Etudes de cas ATOUTS Numériques

1 117 vues

Publié le

Etudes de cas du programme ATOUTS Numériques

Publié dans : Business
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 117
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
338
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Etudes de cas ATOUTS Numériques

  1. 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Etudes de cas Atouts Numériques
  2. 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vert Services  Chiffres clés 3 cogérants, 5 salariés, 3 apprentis Entreprise créée en 2008 CA 750 K€  Localisation Cellieu  Produits / services / marchés Création et entretien d'espaces verts, jardins, terrasses, piscines…  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux -Renouveler le parc de PC + solutions d’impression -Structurer la documentation technique de l’entreprise et intégrer des solutions de signature électronique pour participer à des appels d’offre dématérialisées - Structurer la présence sur Internet (référencement, réseaux sociaux, emailings) - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Organisation de la dématérialisation des réponses aux appels d’offres publics : Structuration des documents internes + signature électronique Etape 2 : Mise en œuvre de newsletters : Structuration de la base de données contacts Choix Etape 3 : Visibilité de l’entreprise sur Internet : réseaux sociaux, site web Objectifs atteints - Réponse à un appel d’offre dématérialisé grâce à des documents structurés et à la mise en œuvre d’une signature électronique - Renouvellement rapide du matériel : PC + impression - Amélioration du site web Bénéfices mesurés - Professionnalisation de la réponse aux appels d’offres dématérialisés qui tendent à devenir la norme - Meilleure visibilité de l’entreprise - Une gestion quotidienne de l’entreprise facilitée
  3. 3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . BP Design  Chiffres clés 2 cogérants Entreprise créée en 2011, devenue SARL en juin 2013  Localisation Saint Etienne  Produits / services / marchés Design produits / Design industriel / Design graphique  Organisation Bureau d’études + moyen de prototypage  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux - Générer des appels entrants - Améliorer la visibilité de l’entreprise sur Internet - Refondre le site web de l’entreprise - Mettre en place des outils de webmarketing : newsletter, emailing, réseaux sociaux - Evaluer l’opportunité de vendre en ligne des produits propres - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Etats des lieux stratégique et numérique du site web existant Etape 2 : Refonte du site web : Choix d’un nouvel hébergeur, développement du site par une stagiaire Etape 3 : Plan d’actions emarketing : liens réseaux sociaux, newsletter, emailing Objectifs atteints - Un nouveau site développé, administrable directement par l’entreprise et répondant à ses objectifs stratégiques - Fonctionnalités de demande de devis - Liens avec les réseaux sociaux, newsletter… Bénéfices mesurés - Restructuration des contenus web - Un accompagnement opérationnel et méthodologique - Une meilleure visibilité de l’entreprise et de ses services
  4. 4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . A2C  Chiffres clés 17 salariés Entreprise créée en 1982  Localisation Le Petit Abergement (01)  Produits / services / marchés Conception et fabrication de matériels hydromécaniques  Organisation 1 bureau d’études Atelier de production  Outils TIC déjà présents Gestion / Comptabilité Gestion commerciale (devis/commandes) Gestion des contacts clients Conception / fabrication Communication site web Bureautique Vidéo  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux -Evolution du site Internet existant développé par le dirigeant - Objectifs atteints -Rédaction d’un cahier des charges en vue de la refonte du site - Définition d’une arborescence cible - Mise en place d’un suivi de la visibilité Internet d’A2C - Réflexion sur le référencement du site - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Audit du site en ligne – définition d’un plan d’actions Etape 2 : Rédaction du cahier des charges du site cible Etape 3 : Travail sur le référencement et analyse des solutions s’offrant à l’entreprise pour développer son nouveau site (prestataires, solutions CMS) Bénéfices mesurés - Actualiser ses connaissances numériques - Regard extérieur sur le site - Accompagnement et structuration du projet - Développement de l’entreprise reposant sur des usages numériques : logiciels métiers (gestion, conception) mais aussi de travail à distance (ex réunion en webconf avec des clients) - Prise de conscience des évolutions techniques, partage d’expérience avec d’autres dirigeants d’entreprises d’activités complémentaires, accompagnement méthodologique
  5. 5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atelier de D’gé  Chiffres clés 1 gérante Entreprise créée en 2011  Localisation Firminy  Produits / services / marchés Fabrication de Bijoux fantaisies, d'Articles textiles et d'Objets de décoration  Organisation Créatrice travaillant seule  Outils TIC déjà présents Site web Blog Réseaux sociaux Comptabilité Bureautique  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux -Lancer une activité ecommerce - Structurer le positionnement commercial de l’entreprise sur le web - Objectifs atteints -Réorganisation du blog www.latelierdedge.com -Mise en œuvre d’une fonction achat – panier sur ce site via paypal - Passerelle blog / page Facebook - Réorganisation de la boutique développée sur la place de marché A little Market - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Repositionnement commercial Etape 2 : Complément de gamme (site / Boutique place de marché) Etape 3 : Refonte du site et des éléments graphiques Bénéfices mesurés - Ergonomie du site - Amélioration des éléments graphiques - Mise en place d’un panier appréciée par les clients Difficultés rencontrées - Surcôut dû au test avorté de développement d’un site ecommerce - Spécificité des produits très personnalisés qui demandent une commercialisation adaptée
  6. 6. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Deboisec  Chiffres clés 3 salariés Entreprise créée en 1992  Localisation Saint Cyr (07)  Produits / services / marchés Séchage à 10-12 % d'humidité grâce à ses séchoirs sous- vide, afin d'obtenir du bois prêt à l'emploi en usage intérieur (menuiserie, ébénisterie).  Organisation Entreprise familiale Bâtiment de stockage de 1000 m²  Outils TIC déjà présents Gestion / Comptabilité Gestion commerciale (devis/commandes) Communication site web Bureautique  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux -Réaliser un site Internet pour la vente en ligne des produits - Objectifs atteints -Création d’un site E-commerce - Sauvegarde en ligne des données -Travail sur les newsletters - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Benchmark des différentes solutions de ecommerce Etape 2 : Préparation des contenus Etape 3 : Travail sur le référencement Bénéfices mesurés - Répondre aux attentes des clients qui souhaitaient pouvoir commander directement en ligne - Modernisation des moyens de communication et diversification des canaux de vente - Priorisation des actions à réaliser - Un produit de niche rarement vendu sur le web => image innovante de l’entreprise - Mise en place d’une organisation logistique et d’une solution ecommerce adaptée aux spécificités du produit - Développement à venir d’une fonction demande de devis en ligne pour être en adéquation avec les attentes de la clientèle cible
  7. 7. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Florence Faugier  Chiffres clés 1 salarié + 1 apprentie Entreprise créée en 2009  Localisation Tournon sur Rhône  Produits / services / marchés Création et fabrication d’objets en cuir  Organisation Atelier boutique  Outils TIC déjà présents Réseaux sociaux Gestion commerciale (devis/commandes) Communication site web Vente en ligne Bureautique  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux - Donner de la visibilité à la boutique de vente en ligne - Développer des outils emarketing - Professionnaliser la présence sur les réseaux sociaux - Objectifs atteints - Refonte de la politique de communication web de l’entreprise : fusion des deux sites - Structuration des contenus du site - Référencement du site Internet ecommerce - Mise en œuvre et stratégie éditoriale des réseaux sociaux - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Evaluation de la visibilité : Mise en œuvre de Google Adresses Etat des lieux / objectifs / contenus des deux sites web Etape 2 : Optimisation du référencement naturel Etape 3 : Développement de la stratégie de contenu (contenu du site, chaine youtube) et réseaux sociaux Etape 4 : Élaboration de la stratégie web 2014-2015 de l’entreprise Bénéfices mesurés - Amélioration de la page Facebook - Restructuration des contenus web - Montée en compétences sur les outils et services numériques - Réorientation des choix numérique de l’entreprise
  8. 8. . . . . . . . . . . . . . . . . . . La Bicyletterie  Chiffres clés Entreprise créée en 2013  Localisation Lyon  Produits / services / marchés Café - Salon de thé - Vente et réparation de vélos  Organisation 2 cogérants l’un pour la partie café salon de thé, l’autre pour la réparationd e vélos  Outils TIC déjà présents Réseaux sociaux Comptabilité Gestion des contacts clients Gestion commercial (devis/commandes) Bureautique  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux -Développer un site web pour présenter son offre de service et son catalogue vélo -Trouver une complémentarité avec la page Facebook qui a été le premier outil de communication de l’entreprise - Objectifs atteints -Site en ligne rapidement -Contenus rédigés -Indicateurs de suivi définis et outillés - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Définition de l’arborescence du futur site et optimisation du contenu Etape 2 : Audit de la 1ere version du site et amélioration Etape 3 : Amélioration des outils de visibilité (Analytics + Google Adresses et Google+) Bénéfices mesurés - Site en ligne - Suivi du travail du prestataire - Nombre de visites dès la mise en ligne du site : 800 visites : 1er mois - Contacts pris pour la vente de produits
  9. 9. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le Vieux four  Chiffres clés Jusqu’à 10 salariés en saison hivernale Entreprise créée en 2001  Localisation Saint Michel de Maurienne  Produits / services / marchés Boulangerie Patisserie Traiteur  Organisation Production + boutique  Outils TIC déjà présents Gestion / comptabilité / paie Gestion commerciale (devis / facture) Gestion des ressources / planification Conception / fabrication Communication site web Communication réseaux sociaux Bureautique  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux - Refondre le site web de l’entreprise - Etre visible en particulier des touristes montant en station - Développer des outils de communication - Objectifs atteints - Restructuration du site : refonte de l’arborescence, refonte des contenus (yc images) - Organisation des informations de l’entreprise - Professionnalisation de la présence sur les réseaux sociaux (Facebook) - Amélioration du référencement naturel - Communication par code QR - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Evaluation de la visibilité web (site + Page Facebook) Création d’un code QR renvoyant sur la page Facebook Optimisation de la page Facebook Etape 2 : Optimisation du site web : refonte de l’arborescence, du design (mise en page et graphisme) Etape 3 : Politique éditoriale Facebook : programmation des publications Finalisation du site web Bénéfices mesurés - Amélioration de la page Facebook et développement du visitorat - Restructuration des contenus web - Interactivité boutique / Facebook grâce au code QR - Développement de la photographie alimentaire
  10. 10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ligne de fleurs  Chiffres clés Entreprise créée en 2004  Localisation Annecy  Produits / services / marchés Fabrication de compositions florales Animation et cours d’art floral  Organisation Entreprise itinérante sans pas de porte  Outils TIC déjà présents Communication site web Emarketing : emailing, newsletter Gestion des contacts clients Gestion commerciale (devis/factures) Bureautique  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux - Automatiser la gestion clients pour les deux activités de l’entreprise décoration florale et cours d’art floral - Gérer les inscriptions aux cours d’art floraux - Mettre en place un logiciel de comptabilité - Objectifs atteints - Paramétrage et déploiement d’un logiciel de gestion des clients, des produits et des factures - Création et animation de comptes Facebook, Pinterest - Evolution du site web pour optimiser le référencement naturel - Sauvegarde sur disque dur externe - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Analyse du besoin Etape 2 : Test d’outils de gestion des contacts clients et facturation, sélection, paramétrage et mise en œuvre de la solution choisie Etape 3 : Analyse de la présence web de l’entreprise : analyse et préconisation Etape 4 : Mise en place de profils Facebook et Pinterest Amélioration du site web (nommage photos, textes…) Bénéfices mesurés - Rationalisation du suivi administratif des clients, des inscriptions et des prestations réalisés - Meilleure visibilité sur Internet - Veille sur les tendances métier et les habitudes de consommation de ses cibles - Prise d’autonomie dans l’utilisation des outils informatiques - Bénéficier d’un regard extérieur sur ses activités et sur son positionnement
  11. 11. . . . . . . . . . . . . . . . . . . LM Innovations  Chiffres clés Entreprise créée en 1990  Localisation Bresson (38)  Produits / services / marchés Conception, fabrication et commercialisation de machines pour réaliser des découpes d’onglets (répertoires, intercalaires…)  Organisation Bureau de conception Usine de fabrication Service commercial + revendeurs  Outils TIC déjà présents Communication site web Emarketing : emailing, newsletter Gestion / comptabilité / devis Gestion des contacts clients Gestion commerciale (devis/factures) Bureautique  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux - Améliorer la visibilité de l’entreprise sur le web - Etre plus visible d’une clientèle internationale (70% du CA est réalisé hors du territoire français) - Etudier la pertinence d’une présence sur les réseaux sociaux - Organiser et sécuriser les données de l’entreprise - Objectifs atteints - Refonte du contenu du site pour favoriser une meilleure navigation du potentiel client et un meilleur référencement : modification de l’ergonomie, réécriture de textes, es fiches produits - Meilleur suivi des indicateurs web de l’entreprise - - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Analyse du besoin Etape 2 : Refonte de l’ergonomie du site et du contenu des pages Etape 3 : Elaboration d’une stratégie web à l’export (noms de domaine, hébergement, traduction…) Etape 4 : Optimisation et suivi du référencement Bénéfices mesurés - Meilleur suivi des indicateurs web de l’entreprise - Elaboration d’une stratégie de communication web à l’export - Meilleure visibilité sur Internet dans les zones géographiques prioritaires pour l’export - Réécriture des fiches produits
  12. 12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Marie Antoilette  Chiffres clés 3 salariés Entreprise créée en 2011  Localisation Genay  Produits / services / marchés Création et impression de collants  Organisation Design, fabrication Commercialisation via des revendeurs et via un site ecommerce  Outils TIC déjà présents Gestion/comptabilité / paie Réseaux sociaux Comptabilité Relation clients et prospects Gestion commerciale (devis/commandes sous excel) Conception / fabrication Bureautique Emailing, newsletter Vente en ligne Site web  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux - Mettre en place un outil de gestion commerciale - Gérer les stocks de produits finis, des collections et des tailles - Gérer les lancement sen production - Améliorer les liens entre ges tion des stocks et achats - Objectifs atteints - Choix d’un outil adapté aux spécificités du secteur d’activité, du produit et des modes de commercialisation - Une amélioration de la communication emarketing - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Analyse des processus de fabrication Définition des besoins et des fonctionnalités recherchées Etape 2 : Tests des logiciels et validation par les différentes fonctions utilisatrices (commercial / production) Etape 3 : Mise en place d’outils emarketing Bénéfices mesurés - Une prise de recul sur les processus de suivi des stocks de l’entreprise - Un meilleur suivi des stocks de matière 1ère en lien avec les achats et de produits finis - Meilleure gestion de la production. - Une communication optimisée avec les clients
  13. 13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tendance Miroir  Chiffres clés 1 gérant Entreprise créée en 2010  Localisation Privas Interview à Valence (locaux sous-traitant)  Produits / services / marchés Conception, fabrication et distribution de miroirs et d'articles de décoration  Organisation Gérant travaillant seul Sous traitance de la produ ction  Outils TIC déjà présents Réseaux sociaux Comptabilité Gestion des contacts clients Gestion commerciale (devis/commandes) Conception / fabrication Bureautique  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux - Optimiser la visibilité du site - Rationaliser la communication à travers les différents outils - Mettre en place des outils de mesure d’audience - Objectifs atteints - Automatisation de la communication sur les réseaux sociaux - Automatisation de la surveillance des concurrents sur des mots clés ciblés - Stratégie d’échange de liens avec des partenaires - Refonte du site - Développement d’un formulaire de contact - Etapes – actions réalisées Etape 1 : Audit de performance des sites de tendance Miroir Etape 2 : Optimisation du référencement Etape 3 : Mise en place des outils de mesure d’audience Bénéfices mesurés - Ergonomie du site plus intuitive - Augmentation du trafic sur le site de 12% - Prise de contact facilitée grâce au formulaire - Prioriser et évaluer la portée des actions menées en terme de référencement - Envisager d’autres projets numériques (logiciel de comptabilité, campagne de référencement payant, ….)
  14. 14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dumas Embouteillage  Chiffres clés 9 salariés 830 000 € de CA Entreprise créée en 1986  Localisation Cercie  Produits / services / marchés Prestataire de filtration Mise en bouteilles à la propriété  Organisation 1 équipe filtration : œnologue + technicien 2 équipes de mise en bouteilles 1 équipe administrative + Laboratoire d’analyse SICRE  Outils TIC déjà présents Gestion / Comptabilité / Paie Gestion commerciale (Devis/Facture) Site web  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux - Refonte du site web existant (réorganisation ou nouvelle création selon le coût) - Améliorer une visibilité sur Internet qui semblait inexistante et un taux de transformation visite – contacts extrêmement faible ( 2 contacts depuis 2011) - Objectifs atteints - Réorganisation des contenus web - Plus grande prise en main du site par l’entreprise - Analyse du visitorat / Amélioration du référencement naturel / Arrêt d’une campagne de référencement payante sans effet - Fiche Google Adresse - Etapes – actions réalisées RDV 1 03/06/2013 Etat des lieux Cadrage du projet Audit du site RDV 2 18/06/2013 Réorganisation des pages et des contenus Liste des fonctionnalités à faire « débloquer » par le prestataire Fiche Google Adresse RDV 3 17/07/2013 Optimisation des contenus Analyse statistique RDV 4 28/08/2013 Bilan de la campagne Adwords Prise de décision Bilan Bénéfices mesurés - Meilleure analyse des visites => Optimisation du budget référencement - Plus grande autonomie de l’entreprise sur la mise à jour de son site web - Meilleure organisation des contenus web Difficultés rencontrées - Bridage de la solution par le prestataire - Saisonnalité de l’activité
  15. 15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . D2P  Chiffres clés 3 cogérants Entreprise créée en 2013  Localisation Loire sur Rhône  Produits / services / marchés Réalisation de machines spéciales, maintenance automatisme  Organisation Bureau d’études mécanique, électrique et automation Atelier de chaudronnerie, usinage et montage  Outils TIC déjà présents Gestion commerciale (Devis / Facture) Relation clients et prospects (GRC)  Projet Atouts Numériques - Besoins / objectifs initiaux -Rendre l’entreprise visible sur Internet par la mise en place d'un site et d'autres outils de communication - Objectifs atteints - Elaboration en interne du site - Site en ligne - Fiche Google Adresse - Plaquette de communication - Etapes – actions réalisées RDV 1 : Etat des lieux Choix de la solution CMS Travail sur l’arborescence et les textes RDV 2 : Travail sur le contenu du site RDV 3 : Finalisation du site Dépôt du nom de domaine Fiche Google Adresse RDV 4 : Travail sur la plaquette de communication Bilan Bénéfices mesurés - Site web structuré et en ligne - Outils de communication effectifs - Clarification de l’offre de l’entreprise - Construction d’un message commun sur l’activité de l’entreprise, ses services et produits Difficultés rencontrées - Formalisation - Rédaction de textes pour Internet

×