* L’AGENCE DES BELLES MARQUES<br />
COMMENT CONVERTIR DES FANS / FOLLOWERS <br />EN NOUVEAUX CONSOMMATEURS ?<br />
L’homo communicus2.0<br />#Créateur de contenus<br />#Connecté<br />#Connecteur<br />#Communiquant<br />#Consommateur<br /...
L’individu connecté à la marque<br />
MISS G.<br />ROBERT<br />PATRICK<br />CHARLOTTE<br />DIANA<br />TONY<br />LISA<br />JAMES<br />CELINE<br />Un fan, c’est u...
1,280,407 FANS<br />8,000 LIKE PER POST (AVERAGE)<br />300 COMMENTS PER POST (AVERAGE)<br />Combien de vrais fans actifs ?...
UN FAN/FOLLOWER, C’est UN PEU MIEUX Qu’UN VISITEUR UNIQUE, MAIS UN PEU MOINS BIEN Qu’UN CONTACT QUALIFIE<br />
UN PETIT CLIC POUR LE CONSOMMATEUR,<br />UN GRAND PAS POUR LE SOCIAL RELATION MANAGER<br />
Manager sa relation client<br />
FACEBOOK / TWITTER / BLOGSSUPPORT MEDIAS OU SUPPORTERS MEDIATIQUES ?<br />
Votre fan peut aussi avoir des fans<br />
Consommation de contenus<br />
THE LADY NOIRE AFFAIR<br />Be the first to know<br />Enter your e-mail<br />+ 43% D’augmentation des ventes du sac Lady Di...
749,581 People Like This<br />
Cependant…<br />Aimer n’est pas acheter…<br />
ON LINE<br />IN STORE<br />
SOCIAL + COMMERCE<br />
MON STATUT<br />MES AMIS<br />SOCIAL<br />EXPERIENCE<br />MON CHOIX (1 CLIC)<br />MON<br />ENTOURAGE<br />MA RECOMMANDATIO...
UNIQLO / LUCKY COUNTER<br />09.09.2010 > E-STORE PROMO CAMPAIGN<br />MORE YOU TWEET, LESS YOU PAY<br />
BENEFICE VIRTUEL<br />GET MORE CHANCE TO WIN<br />
SKODA / MORE IS LESS<br />1 LIKE = - 1 EUROS<br />
GEOLOCALISATION<br />
NOUVEAUX USAGES<br />
NOUVEAUX INFLUENCEURS<br />
NOUVEAUX AMBASSADEURS<br />
NOUVEAUX CONSOMMATEURS<br />
NOUVEAUX BROADCASTERS<br />
ICI, MAINTENANT, ENSEMBLE<br />
INCENTIVE<br />
RÉALITÉ AUGMENTÉ<br />
QR CODE<br />
RETAIL 2.0<br />Espagne MAI 2010<br />
Aujourd'hui,  29% des consommateurs utilisent leur téléphone en point de vente, dont 72% pour demander conseil à un proche...
THANK YOU ! <br />STORYTELLING MARTELL<br />WIDGET BLOGS<br />FACEBOOK<br />www.balistikart.com<br />
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Comment convertir ses fans/followers en nouveaux consommateurs ?

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Présentation à petit web sur le social relation management, 15 septembre 2010

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Comment convertir ses fans/followers en nouveaux consommateurs ?

  1. 1. * L’AGENCE DES BELLES MARQUES<br />
  2. 2. COMMENT CONVERTIR DES FANS / FOLLOWERS <br />EN NOUVEAUX CONSOMMATEURS ?<br />
  3. 3. L’homo communicus2.0<br />#Créateur de contenus<br />#Connecté<br />#Connecteur<br />#Communiquant<br />#Consommateur<br />#Conversation<br />#Comparateur<br />#Contrôle<br />#Commentateur<br />#Communauté<br />Conversation « C to C »<br />
  4. 4.
  5. 5. L’individu connecté à la marque<br />
  6. 6. MISS G.<br />ROBERT<br />PATRICK<br />CHARLOTTE<br />DIANA<br />TONY<br />LISA<br />JAMES<br />CELINE<br />Un fan, c’est un consommateur qui entretient une relation particulière avec votre marque<br />
  7. 7. 1,280,407 FANS<br />8,000 LIKE PER POST (AVERAGE)<br />300 COMMENTS PER POST (AVERAGE)<br />Combien de vrais fans actifs ?<br />
  8. 8. UN FAN/FOLLOWER, C’est UN PEU MIEUX Qu’UN VISITEUR UNIQUE, MAIS UN PEU MOINS BIEN Qu’UN CONTACT QUALIFIE<br />
  9. 9. UN PETIT CLIC POUR LE CONSOMMATEUR,<br />UN GRAND PAS POUR LE SOCIAL RELATION MANAGER<br />
  10. 10. Manager sa relation client<br />
  11. 11. FACEBOOK / TWITTER / BLOGSSUPPORT MEDIAS OU SUPPORTERS MEDIATIQUES ?<br />
  12. 12. Votre fan peut aussi avoir des fans<br />
  13. 13. Consommation de contenus<br />
  14. 14. THE LADY NOIRE AFFAIR<br />Be the first to know<br />Enter your e-mail<br />+ 43% D’augmentation des ventes du sac Lady Dior*<br />(*Source : Dior via IFOP)<br />
  15. 15. 749,581 People Like This<br />
  16. 16. Cependant…<br />Aimer n’est pas acheter…<br />
  17. 17. ON LINE<br />IN STORE<br />
  18. 18. SOCIAL + COMMERCE<br />
  19. 19. MON STATUT<br />MES AMIS<br />SOCIAL<br />EXPERIENCE<br />MON CHOIX (1 CLIC)<br />MON<br />ENTOURAGE<br />MA RECOMMANDATION ( 1 STATUT UPDATE)<br />
  20. 20. UNIQLO / LUCKY COUNTER<br />09.09.2010 > E-STORE PROMO CAMPAIGN<br />MORE YOU TWEET, LESS YOU PAY<br />
  21. 21.
  22. 22. BENEFICE VIRTUEL<br />GET MORE CHANCE TO WIN<br />
  23. 23. SKODA / MORE IS LESS<br />1 LIKE = - 1 EUROS<br />
  24. 24. GEOLOCALISATION<br />
  25. 25. NOUVEAUX USAGES<br />
  26. 26. NOUVEAUX INFLUENCEURS<br />
  27. 27. NOUVEAUX AMBASSADEURS<br />
  28. 28. NOUVEAUX CONSOMMATEURS<br />
  29. 29. NOUVEAUX BROADCASTERS<br />
  30. 30. ICI, MAINTENANT, ENSEMBLE<br />
  31. 31. INCENTIVE<br />
  32. 32. RÉALITÉ AUGMENTÉ<br />
  33. 33. QR CODE<br />
  34. 34. RETAIL 2.0<br />Espagne MAI 2010<br />
  35. 35. Aujourd'hui,  29% des consommateurs utilisent leur téléphone en point de vente, dont 72% pour demander conseil à un proche. (Source : Stratégies)<br />
  36. 36. THANK YOU ! <br />STORYTELLING MARTELL<br />WIDGET BLOGS<br />FACEBOOK<br />www.balistikart.com<br />

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