over de stijgende werkdruk en het voorkomen van effecten

1. rixt Madhouse

2. rixt
Change the Madhouse
rixt is een initiatief van Annemieke Stoppelenburg en Godfried Boogaard

3. inleidend
De druk op mensen wordt groter, tenminste dat is hun perceptie. Organisaties
vragen meer van hun mensen en technologie stelt een ieder in staat 24/7 online
en beschikbaar te zijn. Jaarlijks groeit de informatiestroom binnen een organisatie
met +65% en mede hierdoor zijn mensen vervolgens 26% van hun tijd bezig om
te proberen de information overload te managen. Andere verborgen kosten in tijd
zijn: zoeken maar niet vinden (10%) en 'recreating content' (8%).
Oplossingen worden vaak gezocht in de technologie: digitaliseren, beter
organiseren, minder e-mails, filters verbeteren, meer real-time communicatie...
Sinds het ontstaan van de drukpers is er al meer informatie beschikbaar dan een
mens in zijn leven tot zich kan nemen. Information overload bestaat niet. Niet het
terugdringen van informatie, maar het slimmer omgaan met informatie is
belangrijk en het verbonden gedrag; hoe werken we met elkaar samen, wat
verwachten we van elkaar en hoe organiseren we dat en welke eisen stellen we
aan elkaar.

5. madhouse
Een werkdag kan kort zijn en een groot deel van de beschikbare
tijd gaat op aan: overleg en vergaderingen, e-mails zenden,
lezen en beantwoorden, afstemmen met management, collega's
etc. Dagen worden langer, want we krijgen het allemaal niet af.
Gemiddeld wordt iemand 8 keer per dag gestoord door
bezoekjes, telefoontjes, etc ('misuse'). Dit is natuurlijk deel van
het werk, maar levert ook weer werk op. Na zo'n verstoring om
de concentratie op de eigen taak te herwinnen duurt ongeveer
15 minuten. Focus en tijd voor het eigenlijke werk is dus zeer
beperkt en de productiviteit wordt er door beïnvloed.

7. werkdruk
Een gezonde werkdruk geeft energie, maar onderzoek wijst echter
uit dat maar liefst 47% van de werkende mens een te hoge druk
ervaart. Deze druk vormt de basis voor werkstress en leidt steeds
meer tot een organisatorisch en maatschappelijk aandachtspunt.
Leuke collega's, leuk werk, goede werksfeer, betrokken worden bij
de organisatie, autonomie, sociale steun of ruimte voor verdere
ontplooiing zijn belangrijke elementen om de werkdruk te
voorkomen.
Een hoge werkdruk wordt vaak onderschat, maar is één van de
belangrijkste arbeidsrisico's van de huidige tijd.

9. werkdruk analyse
1
de hoeveelheid werk en de gekoppelde eisen
(werklast), afgezet tegen de beschikbare tijd
(werkbelasting) in combinatie met wat mensen
vanuit kennis en ervaring kunnen realiseren
(draagvermogen) en wat vanuit de organisatie van
hen verwacht wordt en gebruikelijk is (cultuur).
werkdruk | werkstress | burn-out | bore-out

10. "nog eentje erbij..."

11. madhouse monitor
2
Het monitoren van de huidige situatie en de
vertaling van de resultaten naar de individuele
madhouse elementen, alsook de samenhang.
Waar zit het verbeterpotentieel en waar ligt de
grootste impact op de werklast en de
werkbelasting binnen een organisatie.
mailterreur | filter failure | waan van de dag

13. RIXT factor
3
RIXTfactor
=
(media + skills) x behavior
[0 < b < 10]
(7 + 5) x 3 | symptoom | tool is het doel

14. omgaan met werkdruk is
niet de werkelijke oplossing,
maar uitstel van executie en
vormt de pleister op de wonden

15. mens & organisatie
4
Gedragsverandering staat centraal binnen RIXT
om hiermee het volgende te verbeteren:
verbondenheid, besluitvaardigheid, effectiviteit,
efficiency, plezier, groei en ontwikkeling,
ergonomie, planning, duidelijkheid, ambitie en het
omgaan met conflicten en irritaties.
visie | leiderschap | communicatie | omgang

16. prioritijd

17. plan van aanpak
5
Het omzetten van de analyse resultaten naar
praktische activiteiten die de samenhang tussen
de verschillende Madhouse elementen versterken.
Het bereiken van realiseerbare doelen via
experimentele benadering.
balans | beweging | kwaliteit | vitaliteit

18. "...is dit nou de 4-uursdip?"

20. cijfers
• 1 op de 3 werknemers heeft last van werkdruk
• 4% van de beroepsbevolking kan worden aangemerkt als
'burnout'
• elke 12 minuten van een werkdag wordt iemand
arbeidsongeschikt verklaard als gevolg van werkstress
• mensen die opgebrand raken zijn juist degenen met een groot
doorzettingsvermogen
• 58% van de medewerkers vindt dat het terugdringen van
werkdruk belangrijk en nodig is

21. Werkdruk is niet vooral een tijdsprobleem,
maar meer een breed organisatie aandachtspunt;
hoe gaan we met elkaar om?
Bel voor meer informatie: 088 1410010
rixtrixt.net