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Identité numérique…
LES JEUDIS DES MEDIAS ET RSE




                                 Définition de l’identité numérique :
                                 ensemble des traces laissées en ligne : commentaires, informations personnelles,
                                 articles, participations à des forums, contenus partagés, profils, etc. donnant la
                                 perception que les internautes peuvent avoir d’une personne ou d’une entreprise à
                                 travers son existence sur le Web.
                               18/04/2012
CARTE DE L’IDENTITE NUMERIQUE




18/04/2012
2
Identité Vs Identité numérique ?
                        Les composantes de la marque personnelle
                        Pourquoi se préoccuper des traces que l’on peut laisser sur
                        Internet ?
                        Comment évaluer son e-Réputation ?
                        Comment effacer ses traces sur le Web ?
SOMMAIRE




                        Quelles sont les menaces liées à l’e-Réputation ?
                        Méthode : Comment construire son identité numérique ?
                        Les médias sociaux face à l’identité numérique :
                           Le blog professionnel
                           Facebook
                           Google+
                           Twitter
                           Les réseaux sociaux professionnels :
                                Linkedin
                                Viadeo
           18/04/2012           …                                              3
IDENTITE Vs IDENTITE NUMERIQUE




                                       Personnelle     Professionnelle

                                                                          Traces laissées en ligne :
                                                                                Commentaires
                                                                                Informations personnelles
                                  Regarde uniquement       Exposée              Articles
                                      les proches      aux yeux de tous         Participations à des forums
                                                                                Contenus partagés
                                                                                Profils
                                                                                Etc.

                                 18/04/2012                                                            4
Source : O.Zara, Réussir sa carrière grâce au Personnal Branding, Eyrolles, 2009
LES COMPOSANTES DE LA MARQUE



                                                                                                                                          Identité
                                                                                                                                 Ce que je communique au monde
        PERSONNELLE




                                                                                                                                Métiers Compétences      Qualités
                                                                                                                               Fonctions Expertises      Valeurs



                                                                                                                               Ce que le monde communique sur moi
                                                                                                                                        Réputation



                               18/04/2012                                                                                                                           5
Les traces visibles que vous laissez sur Internet, rendent-
POURQUOI SE PREOCCUPER DES TRACES
QUE L’ON PEUT LAISSER SUR INTERNET ?

                                          elles compte avec exactitude de l’image que vous
                                          souhaitez donner de vous ?
                                          Une présence en ligne se réfléchit et se construit !
                                          Il est important :
                                                    d’apprendre à construire des espaces privés,
                                                    de prendre de bonnes habitudes sur les traces qu’on
                                                    veut laisser,
                                                    et de nettoyer ce qu’on ne souhaite pas ou plus voir.




                                       18/04/2012                                                    6
COMMENT EVALUER SA E-REPUTATION ? -
                                         2 sources distinctes :
                                                   Les données personnelles
                                                   Les contenus mis en ligne par d’autres
                                         1ère étape : recenser tout ce qui concerne sa personne
                                         physique ou morale en se « Googlisant ! »
                                         Pour cela taper « votre nom et votre prénom » sur
                                         Google, Bing, Yahoo !, etc. puis faire des essais comme
              1/2




                                         « nom, prénom » ou « prénom, nom ».
                                             On peut rajouter un mot clé à sa requête afin d’affiner
                                         la recherche.

                                         2ème étape : s’aider de sites comme 123people ou
                                         Webmii afin de fouiller dans tous les recoins du Web.
                                      18/04/2012                                                7
COMMENT EVALUER SA E-REPUTATION ? -
                                         3ème étape : créer des alertes sur le Web et les blogs
                                         en utilisant le service d’alerte de Google afin de
                                         surveiller automatiquement ce qui se dit sur son nom et
                                         prénom.
              2/2




                                         3 cas :
                                                   Aucun résultat
                                                   Résultat qui convient et représentatif de sa personnalité
                                                   Résultat qu’on ne souhaite pas voir apparaitre
                                                   Demande de nettoyer ces traces
                                      18/04/2012                                                         8
Plusieurs types de résultats « négatifs » existent :
                                commentaires, messages sur un forum, informations qui
COMMENT EFFACER SES TRACES



                                datent, etc.
                                1ère étape : identifier les coordonnées du responsable
     SUR LE WEB ? - 1/2




                                de publications du site Internet incriminé. Pour cela,
                                voir les mentions légales du site ou utiliser la fonction
                                « Whois » sur les sites de bureau d’enregistrement de
                                noms de domaine comme : gandi.net ou bien ovh.com




                             18/04/2012                                              9
Puis lui adresser un mise en demeure directement. Ce
                              dernier a deux mois pour répondre. En l’absence de
COMMENT EFFACER SES TRACES



                              réponse ou si la réponse n’est pas satisfaisante, on peut
                              demander l’intervention de la Cnil.
     SUR LE WEB ? - 2/2




                              2ème étape : effacer le cache de Google ou plutôt
                              demander à Google de supprimer les données vous
                              concernant dans sa mémoire. Pour cela, disposer d’un
                              compte Google et être connecté. Puis ouvrir ensuite la
                              page www.google.com/webmasters/tools/removals et
                              cliquer sur nouvelle demande de suppression.

                                3ème étape : nettoyer tous azimuts en faisant un travail
                                de veille sur les réseaux sociaux tels que Facebook,
                                Linkedin, Viadeo, etc.
                             18/04/2012                                             10
« Votre marque n’est pas ce que vous en dites, mais
QUELLES SONT LES MENACES LIEES A


                                      ce que Google en dit. »
                                      Citation de Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired
      L’E-REPUTATION ? - 1/2




                                      13 menaces liées à l’e-Réputation* :
                                          Manipulation de l’information
                                           1. Avis négatifs d’opinions de consommateurs sur blogs et forums
                                           2. Diffusion de fausses informations
                                           3. Rumeur sur Internet
                                           4. Dénigrement sur Internet

                                          Manipulation de l’identité
                                           5. Détournement de logo
                                           6. Usurpation d’identité
                                           7. Usurpation/détournement de marques/contrefaçon


                                   18/04/2012                                                          11
Manipulation technique
QUELLES SONT LES MENACES LIEES A


                                           8. Phishing (hameçonnage en français)
                                           9. Piratage de site
                                           10. Flogs (faux blogs)
                                           11. Splogs (spam blogs)
      L’E-REPUTATION ? - 2/2




                                           12. Cybergripping (enregistrement d’un nom de domaine en
                                           reprenant le nom d’une marque pour l’associer à des termes
                                           péjoratifs)
                                           13. Cybersquatting (cybersquattage en français)
                                      *D’après une étude du Groupement Français de l’Industrie de l’Information (GFII)


                                      L’e-Réputation doit se gérer en amont, car retravailler
                                      une image détériorée est une œuvre de longue
                                      haleine.
                                      Selon le GFII



                                   18/04/2012                                                                            12
METHODE : COMMENT CONSTRUIRE SONT
                                     La construction de son identité numérique : une attitude
                                     pro-active
                                     1ère étape : identifier les sites de référence dans son
      IDENTITE NUMERIQUE ?




                                     secteur d’activité
                                     2ème étape : mettre en avant ses qualités, son
                                     expertise et ses compétences
                                     Pour cela prendre la parole sur ses champs d’expertise,
                                     écrire des articles, etc.
                                     3ème étape : ouvrir un blog à vocation professionnelle

                                       La problématique de l’identité numérique va au-delà d’un
                                       simple nettoyage des traces mais plutôt vers une
                                       présence active sur le Web.
                                    18/04/2012                                              13
Le blog professionnel (1/3)
LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE



                                          Outil simple qui permet de mettre en place une vraie
                                          présence sur le Web en gérant de A à Z une page de
                                          contenu.
          NUMERIQUE - 1/11




                                          Les avantages d’un blog pour son identité numérique :
                                                    Publier son contenu
                                                    Remonter sur les moteurs de recherche sur son nom et
                                                    son secteur d’activité
                                                    Affirmer son expertise
                                                    Créer un réseau
                                                    …
                                          Le blog est souvent la pierre angulaire d’une stratégie de
                                          construction d’identité numérique. Il permet d’alimenter la
                                          communauté en contenu.
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LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE
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Le blog professionnel (3/3)
LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE



                                          Quelques erreurs à éviter :
                                                    Attention aux fautes d’orthographes, aux copier/coller ou
                                                    aux sujets trop légers
                                                    Mélanger Pro et perso
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                                                    Oublier d’en faire la publicité
                                                    Négliger l’assiduité    un blog efficace est un blog actif
                                                    Ne pas avoir une ligne éditoriale claire
                                                    Etc.




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Facebook (1/2)
LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE


                                          Facebook est avant tout un réseau social personnel qui a
                                          plus de 25 millions de membres en France.
                                          On peut l’utiliser pour du partage d’actualités, de la
          NUMERIQUE - 4/11




                                          promotion d’entreprise ou de service…
                                          On veillera à conserver un profil propre, qui ne contient pas
                                          d’informations pouvant porter atteinte à son identité numérique.
                                          Quelques conseils :
                                                    La photo du profil et de la couverture sont choisies avec soin.
                                                    Les pages que vous « aimez » sont en accord avec votre
                                                    stratégie de construction d’identité numérique.
                                                    Vous faites attention à ce que vous écrivez sur les pages fans
                                                    car elles sont publiques !

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LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE


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                                       Développer une communauté engagée…
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                                                            Viralité

                                                                                  Fan


                                             Visibilité
                                                                       Feedback


                                                                                        18
Google+ (1/2)
LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE



                                          C’est le réseau social de Google, qui concurrence
                                          Facebook.
                                          On retrouve des fonctionnalités identiques comme un mur
          NUMERIQUE - 6/11




                                          avec les flux d'informations ainsi que des informations
                                          relatives au profil, etc.
                                          La particularité réside dans la notion de cercles, qui
                                          correspondent à des groupes de contacts, très utiles
                                          pour décider avec qui vous souhaitez partager des
                                          messages, des documents ou toute information.
                                          Comme sur Facebook, on peut autant créer une page
                                          personnelle que professionnelle.

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LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE



                                                    (2/2)
          NUMERIQUE - 7/11




                                          Développer une communauté engagée…

                                                                  Viralité
                                                                                        Fan


                                                     Visibilité

                                                                             Feedback


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Twitter (1/2)
LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE



                                          Twitter est un réseau social de micro-blogging. Il
                                          permet de partager des messages cours (140
                                          caractères maximum) entre internautes.
          NUMERIQUE - 8/11




                                          Trois types de messages peuvent être publiés :
                                                    Les messages publics        apparaissent dans la timeline
                                                    de tous vos abonnés.
                                                    Les mentions (@ nom utilisateur)             permettent
                                                    d’interpeler quelqu’un en particulier.
                                                    Les messages privés.
                                          Remarque : on peut comparer Twitter à l’équivalent de
                                          l’AFP pour les dépêches de presse : réactivité,
                                          informations fraîches, réseau, etc.
                                       18/04/2012                                                        21
(2/2)
LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE

                                                          Viralité
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                                                                             e-Réputation

                                       Développer l’audience personnelle ou
                                       professionnelle…
                                                                     Relais d’opinion

                                             Visibilité



                                                                                        22
Les réseaux sociaux professionnels : Linkedin,
LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE


                                          Viadeo… (1/2)
                                          A l’inverse de Facebook, les réseaux sociaux professionnels
                                          ont comme principal objectif la mise en avant de parcours et
         NUMERIQUE - 10/11




                                          la construction d’un réseau professionnel.
                                          Viadeo est principalement implanté en France, tandis que
                                          Linkedin est davantage international.
                                          On peut les utiliser pour constituer un carnet d’adresses
                                          professionnel, discuter de son secteur d’activité aux travers
                                          de « hubs » ou de groupes, renforcer la qualité des résultats
                                          sur son nom sur Google…
                                          Quelques conseils :
                                                    Etre honnête
                                                    Inviter des personnes que si vous les connaissez
                                                    Faire vivre son cercle et être proactif
                                       18/04/2012                                                      23
LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE

                                                                  (2/2)


                                       Tirer parti des groupes…
         NUMERIQUE - 11/11




                                                   Echange


                                                                          Promotion


                                                Contact



                                                                                      24
L’identité numérique est avant           tout   une
             opportunité avant d’être un risque.
             Une présence en ligne se réfléchit et se construit !
             Les traces visibles que vous laissez sur Internet,
             rendent-elles compte avec exactitude de l’image que
CONCLUSION




             vous souhaitez donner de vous ?
             La construction de son identité numérique : une
             attitude proactive




                                                              25
Bibliographie

                Guide de l’identité numérique - Aliaz - Blog du modérateur -
                Régions Job
BIBLIOGRAPHIE




                FredCazavva.net

                Internet et Wikipédia




                                                                         26

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Intelligence Artificielle: Vers l'ère de l'imagination
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Identité numérique

  • 1. Identité numérique… LES JEUDIS DES MEDIAS ET RSE Définition de l’identité numérique : ensemble des traces laissées en ligne : commentaires, informations personnelles, articles, participations à des forums, contenus partagés, profils, etc. donnant la perception que les internautes peuvent avoir d’une personne ou d’une entreprise à travers son existence sur le Web. 18/04/2012
  • 2. CARTE DE L’IDENTITE NUMERIQUE 18/04/2012 2
  • 3. Identité Vs Identité numérique ? Les composantes de la marque personnelle Pourquoi se préoccuper des traces que l’on peut laisser sur Internet ? Comment évaluer son e-Réputation ? Comment effacer ses traces sur le Web ? SOMMAIRE Quelles sont les menaces liées à l’e-Réputation ? Méthode : Comment construire son identité numérique ? Les médias sociaux face à l’identité numérique : Le blog professionnel Facebook Google+ Twitter Les réseaux sociaux professionnels : Linkedin Viadeo 18/04/2012 … 3
  • 4. IDENTITE Vs IDENTITE NUMERIQUE Personnelle Professionnelle Traces laissées en ligne : Commentaires Informations personnelles Regarde uniquement Exposée Articles les proches aux yeux de tous Participations à des forums Contenus partagés Profils Etc. 18/04/2012 4
  • 5. Source : O.Zara, Réussir sa carrière grâce au Personnal Branding, Eyrolles, 2009 LES COMPOSANTES DE LA MARQUE Identité Ce que je communique au monde PERSONNELLE Métiers Compétences Qualités Fonctions Expertises Valeurs Ce que le monde communique sur moi Réputation 18/04/2012 5
  • 6. Les traces visibles que vous laissez sur Internet, rendent- POURQUOI SE PREOCCUPER DES TRACES QUE L’ON PEUT LAISSER SUR INTERNET ? elles compte avec exactitude de l’image que vous souhaitez donner de vous ? Une présence en ligne se réfléchit et se construit ! Il est important : d’apprendre à construire des espaces privés, de prendre de bonnes habitudes sur les traces qu’on veut laisser, et de nettoyer ce qu’on ne souhaite pas ou plus voir. 18/04/2012 6
  • 7. COMMENT EVALUER SA E-REPUTATION ? - 2 sources distinctes : Les données personnelles Les contenus mis en ligne par d’autres 1ère étape : recenser tout ce qui concerne sa personne physique ou morale en se « Googlisant ! » Pour cela taper « votre nom et votre prénom » sur Google, Bing, Yahoo !, etc. puis faire des essais comme 1/2 « nom, prénom » ou « prénom, nom ». On peut rajouter un mot clé à sa requête afin d’affiner la recherche. 2ème étape : s’aider de sites comme 123people ou Webmii afin de fouiller dans tous les recoins du Web. 18/04/2012 7
  • 8. COMMENT EVALUER SA E-REPUTATION ? - 3ème étape : créer des alertes sur le Web et les blogs en utilisant le service d’alerte de Google afin de surveiller automatiquement ce qui se dit sur son nom et prénom. 2/2 3 cas : Aucun résultat Résultat qui convient et représentatif de sa personnalité Résultat qu’on ne souhaite pas voir apparaitre Demande de nettoyer ces traces 18/04/2012 8
  • 9. Plusieurs types de résultats « négatifs » existent : commentaires, messages sur un forum, informations qui COMMENT EFFACER SES TRACES datent, etc. 1ère étape : identifier les coordonnées du responsable SUR LE WEB ? - 1/2 de publications du site Internet incriminé. Pour cela, voir les mentions légales du site ou utiliser la fonction « Whois » sur les sites de bureau d’enregistrement de noms de domaine comme : gandi.net ou bien ovh.com 18/04/2012 9
  • 10. Puis lui adresser un mise en demeure directement. Ce dernier a deux mois pour répondre. En l’absence de COMMENT EFFACER SES TRACES réponse ou si la réponse n’est pas satisfaisante, on peut demander l’intervention de la Cnil. SUR LE WEB ? - 2/2 2ème étape : effacer le cache de Google ou plutôt demander à Google de supprimer les données vous concernant dans sa mémoire. Pour cela, disposer d’un compte Google et être connecté. Puis ouvrir ensuite la page www.google.com/webmasters/tools/removals et cliquer sur nouvelle demande de suppression. 3ème étape : nettoyer tous azimuts en faisant un travail de veille sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Linkedin, Viadeo, etc. 18/04/2012 10
  • 11. « Votre marque n’est pas ce que vous en dites, mais QUELLES SONT LES MENACES LIEES A ce que Google en dit. » Citation de Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired L’E-REPUTATION ? - 1/2 13 menaces liées à l’e-Réputation* : Manipulation de l’information 1. Avis négatifs d’opinions de consommateurs sur blogs et forums 2. Diffusion de fausses informations 3. Rumeur sur Internet 4. Dénigrement sur Internet Manipulation de l’identité 5. Détournement de logo 6. Usurpation d’identité 7. Usurpation/détournement de marques/contrefaçon 18/04/2012 11
  • 12. Manipulation technique QUELLES SONT LES MENACES LIEES A 8. Phishing (hameçonnage en français) 9. Piratage de site 10. Flogs (faux blogs) 11. Splogs (spam blogs) L’E-REPUTATION ? - 2/2 12. Cybergripping (enregistrement d’un nom de domaine en reprenant le nom d’une marque pour l’associer à des termes péjoratifs) 13. Cybersquatting (cybersquattage en français) *D’après une étude du Groupement Français de l’Industrie de l’Information (GFII) L’e-Réputation doit se gérer en amont, car retravailler une image détériorée est une œuvre de longue haleine. Selon le GFII 18/04/2012 12
  • 13. METHODE : COMMENT CONSTRUIRE SONT La construction de son identité numérique : une attitude pro-active 1ère étape : identifier les sites de référence dans son IDENTITE NUMERIQUE ? secteur d’activité 2ème étape : mettre en avant ses qualités, son expertise et ses compétences Pour cela prendre la parole sur ses champs d’expertise, écrire des articles, etc. 3ème étape : ouvrir un blog à vocation professionnelle La problématique de l’identité numérique va au-delà d’un simple nettoyage des traces mais plutôt vers une présence active sur le Web. 18/04/2012 13
  • 14. Le blog professionnel (1/3) LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE Outil simple qui permet de mettre en place une vraie présence sur le Web en gérant de A à Z une page de contenu. NUMERIQUE - 1/11 Les avantages d’un blog pour son identité numérique : Publier son contenu Remonter sur les moteurs de recherche sur son nom et son secteur d’activité Affirmer son expertise Créer un réseau … Le blog est souvent la pierre angulaire d’une stratégie de construction d’identité numérique. Il permet d’alimenter la communauté en contenu. 18/04/2012 14
  • 15. LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE NUMERIQUE - 2/11 Le blog professionnel (2/3) 15
  • 16. Le blog professionnel (3/3) LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE Quelques erreurs à éviter : Attention aux fautes d’orthographes, aux copier/coller ou aux sujets trop légers Mélanger Pro et perso NUMERIQUE - 3/11 Oublier d’en faire la publicité Négliger l’assiduité un blog efficace est un blog actif Ne pas avoir une ligne éditoriale claire Etc. 18/04/2012 16
  • 17. Facebook (1/2) LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE Facebook est avant tout un réseau social personnel qui a plus de 25 millions de membres en France. On peut l’utiliser pour du partage d’actualités, de la NUMERIQUE - 4/11 promotion d’entreprise ou de service… On veillera à conserver un profil propre, qui ne contient pas d’informations pouvant porter atteinte à son identité numérique. Quelques conseils : La photo du profil et de la couverture sont choisies avec soin. Les pages que vous « aimez » sont en accord avec votre stratégie de construction d’identité numérique. Vous faites attention à ce que vous écrivez sur les pages fans car elles sont publiques ! 18/04/2012 17
  • 18. LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE (2/2) Développer une communauté engagée… NUMERIQUE - 5/11 Viralité Fan Visibilité Feedback 18
  • 19. Google+ (1/2) LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE C’est le réseau social de Google, qui concurrence Facebook. On retrouve des fonctionnalités identiques comme un mur NUMERIQUE - 6/11 avec les flux d'informations ainsi que des informations relatives au profil, etc. La particularité réside dans la notion de cercles, qui correspondent à des groupes de contacts, très utiles pour décider avec qui vous souhaitez partager des messages, des documents ou toute information. Comme sur Facebook, on peut autant créer une page personnelle que professionnelle. 18/04/2012 19
  • 20. LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE (2/2) NUMERIQUE - 7/11 Développer une communauté engagée… Viralité Fan Visibilité Feedback 18/04/2012 20
  • 21. Twitter (1/2) LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE Twitter est un réseau social de micro-blogging. Il permet de partager des messages cours (140 caractères maximum) entre internautes. NUMERIQUE - 8/11 Trois types de messages peuvent être publiés : Les messages publics apparaissent dans la timeline de tous vos abonnés. Les mentions (@ nom utilisateur) permettent d’interpeler quelqu’un en particulier. Les messages privés. Remarque : on peut comparer Twitter à l’équivalent de l’AFP pour les dépêches de presse : réactivité, informations fraîches, réseau, etc. 18/04/2012 21
  • 22. (2/2) LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE Viralité NUMERIQUE - 9/11 e-Réputation Développer l’audience personnelle ou professionnelle… Relais d’opinion Visibilité 22
  • 23. Les réseaux sociaux professionnels : Linkedin, LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE Viadeo… (1/2) A l’inverse de Facebook, les réseaux sociaux professionnels ont comme principal objectif la mise en avant de parcours et NUMERIQUE - 10/11 la construction d’un réseau professionnel. Viadeo est principalement implanté en France, tandis que Linkedin est davantage international. On peut les utiliser pour constituer un carnet d’adresses professionnel, discuter de son secteur d’activité aux travers de « hubs » ou de groupes, renforcer la qualité des résultats sur son nom sur Google… Quelques conseils : Etre honnête Inviter des personnes que si vous les connaissez Faire vivre son cercle et être proactif 18/04/2012 23
  • 24. LES MEDIAS SOCIAUX FACE A L’IDENTITE (2/2) Tirer parti des groupes… NUMERIQUE - 11/11 Echange Promotion Contact 24
  • 25. L’identité numérique est avant tout une opportunité avant d’être un risque. Une présence en ligne se réfléchit et se construit ! Les traces visibles que vous laissez sur Internet, rendent-elles compte avec exactitude de l’image que CONCLUSION vous souhaitez donner de vous ? La construction de son identité numérique : une attitude proactive 25
  • 26. Bibliographie Guide de l’identité numérique - Aliaz - Blog du modérateur - Régions Job BIBLIOGRAPHIE FredCazavva.net Internet et Wikipédia 26