L’accompagnement des
    équipes métiers




     8 juillet 2010
MOE – MOA : destins communs

Les équipes informatiques sont généralement chargées
de la maîtrise d’œuvre d’un projet infor...
Phases d’implication des équipes métiers
    sur un projet informatique (1/2)




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Phases d’implication des équipes métiers
    sur un projet informatique (2/2)




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Bâtir un projet ensemble

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Accompagnement Des éQuipes MéTier Ac 2010

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Accompagnement Des éQuipes MéTier Ac 2010

  1. 1. L’accompagnement des équipes métiers 8 juillet 2010
  2. 2. MOE – MOA : destins communs Les équipes informatiques sont généralement chargées de la maîtrise d’œuvre d’un projet informatique (MOE). Ils sont donc en première ligne en cas de succès ou d’échec. La MOE ne réussira son projet que si elle répond aux besoins exprimés par les équipes métier. La bonne formulation des besoins côté utilisateurs est donc la clé de voûte d’un projet réussi. L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER N° PAGE N°2
  3. 3. Phases d’implication des équipes métiers sur un projet informatique (1/2) Étude de Analyse Analyse des Spécifications faisabilité de l’existant besoins pour la nouvelle fonctionnelles application L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER PAGE N°3 N°
  4. 4. Phases d’implication des équipes métiers sur un projet informatique (2/2) Recette Nouvelle application Recette Déploiement maquette en version beta Version finale nouvelle sur site pilote et Application formation des + utilisateurs Maintenance évolutive L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER PAGE N°4 N°
  5. 5. Bâtir un projet ensemble Les équipes métiers prennent en charge la Maîtrise d’ouvrage du projet informatique (MOA). Elles doivent ainsi être impliquées dans la formulation du projet car elles iront vendre le projet à la direction générale et dans un second temps aux utilisateurs finaux. La MOA est impliquée dans le planning et s’engage à le respecter. Elle s’engage notamment à mettre à disposition des ressources tout au long du projet. La disponibilité et l’implication de ces ressources dans le projet est un facteur de succès important. L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER N° PAGE N°5
  6. 6. Les responsabilités portées par les équipes métier Elles sont garantes des processus métiers qui sont mis en place dans ou grâce à la nouvelle application. Elles valident le cahier des charges qui est le « livrable métier » des phases d’analyse de l’existant et d’analyse des besoins Elles testent l’application en s’appuyant sur ce cahier des charges (ou sur des cahiers de tests rédigés par l’informatique et validés par la MOA) et donne son accord pour le déploiement de la nouvelle application Elles forment les futurs utilisateurs de l’application L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER N° PAGE N°6
  7. 7. Accompagner la MOA, choisir le bon consultant ! La MOA doit être épaulée dans la phase de formulation des besoins utilisateurs. L’expert fonctionnel est là pour documenter les besoins des équipes métier. Faire intervenir des consultants (internes ou externes) à ce niveau permet d’exiger une qualité supérieure sur les livrables Il planifie, anime et facilite les réunions Il produit et diffuse les comptes-rendus (important, car il y a toujours des absents aux réunions ou conférences téléphoniques) Il maîtrise les outils de communication (gestion documentaire, par exemple eroom ou google apps) L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER N° PAGE N°7
  8. 8. Notre conseil : mettre un copilote dans l’avion ! Son rôle Assister les directions métiers et informatiques lors de la formulation du projet (définir les règles du jeu, les méthodes et les équipes) maîtriser les enjeux du projet et les rappeler en permanence afin d’éviter les dérives coordonner le travail des membres des groupes de travail Formaliser la remontée d’information à la hiérarchie (informatique et métier) ► pour information et action afin d’éviter de revenir sur des décisions par la suite Assurer en permanence le relais avec les chefs de projets informatiques L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER N° PAGE N°8

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