Fini les contraintes techniques des Systèmes d’Information. Les processus de gestion de l’information sont plus fluides, plus simples, plus pertinents. Bientôt la téléportation ! Il y a maintenant pléthores d’opportunités de croissance comme il n’en avait pas existé depuis la révolution industrielle. Le risque est que ces opportunités se transforment en « Mince, on ne l’a pas vu venir » ou « Zut, on n’a pas été assez réactifs ». Pire : « Ah bon ?!? On n’était pas au courant » Les chefs de projet et les managers d’équipes d’aujourd’hui sont alors confrontés à ce délicat équilibre : délivrer rapidement ET satisfaire le client. Est-ce que nos modes de management hérités de la révolution industrielle peuvent répondre à cette réalité ? C’est ce que vous découvrirez dans cet atelier. Mettez-vous dans la peau d’un opérateur et fabriquez des billes. Votre manager fera le reste en agissant sur les conséquences, renforçant les procédures et réagissant continuellement à la variation des processus. Une expérience unique ! Inspiré du ‘Red Bead Experiment’ de Edward DEMING, vous découvrirez par le contre-exemple l’importance du lâcher prise, de la combinaison ‘Défi / Compétence’, de la culture de l’Amélioration Continue et de l’Intelligence Collective pour contribuer à la réussite d’un projet et d’une équipe. Combiner les principes LEAN (‘délivrer rapidement’) et AGILE (‘la satisfaction utilisateur’).

1. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
16 Juin 2016 - Paris
Jouons aux Billes
LEAN & AGILE : SOIGNER LE MANAGEMENT TRADITIONNEL.
FLUPA UX-DAYS 2016
5ème édition Paris - 16 et 17 Juin
Damien BONHOMME & Alfred ALMENDRA
Atelier 1 & 2

2. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile 2
Le Jeu des Billes
‘Red Bead Experiment’
Jeu créé par W. Edwards Deming
JOUONS !

3. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Nous sommes la SA Billes
 Fabricant de billes depuis 3 générations
3
Le Jeu des Billes

4. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Nous avons une équipe de 10 opérateurs qui
fabriquent des billes
4
Le Jeu des Billes

5. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Chaque opérateur fabrique par production 20 billes.
Elles peuvent être BLANCHES ou ROUGES
5
Le Jeu des Billes
1 production
20 Billes1 Opérateur

6. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Nous avons un client principal
 Il souhaite des billes rouges
6
Le Jeu des Billes
Je veux au
moins 110
billes rouges

7. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Nos ingénieurs R&D ont conçu le meilleur outil de
production
7
Le Jeu des Billes

8. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Un outil de production de haute technologie à la
disposition de nos opérateurs !
8
Le Jeu des Billes

9. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Un outil de production de haute technologie à la
disposition de nos opérateurs !
9
Le Jeu des Billes
Un bouton unique
pour lancer 1
production

10. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Un outil de production de haute technologie à la
disposition de nos opérateurs !
10
Le Jeu des Billes
Un détail en
temps réel de la
production

11. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Un outil de production de haute technologie à la
disposition de nos opérateurs !
11
Le Jeu des Billes
Le résultat
immédiat de la
production de
l’opérateur

12. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Un outil de production de haute technologie à la
disposition de nos opérateurs !
12
Le Jeu des Billes
Un indicateur de
performance calé
sur l’exigence du
client

13. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Nos ingénieurs qualité ont conçu la meilleure
procédure pour réaliser la production
13
Le Jeu des Billes

14. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 L’opérateur doit avec l’index de sa main gauche venir appuyer sur
le bouton précisément entre ‘Lancer’ et ‘1 production’
14
Le Jeu des Billes

15. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Après chaque production d’un opérateur, un Contrôleur Interne
note le nombre de billes rouges produites
15
Le Jeu des Billes
12

16. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
Des questions ?
16
Le Jeu des Billes

17. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Lançons la production !
 1 Equipe de 10 opérateurs
 1 Production de 20 billes par opérateur
 1 Minimum de 110 billes rouges par production
17
Le Jeu des Billes

18. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile 18
Le Jeu des Billes
Atelier 1 Atelier 2

19. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
1er production
19
Le Jeu des Billes

20. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
Les résultats de la 1er production
20
Le Jeu des Billes
108 Billes Rouges !!!
Atelier 1

21. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
Les résultats de la 1er production
21
Le Jeu des Billes
106 Billes Rouges !!!
Atelier 2

22. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Action : RAPPEL de la PROCEDURE
22
Le Jeu des Billes

23. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Motivation : Prix du Meilleur Opérateur de Billes Rouges
23
Le Jeu des Billes
Atelier 1
Atelier 2

24. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
2ème production
24
Le Jeu des Billes

25. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Les résultats de la 2ème production
25
Le Jeu des Billes
107 Billes Rouges !!!
Atelier 1

26. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Les résultats de la 2ème production
26
Le Jeu des Billes
100 Billes Rouges !!!
Atelier 2

27. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Action : Remplacement des ‘Low Performers’
27
Le Jeu des Billes

28. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Motivation : Une prime pour l’opérateur avec le meilleur
score de billes rouges ET respectant la procédure
28
Le Jeu des Billes
=
11 billes rouges 1 paquet de M&M’s

29. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
3ème production
29
Le Jeu des Billes

30. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Motivation : Prix du Meilleur Opérateur de Billes Rouges
30
Le Jeu des Billes
Atelier 1
Atelier 2

31. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Les résultats de la 3ème production
31
Le Jeu des Billes
99 Billes Rouges !!!
Atelier 1

32. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Les résultats de la 3ème production
32
Le Jeu des Billes
101 Billes Rouges !!!
Atelier 2

33. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
Merci aux participants !
33
Le Jeu des Billes
Atelier 1
Atelier 2

34. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
Qui décide quoi sur la base de quoi ?
34
Le Jeu des Billes

35. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
William Edwards Deming
35
Le Jeu des Billes
Don’t blame the
individual, fix the system
for them

36. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Les apports reconnus de Deming
Le PDCA (Plan Do Check Act)
36
Le Jeu des Billes

37. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Les apports reconnus de Deming
La science du Management
37
Le Jeu des Billes
“A bad system will
defeat a good person
every time”

38. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
 Les apports reconnus de Deming
Les « 7 maladies mortelles » des entreprises dont :
 Manque de constance de cap
 Accent sur les bénéfices à court terme
 Évaluation à l'efficacité, au mérite ou par des entretiens annuels
38
Le Jeu des Billes

39. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile 39
Le Jeu des Billes
Manifeste pour
le développement Agile de logiciels
Nous reconnaissons la valeur des seconds éléments,
mais privilégions les premiers.
 Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils
 Des logiciels opérationnels plus qu’une documentation exhaustive
 La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle
 L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan

40. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile 40
Le Jeu des Billes
L’apport du Management Agile
dans les processus de décision en
entreprise
 Laisser l'équipe s'auto-organiser et lui donner toute
confiance pour faire le travail
 Veiller au rythme soutenable (à l'infini) et soutenir
l'amélioration continue de l'équipe
 Entretenir la motivation et augmenter les compétences des
collaborateurs
cadre sécurisé
but
règles
limites

41. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
41
« Ce n'est pas ce que vous ne savez pas qui vous
pose des problèmes, mais c'est ce que vous savez
avec certitude et qui n'est pas vrai »
Mark Twain (1835 - 1910)
écrivain, essayiste et humoriste américain
J’aime rigoler

42. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
42
Le retour sur le jeu en Facilitation Graphique
Atelier 1

43. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
43
Le retour sur le jeu en Facilitation Graphique
Atelier 2

44. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
4
Appliquons une nouvelle posture de management
Le Jeu de la balle supersonique

45. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
4
Appliquons une nouvelle posture de management

46. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
4
Appliquons une nouvelle posture de management

47. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
47
Bibliographie et Filmographie
http://www.youtube.com/watch?v=B04rGHj7JuI
‘Question de Confiance’
http://agilemanifesto.org/iso/fr/
Manifeste Agile

48. FLUPA UX Days Paris 2016 – Atelier Lean & Agile
Alfred ALMENDRA
@AlfredAlmendra
alfred.almendra@gmail.com
48
Damien BONHOMME
@damien3conseils
damien.bonhomme@3conseils.com
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