SlideShare utilise les cookies pour améliorer les fonctionnalités et les performances, et également pour vous montrer des publicités pertinentes. Si vous continuez à naviguer sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies. Consultez nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.
SlideShare utilise les cookies pour améliorer les fonctionnalités et les performances, et également pour vous montrer des publicités pertinentes. Si vous continuez à naviguer sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies. Consultez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation pour en savoir plus.
Publié le
In the age of the customer, a focus on customers matters more than any other strategic imperative. While every executive knows that customers matter, most companies simply don’t approach their interactions with customers in a disciplined way. Lip service won’t cut it anymore. For businesses to succeed, they need to get serious about the way they define, implement, and manage the customer experience.
Il semblerait que vous ayez déjà ajouté cette diapositive à .
Les commentaires sont fermés
Soyez le premier à commenter