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FICHE D’IDENTITE
Nom :
CENTRE DU
DEVELOPPEMENT
AGROALIMENTAIRE
Activité :
Le Centre du
Développement
Agroalimentaire a pour
vocation d’accompagner
au développement les
entreprises
agroalimentaires
ardéchoises.
Effectif :
4 salariés
Adresse :
4 avenue de l’Europe Unie
BP 321
07003 PRIVAS Cedex
Site Web :
www.ardechelegout.fr
>> LLee ccoonntteexxttee ::
Après plus de 15 ans d’existence, le Centre du
Développement Agroalimentaire qui a pour vocation
d’aider au développement des entreprises
agroalimentaires ardéchoises rencontre des problèmes sur
la cohérence de ses différents outils technologiques (site
Internet, blog, annuaire, …), historiquement mis en place
séparément.
>> LLeess bbeessooiinnss ::
Les besoins identifiés et les objectifs définis sont :
- de mettre en place une stratégie de
développement en lien avec les outils
technologiques du Centre du Développement
Agroalimentaire existants et à venir,
- d’identifier la ou les solutions les plus cohérentes
de présence sur Internet et d’articuler ces outils
entre eux,
- de formaliser l'ensemble dans une stratégie
webmarketing pour la mise en place d’une nouvelle
organisation et de nouveaux outils.
>> LLee pprroojjeett ::
Les raisons qui poussent le Centre du Développement
Agroalimentaire à mener ce projet sont :
- manque de cohérence entre les outils Internet
actuels,
- vieillissement de certains des sites Internet,
- nécessité de ressaisir certaines données plusieurs
fois pour la mise à jour des sites Internet,
- réflexion sur la présence sur les réseaux sociaux
(Facebook…),
- volonté de donner une image qualitative,
cohérente et dynamique.
>> CCEENNTTRREE DDUU DDEEVVEELLOOPPPPEEMMEENNTT
AAGGRROOAALLIIMMEENNTTAAIIRREE
FICHE D’IDENTITE
Nom :
LABORATOIRE CERES
SAS ACMARIS
Activité :
Analyses
microbiologiques et
physico-chimiques.
Formations, audits,
assistance, conseils.
Hygiène Alimentaire
(HACCP, PMS)
Risque LEGIONELLE
EAU (potabilité,
baignades, rejets)
Pharma Cosméto
Environnement…
Effectif :
15 salariés
Adresse :
Plaine de la Chapelle
07170 VILLENEUVE DE
BERG
Site Web :
www.lab-ceres.com
>> LLee ccoonntteexxttee ::
Dans un contexte où il est important pour le laboratoire
CERES d’anticiper sur les outils et les usages numériques
dans sa stratégie commerciale, le programme SI PME e-
Commerce lui permettra d’être accompagné afin :
- de faire un diagnostic de la situation actuelle,
- de disposer de conseils pour renforcer sa notoriété
(site Internet, blog…),
- de maîtriser l'interaction entre liens sociaux et
référencement.
>> LLeess bbeessooiinnss ::
Le Laboratoire CERES souhaite mettre en place un plan e-
Marketing en appui à sa stratégie commerciale.
Le but est de développer la clientèle sur deux secteurs
géographiques en Rhône-Alpes et PACA et les moyens de
communication pour le portefeuille existant (proposition
via Internet de produits nouveaux, e-mailing...).
Les impacts économiques attendus sont de qualifier des
prospects via le site Internet, d’augmenter la notoriété et
la visibilité de celui-ci et de développer ou d’optimiser des
moyens de communication pour les clients du Laboratoire
CERES (fidélisation, relation clients).
>> LLee pprroojjeett ::
Les raisons qui poussent le Laboratoire CERES à mener ce
projet sont :
- le besoin d'être accompagné car les compétences
internes e-Marketing sont limitées ;
- la nécessité de mettre en place un plan d'action e-
Marketing en soutien de la stratégie commerciale
(usages et outils) ;
- la nécessité de pérenniser les usages et les outils mis
en place (intégration et amélioration des process
existants).
>> LLAABBOORRAATTOOIIRREE CCEERREESS
FICHE D’IDENTITE
Nom :
FLUIDES PETROLE
SERVICES (FPS)
Activité :
FPS est spécialisée dans
la conception, la
fabrication, la
commercialisation et
l’installation
d’équipements et de
dispositifs techniques
pour le stockage et la
distribution de fluides
(Gaz, hydrocarbure, eau
chaude, vapeur…).
Effectif :
12 salariés
Adresse :
ZA La Boissonnette
07340 PEAUGRES
Site Web :
http://www.f-p-s.eu/
>> LLee ccoonntteexxttee ::
Sur le secteur du GPL / Propane, FPS est un acteur reconnu pour
ses compétences et son savoir-faire avec des clients de référence
et des installations complexes à son actif.
Elle a créé une seconde agence en Lorraine en 2011 qui
représente aujourd'hui près de 15% de son chiffre d'affaires
après seulement 15 mois d'activité.
FPS souhaite développer son image et son expertise à travers des
outils de communication modernes tels que site Internet, blog,
réseaux sociaux, Web 2.0, etc…
>> LLeess bbeessooiinnss ::
L'entreprise souhaite poursuivre le développement de nouveaux
produits et étoffer son offre actuelle (nouveaux distributeurs et
vaporisateur de plus grande puissance). Pour exemple, FPS a
conclu des accords commerciaux exclusifs avec ALGAS USA (1er
fabricant au monde de vaporisateur Feed Out).
En parallèle, elle souhaite refondre son site Internet afin
d'évoluer vers un site marchand. L'objectif est la mise à
disposition de fiches produits, de catalogue de pièces
détachées…
Elle veut aussi travailler sur la visibilité de l'entreprise et de ses
produits. Il est à noter que le site servira également au
développement de l'entreprise à l'export.
>> LLee pprroojjeett ::
Dans ce cadre, le programme SI PME permet à FPS d’être
accompagné pour élaborer sa stratégie digitale avec l’aide d’un
spécialiste en tenant compte des ressources et des
objectifs énoncés ci-dessus.
De plus, le programme amène un rythme ainsi que la mesure des
objectifs à atteindre, prévus lors de la rédaction du plan d’actions
avec le consultant.
>> FFLLUUIIDDEESS PPEETTRROOLLEE SSEERRVVIICCEESS
FICHE D’IDENTITE
Nom :
KAYOUSOFT
Activité :
Edition de progiciels
pour l’industrie du
granulat.
Effectif :
4 salariés
Adresse :
720 chemin de la plaine
07130 SOYONS
Site Web :
http://www.kayousoft.fr
>> LLee ccoonntteexxttee ::
Kayousoft est une société d'édition de progiciel à destination des
producteurs de granulats, fondée en 2012. Elle a pour but d'aider
les entreprises (industries des carrières) à augmenter leurs profits
par une meilleure utilisation de leurs outils de production.
L'entreprise développe actuellement un progiciel métier qui
dispose d'outils de compilation des données et d'analyse des
écarts de performance. Ces outils sont disponibles en local sur le
site d'exploitation.
>> LLeess bbeessooiinnss ::
L'entreprise souhaite créer un portail Internet pour mettre en
ligne ces outils et permettre à ses clients de disposer de leurs
données de production et d'analyser leurs performances à
distance.
Cet outil proposera à la fois une interface de pilotage des
données, permettant une évolution des mesures proposées à ses
clients, ainsi que la centralisation et une analyse transversale des
données.
Le site Internet aura pour vocation la présentation des produits
(partie vitrine) et la gestion des données clients (accès sécurisé).
>> LLee pprroojjeett ::
Dans ce cadre, le programme SI PME permet à Kayousoft à travers
le diagnostic général stratégique et l'accompagnement apporté
par l'expert TIC de mener à bien sa création de service aux
industries des carrières pour la formalisation du cahier des
charges et de choisir son prestataire pour la réalisation du site
Internet.
L'enjeu pour la société est d'arriver à proposer un service
conforme à son cahier des charges techniques, tout en gardant
une grande autonomie dans le développement pour assurer à la
fois l'évolutivité de sa solution et préserver son modèle
économique.
>> KKAAYYOOUUSSOOFFTT
FICHE D’IDENTITE
Nom :
SARL NICOLLET
Activité :
L'entreprise NICOLLET
est un grossiste en
matériel de chauffage et
climatisation et dispose
également d'un bureau
d'étude thermique à
destination des
professionnels et des
particuliers.
Effectif :
9 salariés
Adresse :
380 rue Jean Moulin
07500 GUILHERAND
GRANGES
Site Web :
www.nicollet.sitew.com
>> LLee ccoonntteexxttee ::
L'entreprise rencontre des dysfonctionnements en matière de
communication. De plus, elle souhaite renforcer sa position sur son
marché et l'ouvrir au niveau national.
>> LLeess bbeessooiinnss ::
Dans ce contexte, l'entreprise NICOLLET souhaite réaliser un site e-
Commerce à forte valeur ajoutée sur lequel on trouvera la mise en
avant du bureau d'études, des produits (notices, vidéos...).
Les objectifs sont d'améliorer sa relation clients, de qualifier des
prospects, de dynamiser ses ventes et de renforcer sa notoriété et sa
visibilité.
Elle veut également être correctement référencée et aimerait à ce
titre analyser précisément son environnement à l'aide du consultant
de manière à mettre en place une réelle stratégie e-Marketing.
Et de plus, il s'agira de faire monter les salariés en compétence sur les
aspects e-Marketing via la formation et le collectif.
>> LLee pprroojjeett ::
Si le passage à la vente en ligne n'est pas envisageable dans
l'immédiat, l'entreprise doit résolument prendre le virage de la
commercialisation avec des méthodes connectées. La vente directe
de produits de chauffage sur Internet nécessiterait un changement
d'orientation vers des produits à moindre valeur ajoutée, ce qui se
traduirait à la fois par une forte baisse des marges, un service client
dégradé par rapport aux standards actuels et une rentabilité
incertaine à court/moyen terme.
En revanche, face à un marché local plus tendu, l’entreprise doit
renforcer sa performance commerciale qui passe à la fois par une
rationalisation de ses processus de vente (de la prise de contact à la
commande) et par une communication plus efficace et ciblée.
La mise en place un site Internet sera le point névralgique de l'action
commerciale : porteur d'information à valeur ajoutée, il contribuera à
renforcer l'image de qualité et la légitimité de l'entreprise sur ses
domaines de spécialité.
Il est à noter que l’entreprise NICOLLET est dans une démarche
proactive dont le plan PME, via l’accompagnement apporté par
l’expert TIC, lui permettra de mener à bien sa stratégie de
développement basée sur Internet.
>> SSAARRLL NNIICCOOLLLLEETT
FICHE D’IDENTITE
Nom :
DELTA PREFABRICATION
Activité :
DELTA PREFABRICATION
fabrique des éléments
en béton haut de
gamme pour le
bâtiment, le génie civil.
Effectif :
49 salariés
Adresse :
ZI Le Lac
Chemin des Artisans
CS 30 002
07003 PRIVAS Cedex
Site Web :
www.delta-prefa.com
>> LLee ccoonntteexxttee ::
A ce jour, commercialement, la société fonctionne sur le
mode du bouche à oreille grâce à une excellente
réputation chez les professionnels du BTP.
Ainsi, les TIC peuvent être un nouveau moyen de véhiculer
cette réputation.
De plus, les clients de DELTA PREFABRICATION étant
dispersés sur tout le territoire national, les TIC sont un
moyen économique de garder et d’entretenir le contact
avec eux.
>> LLeess bbeessooiinnss ::
L’objectif est de développer une stratégie de
communication basée sur les outils e-Marketing
(newsletter, référencement, Web Analytics…) jusqu'à la
mise en place possible d'un catalogue de produits
électronique, afin d’augmenter la notoriété et la visibilité
de DELTA PREFABRICATION sur son marché, d’améliorer
sa relation clients, de qualifier des prospects et de
développer les ventes sur des produits stockables
(produits catalogue).
>> LLee pprroojjeett ::
En interne, il est nécessaire de combler le manque de
méthodologie sur les actions de communication et
commerciales, mais également de communiquer sur les
réponses apportées par la société aux évolutions du
marché dans les domaines : environnement et
réglementation thermique.
De plus, le programme SI PME e-Commerce permettra aux
salariés de l’entreprise de monter en compétences sur les
aspects e-Marketing via la formation et le collectif et de
donner un rythme à l’équipe dans ces domaines grâce à
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Fiches projet entreprises SI PME e-Commerce 2013

  • 1. FICHE D’IDENTITE Nom : CENTRE DU DEVELOPPEMENT AGROALIMENTAIRE Activité : Le Centre du Développement Agroalimentaire a pour vocation d’accompagner au développement les entreprises agroalimentaires ardéchoises. Effectif : 4 salariés Adresse : 4 avenue de l’Europe Unie BP 321 07003 PRIVAS Cedex Site Web : www.ardechelegout.fr >> LLee ccoonntteexxttee :: Après plus de 15 ans d’existence, le Centre du Développement Agroalimentaire qui a pour vocation d’aider au développement des entreprises agroalimentaires ardéchoises rencontre des problèmes sur la cohérence de ses différents outils technologiques (site Internet, blog, annuaire, …), historiquement mis en place séparément. >> LLeess bbeessooiinnss :: Les besoins identifiés et les objectifs définis sont : - de mettre en place une stratégie de développement en lien avec les outils technologiques du Centre du Développement Agroalimentaire existants et à venir, - d’identifier la ou les solutions les plus cohérentes de présence sur Internet et d’articuler ces outils entre eux, - de formaliser l'ensemble dans une stratégie webmarketing pour la mise en place d’une nouvelle organisation et de nouveaux outils. >> LLee pprroojjeett :: Les raisons qui poussent le Centre du Développement Agroalimentaire à mener ce projet sont : - manque de cohérence entre les outils Internet actuels, - vieillissement de certains des sites Internet, - nécessité de ressaisir certaines données plusieurs fois pour la mise à jour des sites Internet, - réflexion sur la présence sur les réseaux sociaux (Facebook…), - volonté de donner une image qualitative, cohérente et dynamique. >> CCEENNTTRREE DDUU DDEEVVEELLOOPPPPEEMMEENNTT AAGGRROOAALLIIMMEENNTTAAIIRREE
  • 2. FICHE D’IDENTITE Nom : LABORATOIRE CERES SAS ACMARIS Activité : Analyses microbiologiques et physico-chimiques. Formations, audits, assistance, conseils. Hygiène Alimentaire (HACCP, PMS) Risque LEGIONELLE EAU (potabilité, baignades, rejets) Pharma Cosméto Environnement… Effectif : 15 salariés Adresse : Plaine de la Chapelle 07170 VILLENEUVE DE BERG Site Web : www.lab-ceres.com >> LLee ccoonntteexxttee :: Dans un contexte où il est important pour le laboratoire CERES d’anticiper sur les outils et les usages numériques dans sa stratégie commerciale, le programme SI PME e- Commerce lui permettra d’être accompagné afin : - de faire un diagnostic de la situation actuelle, - de disposer de conseils pour renforcer sa notoriété (site Internet, blog…), - de maîtriser l'interaction entre liens sociaux et référencement. >> LLeess bbeessooiinnss :: Le Laboratoire CERES souhaite mettre en place un plan e- Marketing en appui à sa stratégie commerciale. Le but est de développer la clientèle sur deux secteurs géographiques en Rhône-Alpes et PACA et les moyens de communication pour le portefeuille existant (proposition via Internet de produits nouveaux, e-mailing...). Les impacts économiques attendus sont de qualifier des prospects via le site Internet, d’augmenter la notoriété et la visibilité de celui-ci et de développer ou d’optimiser des moyens de communication pour les clients du Laboratoire CERES (fidélisation, relation clients). >> LLee pprroojjeett :: Les raisons qui poussent le Laboratoire CERES à mener ce projet sont : - le besoin d'être accompagné car les compétences internes e-Marketing sont limitées ; - la nécessité de mettre en place un plan d'action e- Marketing en soutien de la stratégie commerciale (usages et outils) ; - la nécessité de pérenniser les usages et les outils mis en place (intégration et amélioration des process existants). >> LLAABBOORRAATTOOIIRREE CCEERREESS
  • 3. FICHE D’IDENTITE Nom : FLUIDES PETROLE SERVICES (FPS) Activité : FPS est spécialisée dans la conception, la fabrication, la commercialisation et l’installation d’équipements et de dispositifs techniques pour le stockage et la distribution de fluides (Gaz, hydrocarbure, eau chaude, vapeur…). Effectif : 12 salariés Adresse : ZA La Boissonnette 07340 PEAUGRES Site Web : http://www.f-p-s.eu/ >> LLee ccoonntteexxttee :: Sur le secteur du GPL / Propane, FPS est un acteur reconnu pour ses compétences et son savoir-faire avec des clients de référence et des installations complexes à son actif. Elle a créé une seconde agence en Lorraine en 2011 qui représente aujourd'hui près de 15% de son chiffre d'affaires après seulement 15 mois d'activité. FPS souhaite développer son image et son expertise à travers des outils de communication modernes tels que site Internet, blog, réseaux sociaux, Web 2.0, etc… >> LLeess bbeessooiinnss :: L'entreprise souhaite poursuivre le développement de nouveaux produits et étoffer son offre actuelle (nouveaux distributeurs et vaporisateur de plus grande puissance). Pour exemple, FPS a conclu des accords commerciaux exclusifs avec ALGAS USA (1er fabricant au monde de vaporisateur Feed Out). En parallèle, elle souhaite refondre son site Internet afin d'évoluer vers un site marchand. L'objectif est la mise à disposition de fiches produits, de catalogue de pièces détachées… Elle veut aussi travailler sur la visibilité de l'entreprise et de ses produits. Il est à noter que le site servira également au développement de l'entreprise à l'export. >> LLee pprroojjeett :: Dans ce cadre, le programme SI PME permet à FPS d’être accompagné pour élaborer sa stratégie digitale avec l’aide d’un spécialiste en tenant compte des ressources et des objectifs énoncés ci-dessus. De plus, le programme amène un rythme ainsi que la mesure des objectifs à atteindre, prévus lors de la rédaction du plan d’actions avec le consultant. >> FFLLUUIIDDEESS PPEETTRROOLLEE SSEERRVVIICCEESS
  • 4. FICHE D’IDENTITE Nom : KAYOUSOFT Activité : Edition de progiciels pour l’industrie du granulat. Effectif : 4 salariés Adresse : 720 chemin de la plaine 07130 SOYONS Site Web : http://www.kayousoft.fr >> LLee ccoonntteexxttee :: Kayousoft est une société d'édition de progiciel à destination des producteurs de granulats, fondée en 2012. Elle a pour but d'aider les entreprises (industries des carrières) à augmenter leurs profits par une meilleure utilisation de leurs outils de production. L'entreprise développe actuellement un progiciel métier qui dispose d'outils de compilation des données et d'analyse des écarts de performance. Ces outils sont disponibles en local sur le site d'exploitation. >> LLeess bbeessooiinnss :: L'entreprise souhaite créer un portail Internet pour mettre en ligne ces outils et permettre à ses clients de disposer de leurs données de production et d'analyser leurs performances à distance. Cet outil proposera à la fois une interface de pilotage des données, permettant une évolution des mesures proposées à ses clients, ainsi que la centralisation et une analyse transversale des données. Le site Internet aura pour vocation la présentation des produits (partie vitrine) et la gestion des données clients (accès sécurisé). >> LLee pprroojjeett :: Dans ce cadre, le programme SI PME permet à Kayousoft à travers le diagnostic général stratégique et l'accompagnement apporté par l'expert TIC de mener à bien sa création de service aux industries des carrières pour la formalisation du cahier des charges et de choisir son prestataire pour la réalisation du site Internet. L'enjeu pour la société est d'arriver à proposer un service conforme à son cahier des charges techniques, tout en gardant une grande autonomie dans le développement pour assurer à la fois l'évolutivité de sa solution et préserver son modèle économique. >> KKAAYYOOUUSSOOFFTT
  • 5. FICHE D’IDENTITE Nom : SARL NICOLLET Activité : L'entreprise NICOLLET est un grossiste en matériel de chauffage et climatisation et dispose également d'un bureau d'étude thermique à destination des professionnels et des particuliers. Effectif : 9 salariés Adresse : 380 rue Jean Moulin 07500 GUILHERAND GRANGES Site Web : www.nicollet.sitew.com >> LLee ccoonntteexxttee :: L'entreprise rencontre des dysfonctionnements en matière de communication. De plus, elle souhaite renforcer sa position sur son marché et l'ouvrir au niveau national. >> LLeess bbeessooiinnss :: Dans ce contexte, l'entreprise NICOLLET souhaite réaliser un site e- Commerce à forte valeur ajoutée sur lequel on trouvera la mise en avant du bureau d'études, des produits (notices, vidéos...). Les objectifs sont d'améliorer sa relation clients, de qualifier des prospects, de dynamiser ses ventes et de renforcer sa notoriété et sa visibilité. Elle veut également être correctement référencée et aimerait à ce titre analyser précisément son environnement à l'aide du consultant de manière à mettre en place une réelle stratégie e-Marketing. Et de plus, il s'agira de faire monter les salariés en compétence sur les aspects e-Marketing via la formation et le collectif. >> LLee pprroojjeett :: Si le passage à la vente en ligne n'est pas envisageable dans l'immédiat, l'entreprise doit résolument prendre le virage de la commercialisation avec des méthodes connectées. La vente directe de produits de chauffage sur Internet nécessiterait un changement d'orientation vers des produits à moindre valeur ajoutée, ce qui se traduirait à la fois par une forte baisse des marges, un service client dégradé par rapport aux standards actuels et une rentabilité incertaine à court/moyen terme. En revanche, face à un marché local plus tendu, l’entreprise doit renforcer sa performance commerciale qui passe à la fois par une rationalisation de ses processus de vente (de la prise de contact à la commande) et par une communication plus efficace et ciblée. La mise en place un site Internet sera le point névralgique de l'action commerciale : porteur d'information à valeur ajoutée, il contribuera à renforcer l'image de qualité et la légitimité de l'entreprise sur ses domaines de spécialité. Il est à noter que l’entreprise NICOLLET est dans une démarche proactive dont le plan PME, via l’accompagnement apporté par l’expert TIC, lui permettra de mener à bien sa stratégie de développement basée sur Internet. >> SSAARRLL NNIICCOOLLLLEETT
  • 6. FICHE D’IDENTITE Nom : DELTA PREFABRICATION Activité : DELTA PREFABRICATION fabrique des éléments en béton haut de gamme pour le bâtiment, le génie civil. Effectif : 49 salariés Adresse : ZI Le Lac Chemin des Artisans CS 30 002 07003 PRIVAS Cedex Site Web : www.delta-prefa.com >> LLee ccoonntteexxttee :: A ce jour, commercialement, la société fonctionne sur le mode du bouche à oreille grâce à une excellente réputation chez les professionnels du BTP. Ainsi, les TIC peuvent être un nouveau moyen de véhiculer cette réputation. De plus, les clients de DELTA PREFABRICATION étant dispersés sur tout le territoire national, les TIC sont un moyen économique de garder et d’entretenir le contact avec eux. >> LLeess bbeessooiinnss :: L’objectif est de développer une stratégie de communication basée sur les outils e-Marketing (newsletter, référencement, Web Analytics…) jusqu'à la mise en place possible d'un catalogue de produits électronique, afin d’augmenter la notoriété et la visibilité de DELTA PREFABRICATION sur son marché, d’améliorer sa relation clients, de qualifier des prospects et de développer les ventes sur des produits stockables (produits catalogue). >> LLee pprroojjeett :: En interne, il est nécessaire de combler le manque de méthodologie sur les actions de communication et commerciales, mais également de communiquer sur les réponses apportées par la société aux évolutions du marché dans les domaines : environnement et réglementation thermique. De plus, le programme SI PME e-Commerce permettra aux salariés de l’entreprise de monter en compétences sur les aspects e-Marketing via la formation et le collectif et de donner un rythme à l’équipe dans ces domaines grâce à l’accompagnement du consultant expert. >> DDEELLTTAA PPRREEFFAABBRRIICCAATTIIOONN