L'empathie au service du marketing - L'intelligence collective au cœur de votre relation client
L'empathie au service du marketing L'intelligence collective au cœur de votre relation client Contexte ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• La connaissance des clients est le préambule à toute réflexion autour de la stratégie marketing. Elle contribue grandement à votre réussite commerciale. Aujourd’hui, les équipes marketing peuvent disposer d’une quantité colossale d’informations sur le profil de leurs clients via des études de marché et autres statistiques. Bien qu’utiles, ces données restent dépourvues d’humanité et n’aident pas réellement à intégrer le point de vue du client dans la réflexion. D’autres approches, telles que l’empathy map apportent une réponse dans la prise en compte des aspirations des clients, tout en mobilisant l’intelligence collective des collaborateurs. Êtes-vous prêt à tenter l’expérience ? Au programme ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• L’empathy map vous invite à vous plonger dans l’univers de votre client. Comment ressent-il les choses ? Comment pense-t-il ? Quels sont ses besoins ? Quelles sont ses peurs ou ses frustrations ? Jouons ensemble à le découvrir ! Public et pré-recquis ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Notre atelier conférence s'adresse aux professionnels du marketing ainsi qu'aux forces commerciales et leurs managers. Tous collaborateurs et dirigeants, sont aussi invités à participer, quels que soient leur fonction. L'atelier permet de vous approprier l’empathy map et comprendre l’intérêt d’une réflexion collaborative au service de votre stratégie. Durée ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2h d'atelier + synthèse Pour aller plus loin... ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Nous vous proposons d’autres ateliers collaboratifs et ludiques pour remettre vos clients au cœur de votre stratégie marketing, tout en fédérant vos collaborateurs. Nous proposons également des parcours de formation pour gagner en autonomie sur la démarche de créativité participative.
