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Le diagnostic des usages numériques
                                     par les agriculteurs ardéchois
Les Technologies de l’Information et de la Communication                                Le questionnaire a non seulement eu pour objectif
(TIC*) contribuent au développement des entreprises et des                              d’effectuer un inventaire des usages potentiels en
agriculteurs : améliorer les performances, gagner du temps,                             matière de TIC mais également d’évaluer l’offre en
travailler ensemble malgré les distances…                                               télécommunications disponible sur le département de
De ce fait, les Chambres consulaires de l’Ardèche, en                                   l’Ardèche.
association avec Cyb@rdèche avaient lancé en septembre                                  Offre qui verra prochainement dans les départements de
2006 une enquête sur l’usage des nouvelles technologies                                 la Drôme et de l’Ardèche l’arrivée d’un réseau haut et
par les entreprises ardéchoises, cette enquête DUNE                                     très haut débit en fibre optique, afin de renforcer
(Diagnostic des Usages Numériques par les Entreprises)                                  l’attractivité du territoire et la compétitivité des entreprises,
avait permis de toucher 324 entreprises dont 40 agriculteurs.                           avec la première ouverture de service prévue pour début
                                                                                        2010.
En septembre 2008, où il n’est plus à démontrer l’utilité de ces
technologies pour l’entreprise, ces mêmes organismes ont                                Ce zoom est basé sur les 52 questionnaires retournés
décidé de mener à nouveau cette enquête afin d’évaluer les                              par les agriculteurs.
usages actuels et futurs des TIC, mais également d’apprécier                            On remarque une bonne répartition des agriculteurs ayant
l’évolution de ces usages depuis 2006.                                                  répondu sur l’ensemble du territoire ardéchois.
L’enquête DUNE II a concerné le département de l’Ardèche
                                                                                                    Répartition des agriculteurs ayant répondu
qui comprend plus de 15 200 entreprises (hors artisans) et a
                                                                                                          en fonction de leur code NAF
nécessité l’envoi de plus de 5 000 questionnaires, dont 900
ont été adressés à des exploitants agricoles.

*TIC : ensemble des dispositifs physiques (ordinateurs, matériels, logiciels…) et
des services associés permettant de transférer de l’information.

Répartition géographique des 52 agriculteurs ayant répondu




                                                                                        Quelques chiffres complémentaires :
                                                                                        58% des agriculteurs interrogés n’ont pas de salariés,
                                                                                        40% entre 1 et 5 salariés et 2% ont plus de 5 salariés.
                                                                                        Leur CA est pour 48% inférieur à 50 000 €, pour 25%
                                                                                        entre 50 000 € et 500 000 € et pour 8% entre 500 000 € et
                                                                                        1 million €.
                                                                                        Les agriculteurs se considèrent pour 92% comme des
                                                                                        producteurs agricoles, pour 23% comme des prestataires
                                                                                        de services aux particuliers et aux entreprises, pour 8%
                                                                                        comme des fabricants, pour 4% comme des distributeurs,
                                                                                        pour 2% comme des sous-traitants (somme des
                                                                                        pourcentages différente de 100 du fait des réponses
                                                                                        multiples).


                                                                                    1
Les agriculteurs sont de plus en plus équipés en matériel informatique.


Taux d’équipement des agriculteurs en poste informatique…                       … et en réseau informatique




                                                                                                              Somme des % différente
                                                                                                              de 100 du fait des
                                                                                                              réponses multiples.

 79% des agriculteurs possèdent au moins un poste informatique et 22% ont un réseau informatique interne.
 Cependant, les agriculteurs n’ont pas encore pris conscience de l’importance de la sécurité informatique :
 - seulement 26% font des sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires de leurs données informatiques
 - et près d’un agriculteur sur deux ne teste jamais ses sauvegardes.



         L’accès Internet et plus particulièrement le haut débit se sont généralisés chez les agriculteurs.

           Connectivité à Internet                                        Fournisseur d’accès à Internet




98% des agriculteurs équipés en poste informatique disposent d’une connexion Internet et pour 68% d’entre eux le
haut débit est une opportunité importante pour leur développement, leur implantation ou leur pérennité.
Par ailleurs, le fournisseur d’accès le plus utilisé reste toujours Orange/France Télécom (80%).
En moyenne, 54% des agriculteurs sont satisfaits des services utilisés, du prix proposé par le fournisseur, de la qualité
de leur connexion, de la rapidité d’accès à leurs pages Internet et de la rapidité d’envoi et de réception de leurs
courriels, voire même très satisfaits à 12%.


       Internet est perçu comme utile, voire indispensable, mais toutes ses potentialités ne sont pas utilisées.


  40% des agriculteurs équipés en matériel                        Les possibilités qu’offre Internet ne sont pas toutes
  informatique     perçoivent    Internet comme                   utilisées : en moyenne, seulement 31% des
  indispensable, 52% comme utile et 8% comme                      agriculteurs ont recours à Internet pour réaliser de la
  accessoire dans leur activité.                                  veille.




Cependant, Internet est un outil essentiel dans la gestion des achats des agriculteurs :
En ce qui concerne la logique d’achat, 82% des agriculteurs utilisent Internet pour choisir leurs fournisseurs et 69%
pour demander des devis en ligne.
Pour la logique d’approvisionnement, 82% des agriculteurs utilisent Internet pour commander en ligne et 64% pour
effectuer des réapprovisionnements en ligne.
                                                            2
Les agriculteurs sont assez bien équipés en site Internet, mais ses fonctionnalités ne sont pas toutes
        exploitées.

 Taux d’équipement des agriculteurs en site Internet                                 Fonctionnalités du site Internet




                                                                                                                 Somme des % différente
                                                                                                                 de 100 du fait des
                                                                                                                 réponses multiples.


40% des agriculteurs possèdent un site Internet, mais moins d’un agriculteur sur quatre a un site à valeur ajoutée.

Par ailleurs, s’ils n’ont pas de site Internet, c’est notamment parce que leurs produits ne sont pas adaptés ou parce
qu’ils n’en voient pas l’intérêt.


        Plus de la moitié des agriculteurs déclarent que leur site Internet leur permet de toucher de nouveaux
        clients, d’être accessibles 24h/24 et même de fidéliser leur clientèle.
        .
     Avantages apportés par l’usage du site Internet                          Fréquence de mise à jour du site Internet




                                                 Somme des % différente
                                                 de 100 du fait des
                                                 réponses multiples.


A noter :
56% des agriculteurs souhaitent toucher de nouveaux clients grâce à leur site Internet, mais 19% d’entre eux ne font
jamais de mise à jour et 44% font moins d’une mise à jour par mois.


        Les agriculteurs ont des projets de développement en lien avec les usages informatiques mais
        rencontrent des difficultés pour les mettre en place.


42% des agriculteurs ont des projets liés à l’utilisation des TIC d’ici 1 à 2 ans.

      Projets des agriculteurs d’ici 1 à 2 ans                                            Difficultés rencontrées




                                                 Somme des % différente
                                                 de 100 du fait des
                                                 réponses multiples pour
                                                 ces deux graphiques.

                                                               3
Quelles retombées pour les agriculteurs ?
LES POINTS CLES
                                                                            Dans le cadre de l’enquête DUNE II, 12% des agriculteurs
Les agriculteurs déclarent être assez bien équipés en                       ont souhaité rencontrer un conseiller TIC de Cyb@rdèche.
informatique : 79% ont au moins un poste informatique et                    On constate que près de 1/3 des agriculteurs qui ont
22% sont équipés d’un réseau informatique interne.                          souhaité une rencontre avec un conseiller TIC estiment
                                                                            indispensable l’utilisation d’Internet dans leur activité.
Cependant, les agriculteurs n’ont pas encore pris                           Plus d’un agriculteur sur deux de l’échantillon a souhaité
conscience de l’importance de la gestion de la sécurité                     recevoir de la documentation, représentant plus de
informatique dans leur organisation : 49% des agriculteurs                  210 documents envoyés. 56% de la documentation envoyée
réalisent des archivages de leurs données sous format                       concernait Internet (site Web, e-commerce, connexion…) et
électronique au moins une fois par mois, mais 47% d’entre                   19% concernait Cyb@rdèche.
eux ne testent jamais leurs sauvegardes.

L’accès Internet et plus particulièrement le haut débit se
sont généralisés chez les agriculteurs : 80% des
agriculteurs sont équipés d’une connexion ADSL et 20% ont                                      L’enquête complète est à votre disposition sur
un accès à Internet en bas débit.                                                              demande dans l’espace documentation sur
                                                                                               www.cybardeche.fr
L’usage d’Internet est plébiscité par les agriculteurs
interrogés (40% l’estiment indispensable et 52% utile).
                                                                           Avec les acteurs :
Les agriculteurs sont de plus en plus nombreux à posséder
un site Internet (40%), mais ils n’utilisent que quelques                  - Chambre d’agriculture de l’Ardèche
possibilités qui s’offrent à eux. En effet, leur site Internet se          - Chambre de Commerce et d’Industrie Ardèche Méridionale
révèle souvent être une simple vitrine.                                    - Chambre de Commerce et d’Industrie Nord Ardèche
                                                                           - CGPME Ardèche
Par ailleurs, 67% des agriculteurs non équipés en site                     - MEDEF Ardèche
Internet ont pour projet d’en réaliser un au cours des                     - SIVU des Inforoutes de l’Ardèche
deux prochaines années.
                                                                           Financé par :
42% des agriculteurs ont des projets de développement en
lien avec les usages informatiques, mais ils rencontrent des
difficultés dans la mise en œuvre de ces projets : 64%
déclarent avoir un manque de temps, 45% déclarent avoir un
manque de compétences en interne et 27% déclarent le coût
important et le manque d’information comme principales
difficultés.




Les Axes de Travail qui ressortent de l’enquête DUNE II

Ce sont les entreprises plébiscitant l’usage d’Internet qui représentent un taux de croissance pour le développement des
TIC. Effectivement, elles ont conscience de l’intérêt de ces usages et outils mais elles ne sont pas toujours au fait des possibilités qui
leur sont offertes. Cela laisse donc entrevoir des besoins forts en information sur les potentialités des TIC et de leurs usages
dans la gestion de l’organisation des entreprises, d’autant plus qu’elles estiment avoir un manque de visibilité sur le retour sur
investissement.
A moyen terme (1 à 2 ans), les besoins informatiques et TIC des entreprises peuvent être classés en 3 catégories principales :
- Site Internet / Vente en ligne : Développer l’usage de sites Internet et la possibilité de réaliser de la vente en ligne, grâce aux TIC.
- Gestion de la relation clients / marketing : Améliorer et développer la gestion de la relation clients par le biais des TIC.
- Gestion des systèmes d’information dans l’entreprise : Étendre les usages des entreprises en matière de gestion de
l’information (gestion comptable et financière, gestion de production, travail collaboratif…).


                                         Pour tous renseignements complémentaires :
                          Cyb@rdèche - 4 Avenue de l’Europe Unie - BP 114 - 07001 Privas Cedex
                         Tél : 04 75 20 28 57 - Fax : 01 56 72 94 57 - E-mail : contact@cybardeche.fr

                                                    www.cybardeche.fr

                                                                     4

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  • 1. Le diagnostic des usages numériques par les agriculteurs ardéchois Les Technologies de l’Information et de la Communication Le questionnaire a non seulement eu pour objectif (TIC*) contribuent au développement des entreprises et des d’effectuer un inventaire des usages potentiels en agriculteurs : améliorer les performances, gagner du temps, matière de TIC mais également d’évaluer l’offre en travailler ensemble malgré les distances… télécommunications disponible sur le département de De ce fait, les Chambres consulaires de l’Ardèche, en l’Ardèche. association avec Cyb@rdèche avaient lancé en septembre Offre qui verra prochainement dans les départements de 2006 une enquête sur l’usage des nouvelles technologies la Drôme et de l’Ardèche l’arrivée d’un réseau haut et par les entreprises ardéchoises, cette enquête DUNE très haut débit en fibre optique, afin de renforcer (Diagnostic des Usages Numériques par les Entreprises) l’attractivité du territoire et la compétitivité des entreprises, avait permis de toucher 324 entreprises dont 40 agriculteurs. avec la première ouverture de service prévue pour début 2010. En septembre 2008, où il n’est plus à démontrer l’utilité de ces technologies pour l’entreprise, ces mêmes organismes ont Ce zoom est basé sur les 52 questionnaires retournés décidé de mener à nouveau cette enquête afin d’évaluer les par les agriculteurs. usages actuels et futurs des TIC, mais également d’apprécier On remarque une bonne répartition des agriculteurs ayant l’évolution de ces usages depuis 2006. répondu sur l’ensemble du territoire ardéchois. L’enquête DUNE II a concerné le département de l’Ardèche Répartition des agriculteurs ayant répondu qui comprend plus de 15 200 entreprises (hors artisans) et a en fonction de leur code NAF nécessité l’envoi de plus de 5 000 questionnaires, dont 900 ont été adressés à des exploitants agricoles. *TIC : ensemble des dispositifs physiques (ordinateurs, matériels, logiciels…) et des services associés permettant de transférer de l’information. Répartition géographique des 52 agriculteurs ayant répondu Quelques chiffres complémentaires : 58% des agriculteurs interrogés n’ont pas de salariés, 40% entre 1 et 5 salariés et 2% ont plus de 5 salariés. Leur CA est pour 48% inférieur à 50 000 €, pour 25% entre 50 000 € et 500 000 € et pour 8% entre 500 000 € et 1 million €. Les agriculteurs se considèrent pour 92% comme des producteurs agricoles, pour 23% comme des prestataires de services aux particuliers et aux entreprises, pour 8% comme des fabricants, pour 4% comme des distributeurs, pour 2% comme des sous-traitants (somme des pourcentages différente de 100 du fait des réponses multiples). 1
  • 2. Les agriculteurs sont de plus en plus équipés en matériel informatique. Taux d’équipement des agriculteurs en poste informatique… … et en réseau informatique Somme des % différente de 100 du fait des réponses multiples. 79% des agriculteurs possèdent au moins un poste informatique et 22% ont un réseau informatique interne. Cependant, les agriculteurs n’ont pas encore pris conscience de l’importance de la sécurité informatique : - seulement 26% font des sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires de leurs données informatiques - et près d’un agriculteur sur deux ne teste jamais ses sauvegardes. L’accès Internet et plus particulièrement le haut débit se sont généralisés chez les agriculteurs. Connectivité à Internet Fournisseur d’accès à Internet 98% des agriculteurs équipés en poste informatique disposent d’une connexion Internet et pour 68% d’entre eux le haut débit est une opportunité importante pour leur développement, leur implantation ou leur pérennité. Par ailleurs, le fournisseur d’accès le plus utilisé reste toujours Orange/France Télécom (80%). En moyenne, 54% des agriculteurs sont satisfaits des services utilisés, du prix proposé par le fournisseur, de la qualité de leur connexion, de la rapidité d’accès à leurs pages Internet et de la rapidité d’envoi et de réception de leurs courriels, voire même très satisfaits à 12%. Internet est perçu comme utile, voire indispensable, mais toutes ses potentialités ne sont pas utilisées. 40% des agriculteurs équipés en matériel Les possibilités qu’offre Internet ne sont pas toutes informatique perçoivent Internet comme utilisées : en moyenne, seulement 31% des indispensable, 52% comme utile et 8% comme agriculteurs ont recours à Internet pour réaliser de la accessoire dans leur activité. veille. Cependant, Internet est un outil essentiel dans la gestion des achats des agriculteurs : En ce qui concerne la logique d’achat, 82% des agriculteurs utilisent Internet pour choisir leurs fournisseurs et 69% pour demander des devis en ligne. Pour la logique d’approvisionnement, 82% des agriculteurs utilisent Internet pour commander en ligne et 64% pour effectuer des réapprovisionnements en ligne. 2
  • 3. Les agriculteurs sont assez bien équipés en site Internet, mais ses fonctionnalités ne sont pas toutes exploitées. Taux d’équipement des agriculteurs en site Internet Fonctionnalités du site Internet Somme des % différente de 100 du fait des réponses multiples. 40% des agriculteurs possèdent un site Internet, mais moins d’un agriculteur sur quatre a un site à valeur ajoutée. Par ailleurs, s’ils n’ont pas de site Internet, c’est notamment parce que leurs produits ne sont pas adaptés ou parce qu’ils n’en voient pas l’intérêt. Plus de la moitié des agriculteurs déclarent que leur site Internet leur permet de toucher de nouveaux clients, d’être accessibles 24h/24 et même de fidéliser leur clientèle. . Avantages apportés par l’usage du site Internet Fréquence de mise à jour du site Internet Somme des % différente de 100 du fait des réponses multiples. A noter : 56% des agriculteurs souhaitent toucher de nouveaux clients grâce à leur site Internet, mais 19% d’entre eux ne font jamais de mise à jour et 44% font moins d’une mise à jour par mois. Les agriculteurs ont des projets de développement en lien avec les usages informatiques mais rencontrent des difficultés pour les mettre en place. 42% des agriculteurs ont des projets liés à l’utilisation des TIC d’ici 1 à 2 ans. Projets des agriculteurs d’ici 1 à 2 ans Difficultés rencontrées Somme des % différente de 100 du fait des réponses multiples pour ces deux graphiques. 3
  • 4. Quelles retombées pour les agriculteurs ? LES POINTS CLES Dans le cadre de l’enquête DUNE II, 12% des agriculteurs Les agriculteurs déclarent être assez bien équipés en ont souhaité rencontrer un conseiller TIC de Cyb@rdèche. informatique : 79% ont au moins un poste informatique et On constate que près de 1/3 des agriculteurs qui ont 22% sont équipés d’un réseau informatique interne. souhaité une rencontre avec un conseiller TIC estiment indispensable l’utilisation d’Internet dans leur activité. Cependant, les agriculteurs n’ont pas encore pris Plus d’un agriculteur sur deux de l’échantillon a souhaité conscience de l’importance de la gestion de la sécurité recevoir de la documentation, représentant plus de informatique dans leur organisation : 49% des agriculteurs 210 documents envoyés. 56% de la documentation envoyée réalisent des archivages de leurs données sous format concernait Internet (site Web, e-commerce, connexion…) et électronique au moins une fois par mois, mais 47% d’entre 19% concernait Cyb@rdèche. eux ne testent jamais leurs sauvegardes. L’accès Internet et plus particulièrement le haut débit se sont généralisés chez les agriculteurs : 80% des agriculteurs sont équipés d’une connexion ADSL et 20% ont L’enquête complète est à votre disposition sur un accès à Internet en bas débit. demande dans l’espace documentation sur www.cybardeche.fr L’usage d’Internet est plébiscité par les agriculteurs interrogés (40% l’estiment indispensable et 52% utile). Avec les acteurs : Les agriculteurs sont de plus en plus nombreux à posséder un site Internet (40%), mais ils n’utilisent que quelques - Chambre d’agriculture de l’Ardèche possibilités qui s’offrent à eux. En effet, leur site Internet se - Chambre de Commerce et d’Industrie Ardèche Méridionale révèle souvent être une simple vitrine. - Chambre de Commerce et d’Industrie Nord Ardèche - CGPME Ardèche Par ailleurs, 67% des agriculteurs non équipés en site - MEDEF Ardèche Internet ont pour projet d’en réaliser un au cours des - SIVU des Inforoutes de l’Ardèche deux prochaines années. Financé par : 42% des agriculteurs ont des projets de développement en lien avec les usages informatiques, mais ils rencontrent des difficultés dans la mise en œuvre de ces projets : 64% déclarent avoir un manque de temps, 45% déclarent avoir un manque de compétences en interne et 27% déclarent le coût important et le manque d’information comme principales difficultés. Les Axes de Travail qui ressortent de l’enquête DUNE II Ce sont les entreprises plébiscitant l’usage d’Internet qui représentent un taux de croissance pour le développement des TIC. Effectivement, elles ont conscience de l’intérêt de ces usages et outils mais elles ne sont pas toujours au fait des possibilités qui leur sont offertes. Cela laisse donc entrevoir des besoins forts en information sur les potentialités des TIC et de leurs usages dans la gestion de l’organisation des entreprises, d’autant plus qu’elles estiment avoir un manque de visibilité sur le retour sur investissement. A moyen terme (1 à 2 ans), les besoins informatiques et TIC des entreprises peuvent être classés en 3 catégories principales : - Site Internet / Vente en ligne : Développer l’usage de sites Internet et la possibilité de réaliser de la vente en ligne, grâce aux TIC. - Gestion de la relation clients / marketing : Améliorer et développer la gestion de la relation clients par le biais des TIC. - Gestion des systèmes d’information dans l’entreprise : Étendre les usages des entreprises en matière de gestion de l’information (gestion comptable et financière, gestion de production, travail collaboratif…). Pour tous renseignements complémentaires : Cyb@rdèche - 4 Avenue de l’Europe Unie - BP 114 - 07001 Privas Cedex Tél : 04 75 20 28 57 - Fax : 01 56 72 94 57 - E-mail : contact@cybardeche.fr www.cybardeche.fr 4