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GOUSSET Flora – Formation Bibliothèque Départementale de l'Essonne – 26 novembre 2015
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"Ma bibliothèque sur facebook"

  • 1. Ma bibliothèque sur facebook GOUSSET Flora – Formation Bibliothèque Départementale de l'Essonne – 26 novembre 2015
  • 2. Objectif à long terme Pourquoi utiliser Facebook ?
  • 3. Notre réponse aux besoins des clients ● Présentez les caractéristiques principales du produit ● Démontrez dans quelle mesure ces caracté- ristiques répondent au besoin des clients. Pourquoi utiliser Facebook ?
  • 4. Le besoin des clients ● Présentez le besoin des clients ● Commentez les exigences à satisfaire
  • 5.
  • 6. Mesures à prendre ● Une fois votre auditoire convaincu, ébau- chez la stratégie à adopter pour implanter le produit.
  • 7.
  • 8.
  • 9. Que publier ? Vie de la médiathèque ●Informations pratiques : les changements d'horaires, la boite de retour, l'accessibilité... ● Les travaux d'équipe : rangement/nettoyage d'été, désherbage, préparation d'ateliers … Montrer les coulisses de la médiathèque.
  • 10. Que publier ? Les services ●Présenter les services existants : secteur adultes, jeunesse, musique, cinéma, ludothèque... ● Présenter les nouveaux services : prêt illimité, prêts d'instruments, prêt de liseuses, offre numérique... ● Lancer des sondages, enquêtes auprès du public sur les nouveaux services attendus...
  • 11. Que publier ? Présentation de l'équipe
  • 12. Que publier ? Espaces et bâtiment Travaux, projets de construction de nouvelles médiathèques, accessibilité du bâtiment, mobilier urbain à proximité, patios de médiathèque ...
  • 13. Que publier ? Vie locale culturelle Mettre en avant les actions programmées par la ville de votre médiathèque, ou les communes avoisinantes : une façon de mettre en avant les partenaires locaux, et renforcer ainsi les partenariats
  • 14. Que publier ? Les collections Donner accès au catalogue Présenter les différentes ressources / documents Rentrée littéraire Sélections thématiques Bibliographies Coups de cœurs ...
  • 15. Que publier ? Vie artistique Un coup de cœur artistique, une exposition incontournable, un spectacle à ne pas manquer... Pourquoi ne pas partager cette information avec le public de votre médiathèque ?
  • 16. Que publier ? Les publics - interactions « Votre avis nous intéresse » : - sondages - jeux-quizz - journées portes ouvertes - féliciter le nombre de « likes » - lancer des appels à participer à la mise en place d'expositions, ou de projets participatifs => répondre à leurs commentaires, créer du lien via la page facebook avec les usagers
  • 17. Que publier ? Rendez-vous réguliers Bookfaces Coups de cœur : livre, musique, cinéma Publications récurrentes ...
  • 18. Quelle stratégie avoir sur Facebook ?
  • 19. Quelle stratégie avoir sur Facebook ?
  • 20. Quelle stratégie avoir sur Facebook ?
  • 21. Points forts et avantages ● Il est temps de convaincre votre auditoire en lui décrivant les particularités et avantages du nouveau produit présenté.
  • 22. Pas de profil ? Comment le créer ? - Vous pouvez éventuellement choisir de l'utiliser à des fins uniquement professionnelles - Par contre : Obligation à présent sur facebook d'utiliser votre nom et prénom, et non des pseudonymes
  • 23. Profil ? Quelle différence ? => Réservés à un usage non commercial et représentent des individus.: - « Amis » et non de Fans ou « mentions j'aime » - Si vous créez un profil au lieu d'une page pour votre médiathèque, facebook finira par vous demander de la convertir...
  • 24. Ouvrir un compte sur Facebook ?
  • 25. Ouvrir un compte sur Facebook ?
  • 26. Ouvrir un compte sur Facebook ?
  • 27. Ouvrir un compte sur Facebook ?
  • 28. Ouvrir un compte sur Facebook ?
  • 29. Ouvrir un compte sur Facebook ?
  • 30.
  • 31.
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  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 51. Notre réponse aux besoins des clients ● Présentez les caractéristiques principales du produit ● Démontrez dans quelle mesure ces caracté- ristiques répondent au besoin des clients. Lier sa page facebook à twitter Application Twitter : => Intérêt : poster sur facebook => publication automatique du même article sur twitter Se rendre sur la page : https://www.facebook.com/twitter/ => Cliquer « Lier à twitter » / Puis rentrer les identifiants du compte twitter
  • 52. Notre réponse aux besoins des clients ● Présentez les caractéristiques principales du produit ● Démontrez dans quelle mesure ces caracté- ristiques répondent au besoin des clients. Statistiques : Qui ? Quand ? Quoi ? Vue d'ensemble : => connaître les publications les plus vues (se demander pourquoi?) => les nouvelles mentions « j'aime » => si les publications sont apréciées du public : « like » ou « partage » => possibilité ensuite d'affiner les résultats
  • 53. Notre réponse aux besoins des clients ● Présentez les caractéristiques principales du produit ● Démontrez dans quelle mesure ces caracté- ristiques répondent au besoin des clients. Statistiques : Qui ? Quand ? Quoi ? Mentions j'aime : => affiner les dates des statistiques => graphique d'évolution du nombre de « suiveurs » => la fréquence des nouveaux « like » ou le « dé-likage » Portées Vues de pages => même type de données
  • 54. Notre réponse aux besoins des clients ● Présentez les caractéristiques principales du produit ● Démontrez dans quelle mesure ces caracté- ristiques répondent au besoin des clients. Statistiques : Qui ? Quand ? Quoi ? Publications : => nombre de visionnages de la page par jour => à quelles heures vos fans sont en ligne => pour chaque publication, étudier la portée, et ce qui a intéressé le plus votre public... En prendre compte dans vos futures publications
  • 55. Notre réponse aux besoins des clients ● Présentez les caractéristiques principales du produit ● Démontrez dans quelle mesure ces caracté- ristiques répondent au besoin des clients. Statistiques : Qui ? Quand ? Quoi ? Personnes : => Qui fréquente votre page ? Genre, âge... => D'où viennent-ils ? Est-ce qu'ils viennent de votre collectivité ? Villes avoisinantes ? => Quelle langue parlent-ils ?
  • 56. Notre réponse aux besoins des clients ● Présentez les caractéristiques principales du produit ● Démontrez dans quelle mesure ces caracté- ristiques répondent au besoin des clients. Outils de publication Publications publiées : => Archives Publications programmées : => Très intéressant à utiliser pour vos animations régulières ex : rendez-vous tous les 3e vendredi mois... Ou si vous voulez qu'il soit publié en soirée, moment où votre public est majoritairement en ligne sur facebook
  • 57. Notre réponse aux besoins des clients ● Présentez les caractéristiques principales du produit ● Démontrez dans quelle mesure ces caracté- ristiques répondent au besoin des clients. Utilisation des groupes Groupes professionnels : Connectez-vous avec des collègues ayant les mêmes préoccuppations. Restez informés sur l'actualité du métier. - Réseaux sociaux et CM en bib - Tablettes en bibliothèque - Jeux vidéos en bibliothèque - Fablab, Makerspace... en bibliothèque - Bibliobox - Musique en bibliothèque - Discothécaires Eh Ouais - Professionnels des bibliothèques - Bibliothécaire formateur - Brèves de bibliothécaires en service public … … ...
  • 58. Notre réponse aux besoins des clients ● Présentez les caractéristiques principales du produit ● Démontrez dans quelle mesure ces caracté- ristiques répondent au besoin des clients. Utilisation des groupes Groupes d'usagers ? : Une idée à creuser... même s'il existe actuellement très peu de groupes/communautés en ligne, que ce soit en France ou à l'étranger
  • 59. Notre réponse aux besoins des clients ● Présentez les caractéristiques principales du produit ● Démontrez dans quelle mesure ces caracté- ristiques répondent au besoin des clients. Créer un groupe - Choisir le nom - Membres que vous souhaitez inviter au groupe - Favoris : l'ajouter dans sa liste pour un accès plus rapide - Confidentialité : à évaluer en fonction de l'usage souhaité Si création du groupe : penser à l'animer régulièrement en publiant dessus ! Intéressant éventuellement pour constituer des clubs de lecteurs, écoutes...
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  • 63. Objectif à long terme Pour aller plus loin... Slideshares : http://fr.slideshare.net/maudcurtheley/atelier-facebook-11-juin-2015 http://fr.slideshare.net/EstelleMunoz/facebook-en-bibliothque-utbm-bibliest-1042014 http://fr.slideshare.net/Faerim/facebook-en-bibliothque Groupe facebook : - Réseaux sociaux et CM en bib (par CM, comprenez Community Manager) https://www.facebook.com/groups/BacASabledesBib/ Page d'aide de facebook : https://www.facebook.com/help/ => Cliquer sur « découvrir les outils de base pour les pages » Enfin retrouvez ce cours sur mon slideshare : http://fr.slideshare.net/floragousset Vous pouvez également me contacter à ce mail si d'autres questions : flora.gousset@laposte.net
  • 64. Objectif à long terme Evolution terminée ! MERCI !