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1  sur  2
FICHE TEMOIGNAGE – WEB2.0
              Community Manager
                                              FAUT-IL ABSOLUMENT ADOPTER
                                              LES OUTILS DU WEB2.0 QUAND
Mael LE HIR
                                              ON EST UNE ENTREPRISE ?
‘Community                                Un blog ou une page Facebook n'est
Manager’                                  pas obligatoire pour une entreprise, il
                                          faut étudier si cela est pertinent ou     FICHE D’IDENTITE
de l’agence
                                          pas. En revanche, il faut avoir à
Blueboat à                                l'esprit que même si vous n'êtes pas      Nom :
                                                                                    BLUEBOAT
                                          présent dans le Web2.0 à travers vos
Mulhouse
                                          propres espaces de communication          Activité :
                                          (site, blog, page Facebook), vous         Agence Web2.0
                                          pouvez très bien y être quand même        Particularité :
    PEUX-TU-NOUS           PRESENTER
                                          à travers ceux des autres. Diffuser de    E-réputation, Community
    BLUEBOAT ?
                                          l'information sur le Web est devenue      Management
BlueBoat est une agence qui officie       tellement simple, une personne qui        Adresse :
dans    le    domaine    du    Web        sort d'un restaurant peut très bien       3 Boulevard de l’Europe
et plus précisément dans celui de la      publier un commentaire sur un site        68100 MULHOUSE
réputation en ligne. Dans le détail,      communautaire comme Tripadvisor           Mail :
nos prestations sont :                    par exemple.                              info@blueboat.fr
    -   Analyse d’e-réputation                                                      Site Web :
    -   Community Management                                                        http://www.blueboat.fr
                                              PEUX-TU NOUS PARLER PLUS EN
    -   Veille sur l’image de marque
                                              DETAILS DE TON METIER
    -   Rédaction et animation de                                                   Tél :
                                              D’ANIMATEUR              DE           03 67 11 85 61
        blog d’entreprise
                                              COMMUNAUTE ?
    -   Réalisation de vidéos virales                                               Interlocuteur :
        et leur diffusion.                Le community manager ou animateur         Maël LE HIR
                                          de communauté, consiste à concevoir
                                          et à animer des espaces de
    PEUX-TU  NOUS  EXPLIQUER              communication (blog, page Facebook,
    COMMENT LE WEB A EVOLUE               compte Twitter ou HelloCoton...)
    CES DERNIERES ANNEES ET               pour le compte des entreprises
    QUELLE EST LA NOUVELLE                clientes de BlueBoat, en écrivant par
    DONNE ?                               exemple des articles dans un blog.
Le web est passé d'un état statique
avec un contenu relativement figé à       Cela consiste par la suite à interagir
un Web qui, depuis environ 2005           avec les internautes qui laisseront
avec la démocratisation des blogs et      des commentaires ou poseront des
des réseaux sociaux, est devenu de        questions dans ces espaces.
plus en plus interactif.
                                          Il y a en fait 2 cas de figures,
D'une certaine manière, l'internaute
                                          l'animation et la discussion dans les
est désormais acteur dans la
                                          espaces que nous maitrisons car mis
communication d'une entreprise ou
                                          en ligne par nos soins (blog, page
d'un organisme car les outils du Web
                                          Facebook...) mais aussi 's'immiscer'
actuels rendent très facile la prise de
                                          dans des espaces de communication
parole.


                                                                                                              1
FICHE TEMOIGNAGE – WEB2.0
                     Community Manager
 indépendants (forums, portails, sites                               QUELS SONT LES OUTILS ET LES
 communautaires). Intervenir dans ces                                PROCEDURES QUE TU UTILISES ?
 espaces est un peu plus compliqué
 car il faut d'abord faire un travail de                       J'utilise pas mal d'outils que je
                                                               classerais en plusieurs catégories :
 veille pour prendre connaissance de
 telle ou telle publication. Il                                - Les outils de diffusion de contenu :                    FICHE D’IDENTITE
 faut ensuite apporter une réponse                             blog, page Facebook, compte Twitter,
 appropriée aux internautes qui                                forum.                                                    Nom :
 s'interrogent ou critiquent une                                                                                         Blueboat
                                                               - Les outils de veille : google Alert,
 marque. Les marques sont bien                                                                                           Activité :
                                                               Facebook Alert, Twitter, Flux RSS,
 entendu       concernées     par     ce                       Netvibes                                                  Agence Web2.0
 phénomène.
                                                                                                                         Particularité :
                                                               - Des logiciels professionnels comme
                                                                                                                         E-réputation, Community
                                                               SM2.
                                                                                                                         Management
       QUEL EST LE PROFIL DES CLIENT                           (http://www.blueboat.fr/blueboat-
       DE BLUEBOAT ?                                           alterian-sm2-veille-ereputation                           Adresse :
                                                                                                                         3 Boulevard de l’Europe
 Tout type de client, nous avons par                           - les outils de gestion de comptes sur                    68100 MULHOUSE
 exemple une banque bien connue, un                            les     réseaux      sociaux  comme
                                                               TweetDeck ou HootSuite etc.                               Mail :
 chirurgien, un constructeur de
                                                                                                                         info@blueboat.fr
 piscine, un vendeur de mugs et tasses
 à café …                                                                                                                Site Web :
                                                                                                                         http://www.blueboat.fr
 Ce qui prouve que toute entreprise
                                                                                                                         Tél :
 peut être concernée, toute entreprise                                                                                   03 67 11 85 61
 a des choses à dire. Ce qui est
 important avant toute chose, c'est de                                                                                   Interlocuteur :
                                                                                                                         Maël LE HIR
 définir      une      stratégie      de
 communication        conforme       aux                                                                                ---------------------------------------------
 objectifs que vous vous fixez.
 Cela consiste notamment à analyser
 la présence d'une entreprise (en bien                                                                                   Article rédigé par Patrick LEBLANC
 comme en mal) sur le web de
 manière      à     déterminer      avec
 l'entreprise quelles sont les actions à
 mener pour améliorer cette e-                                                                                           CYB@RDECHE
 réputation.                                                                                                             4 avenue de l’Europe Unie
                                                                                                                         BP114
 La phase d'analyse prend également                                                                                      07001 PRIVAS Cedex
 en compte la présence sur le web
                                                                                                                         Mail :
 des principaux concurrents de
                                                                                                                         contact@cybardeche.fr
 l'entreprise
                                                                                                                         Site Internet :
                                                                                                                         www.cybardeche.fr
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Le community management

  • 1. FICHE TEMOIGNAGE – WEB2.0 Community Manager FAUT-IL ABSOLUMENT ADOPTER LES OUTILS DU WEB2.0 QUAND Mael LE HIR ON EST UNE ENTREPRISE ? ‘Community Un blog ou une page Facebook n'est Manager’ pas obligatoire pour une entreprise, il faut étudier si cela est pertinent ou FICHE D’IDENTITE de l’agence pas. En revanche, il faut avoir à Blueboat à l'esprit que même si vous n'êtes pas Nom : BLUEBOAT présent dans le Web2.0 à travers vos Mulhouse propres espaces de communication Activité : (site, blog, page Facebook), vous Agence Web2.0 pouvez très bien y être quand même Particularité : PEUX-TU-NOUS PRESENTER à travers ceux des autres. Diffuser de E-réputation, Community BLUEBOAT ? l'information sur le Web est devenue Management BlueBoat est une agence qui officie tellement simple, une personne qui Adresse : dans le domaine du Web sort d'un restaurant peut très bien 3 Boulevard de l’Europe et plus précisément dans celui de la publier un commentaire sur un site 68100 MULHOUSE réputation en ligne. Dans le détail, communautaire comme Tripadvisor Mail : nos prestations sont : par exemple. info@blueboat.fr - Analyse d’e-réputation Site Web : - Community Management http://www.blueboat.fr PEUX-TU NOUS PARLER PLUS EN - Veille sur l’image de marque DETAILS DE TON METIER - Rédaction et animation de Tél : D’ANIMATEUR DE 03 67 11 85 61 blog d’entreprise COMMUNAUTE ? - Réalisation de vidéos virales Interlocuteur : et leur diffusion. Le community manager ou animateur Maël LE HIR de communauté, consiste à concevoir et à animer des espaces de PEUX-TU NOUS EXPLIQUER communication (blog, page Facebook, COMMENT LE WEB A EVOLUE compte Twitter ou HelloCoton...) CES DERNIERES ANNEES ET pour le compte des entreprises QUELLE EST LA NOUVELLE clientes de BlueBoat, en écrivant par DONNE ? exemple des articles dans un blog. Le web est passé d'un état statique avec un contenu relativement figé à Cela consiste par la suite à interagir un Web qui, depuis environ 2005 avec les internautes qui laisseront avec la démocratisation des blogs et des commentaires ou poseront des des réseaux sociaux, est devenu de questions dans ces espaces. plus en plus interactif. Il y a en fait 2 cas de figures, D'une certaine manière, l'internaute l'animation et la discussion dans les est désormais acteur dans la espaces que nous maitrisons car mis communication d'une entreprise ou en ligne par nos soins (blog, page d'un organisme car les outils du Web Facebook...) mais aussi 's'immiscer' actuels rendent très facile la prise de dans des espaces de communication parole. 1
  • 2. FICHE TEMOIGNAGE – WEB2.0 Community Manager indépendants (forums, portails, sites QUELS SONT LES OUTILS ET LES communautaires). Intervenir dans ces PROCEDURES QUE TU UTILISES ? espaces est un peu plus compliqué car il faut d'abord faire un travail de J'utilise pas mal d'outils que je classerais en plusieurs catégories : veille pour prendre connaissance de telle ou telle publication. Il - Les outils de diffusion de contenu : FICHE D’IDENTITE faut ensuite apporter une réponse blog, page Facebook, compte Twitter, appropriée aux internautes qui forum. Nom : s'interrogent ou critiquent une Blueboat - Les outils de veille : google Alert, marque. Les marques sont bien Activité : Facebook Alert, Twitter, Flux RSS, entendu concernées par ce Netvibes Agence Web2.0 phénomène. Particularité : - Des logiciels professionnels comme E-réputation, Community SM2. Management QUEL EST LE PROFIL DES CLIENT (http://www.blueboat.fr/blueboat- DE BLUEBOAT ? alterian-sm2-veille-ereputation Adresse : 3 Boulevard de l’Europe Tout type de client, nous avons par - les outils de gestion de comptes sur 68100 MULHOUSE exemple une banque bien connue, un les réseaux sociaux comme TweetDeck ou HootSuite etc. Mail : chirurgien, un constructeur de info@blueboat.fr piscine, un vendeur de mugs et tasses à café … Site Web : http://www.blueboat.fr Ce qui prouve que toute entreprise Tél : peut être concernée, toute entreprise 03 67 11 85 61 a des choses à dire. Ce qui est important avant toute chose, c'est de Interlocuteur : Maël LE HIR définir une stratégie de communication conforme aux --------------------------------------------- objectifs que vous vous fixez. Cela consiste notamment à analyser la présence d'une entreprise (en bien Article rédigé par Patrick LEBLANC comme en mal) sur le web de manière à déterminer avec l'entreprise quelles sont les actions à mener pour améliorer cette e- CYB@RDECHE réputation. 4 avenue de l’Europe Unie BP114 La phase d'analyse prend également 07001 PRIVAS Cedex en compte la présence sur le web Mail : des principaux concurrents de contact@cybardeche.fr l'entreprise Site Internet : www.cybardeche.fr Conditions d’utilisation des notices d’information de Cyb@rdèche : Cette notice d’information n’est en aucun cas des conseils ou des directives. Elles ne sont écrites que dans un cadre Blog : d’information générale. www.cybardeche.fr/blog Elles n’engagent en rien les responsabilités de ses auteurs ni de Cyb@rdèche en cas de dommages résultant d’une mauvaise interprétation ou application des informations délivrées. 2