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Résultats de l’enquête sur
       l’utilisation des technologies informatiques et Internet
             par les commerçants et artisans de l’Ardèche
                         Méridionale – Mai 2011


                                    A partir de 33 retours du questionnaire




                               EQUIPEMENT ET SECURITE INFORMATIQUE


       Taux d’équipementen poste informatique
        Taux d’équipement en poste informatique                      Equipement en logiciel de sécurité




        Entreprises effectuant des sauvegardes de
                                                                            91% des répondants ont au moins
              leurs données informatiques
                                                                            un poste informatique.

                                                                            Parmi les entreprises équipées en
                                                                            poste informatique, 83% ont un
                                                                            logiciel de sécurité.

                                                                            Parmi les entreprises équipées,
                                                                            76% effectuent des sauvegardes de
                                                                            leurs données informatiques.




Enquête sur l’utilisation des technologies informatiques et Internet par les commerçants et artisans de l’Ardèche Méridionale
                                                           Mai 2011
USAGES INFORMATIQUES


             Utilisation de logiciels particuliers                               Logiciels utilisés
                                                                                         Utilisation de logiciels par




        Entreprises ayant un fichier clients informatisé
                                                                               Parmi les entreprises équipées en
                                                                               poste informatique, 44% utilisent
                                                                               des logiciels particuliers.

                                                                               Parmi les entreprises équipées,
                                                                               28% ont un fichier clients
                                                                               informatisé.

                                                                               Parmi l’échantillon de répondants,
                                                                               30% réalisent des actions de
                                                                               promotion, de publicité et/ou de
                                                                               communication.




   Entreprises réalisant des actions de promotions,                  Moyens utilisés pour réaliser ces actions de
        de publicité et/ou de communication                          promotion, publicité et/ou communication




Enquête sur l’utilisation des technologies informatiques et Internet par les commerçants et artisans de l’Ardèche Méridionale
                                                           Mai 2011
CONNEXION A INTERNET


                Connectivité à Internet                                     Mode d’accès à Internet




                                                USAGES D’INTERNET


      Entreprises effectuant des télé-déclarations                   Raisons pour lesquelles les entreprises ne
                                                                           font pas de télé déclarations




            Entreprises utilisant un service de                               Parmi les entreprises équipées en
                 téléphonie sur Internet                                      poste informatique et qui ont un
                                                                              accès à Internet, 48% font des télé-
                                                                              déclarations

                                                                              Parmi les entreprises équipées et
                                                                              qui ont un accès à Internet, 61%
                                                                              utilisent un service de téléphonie
                                                                              sur Internet.




Enquête sur l’utilisation des technologies informatiques et Internet par les commerçants et artisans de l’Ardèche Méridionale
                                                           Mai 2011
SITE INTERNET ET FONCTIONNALITES


                Equipement en site Internet                               Fonctionnalités du site Internet




 Entreprises intéressées par la mise en place d’un site
                                                                               Parmi les entreprises équipées en
  Internet commun avec un espace dédié à chacune
                                                                               poste informatique, qui ont un accès
                                                                               à Internet, 48% ont un site Internet.

                                                                               45% des entreprises équipées d’un
                                                                               site Internet ont un site qui permet
                                                                               de commander en ligne.

                                                                               Parmi l’échantillon de répondants,
                                                                               83% sont intéressés par la mise en
                                                                               place d’un site commun.




                                          REUNIONS D’INFORMATION


          Entreprises intéressées par de courtes
                  cessions de formation

  Se doter d'un site Internet                          41%
         et le gérer
       Réaliser et gérer un                      28%
           fichier clients                                                     Parmi l’échantillon de répondants,
                                           19%                                 41% sont intéressé par au moins
                                                                                         intéressés
  Faire ses télédéclarations
                                                                               une des sessions de formation
      Utiliser sa messagerie               19%
            électronique                                                       proposées.
       Naviguer sur Internet               19%




Enquête sur l’utilisation des technologies informatiques et Internet par les comme
               tilisation                                                    commerçants et artisans de l
                                                                                                        l’Ardèche Méridionale
                                                           Mai 2011
DOCUMENTATION


               Entreprises souhaitant recevoir
                    de la documentation

                    Cyb@rdèche                             31%

     Internet (site Web, e-mail…)                       25%

             Gestion informatisée                 16%
                                                                              Parmi l’échantillon de répondants,
                                                                                  i
            Sécurité informatique              13%
                                                                              31% souhaitent recevoir de la
                                                                                %
          Commerce sur Internet                13%
                                                                              documentation.
            Matériel informatique            9%

            Connexion à Internet             9%




                                                   LES POINTS CLES


             Les commerçants et artisans interrogés déclarent être plutôt bien équipés en poste
             informatique.

             Ces personnes ont bien pris conscience de l’importance de la gestion de la sécurité
             informatique dans leur organisation : 83% d’entre eux ont un logiciel de protection
             informatique et 76% réalisent des sauvegardes régulières de leurs données.

             Le haut débit s’est généralisé chez les commerçants et les artisans : 97% ont un accès
             à Internet, et pour 92% d’entre eux c’est une connexion à haut débit.

             38% des commerçants et artisans de l’échantillon ont un site Internet et pour 45%
             d’entre eux il va au-delà du simple site vitrine
                                  delà                vitrine.

             41% des personnes interrogées sont intéressées par au moins une des cessions de
             formation proposées : 41% aimeraient une formation sur « comment se doter d’un site
             Internet et le gérer » et 28 sur « réaliser et gérer un fichier clients »
                                       28%                                           »…

             31% des commerçants et artisans ayant répondu à l’enquête ont souhaité recevoir de la
             documentation, notamment sur Cyb@rdèche (
                          ,                             (31%) et Internet (25%)
                                                                             %).




Enquête sur l’utilisation des technologies informatiques et Internet par les comme
               tilisation                                                    commerçants et artisans de l
                                                                                                        l’Ardèche Méridionale
                                                           Mai 2011

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Resultats de l’enquête TIC Ardeche Meridionale mai 2011

  • 1. Résultats de l’enquête sur l’utilisation des technologies informatiques et Internet par les commerçants et artisans de l’Ardèche Méridionale – Mai 2011 A partir de 33 retours du questionnaire EQUIPEMENT ET SECURITE INFORMATIQUE Taux d’équipementen poste informatique Taux d’équipement en poste informatique Equipement en logiciel de sécurité Entreprises effectuant des sauvegardes de 91% des répondants ont au moins leurs données informatiques un poste informatique. Parmi les entreprises équipées en poste informatique, 83% ont un logiciel de sécurité. Parmi les entreprises équipées, 76% effectuent des sauvegardes de leurs données informatiques. Enquête sur l’utilisation des technologies informatiques et Internet par les commerçants et artisans de l’Ardèche Méridionale Mai 2011
  • 2. USAGES INFORMATIQUES Utilisation de logiciels particuliers Logiciels utilisés Utilisation de logiciels par Entreprises ayant un fichier clients informatisé Parmi les entreprises équipées en poste informatique, 44% utilisent des logiciels particuliers. Parmi les entreprises équipées, 28% ont un fichier clients informatisé. Parmi l’échantillon de répondants, 30% réalisent des actions de promotion, de publicité et/ou de communication. Entreprises réalisant des actions de promotions, Moyens utilisés pour réaliser ces actions de de publicité et/ou de communication promotion, publicité et/ou communication Enquête sur l’utilisation des technologies informatiques et Internet par les commerçants et artisans de l’Ardèche Méridionale Mai 2011
  • 3. CONNEXION A INTERNET Connectivité à Internet Mode d’accès à Internet USAGES D’INTERNET Entreprises effectuant des télé-déclarations Raisons pour lesquelles les entreprises ne font pas de télé déclarations Entreprises utilisant un service de Parmi les entreprises équipées en téléphonie sur Internet poste informatique et qui ont un accès à Internet, 48% font des télé- déclarations Parmi les entreprises équipées et qui ont un accès à Internet, 61% utilisent un service de téléphonie sur Internet. Enquête sur l’utilisation des technologies informatiques et Internet par les commerçants et artisans de l’Ardèche Méridionale Mai 2011
  • 4. SITE INTERNET ET FONCTIONNALITES Equipement en site Internet Fonctionnalités du site Internet Entreprises intéressées par la mise en place d’un site Parmi les entreprises équipées en Internet commun avec un espace dédié à chacune poste informatique, qui ont un accès à Internet, 48% ont un site Internet. 45% des entreprises équipées d’un site Internet ont un site qui permet de commander en ligne. Parmi l’échantillon de répondants, 83% sont intéressés par la mise en place d’un site commun. REUNIONS D’INFORMATION Entreprises intéressées par de courtes cessions de formation Se doter d'un site Internet 41% et le gérer Réaliser et gérer un 28% fichier clients Parmi l’échantillon de répondants, 19% 41% sont intéressé par au moins intéressés Faire ses télédéclarations une des sessions de formation Utiliser sa messagerie 19% électronique proposées. Naviguer sur Internet 19% Enquête sur l’utilisation des technologies informatiques et Internet par les comme tilisation commerçants et artisans de l l’Ardèche Méridionale Mai 2011
  • 5. DOCUMENTATION Entreprises souhaitant recevoir de la documentation Cyb@rdèche 31% Internet (site Web, e-mail…) 25% Gestion informatisée 16% Parmi l’échantillon de répondants, i Sécurité informatique 13% 31% souhaitent recevoir de la % Commerce sur Internet 13% documentation. Matériel informatique 9% Connexion à Internet 9% LES POINTS CLES Les commerçants et artisans interrogés déclarent être plutôt bien équipés en poste informatique. Ces personnes ont bien pris conscience de l’importance de la gestion de la sécurité informatique dans leur organisation : 83% d’entre eux ont un logiciel de protection informatique et 76% réalisent des sauvegardes régulières de leurs données. Le haut débit s’est généralisé chez les commerçants et les artisans : 97% ont un accès à Internet, et pour 92% d’entre eux c’est une connexion à haut débit. 38% des commerçants et artisans de l’échantillon ont un site Internet et pour 45% d’entre eux il va au-delà du simple site vitrine delà vitrine. 41% des personnes interrogées sont intéressées par au moins une des cessions de formation proposées : 41% aimeraient une formation sur « comment se doter d’un site Internet et le gérer » et 28 sur « réaliser et gérer un fichier clients » 28% »… 31% des commerçants et artisans ayant répondu à l’enquête ont souhaité recevoir de la documentation, notamment sur Cyb@rdèche ( , (31%) et Internet (25%) %). Enquête sur l’utilisation des technologies informatiques et Internet par les comme tilisation commerçants et artisans de l l’Ardèche Méridionale Mai 2011