1.
@fredcavazza
Outils et pratiques du
marketeur moderne
Data Marketing, 20 novembre 2019, Paris

2.
@fredcavazza
Frédéric Cavazza?
• 20+ ans d’expérience dans le web
• Marketing technologist
• Associé et fondateur de SYSK
• 1 blog : FredCavazza.net
• 2 livres :

3.
@fredcavazza
Introduction

4.
@fredcavazza
La réalité d'un directeur marketing
Les mêmes responsabilités qu’un DSI !
Un mille-feuille technologique à gérer Des peta-octets de données à traiter

5.
@fredcavazza
Comment en
est-on arrivé là ?

6.
@fredcavazza
4 MMs de smartphones en circulation (3/4 des adultes)
Une abolition des contraintes d’espace et de temps

7.
@fredcavazza
Un basculement des audiences vers les supports numériques
Un bouleversement de l’information, de la publicité, de la consommation…

8.
@fredcavazza
Une mesure systématique de la performance
Une parfaite traçabilité des parcours client à un niveau individuel

9.
@fredcavazza
Sondages et inventaires
Des données à la pelle que l’on ne contrôle plus
Avant, il fallait créer les données, maintenant elles le sont automatiquement
Foot Trafic Insights de SnapChat

10.
@fredcavazza
Une évolution nécessaire
des pratiques

11.
@fredcavazza
Les différents champs d’intervention
Le marketing est devenu une meta-discipline, avec des responsabilités multiples

12.
@fredcavazza
Renouveler la mission de la marque
Qualité, simplicité et réputation sont plébiscités par les acheteurs,
les 3/4 attendent plus qu’un produit ou un service

13.
@fredcavazza
Renouer des liens avec les clients
Faillite de Thomas Cook : 600.000 touristes à rapatrier,
22.000 emplois menacés
DieselGate : 11 M de véhicules concernés pour 5 marques
(Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche)
Les annonceurs ont épuisé leurs deux ressources les plus précieuses (attention
et confiance), les consommateurs sont blasés et las des promesses

14.
@fredcavazza
Capter et maintenir l’attention
🤔
Le temps et l’attention sont les denrées les plus rares (en communication)

15.
@fredcavazza
Comprendre et anticiper des comportements chaotiques
Les parcours de consommation sont plus complexes et difficiles à modéliser

16.
@fredcavazza
Adapter l'offre avec très peu de temps et de moyens
Des tendances de consommation et un environnement concurrentiel qui
évoluent de plus en plus vite, avec de nouveaux entrants qui n’ont rien à perdre

17.
@fredcavazza
Enrichir l’expérience pour fidéliser les clients
Des attentes et exigences toujours plus élevées

18.
@fredcavazza
Problème : les méthodes et outils du XXe
siècle ne sont plus adaptés
Fichiers, emails et tableurs ne sont plus du tout adaptés
à la réalité des big data et de l’intelligence artificielle
🤔

19.
@fredcavazza
De nouveaux
outils et pratiques

20.
@fredcavazza
Un écosystème martech très complexe, atomisé, mais indispensable
😱
Sans ces outils, votre compétitivité est largement diminuée

21.
@fredcavazza
Différentes catégories d’outils
Data
Exchange
Onboarding
Data Lake
ERP
Data Prep
Data IDE
iPaaSSaaS
CRM Consent
Management
Marketing
Automation
Customer Data
Platform
Data Management
Platform
Demand Side
Platform
Ad Verification
Tools
Customer
Experience Tools
La donnée est le pétrole du 21e siècle, la matière 1ère qui fait tourner les machines

22.
@fredcavazza
Manipulation de jeux de
données dans R Studio
(Data IDE)
Automatisation de
traitements et gestion des
flux de données
(iPaaS)
Raffinage et fusion de data
sets avec les outils de
préparation de données
(Data Prep)
Agrégation de jeux de
données pour modéliser
des parcours client
(CX management)
Tous les marketeurs n’ont pas à faire de la data science
🤯 😃 😁 😎
Une faible courbe d’apprentissage pour des outils faciles à prendre en
main permettant de faire de l’exploitation de données en toute autonomie

23.
@fredcavazza
Une nécessaire montée en compétences
L’apprentissage continu est le seul moyen de combler la dette numérique
des entreprises et de pérenniser les emplois (upskill + reskill)

24.
@fredcavazza
Conclusion

25.
@fredcavazza
Yes you can ! (ou pas…)
Dans une économie qui stagne avec des marchés qui se contractent,
toutes les entreprises ne peuvent pas perdurer ou se transformer, à
vous de vous prendre en main, car personne ne le fera à votre place !
😯 😱😰😨 😵

26.
@fredcavazza
Merci de votre
attention