Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Xarxes socials a la
Generalitat de Catalunya
Barcelona, 3 de desembre de 2018
Oficines de delegacions de govern
2
Índex
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
1.Estratègia
2.Gestió
3.Seguiment
4.Recomanacions
3
1. Estratègia
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
1.‘Guia de xarxes socials de la Generalitat...
4
https://github.com/gencat/guia-xarxes
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
5
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
6
2. Gestió
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
1.Obrir i configurar els canals
2.Guardar les c...
7
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
8
3. Seguiment
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
1.gencatGRAM, eina desenvolupada per la Gene...
9
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
https://activitat.serveisdigitals.gencat.cat
10
4. Recomanacions 1/6
Recomanacions per als alts càrrecs
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
...
11
4. Recomanacions 2/6
Per exemple, en el tuit
El delegat XXX ha inaugurat les Jornades YYY, que tenen lloc a
Sabadell de...
12
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
13
4. Recomanacions 3/6
Com ampliar l’abast d’un tuit
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
1. In...
14
4. Recomanacions 4/6
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
#
15
4. Recomanacions 5/6
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
Com adreçar-se
als ciutadans?
• Mis...
16
4. Recomanacions 6/6
Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
A qui seguir
A qui mencionar Com re...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de govern

54 vues

Publié le

Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de govern

  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de govern

  1. 1. Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya Barcelona, 3 de desembre de 2018 Oficines de delegacions de govern
  2. 2. 2 Índex Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1.Estratègia 2.Gestió 3.Seguiment 4.Recomanacions
  3. 3. 3 1. Estratègia Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1.‘Guia de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya’. I el ‘Manual dels governs a Twitter’ 2.Mapa de xarxes socials de la Generalitat 3.Reflexió prèvia a l’obertura del perfil. Encaix del nostre canal 4.Recomanacions i propostes per a la publicació de continguts
  4. 4. 4 https://github.com/gencat/guia-xarxes Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
  5. 5. 5 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
  6. 6. 6 2. Gestió Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1.Obrir i configurar els canals 2.Guardar les contrasenyes de forma segura 3.Establir la imatge corporativa 4.Connectar i configurar aplicacions de seguiment (TweetDeck, gencatGRAM) 5.Gestionar els rols en les campanyes publicitàries 6.Aprenentatge mitjançant Comunitat de Professionals (CoP) 7.Formació especialitzada
  7. 7. 7 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
  8. 8. 8 3. Seguiment Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1.gencatGRAM, eina desenvolupada per la Generalitat 2.Seguiment de tots canals oficials de la Generalitat de Catalunya a les xarxes socials 3.Monitoratge dels continguts publicats. Captura de contingut 4.Arxiu de continguts 5.Anàlisi de l’evolució temporal dels canals oficials
  9. 9. 9 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 https://activitat.serveisdigitals.gencat.cat
  10. 10. 10 4. Recomanacions 1/6 Recomanacions per als alts càrrecs Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1.Cal mantenir una presència activa a les xarxes socials per mitjà de canals personals, no corporatius. 2.Als perfils corporatius no s'hi han de publicar comentaris personals, ja que els perfils corporatius responen a altres finalitats i no tenen per objectiu reflectir-hi l'activitat dels alts càrrecs. 3.Es considera una bona pràctica citar els perfils personals dels alts càrrecs (@nomusuari) des dels perfils corporatius.
  11. 11. 11 4. Recomanacions 2/6 Per exemple, en el tuit El delegat XXX ha inaugurat les Jornades YYY, que tenen lloc a Sabadell del – al – de desembre [URL] Tindrà més impacte així: S’han inaugurat les Jornades YYY, que tenen lloc a Sabadell del – al – de desembre, amb la presència / a càrrec del delegat XXX [URL] S’han inaugurat les Jornades YYY, que tenen lloc a Sabadell del – al – de desembre [URL] [possible img del delegat en l’acte] I des del perfil personal del delegat: - o RT amb comentari del tuit de la Delegació - o ‘Aquest matí he inaugurat les Jornades YYY...’ Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
  12. 12. 12 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
  13. 13. 13 4. Recomanacions 3/6 Com ampliar l’abast d’un tuit Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1. Inclusió d’una etiqueta, imatge o vídeo als tuits 2. Retransmissions en directe 3. Campanyes esponsoritzades
  14. 14. 14 4. Recomanacions 4/6 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 #
  15. 15. 15 4. Recomanacions 5/6 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 Com adreçar-se als ciutadans? • Missatges directes, resolutius, amb emoticones i recursos multimèdia. • Llenguatge correcte, formal i empàtic. Què explicar? • Continguts rellevants, actuals, virals i atractius. • Continguts propis de Twitter i d’altres fonts. Quan intervenir? • Calendari editorialització i programació. • L’anticipació fa més rendible l’impacte d’un tuit. • Evitar la improvisació sempre que es pugui.
  16. 16. 16 4. Recomanacions 6/6 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 A qui seguir A qui mencionar Com respondre A qui fer RT Perfils d’interès i amb impacte. Continguts propis majoritàriament. Fer RT d’informació contrastada i distintiva. No abusar-ne, excepte info d’emergència. Respondre consultes i queixes en un termini curt (màx. 24h)

×