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IDMP - “Le Chantier” de 2016 en Pharma
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GDPR, IoT, Digitalisation: Transformer les défis en opportunités par le MDM

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Atelier pour le Micropole Data Forum 2016

De nouveaux défis liés aux données ont émergé pour les chief digital et chief data officers : Qu'ils soient de nature réglementaires (GDPR, IDMP), technologiques (IoT, Big Data, Machine Learning), métiers ou organisationnels (Gouvernance, transformation digitale), ces défis sont aussi porteurs d'opportunités qu'il est capital de quantifier et de saisir. Au cours de cet atelier illustré par des cas de clients Semarchy, vous découvrirez comment, avec la bonne méthode et les bons outils structurant vos référentiels et vos données, transformer ces défis en opportunités métier.

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GDPR, IoT, Digitalisation: Transformer les défis en opportunités par le MDM

  1. 1. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 1
  2. 2. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 2 Ce document présente les directions générales de l’offre Semarchy à titre strictement d’information. Les fonctions décrites ne peuvent être incluses dans aucun document contractuel. Il ne représente en aucun cas un engagement de livraison de programme, code ou fonctionnalité. Le développement, la livraison et les dates de mise à disposition de toute fonctionnalité décrite pour les produits Semarchy reste dans tous les cas à l’initiative de Semarchy. Tous les supports, schémas, diagrammes, et contenu de ce document demeurent la propriété intellectuelle de Semarchy et ne peuvent être redistribués sans l’accord écrit de Semarchy.
  3. 3. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 3
  4. 4. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 4 Nous révolutionnons le monde du MDM AGILITÉ • Approche itérative • Risque contrôlé • Évolution au rythme des besoins VALEUR • Meilleur rapport temps-valeur • ROI mesurable • Centré sur les métiers CONFIANCE • Données traçables et auditables • Données versionnées • Equipe d’experts Nous délivrons de la valeur en quelques semaines, en utilisant une approche agile, orientée métier, pour concevoir et gérer les données de référence. Semarchy est le MDM Évolutionnaire™
  5. 5. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 5 VALEUR • Cycles courts délivrant immédiatement de la valeur • Gouvernance responsable • Processus au service des métiers • Cycles longs à faible ROI • Gouvernance imposée • Adaptation des métiers aux processus Nous sommes le MDM Évolutionnaire™MDM Évolutionnaire MDM Traditionnel AGILITÉ • Modélisation flexible adaptable à tous les besoins métiers • Processus ouverts et collaboratifs • Changements incrémentaux et itératifs • Force l’adaptation à des modèles prédéfinis • Processus prédéfinis, peu/non adaptés aux métiers • Changements « Big-bang » CONFIANCE • Collaboration pour définir les besoins itérativement • Contrôle de versions, traçabilité et qualité des données • Définition simple et rapide des règles avec et pour les métiers • Tout doit être défini à l’avance • Peu de fonctions de traçabilité du cycle de vie des données • Qualité des données non intégrée • Approche IT
  6. 6. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 6 Références 80% de nos clients sont en production au cours des 12 premières semaines. “Quand j’ai expliqué mes objectifs, Semarchy les a tout de suite compris et n’a pas essayé de nous dicter une solution.” James Carne Head of Global Product Data Elsevier
  7. 7. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 7 TRANSFORMER LES DÉFIS EN OPPORTUNITÉS GDPR, IoT, Digitalisation
  8. 8. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 8 LES DÉFIS
  9. 9. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 9 Les Défis (pour 2017) Points de Rupture Réglementaires Technologiques Organisationnels
  10. 10. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 10 Data Protection Directive – EU-1995 Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) – US- 1996 Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) - US-1998 Data Protection Act – UK-1998 “Shine the Light" law – California-2003 Réglementations
  11. 11. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 11 IDMP - “Le Chantier” de 2016 en Pharma
  12. 12. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 12 GDPR – “Le Chantier ” pour 2017 Consentement Droit à l’Oubli Accès & Droit de Portabilité Communication des failles Protection by design/default Mesures Coercitives
  13. 13. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 13 Besoins pour les Données  Structuration forte  Traçabilité  Qualité Implicite  Gouvernance Claire  Cycle de Vie Maîtrisé  Protection  Liens aux données non-master
  14. 14. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 14
  15. 15. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 15 IoT – Internet of Things “Transformer le monde en données” utilisables pour prendre des macrodécisions sur l’utilisation optimale des ressources. Kevin Ashton Technologies: big data, machine learning, IPv6, réseaux sans-fil omniprésents, processing/sensors peu chers, smartphones.
  16. 16. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 16 Machine Learning “Donner aux ordinateurs la capacité d’apprendre à partir des données sans les programmer explicitement. ” Décisions prises ou prédictions faites sur la base de données pléthoriques et correctes.
  17. 17. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 17 Changements pour les Données  Plus de données impose plus de gouvernance.  Prérequis de qualité  Identification de données de référence: “things”, “locations”, etc.  Les Produits plus volumineux que les Clients
  18. 18. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 18 LES OPPORTUNITÉS
  19. 19. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 19 Transformation Digitale "Utilisation des technologies digitales pour changer un business model et fournir de nouvelles opportunités de revenus ou de production de valeur; Processus de transition vers un business digital." Gartner Initiative stratégique fondée sur les technologies: social networks, big data, IoT, blockchain, machine learning, etc…
  20. 20. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 20 Disruptions Digitales
  21. 21. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 21 Quelques Clés  Business Model : « Comment une entreprise créée et capture de la valeur. »  La Transformation Digitale crée une position stratégique pour les Chief Digital, Data & Analytic Officers.  Une transformation globale est souvent risquée  Les réglementations et technologies sont de bons points de départ  Les données sont une nouvelle source de valeur et de pouvoir, mais n’ont aucune valeur a priori. Les actions prises avec les données créent de la valeur.
  22. 22. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 22 Se Concentrer sur la Valeur
  23. 23. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 23 Commencez par un domaine… CLIENT B2B CLIENT B2C PRODUIT LIEU ORGANISATION FOURNISSEUR NOMENCLATURES MULTI-DOMAINE
  24. 24. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 24 Trouvez les Eléments de Valeur… CLIENT B2B CLIENT B2C PRODUIT LIEU ORGANISATION FOURNISSEUR NOMENCLATURE MULTI-DOMAINE Up-sell, cross-sell, augmente la fidélisation et la satisfaction Up-sell, cross-sell, fidélité, satisfaction et notoriété de la marque Meilleur time-to-market, notoriété de la marque, confiance et up-sell Notoriété de la marque et cohérence du message délivré Augmente la visibilité, optimise l’expérience client et partenaire Meilleure gestion des compétences et améliore les fusion/acquisitions Stratégie de tarification agressive entrainant une augmentation des parts du marché Combo Mix Réduit les risques liés aux réglementations, à la vie privée et à la fraude Réduit les risques liés aux réglementations, à la vie privée et à la fraude Conformité réglementaire, intégrité des données, précision et cohérence Respect des réglementations et des règles de conformité Augmente la transparence, la conformité et la cohérence Augmente la transparence et la conformité, gère les risques M&A Conformité avec les réglementations et la gestion des risques liés aux tiers Combo Mix Réduit les coûts opérationnels, analytiques et marketing Réduit les coûts opérationnels, analytiques et marketing Optimise les coûts supply chain, réduit les coûts organisationnels et opérationnels Elimine les coûts de redondance de données et optimise les coûts de gouvernance Réduit les coûts organisationnels et opérationnels Optimise la réorganisation, les coûts d’intégration et de M&A Prépare les négociations des fournisseurs et réduit les coûts opérationnels Combo Mix
  25. 25. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 25 Puis, Pensez Action/Process. Cross-sell, up-sell et processus go-to-market Identification avancée et processus d’engagement Processus de conformité et de gouvernance Processus d’identification Accroître le revenu Optimiser les coûts Réduire les risques Observations, transactions et interactions Données étendues Informations légales, réglementaires et financières Données de base BÂTISSEZ LA CONNAISSANCE (INFORMATION) VISEZ LA VALEUR (BUSINESS OUTCOMES) ALIGNEZ VOS ACTIONS (PROCESSES)
  26. 26. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 26 Example - Customer B2C
  27. 27. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 27 Business Drivers A vast majority of time spent by corporations today is focused on business processes that involve customers - serving them, supporting them, selling to them, and providing the goods and services they desire. Having the best information about your customers is critical in today’s economy… Prevent mediocre customer support arising from siloed information Avoid customer churn induced by miscommunication and wrong customer identification Reduce missed cross-sell and upsell opportunities due to shredded data and scattered processes Reduce fraud and marketing compliance risks caused by lack of alignment
  28. 28. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 28 Focus on Value Increased Revenue Optimized Costs Reduced Risks • Increased Upsell and cross-sell • Increased customer retention • Increased satisfaction • Better brand awareness • Reduced operational costs • Reduced marketing and analytics costs • Lowered risk exposure to regulations • Better management of privacy • Proactive fraud detection • Reduced financial/credit risk CUSTOMER B2C
  29. 29. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 29 Build Knowledge Observations, transactions and interactions Extended knowledge data Legal, compliance and financial information Core domain specific data Customer First name, Last name, date of birth, email IDs… Call Center Calls, satisfaction, metrics… Contracts Contract types, effective dates, liabilities… Opportunities Forecasts and actual sales, win rate… Sales Invoices, terms, credit lines, renewal rates… Orders Amounts, ordered products, markets… SLAs Service levels, risk levels, performance metrics… Social Activity Events, news, blogs, alerts, channels, PR… Compliance Criminal records, suspected frauds, blacklists… Legal IDs ID number, type, year delivered, authority… Employment Employers, from/to dates, job description… Financial Risk Ratings, credit scores, events., wealth.. Health Health records, events, known diseases… Channels Preferred communications channels… Social IDs Facebook, twitter, LinkedIn, google… Addresses Bill to, Ship to, geo-localization… Relationships Friends, family, household, children... Contacts Points Email, phones, opt-outs…
  30. 30. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 30 Align your Actions INCREASED REVENUE • Increased Upsell and cross-sell • Increased customer retention • Increased satisfaction • Better brand awareness OPTIMIZED COSTS • Reduced operational costs • Reduced marketing and analytics costs REDUCED RISKS • Lowered risk exposure to regulations • Better management of privacy • Proactive fraud detection • Reduced financial/credit risk OBSERVATIONS & INTERACTIONS • Sales transactions (orders, invoices) • Legal documents (contracts, SLAs) • Call center, inquiries, surveys • Social tweets, likes, opinions, comments EXTENDED DATA • Contact Points / Channels • Relationships / Household • Addresses • Social IDs COMPLIANCE & FINANCIAL DATA • Legal IDs, Health • Credit risk ratings, financial reports • Criminal records, suspected fraud • Employment history CORE DATA • Customer (physical person) with its core attributes UPSELL, CROSS-SELL & GO-TO-MARKET • Customer satisfaction & survey • Customer loyalty programs • Cross-organization / targeted marketing • Behavioral analysis ADVANCED IDENTIFICATION & ON-BOARDING • Customer external enrichment • Household detection and verification • Address change (COA) • Advanced Data Quality COMPLIANCE & GOVERNANCE • Credit risk • Privacy regulatory compliance (Opt-in / opt-out) • Fraud • Health assessment BASIC IDENTIFICATION • Customer creation / modification • Customer unique identification & recognition • Deduplication workflows • Basic information completeness
  31. 31. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 31 La Valeur de manière pragmatique  Valeur = Information + Action  Prouver la Valeur par une expérience rapide  Justifier le ROI supposé  Gagner l’adhésion des métiers & directions  Minimiser les risques (fast failure)  Jeter le prototype ou itérer de manière agile
  32. 32. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 32 Pour Conclure
  33. 33. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 33 CONVERGENCE FOR MDM Plateforme de Master Data Management basée sur l’agilité, la valeur et la confiance supportant tous les styles, domaines, cas d’usage, industries et organisations Notre offre produit EVOLUTIONARY GOVERNANCE FRAMEWORK Méthodologie de Gouvernance des Données pour tous les produits de la plate-forme Convergence CONVERGENCE PULSE METRICS Métriques et KPIs pour la gouvernance des données DATA QUALITY Framework de certification des données basé sur les règles métier pour une qualité constante DATA ENRICHMENT PLUG-INS Email, téléphone, D&B, Lexis Nexis, Social, Experian, Mellissa… HUMAN WORKFLOWS Workflow basés sur les rôles pour l’intendance, la saisie et la gouvernance des données CONSOLIDER ET MODIFIER DÉCOUVRIR INTÉGRER STANDARDISER & ENRICHIR MESURER ET CONTRÔLER PARTAGER APPLICATIONS EXISTANTES CONVERGENCE PULSE PROFILING Profilage des sources pour la découverte des données CONVERGENCE FOR DATA INTEGRATION Intégration de données ELT en temps-réel ou batch depuis ou vers le MDM
  34. 34. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 34 Nous sommes Multi-Vecteur Styles • Registry • Consolidation • Coexistence • Centralisation Nos produits prennent en charge tous les domaines, styles, cas d’usage, organisations et industries dans UNE SEULE plateforme Casd’usage • MDM analytique • MDM opérationnel Organisations • Ventes • Marketing • HR • Finance • Achats • DGO • CDO • IT Industries • Retail • Finance • Assurance • Santé • Energie • Public • High Tech • Telco Domaines • Client B2B • Client B2C • Produit • Nomenclature • Lieu • Fournisseur • Organisation
  35. 35. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 35 Et nous le prouvons Prouver la valeur de votre initiative Justifier votre ROI Minimiser vos risques Augmenter vos chances de succès Découverte des données Audit Data Quality Modélisation MDM Enrichissement & Mise en qualité des données Dédoublonnage Processus d’Intendance Métriques Stratégie & Roadmap Une solution MDM dédiée complète, avec vos données en quelques semaines PREUVE DE VALEUR
  36. 36. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 36 En bref… Et nous le prouvons Nous délivrons de la valeur rapidement Nous sommes Multi- Vecteur Nous couvrons tous les domaines NOUS SOMMES LE MDM ÉVOLUTIONNAIRE AGILITÉCONFIANCE VALEUR
  37. 37. Copyright © 2016, Semarchy and/or its affiliates. All rights Reserved | 37 www.semarchy.com | @Semarchy | Google+ | LinkedIn | YouTube |Facebook

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