1.
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H
Alles im Blick?
Media Monitoring für Non-Profits
Maik Meid - fundraisingnetz.de
Fundraisingtag NRW
Gelsenkirchen, 06.03.2014

2.
eid
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M
Foto: CC BY-SA 3.0 Richard Wheeler

3.
Foto: CC BY-SA 3.0 Richard Wheeler

4.
Foto: CC BY-SA Roland Unger

5.
4 Stufen des Monitorings
in gemeinnützigen Organisationen
ganz frei interpretiert

6.
1. Gar nichts
2. Pritt-Methode
3. Presseclipping (und evtl. Alerts)
4. Einsatz von Monitoring-Tools
4+ Professionelle
Einbindung

7.
n?
en
sd
a
W
Markt
Autoren
Themen
Quellen
Fachgebiet
Stimmungen
Vergleiche

8.
äle
an
K
Internet:
Websites
Social Media
Microblogs
Foren
Videos
Print:
Tageszeitungen
Wochenzeitungen
Anzeigenblätter
Fachpresse
TV
Radio
TV

9.
blognetz.com

10.
Media Monitoring
beobachten
messen
Themen analysieren
Media Analytics
auswerten Taktiken festlegen
Ziele bestimmen
Media Engagement

11.
Wer schreibt da
eigentlich ständig etwas
über uns?
Wer steht eigentlich
besser da? Die
Mitbewerber oder wir?
Wie sieht mich der
Markt mit meiner
Organisation oder
Kampagne im Vergleich
zu anderen?
Was sagt Person X
eigentlich über das Thema
Y?
Fragen!
Welche
Themen sind im
Kommen?
Wer ist bei
meinem Thema
eigentlich
Meinungsführer?
Soll ich
informiert werden, wenn
ein für mich wichtiges
Schlüsselthema in den
digitalen Medien adhoc
auftaucht?

12.
sen
ri
K
Alarmierungen:
per E-Mail
per SMS

13.
ics
as
B
vs.
Monitoring

14.
xis
ra
P
realer Fall I

15.
xis
ra
P
realer Fall II
Foto: CC BY-SA 2.0 Bjerkeveien barnehage

16.
uo
sQ
atu
t
S
Download unter
ikosom.de

17.
1. Planen!
2. Messen!
3. Analysieren

18.
ng
nu
Pla
Grundsatzfragen beantworten!
Was will ich untersuchen oder beobachten?
Mich selbst?
Den Wettbewerb?
Eine bestimmte Kampagne?
Die Branche? Personen? Etwas anderes?
Vermutete Medienkanäle klären!
Dazu
Werkzeug(e) aussuchen
spät
er m
ehr!
Keywords klären
erstes Mal über Kennzahlen nachdenken

19.
ord
yw
Ke
Planungsbeispiel:

20.
ht:
e
er nic
ab
Diseas
ob
d-Jac
utzfel
Cre
Abkürzungen
CJD
CJD e.V.
Chancengeber
Branche
Kinder- und Jugendhilfe
Jugendarbeit
Ausbildung
Altenpflege
Fundraising
...
Standorte
CJD Dortmund
CJD Zehnthof Essen
CJD Essen
CJD Moers
CJD Berufsbildungswerk Niederrhein
„Berufsbildungswerk des CJD“
...
Christliches Jugenddorfwerk Deutschlands e.V.
Fehlschreibweisen
Schreibweisen
Christliches Jugenddorf-Werk Deutschlands
Christliches Jugenddorf-Werk Deutschland
(des) christlichen Jugenddorfwerks Deutschlands
(des) christlichen Jugenddorf-Werks Deutschlands
...
Mitbewerber
Christliches Jugenddorf Deutschland
Ev. Jugenddorfwerk Deutschlands
Christliches Jugenddorfwerk Dortmund
...
Personen
Namen
Kuratoriumsmitglieder
„besondere“ Mitarbeitende
...

21.
ord
yw
Ke
ie!
tS
tz
je
nd
U
Planung

22.
Messen und
Beobachten

23.
en &
ess
M
ten
ach
eob
B

24.
en &
ess
M
ten
ach
eob
B
Wie häufig muss ich messen?
Stetig oder punktuell?
Wann muss ich neue Messungen aufsetzen?
Wie erfahre ich die Ergebnisse?
Per E-Mail?
Aktiv oder passiv?
Keywords und mögliche Sensibilitäten anpassen

25.
en &
ess
M
ten
ach
eob
B

26.
en &
ess
M
ten
ach
eob
B

27.
Aber
warum
denn
überhaupt?

28.
sen
es
M

29.
sen
es
M

30.
Nur, wer weiß, wie, wo
und warum über sich
gesprochen wird, kann
adäquat reagieren!

31.
Mitarbeitergewinnung
Spenderservice
Bewertungen von
Dienstleistungen
Bewertungen durch
Mitarbeitende
Bilanzen von Mitbewerbern

32.
sen
es
M

33.
sen
es
M

34.
sen
es
M

35.
Analysieren

36.
se
aly
An
Analysieren und agieren!

37.
se
aly
An
Jede Organisation hat Potential!

38.
Stories
und agieren

39.
en
ier
Ag

40.
1.
3.
4.
2.
5.

41.
en
ier
Ag

42.
en
ier
Ag

43.
K
len
ah
nz
en

44.
len
ah
nz
en
K
Ein „Like“ ist keine Kennzahl!

45.
len
ah
nz
en
K
Ziele
Exemplarisch:
Anzahl der Erwähnungen zum Thema
Sentiment-Quote - „Bewertung“
Viralitätsfaktor - „Verbreitung“
Fanwachstum
Interaktionsquote - „Sprechen drüber...“
Anzahl an Posts im Zeitraum x
Anzahl an Anfragen im Zeitraum x
festl
egen
!

46.
Instrumente
Werkzeuge
Tools

47.
Tool 2
Tool 1
Tool 1
Tool 3
Tool 4
Tool 4
Tool 2
Tool 4
Tool 3
Tool 1
Tool 3
Tool 2
Web
Tool 2
Tool 1
Tool 4
50
Tool 3
Print
Tool 2
Tool 1
Tool 4
Tool 3
Radio/TV
Tool 2
Tool 1
Tool 3

48.
Free
Freemium Premium
kostenlos
Basisfunktion kostenlos
häufig Beschränkungen:
Umfang und Bedienung
für weitere Ansprüche gibt es
Zahlvarianten
häufig mangelnde ExportFunktionen
(z.B. eingeschränkter Report
oder Kanalwahl beschränkt)
Qualitätsunterschiede
kein Anspruch auf
Vollständigkeit
Qualitätsunterschiede
kein Anspruch auf
Vollständigkeit
Verbindung der
unterschiedlichen Tools
schwierig. (z.B. bei der
Kennzahlenentwicklung)
Kunde bezahlt für das Paket,
das er bucht.
Anspruch auf Leistung und
Support
diverse Export- und
Auswertungsoptionen
Unterschiedliche Qualitäten
und Preise auf dem Markt
Es gibt richtig gute
kostenlose Tools im Netz!
(die für kleine NGOs häufig reichen)

49.
ols
To
E-Mail Services
Apps
Browser
Web
Nutshellmail
Hyper Alerts
Google Alerts
...
Birdbrain
Unfollow
Tweetdeck
...
Hootsuite
Social Bro
Fanpagekarma
alert.io .... .... .... .... ....

50.
Wildfire
Social Bakers
Rowfeeder
Technorati
Addictomatic
Sumall
Hootsuite
Peerindex
Twitter Search
quintly
topsy
Just Unfollow
Twittercounter
Marketing Radar
Klout
HowSociable
Tweetdeck
Sharedcount
Trendiction Boardreader
Kred
Followerwonk
Twingly
Mention
Social Mention
Facemeter
mentionmap
Twittercrawl
plugg.io
Tweetarchivist
Tweetreach
Google Blogsearch
Icerocket
Netvibes
Fanpagekarma
Google Alerts
Socialoomph
omgili
Tweetstats
Buffer
Yahoo Pipes
Simply
Measured
Tweetnest

51.
bit.ly/sometools

52.
Beispiele

53.
E-Mail Service für verschiedene Kanäle

54.
ols
To

55.
ols
To

56.
Social Media
Instrument

57.
E-Mail Service für
Facebook-Seiten

58.
ols
To

59.
ols
To

60.
Einflussmessung von Personen

61.
ols
To

62.
ols
To

63.
ols
To

64.
ols
To
Print
etliche Anbieter auf dem deutschen Markt
pressrelations
Pressemonitor
Ausschnitt
blueReport
echobot
Genios
...
Googl
„Medi
en Sie
enbeo
:
bacht
ung P
rin
t“

65.
ols
To
Exkurs:
TV- und Radio
Monitoring

66.
ols
To
Universaltools

67.
ols
To
Vergleiche

68.
ols
To

69.
ols
To

70.
ols
To

71.
tz
chu
ns
e
at
D
Quelle: CC BY-SA Ikosom

72.
Monitoring ist keine
Frage der Technik!
stimmt nicht ganz, aber fast... :-)

73.
zit
Fa
Einfaches Internet-Monitoring mit kostenlosen Tools ist möglich.
Es gibt für fast jeden Kanal mind. ein kostenloses Tool.
Die Auswahl ist so riesig, dass man sich sein Lieblingstool aussuchen kann.
Es gibt kostenpflichtige Tools, die sowohl eine einzige Frage klären, als auch
Tools, die einen Rundumschlag machen.
Je einfacher die Ansätze, desto höher die Wahrscheinlichkeit, mit kostenlosen
Tools klarzukommen.
Je höher die internen Ansprüche, desto mehr macht eine Gesamtlösung Sinn.
Monitoring gibt es nicht zum Nulltarif!

74.
zit
Fa
Die Bedeutung wächst.
Holen Sie sich Beratung!
Fragen Sie nach Referenzen!
Aber machen Sie!

75.
Dankeschön!

76.
www.fundraisingnetz.de
mobil: 0151-19669932
www.caretelligence.de