Gastcollege e-mailmarketing voor studenten communicatiemanagement en marketing

1. E-mailmarketing
Gastcollege

2. 2
MICHELLE DASSEN
BUSINESS UNIT MANAGER FLEXMAIL
@flexmail_be
@MichelleDassen

3. Wat weet je over
e-mailmarketing?

4. Wat weet je over GDPR?

5. Wat is belangrijk in een
e-mailmarketing strategie?

6. Email Barometer

7. Great email marketing
comes from sharing ideas,
evaluating our own
strategies and learning
from each other.
EMAIL
BAROMETER

8. Marketeers today are not
thrilled with their own
strategy
Be clear about your goals
1

10. Blast marketing may be dead and
if not, someone should put it out of
its misery.

11. 11
EMAIL IS THE ULTIMATE CHANNEL TO KEEP
AUDIENCES ENGAGED, SHOW EXPERTISE
AND DRIVE SALES
What are the
top 3 goals for
your email
marketing?

12. 12
EMAIL IS THE ULTIMATE CHANNEL TO KEEP
AUDIENCES ENGAGED, SHOW EXPERTISE
AND DRIVE SALES
What are the
top 3 email
marketing
challenges for
your
company?

13. 13
WHAT PRACTICES ARE CURRENTLY PART
OF YOUR EMAIL MARKETING?
AVERAGE
Segmentation
Personalization
Dynamic content
AB Testing
Automation
33,84 %
30,81 %
11,62 %
11,84 %
12,12 %

14. Still no use of AB Testing.
As so many elements can be measured, YOU as a
marketeer have all the tools you need at your disposal
to improve your results.

15. Segmentation, targeting and
creating content are the three
greatest challenges marketeers
face today.
2

16. 16
To how many
(segmented)
audiences do you
send out targeted
campaigns?

17. GO FURTHER THAN
THE OBVIOUS PARAMETERS

18. 18
More than 60% of respondents indicate they will
be spending more time on email production in the
future.
AVERAGE
We will spend more time
on email production
We will spend the same
amount of time on email
production
We will spend less time on
email production
66,99 %
29,13 %
3,88 %

19. YOU AND THE GDPR.
QUE?
3

20. Your awareness
of the GDPR
How do you characterize your
awareness of the GDPR?

21. Your plan
towards GDPR
Does your company have a plan
to prepare for GDPR?

23. Basisprincipes van e-mailmarketing
1. Targeting
2. Eerste indruk
3. Beperkingen e-mailclients
4. Content marketing
5. Personalisatie
6. Dynamic content

24. Basisprincipes van e-mailmarketing
1. Targeting
2. Eerste indruk
3. Beperkingen e-mailclients
4. Content marketing
5. Personalisatie
6. Dynamic content

25. One size fits none

26. Wie is je publiek?
 Huidige / potentiële klanten, pers, bloggers, medewerkers?
 Bekijk een typisch lid van elke groep van dichtbij
 Definieer eigenschappen voor elke doelgroep
 Wat zijn de verwachtingen van elke doelgroep?

27. Waarde en relevantie
 Wat ga je elke doelgroep vertellen?
 Zelf laten kiezen?
 Waardevolle contacten verzorgen
 Exclusieve content, aanbiedingen, kijkje achter de schermen, …
 Vragen, noden, interesses?
 Hyperrelevante content
“I try to leave out the parts that people skip” – Elmore Leonard

28. Basisprincipes van e-mailmarketing
1. Targeting
2. Eerste indruk
3. Beperkingen e-mailclients
4. Content marketing
5. Personalisatie
6. Dynamic content

29. Hoe kom je binnen in de inbox?
Afzender
Onderwerp
Preheader
Preview/open
Tap/click
Page/Site
???

30. Eén kans op een eerste indruk
8 seconden
Is de tijd die je krijgt

31. Afzender
 Wat is herkenbaar,
betrouwbaar & relevant?
 Heeft je contact een relatie
met de persoon of het merk?

32. Onderwerp

33. Preheader

34. Preview pane
 Verberg nooit de waarde van je e-
mail
 600 – 700 px breed
 Focus op de linkerbovenhoek
 Vermijd grote afbeeldingen
 Geef aandacht aan logo, teaser,
CTA, belangrijkste artikel, …

35. Basisprincipes van e-mailmarketing
1. Targeting
2. Eerste indruk
3. Beperkingen e-mailclients
4. Content marketing
5. Personalisatie
6. Dynamic content

36. Let op met video
 Embed vs. link
 Gmail, Outlook.com, Apple
mail

37. Let op met afb formaten
 JPEG voor foto’s, niet tekst
 GIF voor illustraties
 PNG voor details en transparantie

38. Gebruik geen ankers

39. Ga slim om met afbeeldingen

40. Ga slim om met afbeeldingen

41. Ga slim om met afbeeldingen

42. Ga slim om met afbeeldingen

43. Tips voor afbeeldingen
 Evenwicht tussen tekst en afb
 Maak gebruik van ALT-tags
 Gebruik geen afbeeldingen voor
essentiële elementen
 Geef aandacht aan whitelisting
 Kies functionele afbeeldingen
 Deathtothestockphoto.com, picjumbo.com
 Canva.com

44. Speel met kijkrichting

45. Speel met kijkrichting

46. E-mail hiërarchie
 Content hiërarchie
 Visuele hiërarchie
 Bullets & lists
 Rationele and emotionele links
 Achtergrondkleuren, bullets, cijfers,
blokken, …
 Witruimte, ‘dividers’, categorieën

47. Spoor aan tot actie met doeltreffende CTA’s

48. Smaken verschillen!

49. Basisprincipes van e-mailmarketing
1. Targeting
2. Eerste indruk
3. Beperkingen e-mailclients
4. Content marketing
5. Personalisatie
6. Dynamic content

50. De beste nieuwsbrieven
Naar één persoon
“Richt je tot een reële persoon, geen denkbeeldige figuur”

51. Ik versus U
Wie zijn wij, wat doen wij?
Uitzendbureau begeleidt u bij het vinden van geschikt personeel voor uw organisatie. Wij beschikken over een groot
bestand gemotiveerde en gekwalificeerde kandidaten. Ruim 70% van onze uitzendkrachten vindt via Uitzendbureau een
vaste job.
Ons team van professionals heeft een bewezen trackrecord in arbeidsbemiddeling of andere commerciële
dienstverlening. Wij onderscheiden ons door te zoeken naar kandidaten die de grootste toegevoegde waarde bieden.
Hiertoe streven wij naar een open en heldere communicatie met onze klanten. Betrokkenheid, resultaatgerichtheid
gecombineerd met een persoonlijke aanpak zijn dé kenmerken van onze werkwijze. Door klein te blijven proberen wij
deze kwaliteiten te waarborgen.
Hoe gaan wij te werk?
Optimale knowhow van uw organisatie is van groot belang. Wij houden daarbij vooral rekening met de specifieke
dynamiek en cultuur van uw organisatie en de markt waarbinnen u opereert. Wij starten met een uitgebreid intake-
gesprek om ons een goed beeld te vormen van uw organisatie. Daarna richten wij ons op de vacature.
Met behulp van een uitgebreide functieomschrijving en profiel van de gewenste kandidaat gaan wij op zoek.
Wervingsmethoden die wij hierbij inzetten zijn het raadplegen van ons kandidatenbestand, het plaatsen van
(raam)advertenties en in sommige gevallen directe benadering van potentiële kandidaten. Op basis van hun trackrecord,
een uitgebreid intake-gesprek en referentie onderzoek selecteren wij onze kandidaten.

52. De beste nieuwsbrieven
Geen focus op producteigenschappen
Hoe lui is je lezer?
“Bedwing de drang om álles wat je weet, te vertellen. Beperk jezelf tot wat
je lezer verleidt.”

53. De beste nieuwsbrieven
Beantwoorden bezwaren
“Besteed niet alleen aandacht aan wat je lezer stimuleert, maar ook aan
wat hem afremt.”

54. 1. Content voor e-mail: Focus
Hoger klikratio?
Vermijd afleidingen

55. 2. Experimenteer met content upgrades
Geef hen méér: volledige whitepaper vs. Content upgrade

56. 3. Omgekeerde piramide-methode
Trek aandacht
Bouw verwachting op
Call to
action

57. 4. Het Zeigarnik effect (losse eindjes)

58. Content kalender
 Wat zijn de noden van je doelgroep?
 Welke thema’s wil je aankaarten?
 Welke topics zijn interessant doorheen het jaar?
 Feestdagen, evenementen, speciale gebeurtenissen  Teasers en promoties
 Beurzen, opendeurdagen, lanceringen
 Bedenk onderwerpregels
 Frequentie en thema’s!
 Voorzie voldoende tijd

59. Basisprincipes van e-mailmarketing
1. Targeting
2. Eerste indruk
3. Beperkingen e-mailclients
4. Content marketing
5. Personalisatie
6. Dynamic content

60. Personaliseer waar mogelijk
“Personalisatie is meer dan enkel de voornaam in de aanspreking
gebruiken.”

61. H&M

62. Opt-in

63. Valkuilen van personalisatie
- Database moet correct zijn
- Segmentatie is te eng
- Content is te persoonlijk en niet meer gevarieerd genoeg

64. Birchbox
- Minimale html
- Onderwerp: We Forgot Something in Your
February Box!

65. Basisprincipes van e-mailmarketing
1. Targeting
2. Eerste indruk
3. Beperkingen e-mailclients
4. Content marketing
5. Personalisatie
6. Dynamic content

66. Dynamic Content

67. Sofim

68. Zalando

69. Profielverrijking
- Registreer klikgedrag
- Vraag het hen zelf
- Herken patronen

70. Tips

71. Frequency fear leads to
cluttered messages

73. Marketing doesn’t end at
the conversion