Ergonomie incitative : Mythe ou réalité ?

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Introduction aux techniques d'ergonomie incitative. conférence donnée lors du Web Design Festival 2006.

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    1. 1. Ergonomie incitative
    2. 2. Sommaire <ul><li>Qu’est-ce que l’ergonomie incitative ? </li></ul><ul><li>Pourquoi l’ergonomie incitative </li></ul><ul><li>Quels impacts ? </li></ul><ul><li>Mise en œuvre </li></ul><ul><li>Les outils associés </li></ul>
    3. 3. Qu’est-ce que l’ergonomie incitative ?
    4. 4. Quelle différence entre ergonomie et ergonomie incitative ?
    5. 5. Vers une conception orientée clients
    6. 6. Un site ergonomique
    7. 7. Un site ergonomique ET incitatif
    8. 8. Pourquoi l’ergonomie incitative ?
    9. 9. Standards de conception et facteurs de différenciation
    10. 10. Standards de conception et facteurs de différenciation
    11. 11. Standards de conception et facteurs de différenciation
    12. 12. Pourquoi et pour qui ? <ul><li>Pour se différencier et pour améliorer la performance </li></ul><ul><li>Concerne plusieurs types de sites : </li></ul><ul><ul><li>E-commerce </li></ul></ul><ul><ul><li>Marque / Produit </li></ul></ul><ul><ul><li>Newsletter </li></ul></ul><ul><ul><li>Politique… </li></ul></ul>
    13. 13. Objectifs <ul><li>Taux de transformation </li></ul><ul><li>Rentabilité au pixel carré </li></ul>
    14. 14. Quels impacts ?
    15. 15. Votre page d’accueil n’est plus le point d’entrée unique
    16. 16. Exposer les visiteurs aux bons messages aux bons moments
    17. 17. Un travail en amont du processus de paiement Reconnaissance du besoin Recherche de solutions Étude des alternatives Décision d’achat Passage à l’acte Cycle de décision Difficultés et freins psychologiques 60% des abandons 13% des abandons
    18. 18. Mise en oeuvre
    19. 19. Promesse > Bénéfices > Action
    20. 20. Le langage universel de la persuasion
    21. 21. La taille fait la différence !
    22. 22. Une parcours narratif limpide
    23. 23. Des appels à l’action simples
    24. 24. A.I.D.A.S.
    25. 25. Les outils associés
    26. 26. Anticiper à l’aide de scénarios critiques <ul><li>1 utilisateur </li></ul><ul><li>1 tâche </li></ul><ul><li>1 objectif </li></ul>
    27. 27. Piloter par l’analyse statistique
    28. 28. Valider grâce aux tests utilisateurs
    29. 29. Des questions ?

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