Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Loutil KALOSORIdans la démarche qualité de loffice de tourisme    Line DILLENSEGER- RésOT-Alsace
Origines et finalités de loutil◊   Logiciel libre créé en 2006 par société Artis-TIC, àlinitiative de plusieurs régions/dé...
Rôles et utilisations◊   Les 3 niveaux dutilisation :        « Utilisateur »      « Animateur »        « Superviseur »    ...
1) Pour les       offices de tourisme◊   Fonctionnalités :- réaliser une autoévaluation sur la base duréférentiel Qualité ...
2) Pour les relais      régionaux/départementaux◊   Fonctionnalités :- accompagner les OT tout au long de leurdémarche- cr...
3) Pour      Offices de tourisme de France◊   Fonctionnalités :- bénéficier dune visibilité à léchelle nationale- extraire...
EN PRATIQUE...      http://kalosori.fr
Kalosori, un outil au service desa démarche qualité  ◊   A lentrée dans la démarche :        autoévaluation, état des lieu...
Merci pour votre attention !
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Kalosori champagne ardenne 18 oct 2012

1 188 vues

Publié le

Présentation d'un nouvel outil web pour l'autoévaluation et le suivi de la démarche Qualité

Publié dans : Business
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Soyez le premier à aimer ceci

Kalosori champagne ardenne 18 oct 2012

  1. 1. Loutil KALOSORIdans la démarche qualité de loffice de tourisme Line DILLENSEGER- RésOT-Alsace
  2. 2. Origines et finalités de loutil◊ Logiciel libre créé en 2006 par société Artis-TIC, àlinitiative de plusieurs régions/départements,le « Club Kalosori »◊ Objectifs : - favoriser lanimation des démarches collectives - permettre un travail de collaboration entre les participants de chaque démarche qualité collective - proposer un espace déchange et de dialogue entre animateurs des différentes démarches◊ Depuis 2012, outil dautoévaluation de référencedans la démarche Qualité TourismeTM
  3. 3. Rôles et utilisations◊ Les 3 niveaux dutilisation : « Utilisateur » « Animateur » « Superviseur » Relais régionaux / Offices de tourisme Offices de tourisme départementaux de France
  4. 4. 1) Pour les offices de tourisme◊ Fonctionnalités :- réaliser une autoévaluation sur la base duréférentiel Qualité TourismeTM- mettre en place un plan daction avec des actionscorrectives ou amélioratives, le faire évoluer- consulter les résultats des audits blancs et noterles actions réalisées après audit
  5. 5. 2) Pour les relais régionaux/départementaux◊ Fonctionnalités :- accompagner les OT tout au long de leurdémarche- créer des accès et gérer les comptes existants- réaliser des audits conseils (avant passage de laMarque, pour des contrôles annuels, etc.)- consulter les résultats des autoévaluations saisiespar les utilisateurs- visualiser lavancement de la démarche collective(OT marqués, en cours de passage ou de renouvellement,...)
  6. 6. 3) Pour Offices de tourisme de France◊ Fonctionnalités :- bénéficier dune visibilité à léchelle nationale- extraire les autoévaluations des OT avantpassage de laudit externe dattribution MQT- accompagner au mieux les relais territoriaux
  7. 7. EN PRATIQUE... http://kalosori.fr
  8. 8. Kalosori, un outil au service desa démarche qualité ◊ A lentrée dans la démarche : autoévaluation, état des lieux ◊ Lors de la préparation à la Marque : autoévaluations à tout moment, plan dactions à mener et suivi de leur réalisation, audits ◊ Avant passage de laudit externe QT : autoévaluation transmise à lauditeur. Le jour de laudit, démonstration des actions et progression depuis lentrée dans la démarche ◊ Après obtention de la Marque : autoévaluation et audit conseil annuel, préparation à laudit de renouvellement...
  9. 9. Merci pour votre attention !

×