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La réussite d’un projet se fait en 5 étapes :
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=> Comprendre le comportement de ses clients
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- votre cible client
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Audit du site existant
Google Analytics est un outil de diagnostique et d'optimisation.
Il vous permet d'analyser la performance de votre site et d'identifier les
freins et les blocages à la conversion de vos internautes.
• Principaux bénéfices :
 Analyser facilement les statistiques de votre site Web
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Audit du site existant
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méthodologie et « best practices »
dans votre secteur
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 Réfléchir ensemble à la structure de votre site en vous apportant notre
expertise et en vous aidant à identifier vos facteurs clés de succès
Réalisation du dossier de conception / spécifications techniques :

- Description complète des fonctionnalités
- Réalisation des zoning (mise en page des gabarits)

 Faire le point sur les bonnes pratiques actuelles
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identifiable
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l’horizontal

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Navigation via 3 niveaux : Catégories, sous-catégories et rayons

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 Relance mail pour avis clients

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Création

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Phase de création
• La phase de création arrive après l’étude ergonomique & conception avec :

- La création graphique originale et sur-mesure
- Le développement technique
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Phase de création
• Graphisme sur mesure en plusieurs étapes :
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• Objectifs :
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- Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion
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Phase de création
• Développement technique
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- Gagnez du temps pour travailler sur votre catalogue
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Mon offre optimisée Mobile !

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Aujourd’hui vous passez à côté de beaucoup de clients
Testez votre potentiel : http://www.dediservices.com/m-commerce/m-commerce-toolbox.html

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attractives
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Recette de la refonte

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Comment bien « recetter » votre refonte ?
Pour « recetter » votre refonte, il faut bien prendre en compte qu’il ne
s’agit pas d’une création mais bien d’une refonte !
 Il n’y a pas que les tests techniques
 L’analyse se fait sur 2 à 3 mois après la mise en ligne
 Analytics doit être au centre des attentions
Eléments à toujours garder en mémoire :
- Entrer dans un processus d’amélioration continue
- Le marché / vos concurrents évoluent sans cesse
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- Rester dans « le wagon de tête »
Contactez-nous

 Faites-vous accompagner par une équipe de spécialistes !

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Merci pour votre attention

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  • 4. Refonte e-commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 4
  • 5. Refonte e-commerce DediServices: votre partenaire DediServices est un partenaire: - spécialiste e-commerce reconnu depuis plus de 9 ans en matière de création de sites Internet et de solutions ecommerces, - composé d’une équipe d’experts motivés et passionnés qui s’investissent hautement dans chaque projet Prix du meilleur site marchand Lyon Shop Web Design CCI de Lyon en 2012 Contactez-nous - qui, fort de sa méthodologie, vous accompagne dans la définition, la réalisation et le suivi de votre - qui présente une multicompétence vous permettant de disposer d’une solution globale 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 5
  • 6. Refonte e-commerce La boutique en ligne Corolle Création et refonte de sites eCommerce ➜ 16 spécialistes dédiés sur Lyon ➜ 110 clients actifs générant plus de 40M€ de chiffre d'affaires Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 6
  • 7. Refonte e-commerce La réussite d’un projet se fait en 5 étapes : - Audit du site existant => Comprendre le comportement de ses clients - Conception ergonomique & fonctionnelle => Concevons ensemble un site adapté à - votre cible client - et à votre offre produit - Création graphique Web Design => Un design épuré et clair rime avec conversion - Développement technique Front & Back Office => Un site efficace en navigation et en référencement naturel => Un back office adapté à votre métier et à votre équipe Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com - Maintien et optimisation SEO => Conserver et sublimer nos acquis DediServices Page 7
  • 8. Refonte e-commerce Audit de votre site existant Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 8
  • 9. Refonte e-commerce Audit du site existant Google Analytics est un outil de diagnostique et d'optimisation. Il vous permet d'analyser la performance de votre site et d'identifier les freins et les blocages à la conversion de vos internautes. • Principaux bénéfices :  Analyser facilement les statistiques de votre site Web  Comprendre le comportement et les profils de vos internautes  Evaluer la performance commerciale et marketing de votre site  Aider à la décision concernant les changements Contactez-nous  Analyser vos campagnes marketing et optimiser votre ROI 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 9
  • 10. Refonte e-commerce Audit du site existant - Prendre une période de référence stable - Faire ressortir le points forts et les points faibles du site existant Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 10
  • 11. Refonte e-commerce Audit du site existant - Entonnoir des conversions : Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 11
  • 12. Refonte e-commerce Conception: méthodologie et « best practices » dans votre secteur Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 12
  • 13. Refonte e-commerce Conception : Méthodologie  Réfléchir ensemble à la structure de votre site en vous apportant notre expertise et en vous aidant à identifier vos facteurs clés de succès Réalisation du dossier de conception / spécifications techniques : - Description complète des fonctionnalités - Réalisation des zoning (mise en page des gabarits)  Faire le point sur les bonnes pratiques actuelles Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 13
  • 14. Refonte e-commerce Conception : Méthodologie Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 14
  • 15. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Un header efficace Mettre en avant : - vos engagements qualitatifs - vos arguments de différenciation Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 15
  • 16. Refonte e-commerce Conception : « best practices » - Logo en haut à gauche - Numéro de téléphone visible - Panier clairement identifiable - Menu de navigation à l’horizontal Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 16
  • 17. Refonte e-commerce Conception : « best practices » SlideShow dynamique – Optimise votre performance commerciale Contactez-nous 04 72 87 07 54 Affichez des produits et des prix www.dediservices.com DediServices Pensez à mettre un bouton « Call to action » Page 17
  • 18. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Navigation via 3 niveaux : Catégories, sous-catégories et rayons Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com - Aérez votre navigation - Affichez des produits en tête de gondole - Communiquer sur des marques pour chaque catégorie DediServices Page 18
  • 19. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Mise en place d’une recherche « autocomplétion » Contactez-nous - Contrôlez vos pages d’atterrissage - Maitrisez les fautes d’orthographe 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 19
  • 20. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Footer optimisé pour le SEO Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 20
  • 21. Refonte e-commerce Notre Méthodologie Conception : « best practices » Page de contenu > Contactez-nous : formulaire en ligne Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com - Formulaire aéré - Collecte de leads - Récupération des données dans votre back office DediServices Page 21
  • 22. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Page liste produits optimisée : mise en place de filtres Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 22
  • 23. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Page liste produits optimisée Kingofwear.com Topdecomeuble.com Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com JeVaisMieuxMerci.com DediServices Page 23
  • 24. Refonte e-commerce Notre Méthodologie Conception : « best practices » Fiche produit efficace Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 24
  • 25. Refonte e-commerce Notre Méthodologie Conception : « best practices » Les avis clients Contactez-nous - Un réel pouvoir déclencheur d’achats - Avoir un feedback intéressant de ses clients - Fédérer les internautes autour de vos produits - Un véritable élément de réassurance client 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 25
  • 26. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Cross-Selling visible et pertinent Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 26
  • 27. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Ajout au panier invitant à commander plus ! Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 27
  • 28. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Panier et processus de commande Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com - Affichez clairement les étapes à franchir dans le processus - Mettez en avant les disponibilités du service client - Soyez transparents sur tous les frais DediServices Page 28
  • 29. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Livraison à la carte Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com - Livraison à domicile - Livraison Express - Livraison en relais DediServices Page 29
  • 30. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Paiement en toute simplicité Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 30
  • 31. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Un client acquis un jour, je l’aurai toujours  Relance panier abandonné, compte client sans commande  Relance mail pour avis clients Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 31
  • 32. Refonte e-commerce Conception : « best practices » Espace client > Compte client, liste d’achats, bons d’achat … Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 32
  • 33. Refonte e-commerce Création Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 33
  • 34. Refonte e-commerce Phase de création • La phase de création arrive après l’étude ergonomique & conception avec : - La création graphique originale et sur-mesure - Le développement technique - L’optimisation du Back Office - Le maintien et l’optimisation SEO Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 34
  • 35. Refonte e-commerce Phase de création • Graphisme sur mesure en plusieurs étapes : - Travail collaboratif sur un brief précis - Réalisation de la maquette de la page d’accueil - Réalisation des gabarits e-commerce • Objectifs : - Créer un graphisme sobre et efficace - Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion - Les standards e-commerce ne devront pas être délaissés Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 35
  • 36. Refonte e-commerce Phase de création • Développement technique - Intégration XHTML propre pour votre SEO - Optimisation des temps de réponse du site - Réalisation d’une structure pertinente d’URL - Construction d’une solution évolutive • Optimisation du Back Office Contactez-nous - Gagnez du temps pour travailler sur votre catalogue - Gagnez du temps dans vos réappro - Gagnez du temps dans votre préparation logistique - Gagnez du temps dans la gestion des SAV / retours 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 36
  • 37. Refonte e-commerce Mon offre optimisée Mobile ! Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 37
  • 38. Refonte e-commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 38
  • 39. Refonte e-commerce Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 39
  • 40. Refonte e-commerce Calculez votre manque à gagner Contactez-nous 04 72 87 07 54 Aujourd’hui vous passez à côté de beaucoup de clients Testez votre potentiel : http://www.dediservices.com/m-commerce/m-commerce-toolbox.html www.dediservices.com DediServices Page 40
  • 41. Refonte e-commerce Evolution des leviers marketing De plus en plus de leviers marketing Mobiles - Comparateurs de prix - Enchère Google plus attractives - Emailing ouvert avec les téléphones Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 41
  • 42. Refonte e-commerce Travaux à mener Site Responsive Design Site Adaptative Design Application Native Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 42
  • 43. Refonte e-commerce Recette de la refonte Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 43
  • 44. Refonte e-commerce Comment bien « recetter » votre refonte ? Pour « recetter » votre refonte, il faut bien prendre en compte qu’il ne s’agit pas d’une création mais bien d’une refonte !  Il n’y a pas que les tests techniques  L’analyse se fait sur 2 à 3 mois après la mise en ligne  Analytics doit être au centre des attentions Eléments à toujours garder en mémoire : - Entrer dans un processus d’amélioration continue - Le marché / vos concurrents évoluent sans cesse - Evoluer avec les tendances - Rester dans « le wagon de tête » Contactez-nous  Faites-vous accompagner par une équipe de spécialistes ! 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 44
  • 45. Refonte e-commerce Merci pour votre attention Contactez-nous 04 72 87 07 54 www.dediservices.com DediServices Page 45