Etapa de planeación

1. Licda. Mildred F. Gaitán Morales

2.  "La planeación consiste en fijar el curso concreto de
acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que
habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinación de tiempos y números
necesarios para su realización". (Reyes Ponce).

3. 1. Planeación estratégica:
Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los
objetivos institucionales de la empresa y tienen como finalidad
básica el establecimiento de guías generales de acción de la
misma.
2. Planeación táctica (o funcional):
Se realiza tomando como base los lineamientos de la planeación
estratégica en cuestiones concernientes a cada una de las áreas
de actividad de las empresas; busca el uso efectivo de los
recursos para el logro de los objetivos específicos.

4. • Visiones

5.  La misión debe ser una declaración clara y concisa
que explica la razón de existir de una organización.
 Busca responder a las siguientes preguntas:
1. ¿Quiénes somos?
2. ¿Quiénes son nuestros clientes?
3. ¿Cuál es nuestra filosofía operativa? (creencias
básicas, valores, ética, etc.)
4. ¿Qué ofrecemos a nuestros inversionistas,
clientes, proveedores, empleados y comunidad?

6. Son las personas que se ven afectadas por el desempeño
de una empresa y tienen derechos sobre éste. Se
agrupan de la siguiente manera:
a) Del mercado de capital:
› Accionistas
› Bancos o entidades financieras

7. b) Del mercado de productos
› Clientes
› Proveedores
› Comunidad
c) De la organización
› Personal ejecutivo
› Mandos medios
› Personal operativo

8. Somos una empresa dedicada a enriquecer las
actividades de nuestros clientes, al ofrecer las
soluciones de transporte expreso y logística de
la más alta calidad, sobre la base de una sólida
experiencia local combinada con la más amplia
presencia de red global.
Atraemos, desarrollamos y retenemos personas
excepcionales, al crear un verdadero ambiente
de trabajo global y colocando valor en nuestra
herencia multicultural.

9. Misón (DHL)
Producimos retornos por encima del promedio al
ofrecer una calidad superior y soluciones para
todos los niveles del proceso de negocios.
Nos orientamos a una ciudadana corporativa
responsable en todos los países en que operamos,
tomando en cuenta las necesidades sociales y
ambientales de nuestros empleados, comunidades
y clientes.

10.  Cuando ya no está en sincronía con las capacidades
de la empresa.
 Cuando los competidores alejan a la empresa de
ciertos mercados.
 Si la nueva tecnología cambia la entrega de los
beneficios a los clientes.
 Cuando la empresa identifica una nueva oportunidad
que se adapta a sus fortalezas y experiencia.

11.  Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas
abstractas, que proveen el marco de referencia de
lo que una empresa quiere y espera ser en el
futuro.
 Busca responder a la pregunta: ¿Qué queremos
llegar a ser?

12. Los valores organizacionales son la convicción que
los miembros de una organización tienen en cuanto a
preferir cierto estado de cosas por encima de otros.
Ejemplos:
• Honestidad
• Eficiencia
• Responsabilidad, Etc.

13. Importancia de los valores
organizacionales
Los valores organizacionales compartidos afectan el
desempeño en tres aspectos claves:
• Proveen una base estable (guía) sobre la cual se
toman las decisiones y se ejecutan las acciones.
• Forman parte integral de la proposición de valor de
una organización a loa clientes y a su personal
• Motivan al personal para dar su máximo esfuerzo
por el bienestar de su compañía

14.  Una meta es una declaración abierta de lo
que se desea lograr, sin cuantificar los
logros ni establecer criterios de tiempo.
 Ejemplo de metas:
› Incremento de la rentabilidad
› Posicionamiento en el mercado

15.  Los objetivos son los resultados finales que
se buscan al planificar.
 Deben establecerse como verbos de acción y
lo que se logrará en cierto tiempo.
 Deben ser medibles y cuantificables
 También deben ser claros y sencillos de
entender por todo el personal.

16.  Son los resultados futuros y
cuantificables que una empresa › Corporativos o
o una de sus partes espera
alcanzar en un lapso de tiempo
estratégicos
específicamente delimitado. (resultado global)
 Los objetivos tienen jerarquía, › Funcionales o tácticos
por lo que se clasifican en: (de cada división)

17. 1. De Rentabilidad
› Utilidad neta como % de las ventas
› Utilidad neta como % del total de la
inversión
› Utilidad neta por acción común

18. TIPOS DE OBJETIVOS CORPORATIVOS
2. De Volumen
- Participación de mercado
- Porcentaje de crecimiento en ventas
- Posición de ventas en el mercado
- Utilización de la capacidad de producción
3. De estabilidad
- Variación en el volumen anual de ventas
- Variación en el volumen de ventas
estacionales
- Variación en la rentabilidad

19. TIPOS DE OBJETIVOS CORPORATIVOS
4. No financieros
4. Mejoramiento de la imagen corporativa
› Ampliación de la tecnología o calidad de vida
› Mejora en el clima laboral

20. Ejemplo de objetivos corporativos
1. Obtener el 5% de utilidad sobre las ventas del ejercicio.
(Rentabilidad)
2. Captar el 20% del mercado de bebidas en el territorio
guatemalteco en el presente año. (volumen)
3. Incrementar las ventas en un 10% en el presente período.
(Estabilidad)
4. Mejorar el clima laboral a todo nivel. (no financiero)

21. Ejemplo de objetivos funcionales o
divisionales
1. Área financiera:
 Obtener financiamiento a las mejores tasas del mercado.
 Proporcionar información financiera oportuna y exacta los
primeros 5 días de cada mes.
2. Área de recursos humanos
 Atraer y contratar a los candidatos más capacitados.
 Cubrir las vacantes en un período máximo de 15 días.

22. Ejemplos de objetivos divisionales o
funcionales
3. Área mercadológica
 Incrementar la cartera de clientes de nor oriente en un 5%.
 Mantener la motivación en la fuerza de ventas.
4. Área de producción
 Reducir el inventario de materia prima en un 10%
 Reducir el desperdicio en un 5% en todos los procesos.

23.  Es el curso de acción que define los
pasos a seguir para alcanzar los
objetivos
 Es una respuesta a las fortalezas y
debilidades y a las oportunidades y
amenazas, para desarrollar una ventaja
competitiva
 Muestra la dirección que debe darse al
uso de los recursos y esfuerzos.

24. Estrategia
 Es una respuesta a las fortalezas y debilidades y a
las oportunidades y amenazas, para desarrollar una
ventaja competitiva.

25. 1. Corporativas
2. Competitivas o de negocios
3. Funcionales o tácticas
(mercadotecnia,
producción, etc.)

26. 1. Estrategias corporativas
 Responde a las preguntas:
› Qué hacer?
› Cómo competir?
› Dónde competir?

27. Clasificación de las estrategias
corporativas
 Se clasifican en:
› De crecimiento o expansión
(Matriz de Ansoff)
› De estabilidad
› De reducción (atrincheramiento),
o retiro.

28. Estrategias competitivas o de
negocios
 Son las acciones Según Porter se
ofensivas o defensivas clasifican en:
de una empresa para  Liderazgo en costos
crear una posición  Diferenciación
defendible dentro de
 Segmentación o
una industria.
enfoque

29. Estrategias funcionales
 Son las acciones que  Ejemplo de estrategia de
llevarán a cabo cada mercadotecnia:
uno de los › Realizar un
departamentos de la benchmarking para
empresa, para apoyar mejorar el servicio al
cliente.
la estrategia
corporativa.

30.  Son directrices amplias para la toma de
decisiones.
 Relacionan la formulación de la estrategia con su
implementación.
 Buscan asegurar que todos los empleados tomen
decisiones y lleven a cabo acciones para apoyar la
misión, los objetivos y las estrategias de la
corporación.

31.  Son los pasos sucesivos o
técnicas que describen en
detalle la manera de
realizar un trabajo en
particular.
 Es conveniente definirlos
por escrito, creando los
manuales de
procedimientos.

32. Un programa es un esquema en donde se establecen:
1) La secuencia de actividades específicas que habrán de
realizarse para alcanzar los objetivos
2) El tiempo requerido para efectuar cada una de sus
partes
3) Todos aquellos eventos involucrados en su realización

33.  Suministran información e  Determinan los recursos
indican el estado de avance que se necesitan
de las actividades  Orientan a los trabajadores
 Sirven como herramienta sobre las actividades que
de control deben realizarse
 Identifican a las personas  Determinan el tiempo de
responsables de llevarlos a iniciación y terminación de
cabo actividades
 Evitan la duplicidad de
esfuerzos

34.  Un presupuesto es la  Sirve como un plan
declaración de los detallado de la nueva
programas de una estrategia y especifica el
empresa, en relación a sus efecto esperado en los
requerimientos estados financieros
financieros. proyectados.