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Stephane GauvinuLaval - 2012
Mots-clés Backlink Boilerplate CGM (consumer generated media) UGC (user generated content) ORM (online reputation man...
Trois composantes   Écouter       Veille       Analyse de sentiment   Répondre       Transparence       Rapidité   ...
Internet - >  traditionnel                    Stephane Gauvin                    uLaval - 2012
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Web 2.01      Stephane Gauvin      uLaval - 2012
Online Reputation Management Brand promise CGM/UGC Feed reader / RSS Mentions Online reputation Stakeholder         ...
Suivi des mentions            Stephane Gauvin            uLaval - 2012
Corpus Stephane Gauvin uLaval - 2012
10 règles d’engagement   Humilité   Écoute   Rapidité   Correction des erreurs factuelles   Contextualisation des vér...
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  1. 1. Stephane GauvinuLaval - 2012
  2. 2. Mots-clés Backlink Boilerplate CGM (consumer generated media) UGC (user generated content) ORM (online reputation management) RSS (real simple syndication) Social media Syndication Traditional media Stephane Gauvin uLaval - 2012
  3. 3. Trois composantes Écouter  Veille  Analyse de sentiment Répondre  Transparence  Rapidité Développer une présence Stephane Gauvin uLaval - 2012
  4. 4. Internet - >  traditionnel Stephane Gauvin uLaval - 2012
  5. 5. Traditionnel -> Internet Stephane Gauvin uLaval - 2012
  6. 6. Traditionnel -> Internet1 Stephane Gauvin uLaval - 2012
  7. 7. Traditionnel -> Internet 21 Stephane Gauvin uLaval - 2012
  8. 8. Traditionnel -> Internet 2 31 Stephane Gauvin uLaval - 2012
  9. 9. Traditionnel -> Internet 2 31 4 Stephane Gauvin uLaval - 2012
  10. 10. Traditionnel -> Internet 2 31 4 5 Stephane Gauvin uLaval - 2012
  11. 11. Traditionnel -> Internet 2 31 4 5 6 Stephane Gauvin uLaval - 2012
  12. 12. Traditionnel -> Internet 2 31 4 5 6 7 Stephane Gauvin uLaval - 2012
  13. 13. Web 1.5 Stephane Gauvin uLaval - 2012
  14. 14. Web 1.51 2 3 Stephane Gauvin uLaval - 2012
  15. 15. Web 2.01 2 Stephane Gauvin uLaval - 2012
  16. 16. Web 2.01 Stephane Gauvin uLaval - 2012
  17. 17. Online Reputation Management Brand promise CGM/UGC Feed reader / RSS Mentions Online reputation Stakeholder Stephane Gauvin uLaval - 2012
  18. 18. Suivi des mentions Stephane Gauvin uLaval - 2012
  19. 19. Corpus Stephane Gauvin uLaval - 2012
  20. 20. 10 règles d’engagement Humilité Écoute Rapidité Correction des erreurs factuelles Contextualisation des vérités difficiles Enterrer les contenus négatifs Participer activement à la communauté Être vraiment préoccupé Être préparé Stephane Gauvin uLaval - 2012

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