ولكن على الشركة أو المؤسسة التجارية التي تود قياس نجاحها على الميديا الاجتماعية أن تدرك أولا أن الميديا الاجتماعية هي في حقيقتها قنوات اتصال لايمكن قياسها أو الحكم عليها مباشرة ،وإنما ينصب التقييم والإحصاء على الأنشطة التي تسير على هذه القنوات ، أي على فاعلية الشركة وليس على الأداة في حد ذاتها