Rewics Facebook... mode d'emploi

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L'écriture sur les réseaux sociaux a ses règles. Cette conférence introduit le guide pratique du community manager (EDIPRO, 2012) et propose une autre vision aux mondes non marchands. Que du bon!

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Rewics Facebook... mode d'emploi

  1. 1.  Il  existe  donc  un  mode   d’emploi     à   Facebook                                                                    et  ses  concurrents  
  2. 2. Pe8te  intro   Le  blog  est-­‐il  mort?   Outlook  agonise-­‐t-­‐il?  Comment  Facebook  a-­‐t-­‐il  réécrit  les  règles  de  la  communica8on,  du  marke8ng  et  des  rela8ons  familiales?  Pourquoi  avoir  peur  de  l’inéluctable?    
  3. 3. De  fausses  idées  •  Résigna8on:     –   on  doit  bien  communiquer..  •  Pacte  avec  le  diable:   –   on  va  u8liser  le  mal!  •  Magical  sword:   –   la  comm-­‐sociale  va  tout  résoudre!  
  4. 4. Micro  et  nano   contenu  Web  •  U8lité  •  Efficacité  •  Mesure  
  5. 5. Savoir  meQre  des  mots     sur  des  objec8fs  •  Objectif cognitif faire connaître•  Objectif affectif faire aimer•  Objectif conatif faire agir (acheter, adhérer, …)  
  6. 6. Des  mots  •  MeQre  en  place          un  vocabulaire  contrôlé  
  7. 7. Un  cadre  •  Règles  fonc8onnelles  •  Règles  éthique  •  Règles  rédac8onnelles  
  8. 8. Le  carré  long   plaisir   anxiété  aQachement   anecdote  
  9. 9. •  L’internaute-­‐client-­‐bon-­‐citoyen  réfléchit.  •  Il  compare,  lit,  pense  puis  réagit  •  En  deux  mots,  il  se  poste  du  côté   ra8onnel.   C’est  tout  MAUVAIS   pour  le  marchand  !   Et  pour  nous?  
  10. 10. •  Il  faut  aussi  qu’il  intui8f,  spontané,  réac8f…  •  Comment  un  Internaute-­‐irra8onnel  redevient-­‐ il  un  Internaute  réfléhi?     Il  y  a  des  clefs  qu’il   faut  connaître.    
  11. 11. Quelques  systèmes  D    •  La  théorie  du  DON  &  Facebook  •  Imposer  vous:  la  méthode  du  COUCOU    •  Raconter  des  histoires  qui  démarrent  à   chaque  page,  dont  vos  amis  son  les  héros…   faites  donc  un  cas8ng!  
  12. 12. Marronnier:    à  chaque  jour  son  lien  
  13. 13. Préalables  •  Connaître  sa  cible  •  Adapter  la  réalité  percep8ve  de  son  produit   ou  de  son  service     –  aux  aQentes  du  marché   –  aux  besoins  réels  des  clients  et/ou  aux  résultats   apportés   –  aux  désirs  et  angoisses  de  ceQe  cible  
  14. 14. •  Reconstruire  ceQe  réalité  en  liens,   commentaires  et  documents     Adapter  son  écriture  •  Choisir  un  axe  de  communica8on  •  Cibler  une  charte  éditoriale  
  15. 15. Un  peu  de  pub  ;o)  

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