1. Les formes innovantes de médiation dans le social
Présentation du réseau de la MDECS-RSP
de la Lozère.
« La médiation numérique »

2. LE PROJET « Une spécificité rurale qui va à l’encontre
des préjugés sur la ruralité »
La Maison de l’emploi et de
la cohésion sociale de la Au regard des caractéristiques
Lozère (MDECS) a été créée économiques et géographiques du
en juillet 2007 à l’initiative département, l’objectif était de favoriser
des élus locaux et de l’Etat. l’accessibilité des services
publics, notamment l’e-
Depuis juillet 2010 les administration, aux usagers de la Lozère.
plates-formes délocalisées
de la Maison de l’Emploi
sont devenues également
des Relais de Services
publics permettant de De ressort départemental, elle associe les
diversifier l’offre de collectivités territoriales et fédère l’action
services. des partenaires

3. Pilotage
Coordination
départementale

5. La MDECS c’est « neuf structures en Une ! »
La MDECS intervient dans une logique de
complémentarité en créant une dynamique de
réseau sur les territoires. Espace de rencontres
et de permanences pour les partenaires
Au delà de ces missions d’accueil
en proximité, la MDECS joue un
rôle de coordination
au sein des actions menées par
les Services Publics de l’Emploi.

6. Direction Régionale des
Entreprises, de la
Concurrence, de la
Consommation, du Travail et de
l'Emploi
Vie Associative
Santé et protection
animale, environnemen
t et nature Politique
locale, sports, jeunesse, ac
Qualité et sécurité des cueil de loisirs et formation
produits Agence Nationale des
alimentaires, industriels Services à la Personne
et des services

7. Des outils technologiques innovants au service des usagers des services publics
Avec ces neuf plates-formes délocalisées, la MDECS propose un accès aux services publics grâce aux
outils multimédia et plus particulièrement à la visioconférence. Equipés de ce système innovant, les
partenaires de la Maison de l’Emploi et de la Cohésion Sociale offrent aux usagers la possibilité
d’organiser des entretiens à distance.

8. Équipement léger
sur PC
MULTI-POINT
Web-conférence
INTERNET
possible jusqu’à
24 PC ou 12 codec
Équipement des
services
partenaires de la
POINT à POINT MDECS
Équipement des
plates-formes
de la MDECS

9. La médiation numérique : un enjeu d’équité
Dans une société dite de la connaissance, une maitrise minimum des outils technologiques
(ordinateur, guichets automatiques, téléphone mobile ...), des compétences informationnelles
pour se repérer dans la masse d’informations disponibles, de même qu’un rudiment de culture
générale sur le numérique, tendent a devenir des compétences nécessaires pour exercer une
citoyenneté de plein droit.
Nombre de personnes ne sont pas familières avec les technologies numériques, ignorent les
services et contenus auxquelles elles permettent d’accéder, peinent a s’adapter aux évolutions
rapides des matériels, et se trouvent défavorisées ou handicapées dans leur vie quotidienne par
leur manque d’autonomie dans l’usage de ces outils.
Accompagner ces personnes vers l’autonomie dans ce nouvel environnement ou la
communication humaine passe de plus en plus souvent par des objets et interfaces numérique
est un véritable enjeu de société : un enjeu d’équité.
Philipe Cazeneuve (Savoir en actes / Oxalis-Scop))
Conférence introductive : vers une définition de la médiation numérique

10. Nos Missions …
- Accueil de proximité personnalisé
- Évaluation des besoins et orientation sur la structure adéquate
- Information de premier niveau
- Remise de documentation
- Accompagnement sur les outils multimédia
… se conjugue dans la Complémentarité …
Le réseau MDECS-RSP doit à la fois répondre de façon efficace en cherchant à apporter une
réponse « sur mesure » aux usagers mais aussi en prenant en compte la logique
institutionnelle propre à chaque structure, voir à chaque professionnel.
… et la proximité des territoires
La connaissance des acteurs et des spécificités territoriales apportent une réelle plus value
dans la mise en œuvre de l ’action sociale et économique.

15. Un projet qui s’inscrit dans l’accueil
de nouvelles populations et
notamment les télétravailleurs…