Made in China - #1 : Alibaba

1/ Le programme Start Me Up!

Alibaba - le géant de l’e-commerce chinois
Alibaba Group est installé à Hanzhou.

!

Lancée en 1999, la première plate-forme mondiale pour entreprises relie
aujourd’hui sur internet 10 millions de fabricants d’usines à 80 millions de
commerçants du monde entier.

!

Le groupe s’est développé à grande vitesse en diversiﬁant ses activités de
manière organique mais également par croissance externe.

Les activités du groupe se répartissent de la manière suivante :

Des plateformes de vente
et de paiement au détail

Edité par AdsVark Digital Publishing / FrenchWeb.fr - 2014

Un moteur de recherche
pour le shopping en ligne

Des services de Cloud
Computing
Source

Un e-commerce public
facilitant les échanges entre
entreprises chinoises
et internationales

Source
Alibaba
Alibaba
Usine digitale
Usine Digitale


Global trade starts here!


©Alibaba


Alibaba - Un acteur bien plus grand qu’Amazon

1999

116 milliards d’Euros

!
!
!
!

!
!
!
!

Fondation de l’entreprise

25 000

de CA en 2012
(45,27 milliards € pour Amazon)

354,5 millions d’Euros

Employés
(51 300 chez Amazon)

de bénéﬁces en 2012
(21,90 millions € de pertes pour Amazon)

14ème

40%

!
!
!

de marge opérationnelle en 2012

!
!

Source

Site le plus visité d’après Google

!
!
!
!


Alibaba
ChinaDaily


Une ambition pragmatique !

« Je ne suis pas un homme de technologie.
Mais je regarde la technologie avec les yeux de
mes clients, les yeux d’une personne ordinaire »
Jack Ma


©Xinhua

1/ Le programme Start-Me Up!
Alibaba Les dates clefs

2005

1999

2013

Partenariat stratégique avec Yahoo

Fondation de l’entreprise

2002

2007

Entrée à la bourse de Hong Kong

Source

alibaba.com devient rentable

Réorganisation de l’entreprise en 25 unités
pour mieux s’adapter aux changements
de l’e-commerce en Chine


Alibaba

Alibaba - un acteur chinois tourné vers l’international

L’Asie et les USA représentent la
même proportion d’acheteurs sur
Alibaba (29%).

!

En deuxième position, on retrouve
l’Europe avec 21%.
USA

!

EUROPE
ASIE

21%

29%

9%

Sur le marché chinois, Alibaba
représente :

8%

!

29%

- 42% des revenus générés par
le commerce entre professionnels
(«B to B»)

MOYEN ORIENT

AFRIQUE
AUSTRALIE

4%

!

- 54,6% du marché dit «B to
C» (transactions entre
professionnels et particuliers)
grâce à son site Tmall

!

Source

- 94,53% du marché «C to
C» (commerce entre particuliers)


Alibaba
ChinaDaily


Une implantation sur le marché international

« Si Alibaba ne devient pas un Microsoft
ou un Wal-Mart, je le regretterai le reste de ma vie »
Jack Ma


©Ryan Pyle


Source

Alibaba, un écosystème complexe et coordonné

alibaba.com
Créée en 1999, la plateforme B2B est le site
historique du groupe
Alibaba.

Tmall.com

Taobao.com
Lancée en 2003, la plateforme C2C est l’entité la plus
ﬂorissante du groupe.

La plate-forme B2B existe
depuis 2008. E-boutiques de
commerçants professionnels
à destination des
particuliers.

Alipay.com

Alibaba
Usine Digitale

aliyun.com

Système de paiement
en ligne lancé en 2004,
similaire à PayPal.

Distributeur de services via
le cloud computing

Aliexpress.com
Aliexpress.com est un site de commerce en ligne
spécialisé dans la vente de produits à prix de
gros, aux particuliers (B2C) et à l'international

juhuasuan.com
Plateforme d’achats groupés qui propose
une vaste sélection de marchandises de
haute qualité à prix réduit

etao.com
Moteur de recherche
shopping lancé en 2011


alibaba.com - Une marketplace internationale
36,7 Millions

de comptes utilisateurs

!

240

Pays

!

+5900

catégories de produits

!
dans

!

+40

Industries

!

N°1

dans la catégorie e-commerce

!

N°1

Source

Dans le business international


Alibaba


Jack Ma, une personnalité hors du commun

« Aujourd’hui, le marché ﬁnancier n’est
pas bon mais l’argent lui est bien là »
Jack Ma


©Felix Wong


alibaba.com - Comment ça marche ?

Acheteur
Que font-ils ?
Acquisition Client
Relation Client

Fournisseur
Que font ils
Que font-ils ? ?
Gestion du fournisseur
Développement du fournisseur

Service client

Certiﬁcation du fournisseur

Monétisation

Formation du fournisseur

Source

Monétisation


Alibaba



Quelle est la valeur ajoutée d’alibaba.com pour un commerçant ?

Mise en avant

Plus de business

- Fidélisation de la
clientèle

- Toucher une audience
plus large

- Mise en place de
services additionnels
pour les membres

- Acquérir de nouveaux
clients

!

!

De nouvelles opportunités Une stratégie de valeur
- Découvrir et mettre
en place de nouveaux
business models

Faire partie des plus
grands plans de
développement
d’Alibaba

!

- Tester et développer
la performance avec
Alibaba
Source

Une plus grande
exposition en tant que
marchant mais
également pour les
produits

Renforcement de l’oﬀre


Alibaba



Quelle est la valeur ajoutée d’alibaba.com pour un client ?

Sécurité du paiement

Les commerçants ont
été vérifiés par
Alibaba; limitant ainsi
le risque
d’escroquerie.

Le paiement du
fournisseur n’est
réalisé qu’une fois la
marchandise vérifiée
(qualité,
correspondance, etc.)

Petite et grande échelle
Sur Alibaba, vous
pouvez commander
des petites ou des
grandes quantités en
fonction de la taille de
votre affaire

Une interaction

Recommandation
La recommandation
sociale est un enjeu
majeur disponible sur
Alibaba et permettant
de vérifier la qualité de
prestation d’un ecommerçant.

Vous pouvez
interagir à tout
moment avec les ecommerçants ce qui
permet de les
positionner face à
leur concurrence
Source

Fiabilité du Commerçant


Alibaba

1/ Le programme Start Me Up! CtoC Chinois
Taobao - Le géant du

« Pour le moment, nous devons investir dans les
business que nous avons déjà mis en place »

Jack Ma


© Peter Parks

Taobao - La plus grande Marketplace de Chine

117 Milliards d’euros
De transactions en 2012

Pour Tabao & Tmall

!
80%

de part de marché en chine

en CtoC sur Internet

!
!
760 Millions

de produits disponibles

!
!
500 Millions

d’utilisateurs enregistrés

!
!
8ème

Source

Site internet le plus recherché


Source
Alibaba
Chinadaily
Techinasia
Techinasia

1/ Le programme Start comment ça marche ?
Me Up!
taobao.com,
Un site divisé en trois unités pour répondre à une demande diversiﬁée

tabao.com

tmall.com

Taobao Marketplace (taobao.com)
pour les services C2C

Taobao Mall (tmall.com), un
portail marchand pour les services
B2C

!

Un moteur de recherche marchand
pour les recherches de produits.

!

Ce site représente 50% du marché
BtoC par Internet en Chine.

Source

Il propose une plateforme d’échange
entre consommateurs qui represente
80% de part de marché en Chine en
CtoC sur Internet.

!

etao.com


Techinasia

1/ Le programme Start Me Up! taobao.com ?
Pourquoi acheter sur
La valeur ajoutée pour un consommateur sur Taobao, repose sur les mêmes
critères de valeurs que sur alibaba.com

Sécurité du paiement

Les commerçants ont
été vérifiés par Alibaba;
limitant ainsi le risque
d’escroqueries

Le paiement du
fournisseur n’est réalisé
qu’une fois la
marchandise vérifiée
(qualité,
correspondance, etc.)

Petite et grande échelle
Sur Alibaba, vous
pouvez commander
des petites ou des
grandes quantités en
fonction de la taille de
votre affaire

Recommandation
La recommandation
sociale est un enjeu
majeur disponible sur
Alibaba et permettant
de vérifier la qualité de
prestation d’un ecommerçant.

Ils définissent un engagement stratégique du Groupe Alibaba auprès de ses consommateurs et une des raisons
majeures de son succès sur le marché chinois et sur le marché international.

Une interaction
Vous pouvez interagir à
fout moment avec les
e-commerçants ce qui
permet de les
positionner face à leur
concurrence

Source

Fiabilité du Commerçant

Alibaba


Taobao

Le business, c’est du business. Ça n'a
rien à voir avec la politique »
Jack Ma
«


© Alibaba


Alipay - Le leader du paiement en ligne chinois
!
N°1

du paiement en ligne chinois

!
!
97,6%

Des e-acheteurs chinois
ont un compte Alipay

!
!
650 millions

d’utilisateurs enregistrés

!
!
33 Millions

de transactions par jour

!
!
Source

Source


Maverick China research
Technode


Source

Alipay - Comment ça marche ?
Alibaba

3. Envoi de la commande
par le fournisseur

2. Paiement sécurisé

1. Commande en ligne

Cercle
Vertueux

4. L’acheteur conﬁrme la livraison

5. Le vendeur est payé


Alipay - Pourquoi l’utiliser ?

La valeur ajoutée pour un consommateur sur Alipay, repose sur 3 critères :

Transactions Fiables

- Système de cryptage VeriSign
- Système anti-fraude
- Protection anti-virus

Protection des données
Les données bancaires et les
informations du compte client ne
sont pas communiquées aux
fournisseurs

Source

Les paiements sont retenus par
Alibaba. com et donnés aux
fournisseurs après livraison

Technologie Fiable


Alibaba


Alibaba Group

« Vous devez apprendre de vos concurrents
mais jamais les copier.
Copiez-les et vous êtes mort. »
Jack Ma


© Alibaba


Alibaba Group - Les enjeux futurs

Quels sont les enjeux clefs du développement d’Alibaba Group ?

La Logistique

!

En décembre, Haier et Alibaba se sont également associés par le
biais d’une joint-venture d’un coût de 364 millions de dollars
dans le but d’investir dans la rénovation de l’outil logistique du
géant chinois.

Alibaba souhaite étendre sa sphère d’influence hors de Chine
grâce à l'internationalisation de sa galerie marchande
Taobao.

!

« Nous espérons proposer nos services d'abord aux marchés
des consommateurs chinois outre-mer grâce à Taobao, afin
d'acquérir l'expérience et la capacité de développer encore
Taobao sur d'autres marchés de clients non chinois », a
expliqué Daphne Lee, directrice des affaires internationales
de Taobao.
Source

La marketplace chinoise Alibaba a annoncé en mai dernier le
lancement de China Smart Logistics (CSN), une plateforme
logistique destinée à compléter son offre de e-commerce sur le
marché, notamment sa marketplace.
La géant chinois investirait 16 milliards de $ en vue de fournir un
service de livraison en 24h en Chine, offrir un meilleur suivi des
produits et des livraisons.

L’internationalisation

Alibaba

Sourc


Alibaba Group - Management

Jack Ma
Chairman of the board

Jonathan Lu

CFO

Daniel Zhang
Chief Operating Oﬃcer

Joe Tsai

Vice Chairman of the board
Source

CEO

Maggie Wu


Sourc
Alibaba


Source

Alibaba Group - Concurrents

Scène internationale

Ebay

John Donahoe, PDG


Amazon

Jeﬀ Bezos, PDG

ChinaDaily

Scène nationale

Jindong

Liu Qiangdong, PDG

A propos de cette étude:
Contributeurs / auteurs:
Gwenn Maelle Savin
Marion Moreau
Richard Menneveux

Sources:

Alibaba

TechNode

ChinaDaily

Maverick
China Research

L’Usine Digitale

FrenchWeb.fr

TechinAsia

Les prochains volets de cet étude dessineront les
principaux traits du marché chinois, ainsi que les
différentes forces en présence.
!

Ils seront disponibles sur http://learn.frenchweb.fr
un service accessible aux membres du Club FrenchWeb
!

Si votre société souhaite rejoindre notre club, vous pouvez
nous contacter à l’adresse: club@FrenchWeb.fr

Marion Moreau
Directrice des contenus
Marion@FrenchWeb.fr

Michel Monti
Directeur du développement
Michel@FrenchWeb.fr

!

06 52 42 34 30
Helène Carrieu
Oﬃce Manager
Helene@FrenchWeb.fr

Richard Menneveux
Fondateur
Richard@FrenchWeb.fr

!

06 64 38 46 40

AdsVark

Digital Publishing

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55 rue de Bretagne
75 003 Paris

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