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Historia del pensamiento administrativo
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Antesala de la administración científica
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Escuela / teoría clásica (1870 – 1940)
Enfoque administrativo surgido entre los siglos XIX y XX que
produce un método raci...
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•Frank B. y Lillian M. Gilbreth, estudios de tiempos y
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Escuela tradicional o científica
 Frederick Taylor (1911) – Principios de la administración cient...
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Administración científica
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 Demostrar la importancia que la compensación tiene en el desempeño
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Organizaciones burocráticas
Elementos
El trabajo se divide en definiciones claras de au...
Teoría humanista / Del comportamiento
•Nace a finales del siglo XIX y se concentra en comprender la
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 Se centra en las motivaciones, dinámica de grupos, motivos individuales, relacion...
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 Oliver Sheldon: (1923) – La filosofía de la administración.
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Educación,
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El enfoque de los recursos humanos - Teoría X - Y
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• El esfuerzo físico y ment...
Teoría humanista
Movimiento de las relaciones humanas
•Escuela del pensamiento y de la práctica administrativa que da prio...
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El enfoque de las ciencias de la conducta
• Aplica la sociología al contexto organizacional; aprovecha lo...
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
 La industria como un grupo de hombres, un complejo humano y sus
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 “El hombre es pr...
ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
 Predicción y planificación; Organización; Dirección; Control;
Coordinación (H. Fayol)...
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Escuela del proceso administrativo
 Henry Fayol: (1916) – La administración industrial y general.
 James Mooney (1931) –...
Teoría clásica
Teoría de los principios administrativos
Chester Barnard
1886 - 1961
Mary Parker Follett
División del trabajo
Autoridad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación de los intereses particulares ...
El enfoque de las ciencias administrativas / Teorías cuantitativas
Perspectiva que surgió después de la Segunda Guerra Mun...
Escuela Cuantitativa
 F. W. Lanchester
 H.F.Dodge – H.G. Romieg – Shewhart
 Muchos otros creadores de las técnicas cuan...
1950 19801960 1970
Árbol de decisión
Rejilla gerencial
Satisfactores / insatisfactores
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Lluvia de ideas
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Aun cuando su libro, "El lado humano de las organizaciones", se publica en 19...
Evolución de las teorías administrativas
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01 evolución del pensamiento administrativo rgm

Apoyo didáctico en cátedra Gerencia y Toma de Decisiones. UCV-FaCES-PCA-EOE-GTD

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01 evolución del pensamiento administrativo rgm

  1. 1. Especialización en Organización de Empresas Gerencia y Toma de Decisiones
  2. 2. Fuerzas socio-culturales Fuerzas políticas Fuerzas económicas Fuerzas ambientalistas Fuerzas tecnológicas Fuerzas legales 100 a.C. 2015 d.C.
  3. 3. Historia del pensamiento administrativo Futuro •Enfoque de las Ccs. de la conducta •Enfoque de los RRHH •Movimiento de las RR Humanas Escuela humanista • Organización burocrática / T. Estructuralista • Escuela científica Escuela tradicional / clásica Escuela ciencias administrativas Teoría de sistemas Teoría de contingencias Admón. de la calidad total La organización que aprende Escuela por procesos
  4. 4. Antesala de la administración científica Varios economistas y autores como C.V. Clausewitz, Ch. Dupin, Ch. Babage, W.S. Jevons. Henry Poor: argumentó que los administradores de los ferrocarriles debían guiarse por tres principios: organización, comunicación e información. (1849-1862) Daniel McCallum: su enfoque administrativo estaba basado en sistemas, sentido común, informes y control. Sugirió descripciones de puestos, promociones en base al mérito y enfatizó en la responsabilidad operacional en cuanto a fracasos y méritos. Desarrolló un organigrama para el ferrocarril. (1860) Henry R. Towne: Pionero de la administración científica; inició la aplicación sistemática de métodos administrativos eficientes. Mediante su 1ra. conferencia “El ingeniero como economista” inspiró a Taylor a dedicar el trabajo de toda su vida a la administración científica. Su 2da. conferencia trató sobre el “Reparto de las ganancias”. Y su 3er. ensayo versó sobre “La evolución de la administración industrial”.(1896) Henry Metcalfe: Desarrolló un sistema de control completo y exhaustivo. (1881) Frederick Halsey: Estudió los salarios. Dijo que no era justo que los empleados participaran de las utilidades si no participaban de las pérdidas. (1891)
  5. 5. Antesala de la administración científica Joseph Wharton, dona 100.000 dólares a la Universidad de Pensilvania para que estableciera un departamento en donde los jóvenes se educaran en administración. (1881) La idea consistió en que se incluyera en el plan de estudios una educación liberal de la administración de empresas y que cubriera temas tales como: problemas de huelgas, principios de cooperación, legislación mercantil, oratoria, funciones de los bancos de liquidación, causas de los pánicos y crisis monetarias, la naturaleza de los bonos y las acciones, etc.
  6. 6. Escuela / teoría clásica (1870 – 1940) Enfoque administrativo surgido entre los siglos XIX y XX que produce un método racional y científico para estudiar la administración y que trató de hacer de las organizaciones unas máquinas eficientes. (R. Descartes: 1637 -El discurso sobre el método ) Administración científica Derivada de la escuela clásica que se centra en cambios científicos de las prácticas de la administración para mejorar la productividad de la mano de obra. Representantes: Frederick Winslow Taylor. La productividad de los trabajadores podía mejorar con prácticas científicas; se le considera el “padre de la administración científica”
  7. 7. Representantes: •Frank B. y Lillian M. Gilbreth, estudios de tiempos y movimientos. Les preocupó el aspecto humano del trabajo. Enfoque general Diseñar un método estándar para realizar las tareas Seleccionar empleados con las aptitudes idóneas para cada trabajo. Impartir a los trabajadores los métodos estándar. Apoyar a los empleados planificando su trabajo y eliminando las interrupciones. Dar incentivos salariales a los trabajadores por el incremento de la producción. Administración científica
  8. 8. ESCUELAS y SUS TEÓRICOS Escuela tradicional o científica  Frederick Taylor (1911) – Principios de la administración científica  Lillian y Frank Gilbreth (1990) – Ciencia del estudio de movimientos: “therbligs” Otros: Adam Smith, W.S. Jevons, James Mill, Charles Babbage, Boulton y Watt, Robert Owen, Harlow Stafford Person
  9. 9. ESCUELA TRADICIONAL O CIENTÍFICA  Estudios de tiempos y movimientos  Planeación y control de la producción  Distribución del equipo en la planta  Incentivos de salarios  Administración de personal e ingeniería humana.  Eficiencia y productividad (F. Taylor)  Especialistas funcionales o staff  Los cuatro principios de Taylor: 1. Trabajadores seleccionados científicamente, adiestrados y asignados a puestos según su aptitud profesional, mental y física. 2. Trabajador sujeto a ser analizado científicamente y no de manera intuitiva. 3. Cooperación entre los que planifican el trabajo y los que operan 4. La administración y la mano de obra debían compartir igual responsabilidad
  10. 10. Administración científica Contribuciones  Demostrar la importancia que la compensación tiene en el desempeño  Iniciar un estudio riguroso de las tareas y puestos  Demostrar la importancia de la selección y capacitación del personal Críticas No se apreciaba el contexto social del trabajo ni las necesidades superiores de los empleados  No se reconocía la diversidad de los individuos Se tendía a considerar a los trabajadores como desinformados y no se atendían sus ideas ni sus sugerencias.
  11. 11. Escuela clásica / Estructuralista Organizaciones burocráticas Elementos El trabajo se divide en definiciones claras de autoridad y de responsabilidad legitimizadas como obligaciones oficiales. Los puestos se organizan en una jerarquía de autoridad, cada uno bajo una autoridad más alta. El personal se selecciona y se promueve por sus cualidades técnicas, que son evaluadas por exámenes o por su capacitación y experiencia. Las funciones y decisiones administrativas se ponen por escrito. Los registros garantizan la memoria organizacional y la continuidad en el tiempo. La administración está separada de la propiedad de la organización. Los ejecutivos están sujetos a reglas y procedimientos que garantizan una conducta confiable y predecible. Las reglas son impersonales y se aplican uniformemente a todos los empleados.
  12. 12. Teoría humanista / Del comportamiento •Nace a finales del siglo XIX y se concentra en comprender la conducta, las necesidades y actitudes en el lugar de trabajo. • Mary Parker Follett y Chester Barnard, sus primeros defensores. • Movimiento de las relaciones humanas • Enfoque de los recursos humanos • Enfoque de las ciencias de la conducta
  13. 13. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO / HUMANISTA  Se centra en las motivaciones, dinámica de grupos, motivos individuales, relaciones de grupos.  Es ecléctica, incorpora la mayoría de las ciencias sociales.  Estudio y explicación científica de las diferencias individuales  La psicología industrial unida a la administración científica  La eficiencia nunca se podrá lograr con una dirección abusiva (Munsterberg)  El trabajador como individuo y por un enfoque humanitario (Gantt)  Actitudes y reacciones psicológicas de los empleados en situaciones de trabajo. ( E. Mayo, Western Electric en Hawthorne)  Trabajador individual como persona con deseos, motivos, instintos y objetivos personales que necesitan ser satisfechos.  Comprensión de las motivaciones del individuo y del grupo (Follet)  Armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo, no forzar y manejar. Unión y pensamiento de grupo.
  14. 14. ESCUELAS Y SUS TEÓRICOS Escuela del comportamiento  Henry L. Gantt (1908) - Adiestrando a los obreros en los hábitos de la administración y la cooperación.  Hugo Munsterberg (1913) – Psicología y la eficiencia industrial.  Mary Parker Follet: Conferencias, (1925) – Conflicto constructivo / Poder; Los negocios dentro de la sociedad; (1933) - Libertad y coordinación;  Elton Mayo: (1933) – Los problemas humanos de una civilización industrial.  Investigación en la Western Electric´s Hawthorne Works (1927)  Herbert Simon (1962 ) – Comportamiento administrativo  Douglas McGregor (1960) - El lado humano de las organizaciones  Chris Argyris (1992) – Aprendizaje organizacional: teoría, método y práctica.  Abraham Maslow,, Frederick Herzberg, Rennis Likert,
  15. 15. ESCUELAS Y SUS TEÓRICOS Escuela del comportamiento  Oliver Sheldon: (1923) – La filosofía de la administración.  Responsabilidad de la administración hacia la comunidad  Chester I. Barnard: (1938) – Las funciones del ejecutivo.  James Burnham: (1941) – La revolución administrativa  Lyndall Urwick: (1943) – Los elementos de la administración  Walter Dill Scott (1911) La psicología de los negocios; (1921) – La psicología de la publicidad en la teoría y la práctica; (1923) – Influenciando al hombre en los negocios: La psicología de la argumentación y la sugestión.  Otros contemporáneos: Selekman y Leavitt.
  16. 16. Escuela del comportamiento / Teoría humanista El enfoque de los recursos humanos •Teoría según la cual los puestos deben ser diseñados para que cubran las necesidades de nivel superior permitiendo a los trabajadores desarrollar todo su potencial. Abraham Maslow 1908 - 1970 • Combina las normas del diseño de las tareas con las teorías de la motivación. • Douglas McGregor (1906 – 1964) formuló sus teorías X y Y. Creyó en que la teoría clásica se basaba en las suposiciones de la teoría X de los trabajadores.
  17. 17. Educación, religión, pasatiempos, crecimiento personal Necesidades de autorrealización Oportunidad de capacitación, de promoción, de crecimiento y de creatividad. Alimento, agua, oxígeno Necesidades fisiológicas Calor, aire, sueldo base Ausencia de guerra, de contaminación, de violencia. Necesidades de seguridad Empleo seguro, prestaciones, puesto seguro. Familia, amigos, grupos comunitarios Necesidades de afiliación Grupos de trabajo, clientes, compañeros de trabajo, supervisores Realización fuera del trabajo Jerarquía de necesidades Realización en el trabajo ESCALERA DE NECESIDADES HUMANAS Abraham Maslow 1908 - 1970
  18. 18. Teoría humanista El enfoque de los recursos humanos - Teoría X - Y Suposiciones de la teoría X • El ser humano normal siente aversión natural al trabajo y lo evitará en lo posible. • Debido a ello, es necesario obligar a las personas, controlarlas, dirigirlas o amenazarlas con castigos para que se esfuercen por cumplir los objetivos organizacionales. • El ser humano normal prefiere ser dirigido, evade las responsabilidades, tiene poca ambición y busca la seguridad ante todo. Douglas McGregor 1906 - 1964
  19. 19. Teoría humanista El enfoque de los recursos humanos - Teoría X - Y Suposiciones de la teoría Y • El esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar. Las personas normales no sienten aversión natural por el trabajo. • El control y la amenaza externa del castigo no son el único medio para lograr que se cumplan los objetivos organizacionales. Una persona ejercitará el autocontrol y la autodirección al servicio de los objetivos con los que se sienta comprometido. • En condiciones adecuadas, la mayoría de la gente aprende no sólo a aceptar la responsabilidad, sino a buscarla… • La capacidad de usar la imaginación, el ingenio y la creatividad al resolver los problemas de la empresa está distribuida ampliamente entre la población. • En la vida industrial moderna las capacidades intelectuales se aprovechan sólo parcialmente.
  20. 20. Teoría humanista Movimiento de las relaciones humanas •Escuela del pensamiento y de la práctica administrativa que da prioridad a satisfacer las necesidades primarias de los empleados por ser la clave para aumentar su productividad. “Los empleados son primero”. •Los estudios de Hawthorne, concluyeron en que otros factores que no eran la iluminación incidían en la productividad. •El dinero no fue la única causa del incremento de la productividad, sino que el que la explicaba mejor era el de las relaciones humanas. •Mayor sentido de la importancia personal •Orgullo grupal de los empleados por haber sido seleccionados para el estudio. •Efecto Hawthorne: el experimentador puede influir en el resultado de un estudio al estar en estrecho contacto con los sujetos.
  21. 21. Teoría humanista El enfoque de las ciencias de la conducta • Aplica la sociología al contexto organizacional; aprovecha los conceptos de la economía, de la psicología, de la sociología y de otras disciplinas. • Una de sus técnicas es el desarrollo organizacional • De este enfoque también surgen los conceptos de organizaciones matriciales, equipos autodirigidos, cultura corporativa, administración por suposiciones.
  22. 22. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO  La industria como un grupo de hombres, un complejo humano y sus esfuerzos.  “El hombre es primero” (O. Sheldon)  La empresa como un sistema social, como un sistema de relaciones interculturales. (Ch. Barnard)  El administrador como distribuidor de “satisfacciones”, para obtener un comportamiento individual, coordinado y preescrito.
  23. 23. ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO  Predicción y planificación; Organización; Dirección; Control; Coordinación (H. Fayol).  Organización basada en procesos escalafonados, definiciones funcionales de puestos y coordinación fundamental. (J. Mooney)
  24. 24. Dirección Organización Control Coordinación Planificación ADMINISTRACIÓN Gerencia •Toma de decisiones •Visión estratégica • Liderazgo • Pensamiento sistémico H. Fayol
  25. 25. Escuela del proceso administrativo  Henry Fayol: (1916) – La administración industrial y general.  James Mooney (1931) – Adelante, industria (coautor), sobre la naturaleza y desarrollo de la organización.  Harrington Emerson: (1911) - La eficiencia como base para la operación y los salarios; (1913) – Los doce principios de la eficiencia. ESCUELAS Y SUS TEÓRICOS
  26. 26. Teoría clásica Teoría de los principios administrativos Chester Barnard 1886 - 1961 Mary Parker Follett
  27. 27. División del trabajo Autoridad Disciplina Unidad de mando Unidad de dirección Subordinación de los intereses particulares al interés general Remuneración Centralización Jerarquía Orden Equidad Estabilidad del personal Iniciativa Unión del personal Principios Administrativos H. Fayol
  28. 28. El enfoque de las ciencias administrativas / Teorías cuantitativas Perspectiva que surgió después de la Segunda Guerra Mundial y que aplica las matemáticas, la estadística, investigación de operaciones y otros métodos cuantitativos a los problemas de la administración. Entre otras técnicas cabe mencionar las siguientes:  Teoría de decisiones  Diseño experimental  Teoría de juegos  Teoría de información  Control de inventarios  Programación lineal  Teoría de probabilidades  Teorías de colas  Teoría de reemplazos  Teoría de muestreos  Teoría de simulación  Teoría de decisiones estadísticas  Lógica simbólica  Teoría del caos
  29. 29. Escuela Cuantitativa  F. W. Lanchester  H.F.Dodge – H.G. Romieg – Shewhart  Muchos otros creadores de las técnicas cuantitativas ESCUELAS Y SUS TEÓRICOS
  30. 30. 1950 19801960 1970 Árbol de decisión Rejilla gerencial Satisfactores / insatisfactores Teorías X y Y Lluvia de ideas Entrenamiento de grupos T Presupuesto de base cero Teoría Z Diversificación Administración por objetivos Conglomeración Excelencia Círculos de calidad Descentralización
  31. 31. 1980 20151990 Kanban Reestructuración Matriz MBWA Administración de portafolio Administración instantánea Cultura corporativa Emprendedores Equipos autodirigidos Despido de empleados TQM, Six Sigma Planeación de recursos Negocios electrónicos Gerencia del conocimiento Organización que aprende
  32. 32. Tendencias históricas del pensamiento administrativo Teoría de sistemas • Sistema: conjunto de partes interrelacionadas que funcionan como un todo para lograr un propósito común. Sinergia, entropía, sistema abierto y cerrado, subsistemas. • La teoría de sistemas es una extensión del enfoque humanístico que define a la empresa como un sistema abierto que se caracteriza por su entropía, sinergia e interdependencia de subsistemas. Proceso de transformación Administración/tecnología de producción Salidas Satisfacción de los empleados Utilidades / pérdidas Productos / servicios Entradas Materia prima Información T. humano R. financiero Sistema organizacional Ambiente AA L. v. Bertalanffy
  33. 33. Tendencias históricas del pensamiento administrativo Teoría de contingencias de la administración Es una extensión del enfoque humanístico en que, para que los problemas organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la variación clave de la situación. Toda situación es única Hay una forma óptima Perspectiva de casos Perspectiva universalista Perspectiva de contingencias Los fenómenos organizacio- nales se producen en patrones lógicos. Los gerentes diseñan y aplican respuestas similares ante tipos comunes de problemas.
  34. 34. Tendencias históricas del pensamiento administrativo Teoría de contingencias de la administración Es una extensión del enfoque humanístico en que, para que los problemas organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la variación clave de la situación. Toda situación es única Hay una forma óptima Perspectiva de casos Perspectiva universalista Perspectiva de contingencias Los fenómenos organizacio- nales se producen en patrones lógicos. Los gerentes diseñan y aplican respuestas similares ante tipos comunes de problemas. Fred Luthans (1973). The Contingency Theory of Management
  35. 35. Tendencias históricas del pensamiento administrativo Administración de la calidad total (TQM) Tendencia a concentrarse en administrar la organización total para ofrecer calidad a los clientes. Tiene cuatro componentes principales: participación de los empleados, concentración en el cliente, benchmarking, y mejoramiento continuo. La organización que aprende Aquella en que todos procuran identificar y resolver problemas, permitiéndoles experimentar continuamente, mejorar y aumentar su capacidad. Administración basaba en las TIC´s: Negocio electrónico (e.business), Internet, Intranet, Extranet, e.comerce, redes electrónicas, firewalls, B2C, B2B, C2C. Gestión del conocimiento Esfuerzos por detectar, organizar y hacer disponible el capital intelectual de una compañía y por favorecer una cultura de aprendizaje continuo y de compartir el conocimiento.
  36. 36. Tendencias históricas del pensamiento administrativo Organización que aprende Estructura orientada a equipos Información abiertaEmpleados facultados para decidir
  37. 37. Tendencias históricas del pensamiento administrativo Empresa a consumidor B2C Vender productos y servicios en línea Consumidor a consumidor C2C Mercados electrónicos Creados por intermediarios de la Web Empresa a empresa B2B Transacciones entre empresas Tipos de comercio electrónico
  38. 38. P.DruckerP. SengeH. Simon Historia del pensamiento administrativo
  39. 39. Implicaciones de la obra de Douglas McGregor Aun cuando su libro, "El lado humano de las organizaciones", se publica en 1960, su teoría base fue desarrollada por el autor desde mediados de los treinta, encontrando su punto cumbre en los cincuenta. KANBAN se define como "Un sistema de producción altamente efectivo y eficiente". KANBAN significa en japonés: ‘etiqueta de instrucción’. Su principal función es ser una orden de trabajo, es decir, un dispositivo de dirección automático que nos da información acerca de qué se va a producir, en qué cantidad, mediante qué medios y cómo transportarlo. Managing by Wandering Around (MBWA) MBWA - Gerencia Caminando Alrededor Luego de 400 años El Quijote sigue permitiendo cuestionar las cosas tal como son y soñar en un mundo tal como quisiéramos que fuera. (Video sobre El Quijote de Discovery Chanel).
  40. 40. Evolución de las teorías administrativas 1890 1970 1980 1990 20001940 1950 19601910 1920 19301900 Administración Sistemática Administración Científica Gerencia administrativa Burocracia Relaciones Humanas Administración Cuantitativa Comportamiento Organizacional Teoría de Sistemas Teoría Contingente Administración Total de Calidad Reingeniería Organizaciones que Aprenden APROXIMACIÓN CLÁSICA APROXIMACIÓN CONTEMPORÁNEA

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