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expliqués
57% femme
                                          43% homme
                                      18–24 ans (90%) (Qc)



       POURQUOI LES GENS N’AIMENT PLUS          PERMET
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       43% Besoin de ménage (trop de j’aime)    Créer une communauté
       38% Contenu était devenu répétitif       Générer du trafic
       24% Pas assez de spéciaux                Dialoguer

Source : Exacttarget.com 2011
J’ESTIME À 12% LE NOMBRE DE
                        VOS FANS QUI VOIENT VOS
                        PUBLICATIONS.




                                    PORTÉE TOTALE DE
                                    VOS PUBLICATIONS




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                                        Lier vos présences
80% femme
                          20% homme
          21% des gens ont acheté un produit
          après l’avoir vu sur Pinterest (Nielsen)


70% l’utilisent pour s’inspirer avant d’acheter (bizrate)
67% suivent les dernières tendances

Les Pins qui ont un prix affiché ont 36% plus de
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Pinterest génère 4 fois plus de revenu par clic que
Twitter et 27% de plus que Facebook (Converto)
67% des mamans prennent
                     au moins une photo par
                     semaine de leurs enfants,
                     et 9% le font à chaque jour.


26 photos sont téléchargées à chaque seconde
27 millions d’utilisateurs

INSTAGRAM POUR LES MARQUES
Facile d’usage
Idéal pour les contenus « behind the scenes »
S’intègre dans Facebook twitter, Tumblr, Foursquare
Création d’une communauté d’intérêt
Un langage près de Twitter (@ et #)
plonger
40% sont motivés
par des
promotions




1.comprendre
Saisir la dynamique des médias sociaux
Étudier les utilisateurs (Qui sont-ils? Qu’est-ce qui les motivent?)
Comment les entreprises font usage de ces médias?
Identifier les contextes d’usage des groupes ciblés
Identifier les lieux d’usage
Identifier les modes d’usage
Identifier votre potentiel d’engagement (veille)
Faire de la veille




2.écouter
Être à l’affût des nouvelles tendances du web social
Repérer les nouvelles opportunités
Connaître son auditoire
Repérer les influenceurs
3.bâtir
Fixer vos objectifs mesurables
Choisir vos médias et les outils que vous utiliserez
Déterminer le contenu: message, ton, image, personnalité
Prévoir les situations de « crise »
4.entretenir
Trouver une ressource qui agira à titre de gestionnaire (animateur)
de communauté
Quelqu'un qui est authentique, accueillant, respectueux et sociable.
Quelqu'un qui sait VULGARISER son contenu et accrocher
l’audience
5. S’évaluer
Facebook                                       Foursquare
                          Twitter
Nombre d’adeptes                               Nombre de check-ins
Nombre d’impressions      Nombre d’abonnés     Nombre de commentaires
Nombre d’utilisateurs     @replies             Nombre de promotions
actifs                    Retweets
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Abonnés                   Nombre de vues des   Nombre de visites
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Ne pas connaître l’envers de la médaille
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Stratégie réseaux sociaux : Cas de la Cartoucherie
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Powerpoint Réseaux Sociaux
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Médias sociaux - UQTR

  • 3. web 1 vs web 2
  • 4. CE QUI A CHANGÉ Nous sommes passés d’une rareté de l’information vers…
  • 5. CE QUI A CHANGÉ Une incapacité de l’usager à gérer la surabondance de celle-ci
  • 6. CE QUI A CHANGÉ Les individus ont maintenant un potentiel de rayonnement avec de multiples canaux
  • 7. rp CE QUI A CHANGÉ Nous avons retrouvé le public qui avait disparu des relations publiques
  • 9. INTERNATIONALEMENT 1 minute sur 5 en ligne est passée sur les médias sociaux 82% des internautes de la planète utilisent les médias sociaux
  • 10. canada Les Canadiens sont parmi les plus grands utilisateurs de médias sociaux en les utilisant en moyenne 7.2 heures par semaine.
  • 11. québec En 2012, près de 8 internautes sur 10 (ou 78,1%, ce qui correspond à 64,2% des adultes québécois) utilisent les médias sociaux. 2 adultes sur 3, utilisent les médias sociaux
  • 12. ce que les gens font
  • 13. 2/3 consultent du contenu 1/2 interagit avec d’autres ou relaie du contenu 1/3 crée du contenu
  • 15.
  • 16. 57% femme 43% homme 18–24 ans (90%) (Qc) POURQUOI LES GENS N’AIMENT PLUS PERMET 44% Trop de mise à jour Communiquer (B to C) 43% Besoin de ménage (trop de j’aime) Créer une communauté 38% Contenu était devenu répétitif Générer du trafic 24% Pas assez de spéciaux Dialoguer Source : Exacttarget.com 2011
  • 17. J’ESTIME À 12% LE NOMBRE DE VOS FANS QUI VOIENT VOS PUBLICATIONS. PORTÉE TOTALE DE VOS PUBLICATIONS LE NOMBRE DE PERSONNES QUI PARLENT
  • 18. QUI EST VOTRE AUDIENCE? D’OÙ VIENNENT VOS LIKES?
  • 20. @# langage RT DM Hashtag # Abonnés @ Abonnement RT Twitter search DM Trend LISTE Follow / Unfollow Tweet-up
  • 21. 55% femme 45% homme 18–44 ans (45%) (Qc) POURQUOI LES GENS N’AIMENT PLUS PERMET Automatiser les messages Faire du B to B et B to C Faire uniquement de l’auto promotion Répondre en temps réel Relayer une information sans RT Réseauter Ne pas utiliser de raccourcis URL Être visible (limité) Ne pas changer la tête d’œuf (avatar)
  • 23. quelques outils tableau de bord trouver des abonnés statistiques gestion d’abonnés qui parle de vous
  • 24. 45% femme 55% homme 35–54 ans (40%) (Qc) PERMET à éviter Personnal branding Être du « spam » Faire du B to B Participer sans écouter Recruter Ne pas reconnaître le travail des Réseauter autres Être lisible (page rank) Utiliser les mauvais mots clés Lier vos présences
  • 25. 80% femme 20% homme 21% des gens ont acheté un produit après l’avoir vu sur Pinterest (Nielsen) 70% l’utilisent pour s’inspirer avant d’acheter (bizrate) 67% suivent les dernières tendances Les Pins qui ont un prix affiché ont 36% plus de « J’aime » (Shopify) Pinterest génère 4 fois plus de revenu par clic que Twitter et 27% de plus que Facebook (Converto)
  • 26. 67% des mamans prennent au moins une photo par semaine de leurs enfants, et 9% le font à chaque jour. 26 photos sont téléchargées à chaque seconde 27 millions d’utilisateurs INSTAGRAM POUR LES MARQUES Facile d’usage Idéal pour les contenus « behind the scenes » S’intègre dans Facebook twitter, Tumblr, Foursquare Création d’une communauté d’intérêt Un langage près de Twitter (@ et #)
  • 28. 40% sont motivés par des promotions 1.comprendre Saisir la dynamique des médias sociaux Étudier les utilisateurs (Qui sont-ils? Qu’est-ce qui les motivent?) Comment les entreprises font usage de ces médias? Identifier les contextes d’usage des groupes ciblés Identifier les lieux d’usage Identifier les modes d’usage Identifier votre potentiel d’engagement (veille)
  • 29. Faire de la veille 2.écouter Être à l’affût des nouvelles tendances du web social Repérer les nouvelles opportunités Connaître son auditoire Repérer les influenceurs
  • 30. 3.bâtir Fixer vos objectifs mesurables Choisir vos médias et les outils que vous utiliserez Déterminer le contenu: message, ton, image, personnalité Prévoir les situations de « crise »
  • 31. 4.entretenir Trouver une ressource qui agira à titre de gestionnaire (animateur) de communauté Quelqu'un qui est authentique, accueillant, respectueux et sociable. Quelqu'un qui sait VULGARISER son contenu et accrocher l’audience
  • 32. 5. S’évaluer Facebook Foursquare Twitter Nombre d’adeptes Nombre de check-ins Nombre d’impressions Nombre d’abonnés Nombre de commentaires Nombre d’utilisateurs @replies Nombre de promotions actifs Retweets réclamées YouTube Flickr Blogue Abonnés Nombre de vues des Nombre de visites photos Nombre de visiteurs Vues de la chaîne Nombre de favoris Nombre de commentaires Vues totales des vidéos Commentaires Nombre de commentaires Membres du groupe Nombre d’abonnés
  • 34. à éviter Penser que les gens vous accueilleront les bras ouverts Se lancer sur le web et les médias sociaux sans avoir des objectifs d’affaires claires et réalisables Ne créez pas seulement une destination : tissez aussi un réseau Ne pas connaître l’envers de la médaille
  • 36. FACEBOOK + YOUTUBE = AMOUR notoriété communauté play
  • 39. WIN A MINI PLAY