1. Comunicación y
asertividad
“La comunicación, puede ser muy poderosa
si la realizamos de forma adecuada.”
Una buena comunicación crea…

2. UNA BUENA COMUNICACIÓN
CREA
• Clima de confianza/positivo vs desconfianza/
negativo.
• Efectos en autoestima y seguridad.
• Determina la calidad en las relaciones.
• Sirve de modelo !!!!

3. ESTILOS COMUNICATIVOS
• Comunicación Pasiva o Sumisa
• Comunicación Agresiva
• Comunicación ASERTIVA

4. COMUNICACIÓN
PASIVA/SUMISA
• Es la expresión inefectiva de pensamientos,
sentimientos y creencias.
• Efectos en la autoestima:
– Me siento inferior a otros,
– Mis derechos no cuentan.
• Genera sentimientos propios de:
– Insatisfacción, Frustración, Culpabilidad.

5. COMUNICACIÓN AGRESIVA
• Es la expresión de pensamientos, sentimientos
y creencias de forma hostil y dominante,
violando los derechos de los demás.
• Efectos en la autoestima:
– Me siento superior a otros.
– Impongo mis derechos.
• Genera:
– Culpabilidad, Violencia.
– Pobres relaciones.

6. COMUNICACIÓN ASERTIVA
• Es la expresión de pensamientos, sentimientos
y creencias en forma directa y apropiada, sin
violar los derechos de los demás.
• Autoestima:
– Me siento igual a otros.
– Todos somos importantes.
• Genera en la persona:
– Satisfacción propia.
– Toma de decisiones propias.
– Pensamiento crítico.

7. FUNDAMENTO DE LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
• AUTOCONFIANZA
– Auto-conocimiento
– Auto-aceptación
– Autoestima

8. VENTAJAS DE LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
• Mejora la autoestima
• Reduce la ansiedad
• Ayuda en la relaciones interpersonales
• Aumenta la comprensión

9. REFLEXIONES SOBRE NUESTRAS
PROPIAS DIFICULTADES
• ¿Encontramos dificultades en la
comunicación con nuestros hijos?
• ¿Qué situaciones son las de mayor
dificultad?

10. Actitudes que dificultan la
comunicación
• Exceso de mensajes críticos.
• Interferencias en la conversación.
• Situaciones de desigualdad empática.
• Sermonear.
• Posturas intransigentes /manipular (no ir al fondo).
• Momentos inadecuados: impulsividad.
• Ridiculizar.
• Situación emocional.

11. Actitudes que facilitan la
comunicación
• Uso de la asertividad
• Actitud de escucha y empatía
• Qué, cómo, cuándo y dónde

12. USO DE LA ASERTIVIDAD
• Resaltar primero los aspectos positivos y
luego los negativos.
• Expresarse de forma neutra, sin juicios.
• Mencionar el impacto o las consecuencias.
• Expresar lo que se espera en otra situación
similar (dar una conducta alternativa).
• Utilizar el pronombre yo... No el tu...

13. ACTITUD DE ESCUCHA
• Eliminar interferencias
• Mantener privacidad
• Mostrar interés

14. Y……
“Cuatro claves bien sencillas para
una buena comunicación con un
niño con TDAH”
Qué, Cómo, Cuándo, Dónde

15. QUÉ, CÓMO
• Qué:
– Saber qué es lo que queremos decir o comunicar.
• Cómo:
– Expresarnos de forma clara y precisa.
– Lenguaje adecuado a las características del niño.
– De forma neutra y si emitir juicios.
– Mencionar el impacto o las consecuencias.
– Utilizando el pronombre “yo” y no tanto el “tu”.
– Comenzar siempre destacando los aspectos
positivos.
– Ofreciendo conductas alternativas.
– Anticipando consecuencias.

16. CUÁNDO, DÓNDE
• Cuándo:
– Elegir el momento adecuado.
– Evitar interferencias.
– Tener en cuenta los estados emocionales.
• Dónde:
– Estudiar en qué lugar se ha producido la acción a
comentar.
– Estudiar si el lugar donde nos encontramos es el
adecuado para hacer los comentarios.
– Estudiar en qué lugar podamos conversar.

17. ¿Porqué debemos usar esas cuatro claves con
un niño con TDAH?
¿Cuáles son las principales características del
TDAH que nos dificultan la comunicación?
¿Cómo nos podemos comunicar de manera
asertiva con ellos?

18. Características del TDAH que
dificultan la comunicación
• Distracción con estímulos irrelevantes.
• Déficit en las funciones ejecutivas (velocidad de
procesamiento más lenta, dificultades para
retener muchos datos juntos).
• Intolerancia a la frustración.
• Dificultades en la motivación.
• Sus conductas no están bajo su control.

19. Comunicación asertiva con
un niño con TDAH
• Adaptarnos a él y no pretender que él se adapte a
nosotros.
• Preparar el ambiente.
• Asegurarnos que tanto el niño como nosotros estamos en
disposición de escuchar.
• Frases cortas y mensajes claros.
• No personalizar en la medida de lo posible su conducta.
• Hablar siempre en positivo y anticipar las consecuencias.
• Asegurarnos siempre de que ha entendido el mensaje.

20. También podríamos usar otras técnicas
de comunicación asertiva

21. OTRAS TECNICAS
1. “Mensajes YO”
2. “Disco rayado”
3. “Banco de niebla”
4. Aplazamiento asertivo
5. Ignorar

22. 1a. Uso de “Mensajes Yo”
(I)
• Se describe sin condenar el comportamiento de la
otra persona.
– Me gustaría que si ocurre lo mismo otro dia intentes
contar hasta tres y dialogues conmigo sobre lo que
no estas de acuerdo. Si tienes razones o
argumentos de peso yo estoy dispuesta a
escucharte y negociar las cosas de otra forma.
• Se describe el propio sentimiento
– Hoy me han gustado mucho tus abrazos pero mama
se ha puesto triste. No le ha gustado cuando te has
enfadado tanto y has pegado una patada a tu
hermana .... Todos hemos terminado disgustados.

23. 1b. Uso de “Mensajes Yo”
(II)
• Se describe objetivamente las consecuencias del
comportamiento.
– Me ha dolido como me has contestado cuando no te deje
salir.... Tu te has quedado sin salir y los dos nos hemos
quedado disgustados.
• Se expresa lo que se quiere de la otra persona.
– La próxima vez que tu hermana te quite un juguete me
gustaría que me lo dijeras, mama tratara de solucionarlo y
todos estaremos más contentos.

24. 2. Disco Rayado
• Repetir el propio punto de vista una y
otra vez, con tranquilidad, sin entrar en
discusiones ni provocaciones que
pueda hacer la otra persona.

25. 3. Banco de Niebla
• Dar la razón a la persona en lo que
considere puede haber de cierto en sus
críticas o peticiones, pero negándose, a
la vez, a entrar en mayores discusiones.
Se deja claro que no va a cambiar de
postura.

26. 4. Aplazamiento asertivo
• Posponer la respuesta que vayamos a
dar a la persona que nos ha criticado,
hasta que nos sintamos más tranquilos
y capaces de responder
correctamente.

27. 5. Ignorar
• No prestar atención cuando la otra persona
está enojada y tememos que sus críticas
terminen en insultos.
• Cuidarse y alejarse.

28. En definitiva:
“Debemos lograr una comunicación
asertiva dentro del núcleo familiar, con
el fin de conseguir un clima de
comprensión, cooperación y ayuda
entre todos miembros de la misma”
¡Tratemos de conseguirlo!