1. INTEGRANTES:
Nadezhxa Hernández
Hannis Pérez
Carlos Tapia
TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS
PARA LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO

2. Carlos Tapia
Satisfacer necesidades
individuales
Dos cabezas piensan
mas que una…
La razón encuentra
camino a través de la
dirección del grupo

3. IMPORTANCIA
Compromiso
institucional.
Aprovechar
conocimiento y
experiencia
Aumenta la
motivación.
Carlos Tapia

4. Carlos Tapia
VENTAJAS
1 Información y conocimientos
mas completos
2 Incrementa la aceptación de
una solución
3 Aumenta la legitimidad
4 Fortalece el espíritu de equipo
5 Reduce los problemas de
comunicación

5. Carlos Tapia
1 Los grupos emplean mas
tiempo en decidir
2 Puede existir dominio sobre la
minoría.
3 Conformismo
4 Responsabilidad ambigua
5 Manipulación del
compromiso
DESVENTAJAS

6. Carlos Tapia
1
Condiciones
de completa
certidumbre.
2
Condiciones
de completa
incertidumbre
3
Condición de
riesgo

7. Carlos Tapia
Reuniones semanales para mantenerse
informados.1
Durante las reuniones adoptar un enfoque para
el diagnostico de las soluciones de los problemas.2
Desarrollo de la solución.3
Discusión de la solución final.4
Retroalimentación.5

8. LA TORMENTA DE IDEAS
Hannis Pérez

9. TORMENTA DE IDEAS
Creada por: Alex F. Osborn, en el año 1938, Osborn nació
en New York USA, publicista ejecutivo, escritor y experto
en teorías de creatividad.
Hannis Pérez

10. CARACTERÍSTICAS
•Participación Activa
•Ideas Nuevas y Creatividad
VENTAJAS
•El grupo se siente involucrado con la oportunidad de
compartir su opinión de forma abierta
•Se lleva a cabo en una atmosfera divertida, distinta de la
usual
•Da a las personas la oportunidad de ser creativos
Hannis Pérez

11. VENTAJAS
•Anima a crear equipo y crea una sensación de
compromiso compartido del resultado.
DESVENTAJAS
•No fue creada para identificar riesgos
•Los individuos con carácter fuerte, pueden imponer su
visión en la sesión e inhibir a otros de su contribución.
•Puede ser difícil conseguir que asistan las personas
adecuadas.
Hannis Pérez

12. Hannis Pérez
Paso 1
• Elegir un Coordinador
• Definir el Enunciado del tema
Paso 2
• Preparar la logística de la sesión
• Introducción a la sesión
Paso 3
• Preparación de la atmosfera adecuada
• Comienzo y desarrollo de la tormenta de ideas
Paso 4
• Conclusión de la tormenta de ideas
• Tratamiento de las ideas

13. TÉCNICA GRUPAL NOMINAL
Hannis Pérez

14. TÉCNICA GRUPAL NOMINAL
Creada por: Andrew H. Van de Ven, en el año 1971, Van
de Ven es fiel seguidor de la teoría de la organización
Hannis Pérez

15. CARACTERÍSTICAS
•Generar alternativas y escoger un curso de acción
•Fomentar la participación igualitaria en el proceso de
toma de decisiones.
VENTAJAS
•Se generan muchas ideas en un periodo corto.
•Permite la expresión libre de ideas.
•Estimula el pensamiento creativo y el dialogo efectivo.
Hannis Pérez

16. DESVENTAJAS
•Requiere de un líder muy experimentado.
•Es una técnica inapropiada para reuniones de
negociación y coordinación.
•Muy difícil implantarlo con audiencias grandes.
•Si las ideas no se expresan con cuidado, se podría
generar confusiones debido a la similitud de las mismas.
Hannis Pérez

17. Hannis Pérez
etapa 1
• Definir el problema o la decisión que se va a tomar
etapa 2
• Generar las ideas silenciosamente (el grupo)
etapa 3
• Establezca y registre las ideas
etapa 4
• Clarifique cada idea sobre la lista
Etapa 5
• Organice las ideas según su importancia (el grupo)
Etapa 6
• Compute los diferentes resultados en una tabla
Etapa 7
• Finalice la sesión

18. DIAGRAMA DE ESPINA DE PEZCADO
Hannis Pérez

19. TÉCNICA DE ESPINA DE PEZCADO
Creada por: Kauro Ishikawa, en el año 1943, Ishikawa fue
químico empresario y gurú de la calidad total
Hannis Pérez

20. CARACTERÍSTICAS
•También llamado diagrama de causa y efecto
•Analiza las diferentes causas que se relacionan con un
problema determinado.
•Es altamente participativa y permite involucrar al grupo
en el análisis y la solución de problemas.
VENTAJAS
•Ayuda a encontrar todas las causas posibles del
problema
Hannis Pérez

21. VENTAJAS
•Anima a la participación grupal
•Aumenta el conocimiento del proceso
•Identifica las áreas del estudio adicional donde hay una
carencia de información suficiente.
•Ayuda a focalizarse en las causas del tema sin caer en
quejas y discusiones irrelevantes.
Hannis Pérez

22. DESVENTAJAS
•No es particularmente útil para atender los problemas
extremadamente complejos, donde se relacionan muchas
causas y muchos problemas.
Hannis Pérez

23. Hannis Pérez
paso 1
• Se define cual es la característica de calidad que será
analizada
paso 2
• Se traza una flecha gruesa que representa el proceso y a
la derecha se describe la característica de la calidad
paso 3
• Se indican los factores causales mas importantes
trazando flechas secundarias hacia la principal
paso 4
• Se incorporan a cada rama factores mas detallados que
puedan considerarse como causas de fluctuación.

24. .
Hannis Pérez

25. DELPHI
El primer estudio fue realizado en 1950 por la Rand
Corporation para la fuerza aérea de Estados Unidos, y se
le dio el nombre de Proyecto Delphi.
Nadezhxa H.

26. CARACTERÍSTICAS
Nadezhxa H.
Anonimato
Interacción &
Realimentación
Controlada
Respuesta del
Grupo en Forma
Estadística
Heterogeneidad

27. VENTAJAS
Permite obtener información de puntos de vista sobre temas
 muy amplios o muy específicos.
 El horizonte de análisis puede ser variado.
 Permite la participación de un gran número de personas.
Ayuda a explorar de forma sistemática
Elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de
 grupo “Cara-Cara”.
Nadezhxa H.

28. DESVENTAJAS
 Su elevado coste.
 Su tiempo de ejecución
 Requiere una masiva participación para que los resultados
tengan significancia estadística
Una parte crítica del método son las preguntas del
cuestionario.
 Sesgos en la elección correcta de los participantes.
 Elevado número de deserciones debido al tiempo.
Nadezhxa H.

29. Nadezhxa H.
Fase 1
• Definición de objetivos
Fase 2
• Selección de expertos
Fase 3
• Elaboración y lanzamiento de los
cuestionarios
Fase 4
• Explotación de resultados

30. Método K-J
Creado por: El antropólogo Japonés
Jiro Kawakita en la década de (1960);
denominado posteriormente diagrama
de afinidad.
Nadezhxa H.

31. Nadezhxa H.
¿ Qué es Método K-L ?
Es una técnica de grupo que ayuda a entender la estructura de
un problema global mediante el análisis de las afinidades
verbales.

32. 1. Armar el equipo.
2. Establecer el
problema.
3. Hacer lluvia de
ideas/ Reunir datos.
4. Transferir datos en
notas.
5. Reunir las notas en
grupos similares.
6. Dar un titulo para
cada agrupación.
7. Dibujar el diagrama
de afinidad.
8. Discusión.
PASOS PARA REALIZAR UN DIAGRAMA DE AFINIDAD

33. Nadezhxa H.
Etapa 1
• Descripción del problema.
Etapa 2
• Generar ideas: se anotan (fichas, notas).
Etapa 3
• Se colocan dichas notas en un lugar visible para todos
Etapa 4
• Clasificar las ideas en grupos afines, sin analizarlas.
Etapa 5
• Colocar las fichas o notas debajo de sus títulos
Etapa 6
• Discusión de las ideas y adopción de la solución.

34. EJEMPLO DE UN DIAGRAMA DE AFINIDAD

35. Nadezhxa H.
Creada por Edward de
Bono en su libro “Seis
sombreros para pensar”.
Es una importante y
poderosa técnica para
tomar una decisión
desde todos los puntos
de vista.

36. Sombrero Blanco
Nadezhxa H.
Neutralidad Información OBJETIVA

37. Nadezhxa H.
SombreroRojo
Emociones
Sombrero Rojo

38. Sombrero Negro
Nadezhxa H.
Precaución
Cautela

39. Sombrero Verde
Nadezhxa H.
Creatividad
Crecimiento
Energía

40. Sombrero Amarillo
Nadezhxa H.
Propuesta
Optimismo
Esperanza

41. Sombrero Azul
Nadezhxa H.
Controla
Guía
Organiza

42. Nadezhxa H.
Método para enriquecer el
pensamiento analítico al
complementarlo con otras visiones y
fomentar un esfuerzo consiente para
ver mas allá de lo que “ES” y pensar
en lo que puede “SER”.

43. LA SINÉCTICA
Creada por: William J. Gordon (1961) y
perfeccionado por George M. Prince
(1970) modificó después y se le llamó
sinéctica; La palabra Sinéctica, de
origen griego, es la “unión de
elementos distintos y aparentemente
irrelevantes.
Nadezhxa H.

44. Se propone en base a este estado creativo el planteo y
solución de problemas concretos Para ello organiza una
“excursión” cuyos pasos consisten en:
 Volver conocido lo extraño.
 Volver extraño lo conocido.
Nadezhxa H.

45. Nadezhxa H.
Fase 1
• Analogía directa
Fase 2
• Analogía personal
Fase 3
• Analogía contraria
Fase 4
• Analogía simbólica
Fase 5
• Analogía fantástica

46. La toma de decisiones grupales tienen muchas ventajas y sus
resoluciones pueden ser muy eficientes, pero estas reuniones deben ser
manejadas por un verdadero Líder que pueda orientar y controlar los
juicios de las otras personas, para que así no exista tanta contrariedad de
ideas y se pueda llegar a la meta deseada.