Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011
Mise en contexte
Une entreprise oeuvrant dans le domaine alimentaire doit...
Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011
Stratégie
Communications en français et anglais, mais pas nécessairement ...
Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011
Stratégie
Twitter : fils de presse personnalisés, anglais et français, co...
Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011
Création, mise en place et gestion de comptes
Facebook
Utiliser un des de...
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Niveau de langage
Afin d’éviter les dérapages dans les intentions ou une ...
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Exceldor PRÉSENTATION

  1. 1. Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011 Mise en contexte Une entreprise oeuvrant dans le domaine alimentaire doit inévitablement être présente en ligne pour deux raisons : A - Donner un positionnement significatif et une résonnance à la marque sur les réseaux sociaux Branding : Exceldor et partenariats Produits : Poulet, Dinde, Dindon Savoir-faire : Techniques, innovations, nouvelles et point de vue de l’industrie Aggrégateur : Recettes, conseils et nouvelles provenant de sources et chefs reconnus B – Établir stratégiquement la crédibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux advenant une crise Présence : Démontre une pratique de gestion des relations en ligne qui est saine et reconnue Pratique : En cas de crise, l’utilisation des RS semble un geste naturel et non une stratégie marketing de dernière minute Ex : Maple Leaf (aucune stratégie), Nestlé (mauvaise utilisation) et John Hopkins Hospital (twitter en situation de crise)
  2. 2. Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011 Stratégie Communications en français et anglais, mais pas nécessairement de manière bilingue Facebook : corporatif, bilingue et hebdomadaire o Annonces corporatives o Informations sur l’entreprise o Partenariats et concours o Présence de la marque o Mise en valeur des produits o Marché et production de la volaille o Conversation sur Exceldor o Mise en contexte de rumeurs et informations erronées Espace permettant de converser,de partager le point de vue de l’entreprise sur l’industrie, mettre en valeur les partenariats et mettre en contexte les informations transmises. Photos, vidéos et rédaction de billets
  3. 3. Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011 Stratégie Twitter : fils de presse personnalisés, anglais et français, communications quotidiennes o Véhiculer de manière soutenue des contenus dédiés en français et en anglais o Possibilité de relayer une information en simultanné : concours, ajout sur Facebook, nouveauté sur le site web. o Positionner la marque sur les listes de diffusions pertinentes pour l’entreprise o Signifier la présence d’Exceldor via des abonnments qui ont une présence forte sur Twitter o Relayer des contenus intéressants pour augmenter le nombre d’abonnés o Démontrer aux individus et entreprises la valeur ajoutée qu’apporte les retweets o Positionner Exceldor commun une entreprise qui recherche les meilleures recettes o Démontrer que l’entreprise est à l’affût de ce qui se passe dans son secteur d’activités en suivant des groupes de pressions, des fils d’information et mouvements sociaux Principal objectif sur Twitter : devenir un aggrégateur des meilleures recettes de poulet et dindon, en français et en anglais, toutes sources confondues. Exceldor doit devenir le détenteur des informations les plus intéressantes à retransmettre dans son domaine.
  4. 4. Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011 Création, mise en place et gestion de comptes Facebook Utiliser un des deux comptes actuellement en ligne. Une fois le cap des 25 adeptes franchi, créer un lien direct : http://.www.facebook.com/Exceldor Ajout du contenu corporatif, liens pour positionner des éléments du site web officiel sur Facebook, et promouvoir la présence d’Exceldor sur les réseaux sociaux. Premier mois de mise en ligne : Recruter une base d’adeptes et débuter la conversation au sujet de l’entreprise Twitter Compte français : twitter.com/Exceldor Compte anglais : twitter.com/Exceldorpoultry Identifier les abonnements incontournables pour Exceldor dans le but de relayer un maximum d’informations riches et du contenus intéressants pour les gens qui s’abonneront aux fils d’Exceldor. Ex : BitchinKitchen, CookingChannel, Jamie Oliver, Banlieusardises, Ricardo Cuisine, La semaine verte, etc.
  5. 5. Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011 Niveau de langage Afin d’éviter les dérapages dans les intentions ou une confusion des genres, il est nécessaire de favoriser une uniformité dans la nature des échanges, surtout si plusieurs personnes s’adressent aux internautes au nom de l’entreprise. Facebook Sobre et corporatif Point de vue de l’entreprise Utilisation du NOUS pour favoriser une communication respectueuse Service de relations de presse, plus direct, et dédié au public Twitter Courte et rapide, rédaction brève et punchée Communication plus sexy, humoristique, moins corporatives – plaisir de cuisiner Sans logique d’archivage Faire ressortir la personnalité de la marque Fil de presse personnalisé pour exprimer les goûts, l’expertise et la valeur sociale

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