Formation Bibliothèque Départementale de l'Essonne - jeudi 26 novembre 2015

1. Ma bibliothèque sur facebook
GOUSSET Flora – Formation Bibliothèque Départementale de l'Essonne – 26 novembre 2015

2. Objectif à long terme
Pourquoi utiliser Facebook ?

3. Notre réponse aux besoins des
clients
● Présentez les caractéristiques principales
du produit
● Démontrez dans quelle mesure ces caracté-
ristiques répondent au besoin des clients.
Pourquoi utiliser Facebook ?

4. Le besoin des clients
● Présentez le besoin des clients
● Commentez les exigences à satisfaire

6. Mesures à prendre
● Une fois votre auditoire convaincu, ébau-
chez la stratégie à adopter pour implanter le
produit.

9. Que publier ? Vie de la médiathèque
●Informations pratiques : les
changements d'horaires, la
boite de retour,
l'accessibilité...
● Les travaux d'équipe :
rangement/nettoyage d'été,
désherbage, préparation
d'ateliers … Montrer les
coulisses de la médiathèque.

10. Que publier ? Les services
●Présenter les services existants :
secteur adultes, jeunesse, musique,
cinéma, ludothèque...
● Présenter les nouveaux
services : prêt illimité, prêts
d'instruments, prêt de liseuses, offre
numérique...
● Lancer des sondages, enquêtes
auprès du public sur les nouveaux
services attendus...

11. Que publier ? Présentation de l'équipe

12. Que publier ? Espaces et bâtiment
Travaux, projets de construction de nouvelles médiathèques, accessibilité du
bâtiment, mobilier urbain à proximité, patios de médiathèque ...

13. Que publier ? Vie locale culturelle
Mettre en avant les actions programmées par la ville de votre médiathèque,
ou les communes avoisinantes : une façon de mettre en avant les
partenaires locaux, et renforcer ainsi les partenariats

14. Que publier ? Les collections
Donner accès au
catalogue
Présenter les
différentes ressources /
documents
Rentrée littéraire
Sélections thématiques
Bibliographies
Coups de cœurs
...

15. Que publier ? Vie artistique
Un coup de cœur
artistique, une
exposition
incontournable,
un spectacle à ne
pas manquer...
Pourquoi ne pas
partager cette
information avec
le public de votre
médiathèque ?

16. Que publier ? Les publics - interactions
« Votre avis nous
intéresse » :
- sondages
- jeux-quizz
- journées portes ouvertes
- féliciter le nombre de
« likes »
- lancer des appels à
participer à la mise en
place d'expositions, ou de
projets participatifs
=> répondre à leurs
commentaires, créer du
lien via la page facebook
avec les usagers

17. Que publier ? Rendez-vous réguliers
Bookfaces
Coups de cœur :
livre, musique,
cinéma
Publications
récurrentes
...

18. Quelle stratégie avoir sur Facebook ?

19. Quelle stratégie avoir sur Facebook ?

20. Quelle stratégie avoir sur Facebook ?

21. Points forts et avantages
● Il est temps de convaincre votre auditoire en
lui décrivant les particularités et avantages
du nouveau produit présenté.

22. Pas de profil ? Comment le créer ?
- Vous pouvez éventuellement choisir de l'utiliser à des fins uniquement
professionnelles
- Par contre : Obligation à présent sur facebook d'utiliser votre nom et
prénom, et non des pseudonymes

23. Profil ? Quelle différence ?
=> Réservés à un usage non
commercial et représentent des
individus.:
- « Amis » et non de Fans ou
« mentions j'aime »
- Si vous créez un profil au lieu
d'une page pour votre
médiathèque, facebook finira par
vous demander de la convertir...

24. Ouvrir un compte sur Facebook ?

25. Ouvrir un compte sur Facebook ?

26. Ouvrir un compte sur Facebook ?

27. Ouvrir un compte sur Facebook ?

28. Ouvrir un compte sur Facebook ?

29. Ouvrir un compte sur Facebook ?

41. Animation de la page

42. Animation de la page

43. Animation de la page

44. Animation de la page

45. Animation de la page

46. Animation de la page

47. Animation de la page

48. Animation de la page

49. Animation de la page

50. Animation de la page

51. Notre réponse aux besoins des
clients
● Présentez les caractéristiques principales
du produit
● Démontrez dans quelle mesure ces caracté-
ristiques répondent au besoin des clients.
Lier sa page facebook à twitter
Application Twitter :
=> Intérêt : poster sur facebook => publication automatique du même article
sur twitter
Se rendre sur la page :
https://www.facebook.com/twitter/
=> Cliquer « Lier à twitter » / Puis rentrer les identifiants du compte twitter

52. Notre réponse aux besoins des
clients
● Présentez les caractéristiques principales
du produit
● Démontrez dans quelle mesure ces caracté-
ristiques répondent au besoin des clients.
Statistiques : Qui ? Quand ? Quoi ?
Vue d'ensemble :
=> connaître les
publications les plus
vues (se demander
pourquoi?)
=> les nouvelles
mentions « j'aime »
=> si les publications
sont apréciées du
public : « like » ou
« partage »
=> possibilité ensuite
d'affiner les résultats

53. Notre réponse aux besoins des
clients
● Présentez les caractéristiques principales
du produit
● Démontrez dans quelle mesure ces caracté-
ristiques répondent au besoin des clients.
Statistiques : Qui ? Quand ? Quoi ?
Mentions j'aime :
=> affiner les dates des
statistiques
=> graphique
d'évolution du nombre
de « suiveurs »
=> la fréquence des
nouveaux « like » ou le
« dé-likage »
Portées
Vues de pages
=> même type de
données

54. Notre réponse aux besoins des
clients
● Présentez les caractéristiques principales
du produit
● Démontrez dans quelle mesure ces caracté-
ristiques répondent au besoin des clients.
Statistiques : Qui ? Quand ? Quoi ?
Publications :
=> nombre de
visionnages de la page
par jour
=> à quelles heures vos
fans sont en ligne
=> pour chaque
publication, étudier la
portée, et ce qui a
intéressé le plus votre
public...
En prendre compte
dans vos futures
publications

55. Notre réponse aux besoins des
clients
● Présentez les caractéristiques principales
du produit
● Démontrez dans quelle mesure ces caracté-
ristiques répondent au besoin des clients.
Statistiques : Qui ? Quand ? Quoi ?
Personnes :
=> Qui fréquente votre
page ? Genre, âge...
=> D'où viennent-ils ?
Est-ce qu'ils viennent
de votre collectivité ?
Villes avoisinantes ?
=> Quelle langue
parlent-ils ?

56. Notre réponse aux besoins des
clients
● Présentez les caractéristiques principales
du produit
● Démontrez dans quelle mesure ces caracté-
ristiques répondent au besoin des clients.
Outils de publication
Publications publiées :
=> Archives
Publications
programmées :
=> Très intéressant à
utiliser pour vos
animations régulières
ex : rendez-vous tous
les 3e vendredi mois...
Ou si vous voulez qu'il
soit publié en soirée,
moment où votre public
est majoritairement en
ligne sur facebook

57. Notre réponse aux besoins des
clients
● Présentez les caractéristiques principales
du produit
● Démontrez dans quelle mesure ces caracté-
ristiques répondent au besoin des clients.
Utilisation des groupes
Groupes professionnels :
Connectez-vous avec des collègues
ayant les mêmes préoccuppations.
Restez informés sur l'actualité du
métier.
- Réseaux sociaux et CM en bib
- Tablettes en bibliothèque
- Jeux vidéos en bibliothèque
- Fablab, Makerspace... en
bibliothèque
- Bibliobox
- Musique en bibliothèque
- Discothécaires Eh Ouais
- Professionnels des bibliothèques
- Bibliothécaire formateur
- Brèves de bibliothécaires en
service public … … ...

58. Notre réponse aux besoins des
clients
● Présentez les caractéristiques principales
du produit
● Démontrez dans quelle mesure ces caracté-
ristiques répondent au besoin des clients.
Utilisation des groupes
Groupes d'usagers ? :
Une idée à creuser... même s'il existe actuellement très peu de
groupes/communautés en ligne, que ce soit en France ou à l'étranger

59. Notre réponse aux besoins des
clients
● Présentez les caractéristiques principales
du produit
● Démontrez dans quelle mesure ces caracté-
ristiques répondent au besoin des clients.
Créer un groupe
- Choisir le nom
- Membres que vous
souhaitez inviter au groupe
- Favoris : l'ajouter dans sa
liste pour un accès plus
rapide
- Confidentialité : à évaluer
en fonction de l'usage
souhaité
Si création du groupe :
penser à l'animer
régulièrement en publiant
dessus !
Intéressant éventuellement
pour constituer des clubs
de lecteurs, écoutes...

63. Objectif à long terme
Pour aller plus loin...
Slideshares :
http://fr.slideshare.net/maudcurtheley/atelier-facebook-11-juin-2015
http://fr.slideshare.net/EstelleMunoz/facebook-en-bibliothque-utbm-bibliest-1042014
http://fr.slideshare.net/Faerim/facebook-en-bibliothque
Groupe facebook :
- Réseaux sociaux et CM en bib (par CM, comprenez Community Manager)
https://www.facebook.com/groups/BacASabledesBib/
Page d'aide de facebook : https://www.facebook.com/help/
=> Cliquer sur « découvrir les outils de base pour les pages »
Enfin retrouvez ce cours sur mon slideshare :
http://fr.slideshare.net/floragousset
Vous pouvez également me contacter à ce mail si d'autres questions :
flora.gousset@laposte.net

64. Objectif à long terme
Evolution terminée !
MERCI !