Les villes et les communes restent peu présentes sur FACEBOOK. Cette présentation synthétise les grands apports des réseaux sociaux à nos élus et nos services publics. Entre innovation sociale et e-gouvernance.
2. S’entendre
sur
les
mots
et
les
concepts
• L’innova)on
sociale:
réinventer
la
créa-vité,
l’innova-on
et
la
no-on
de
service
en
partageant
le
«
boulot
»
avec
l’u-lisateur
• Le
service
public:
être
là
avec
le
citoyen
pour
repenser
son
ac-on
• Les
TICS:
et
1,
et
2
et
3
point
zéro…
quels
ou-ls
et
quelles
idées
pour
nos
villes
et
nos
communes
5. Les
nouveaux
ou)ls
sont
en
ligne
U)liser
ce
que
les
citoyens
u)lisent;
• Réseaux
sociaux
• Site
WEB
Favoriser
• Blog
l’appren)ssage;
• Microblogging
Offrir
des
exemples
• Sites
de
partages
et
des
méthodes.
7. Les
nouveaux
ou)ls
• WEB
ou
téléphonie,
les
nouveaux
canaux
de
communica)on
offrent
des
opportunités
à
saisir:
blog,
réseaux
sociaux,
microblogging,
sites
de
partages
de
photos,
de
clips
ou
de
documents…
• U)liser
ce
que
les
citoyens
u)lisent…
favoriser
l’appren)ssage
pour
ceux
qui
ne
maîtrisent
pas.
9. Proposer
des
services
aux
citoyens
• Communiquer
et
rendre
plus
accessibles
les
services
existants
• Imaginer
de
nouveaux
services
avec
l’u)lisateur
transports,
forma4on
et
éduca4on,
urbanisme,
développement
durable,
développement
économique,
emploi,
santé,
culture….
11. Faciliter
la
vie
du
citoyen
• Lui
proposer
d’autres
informa)ons,
d’autres
services
• Lui
demander
ce
dont
il
a
besoin
• Devenir
un
lieu
d’échanges:
créer
une
communauté
en
ligne
• Réunir
les
mandataires,
les
citoyens,
les
entreprises,
les
hôpitaux,
les
services
d’aides
et
de
sou)en
• Et
favoriser
les
interac)ons,
les
échanges
et
l’accès
aux
services.
13. Créer
du
lien
dans
sa
ville
• Il
y
a
toujours
ceux
qui
n’ont
pas
accès
à
l’emploi,
aux
services,
à
la
santé…
• Il
y
a
toujours
ceux
qui
sont
rejetés,
exclus…
• Dans
chaque
ville,
chaque
commune,
il
y
a
déjà
des
services,
des
associa)ons
et
des
idées.
• Ce
serait
l’occasion
de
fédérer
et
d’imaginer
d’autres
solu)ons
pour
permeMre
à
ceux-‐là
de
se
réinsérer,
de
se
resocialiser…
15. Aides
aux
personnes
• Disposer
d’un
lieu
ou
chacun
pourra
trouver
un
relais
vers
le
service
ou
l’associa)on
dont
il
a
besoin
• Rendre
clairs
et
accessibles
à
tous
les
aides
et
services:
soins
à
domicile,
hébergement,
protec4on
de
la
jeunesse,
MRS,
emploi…
17. Promouvoir
sa
ville
• Se
vendre
aux
entreprises
• Se
vendre
aux
touristes
Promouvoir
ses
produits,
ses
commerces,
son
folklore,
ses
paysages,
son
histoire
et
sa
culture
19. Aujourd’hui
La
nécessité
– De
faire
appel
à
des
spécialistes
du
community
management
– De
former
le
personnel
et
de
le
sensibiliser:
ce
qu’ils
disent
sur
Facebook
engage
aussi
votre
administra)on
– De
former
les
élus
– De
se
poser
les
bonnes
ques)ons:
présence,
objec)fs,
moyens,
résultats
aMendus
20. Plus
d’infos?
Retouvez
nos
conseils
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