QA internal training for Belatrix. How to report software defects

1. QUALITY QUALITY ASSURANCE Defect Reporting Octubre 2010

3. Reportando un bug

4. Contenido de un reporte de defectos

5. Ciclo de vida de un bug

6. TrazabilidadQUALITY

7. ¿Qué es un Bug/Issue/Defect? Error en el código Produce un comportamientoerróneo QUALITY Error de datos Problemas en la DB Error de visualización La interfaz de salida no es legible o tieneerrores Procesosinfinitos La información no Termina de ser Presentada o analizada Incumplimiento de Requerimientos El sistema no cumple con los requerimientosestablecidos Mal diseño La interfaz no se adapta a lasnecesidades Nueva funcionalidad Se detectóunanuevafunción no contemplada en los requerimientosiniciales

9. Comprobar nuevamente

10. Diferentes Ambientes

11. Prioridad y Severidad

12. ¿Cómo Reportar?What’s not working? Why it’s not working? How can you make it work? What are the possible reasons for the failure? Think beyond your responsibilities

14. Producto

15. Feature o sección

16. Versión

17. Severidad

18. Prioridad

19. Responsable

20. Reporter

21. Ambiente

22. Descripción

23. Pasos para reproducir el error

24. Resultado esperado

25. Resultado obtenido

27. Ejemplo (Continuación) Steps To Reproduce:1) Logon into the application2) Navigate to the Users Menu > New User3) Filled all the user information fields4) Clicked on ‘Save’ button5) Seen an error page “ORA1090 Exception: Insert values Error…”6) See the attached logs for more information (Attach more logs related to bug..IF any)7) And also see the attached screenshot of the error page. Expected result: On clicking SAVE button, should be prompted to a success message “New User has been created successfully”. (Attach ‘application crash’ screen shot.. IF any) Save the defect/bug in the BUG TRACKING TOOL. You will get a bug id, which you can use for further bug reference.

28. Ciclo de Vida de un Bug

29. Trazabilidad

31. REPRODUCIR EL ERROR AL MENOS TRES VECES

32. PROBAR EN DIFERENTES AMBIENTES

33. ESCRIBIR UN BUEN RESUMEN O DESCRIPCIÓN

34. LEER EL REPORTE ANTES DE PUBLICARLO