Inzicht verkrijgen in het gebruik van folders. voor iedere verspreider een interesante presentatie.

1. Folders zijn zo gek nog niet
Frank Quix
© Q&A Research & Consultancy 2011

2. Agenda
• Waarom en wie
• Beschrijving foldermoment
• Voor- en achterkant
• Folder v.s. e-folder
• Lay-out en pakketsamenstelling
@ Q&A Research & Consultancy 2011 2

3. Waarom leest men folders?
De folders worden gebruikt:
• voor het doen van prijsvergelijkingen
• om op de hoogte te blijven van aanbiedingen
• omdat men nieuwsgierig is wat er zoal te koop is
• voor het opdoen van ideeën Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 3

4. Wie leest folders?
Sticker, geen sticker
100%
90%
89,1%
80% 86,0%
82,9%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
7,9% 6,2% 9,6% 7,5% 6,1% 4,8%
0%
Totaal Man Vrouw
Nee, ik heb geen sticker Ja, ik heb een Nee/Ja sticker Ja, ik heb een Nee/Nee sticker
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 4

5. Wie leest folders?
Leest u folders die in uw brievenbus bezorgd worden?
100%
98,0%
90% 95,5%
92,8%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
4,5% 7,2% 2,0%
0%
Ja Nee
Totaal Man Vrouw
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 5

6. Wie leest folders?
Kijkt u ten opzichte van vorig jaar meer of minder naar folders?
100%
90%
85,7% 86,9%
80% 84,4% 82,5%
76,8%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10% 13,5%
8,2% 9,7% 10,1%
7,3% 7,0% 7,4% 7,2% 5,9% 7,4%
0%
Totaal Man Vrouw Meer te besteden Minder te besteden
Meer folders Evenveel Minder folders
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 6

7. Mening over folders
Wat zou u ervan vinden als er bij u geen ongeadresseerde
brievenbusreclame meer bezorgd zou worden?
100%
90%
83,4%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
12,2%
10%
2,5% 1,1%
0,8%
0%
Missen Enigszins missen Niet zo erg missen Helemaal niet missen Weet niet
Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
3
@ Q&A Research & Consultancy 2011 7

8. Onderzoek naar folders in 2010
• Focussessie
– December 2010
– Mannen en vrouwen
• Kwantitatief onderzoek
– September 2010
– Wugly panel
• Folder van de Week
– Wekelijks onderzoek
– FvdW panel
@ Q&A Research & Consultancy 2011 8

9. Agenda
• Waarom en wie
• Beschrijving foldermoment
• Voor- en achterkant
• Folder v.s. e-folder
• Lay-out en pakketsamenstelling
@ Q&A Research & Consultancy 2011 9

10. Beschrijving foldermoment
Hoe gaat u doorgaans om met ongeadresseerde brievenbusreclame?
90%
79,2%
80% 77,1% 76,4%
74,3% 75,5%
70%
60%
50%
40%
30%
23,5% 22,8%
20,8% 21,7%
19,3%
20%
10%
1,0% 2,0% 1,7% 1,4% 1,2% 1,6%
0,2% 0,0% 0,0% 0,3%
0%
Ik lees folders doorgaans direct na Ik lees folders doorgaans op een later Ik gooi folders doorgaans direct weg Anders, namelijk:
ontvangst tijdstip
Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
2
@ Q&A Research & Consultancy 2011 10

11. Beschrijving foldermoment
Over het algemeen weet men al vrij goed welke folders men wel
of niet gaat lezen.
1. Selectie vooraf: maken vooraf selectie van interessante
folders. De folders die onderop de stapel belanden, krijgen
ook minder leesminuten.
2. Selectie tijdens: tijdens het doornemen van het pakket
hanteren ze een aantal criteria om folders wel of niet te
lezen. Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
3
@ Q&A Research & Consultancy 2011 11

12. Beschrijving foldermoment
Criteria interessante folders:
– van winkels waarmee men bekend is
– waar men regelmatig koopt
– wat men nodig heeft op dat moment
De folders met interessante aanbiedingen worden apart gelegd
– en bewaard om de aanbieding niet te vergeten
– en/of bewaard voor iemand anders in het huishouden
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
22% neemt de folder mee naar de winkel
Folders die niet (meer) interessant zijn verdwijnen in de
papierbak.
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 12

13. Agenda
• Waarom en wie
• Beschrijving foldermoment
• Voor- en achterkant
• Folder v.s. e-folder
• Lay-out en pakketsamenstelling
@ Q&A Research & Consultancy 2011 13

14. Voor- en achterkant
Is hier echter wel sprake van …. ?
Afhankelijk van:
• Waar de opening zit (50%)
• Hoe het pakket door de brievenbus valt (25%)
• Waar zit een aantrekkelijke folder (25%)
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 14

15. Voor- en achterkant
De folder die bovenop en/of onderop ligt valt me meer op dan de overige
folders in het pakket
100% 2,8% 3,6% 2,1%
3,5% 4,1% 3,0%
90% 11,7% 9,5%
14,1%
80%
16,6%
16,8%
70% 16,9%
60%
50% 41,4%
38,4% 35,1%
40%
30%
20%
26,8% 26,1% 27,4%
10%
0%
Totaal Man Vrouw
Helemaal oneens Mee oneens Niet eens/niet oneens
Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 15

16. Voor- en achterkant
Ik bepaal op basis van de folder die bovenop/onderop ligt, of ik het
folderpakket openmaak
100%
1,7% 1,7% 1,7%
1,7%
3,2% 4,8%
90% 10,0%
10,1% 10,3%
80%
70%
37,6% 35,7% 39,4%
60%
50%
40%
30%
20% 44,9% 44,6% 45,2%
10%
0%
Totaal Man Vrouw
Helemaal oneens Mee oneens Niet eens/niet oneens
Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 16

17. Voor- en achterkant
• Coverpositie lijkt weinig tot geen invloed heeft op het
openen.
– 65% valt de folder die bovenop en/of onderop niet meer
op dan de overige folders
– 2 op 10 bepaalt o.b.v. de folder die onderop en/of
bovenop ligt of ze het folderpakket zullen openmaken
• Echter blijkt dat de pakketten sowieso wel worden geopend.
• De voor- en achterkant heeft wel invloed op hoe snel het
pakket wordt geopend.
2 Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 17

18. Hoe wordt het pakket geopend?
Zijkant Opening
Scheuren
@ Q&A Research & Consultancy 2011 18

19. Aantrekkelijke voorkant
1. Van wie is de folder? Naam winkel moet zichtbaar zijn
2. Is men bekend met de winkel? In de buurt bevinden
3. Frequentie dat men producten uit een dergelijke categorie
nodig heeft.
Belangrijk omdat: Indien het pakket aansprekende folders bevat,
men sneller een moment vindt om het pakket te openen.
• Duidelijke voorkeur voor soort folders en pakketten
• Er is geen sprake van mannen- en vrouwenpakketten
1 Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 19

20. Agenda
• Waarom en wie
• Beschrijving foldermoment
• Voor- en achterkant
• Folder v.s. e-folder
• Lay-out en pakketsamenstelling
@ Q&A Research & Consultancy 2011 20

21. Online ….
In welke vorm bekijkt u folders?
50%
45%
39,9%
40%
36,6%
35%
30% 28,5%
25%
20%
15%
10,4%
10%
6,5%
5% 4,0%
0%
Ik bekijk digitale folders op Ik bekijk websites waarop Ik ontvang e-mail Ik ontvang e-mail Ik bekijk geen folders op Anders, namelijk:
de websites van winkels digitale folders kunnen nieuwsbrieven van winkels nieuwsbrieven van internet
worden bekeken websites waarop digitale
folders kunnen worden
bekeken en vergeleken
Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
1
@ Q&A Research & Consultancy 2011 21

22. Online
Bent u bekend met onderstaande type websites, en bezoekt u deze wel
eens?
100%
39,4% 25,3% 15,3% 5,9% 9,4%
90% 46,4%
30,1%
80% 43,9%
70% 41,1%
60%
48,0% 60,5%
50%
40% 47,7%
40,8%
30% 33,5%
20%
10%
12,6%
0%
Vergelijkingsites Digitale foldersites Sites met gratis Sites met Aanbiedingensites
proefmonsters en/of proefabonnementen
samples
Nee, niet mee bekend Ja, mee bekend maar bezoek ze (vrijwel) nooit
Ja, mee bekend en bezoek deze (regelmatig)
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 22

23. Online
Verbeterpunten dergelijke websites
Anders 2,3%
Informatie adverteerders 9,8%
Prijsvragen 10,0%
Lay-out 11,0%
Prijzen die je kunt winnen 11,7%
Informatie 21,5%
Navigatiestructuur 23,2%
Een webshop 24,2%
Overzichtelijkheid 29,0%
Aanbevelingen en ervaringen van consumenten 30,1%
Kunnen bladeren in digitale folders 31,9%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 23

24. Folder v.s. e-folder
• Weinig verschil tussen mannen en vrouwen
• Voor het doen van prijsvergelijkingen geven vrouwen heel
duidelijk de voorkeur aan folders:
– ze zijn uitgebreider
– de prijs is makkelijk te vinden
– aanbiedingen kunnen worden uitgescheurd
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
3
@ Q&A Research & Consultancy 2011 24

25. Agenda
• Waarom en wie
• Beschrijving foldermoment
• Voor- en achterkant
• Folder v.s. e-folder
• Lay-out en pakketsamenstelling
@ Q&A Research & Consultancy 2011 25

26. In het folderpakket
• ALDI en Kruidvat worden als de beste folders genoemd
– Kruidvat is “Folder van het Jaar 2010”
– ALDI ontving de meeste nominaties in het onderzoek
Aantrekkelijke folders:
– Folders van supermarkten en drogisterijen
– Folders van winkels uit de buurt
– Folders van winkels die producten verkoopt die men nodig
heeft
Samenstellen van eigen pakket is aantrekkelijk, maar …
– makkelijke aanpassing naar voorkeur
– men zou er niet voor willen betalen, het blijft reclame
– het moet wel een verrassing blijven….
4 Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 26

27. Irritante folders zijn folders …
• …van één pagina of te dikke folders (boekjes)
• … met een kleine folder aan de buitenkant
• ….die opengeslagen moeten worden
• … van winkels die niet in de buurt zitten
• … van winkels die producten verkopen die men bijna nooit nodig heeft,
zoals kozijnen
• … (pakketten) zonder folders van winkels uit de buurt/omgeving
• … met te kleine lettertjes m.b.t. bijv. voorwaarden acties, adresgegevens
• … zonder adressen en/of openingstijden
• … waarbij de ingangs- en einddatum van de actie niet duidelijk is
• … waarbij de ingangsdatum afwijkt van andere acties (wordt ook
vergeleken met andere folders)
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
2
@ Q&A Research & Consultancy 2011 27

28. Moment of truth….
Waarom wilt u de folders op deze dag ontvangen?
70%
60% 56,9%
50%
44,5%
40,6%
39,2%
40% 37,6%
35,0% 34,5%
32,4%
30%
20,0%
20%
15,8% 15,8%
10%
4,9% 4,2% 4,6%
3,1% 2,8% 2,8% 3,3%
1,2% 0,9%
0%
Tijd om dan alles rustig te Nog de hele week om de Meeste aanbiedingen gaan dan Ik ga dan meestal naar de winkel Anders, namelijk:
bekijken / lezen aanbieding te halen / bekijken in / meteen profiteren
(i.v.m
Totaal Maandag Zaterdag Zondag
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
3
@ Q&A Research & Consultancy 2011 28

29. In het folderpakket
Welk van deze opties wilt u graag ontvangen?
80%
68,8%
70%
65,5%
60%
50%
40%
30%
24,9% 25,3%
20%
10%
5,1%
0%
Ik zou graag gratis Ik zou graag een mooi gratis Ik zou graag een gratis krant Ik zou graag kortingcoupons Anders, namelijk:
proefmonsters ontvangen (glossy) magazine (in mijn (Pers, Metro etc) in de mailbag ontvangen
mailbag) ontvangen ontvangen
Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
@ Q&A Research & Consultancy 2011 29

30. Afsluiting
Resultaten zijn verkrijgbaar in een
rapportage.
Neem hiervoor contact op met uw
contactpersoon bij Netwerk VSP.
@ Q&A Research & Consultancy 2011 30

31. Contact
Proostwetering 41 Maanlander 11
3543 AC Utrecht 3824 MN Amersfoort
+31 (0) 30 264 36 36 +31 (0) 33-245 46 37
www.netwerkvsp.nl www.q-and-a.nl
© 2011 Q&A Research B.V., Amersfoort. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
gegevensbestand of openbaar worden gemaakt, in enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande
toestemming van de uitgever.
@ Q&A Research & Consultancy 2011 31