O uso do Twitter na campanha presidencial de José Serra em 2010

O uso do Twitter como ferramenta política nas
eleições presidenciais de 2010
Geraldo J. R. Vilela Correia
Universidade Presbiteriana Mackenzie

Objeto de estudo:
Objeto de estudo para esta monografia: o perfil do Twitter do
pré-candidato à Presidência José Serra (@joseserra_).

Delimitacão:
A delimitação do tema foi feita a partir de conceitos sobre
marketing político e eleitoral, cultura digital, redes sociais e a
representação do “eu” diante os outros.
Para a análise, foi feito um recorte das mensagens postadas
pelo pré-candidato à presidência no período 20 de fevereiro a
20 de abril de 2010.

Objetivos:
Apresentar modos de se “fazer” política neste novo espaço e
responder como a ferramenta vem sendo usada para este tipo
de ação.
Identificar e determinar os modos de usos da ferramenta pelo
político José Serra.

Justificativa:
Necessidade de se partilhar informações, sobre este novo
fenômeno comunicacional, que é o uso do Twitter.
Até então inédito no âmbito político e eleitoral brasileiro,
utilizado como ferramenta de comunicação política para
campanhas.

Metodologia:
Pesquisa exploratória inicial tendo como objetivo proporcionar
uma maior familiaridade com o problema, com vista a tornar
mais explícito ou a constituir hipóteses (Gil, 2002).
Pesquisa bibliográfica: Os principais autores utilizados, sobre
os seguintes temas foram:

“Cultura Digital e Redes Sociais”: Recuero (2009), Lemos
(2001) e Castells (1999).
“Comunicação e Marketing Político”: Figueiredo (2000) e Iten e
Kobayashi (2002);
Metodologia:
“Twitter”: Comm (2009); Spyer (2009); Recuero (2009).

Análise de Conteúdo: utilizando as categorias teóricas a partir
de Goffman (1975), Recuero (2009) e Giddens (1991).
Pesquisas online e no método palavras-chave, tais como:
Marketing Político, Política, Twitter, Redes Sociais, Cultura
Digital e José Serra.
Metodologia:

Atividades Desenvolvidas:
Foram realizadas leituras de alguns artigos de eventos da área:
Compós, BOCC, Intercom e Abciber, nos últimos 3 anos.
Realizado acompanhamento de diversas matérias jornalísticas
sobre temas relacionadas aos âmbitos político, social e
tecnológico, cujos conteúdos remetessem ao tema proposto.
Foram analisadas sobre o efeito categórico, 490 mensagens
postadas pelo perfil do pré-candidato à presidência José Serra
no período de 20 de fevereiro a 20 de abril de 2010.

Capítulo I:
COMUNICACÃO E MARKETING POLÍTICO
Um dos maiores especialistas do assunto, Philip Kotler, define
o marketing como: “é a atividade humana dirigida à satisfação
das necessidades e desejos através de um processo de troca"
(KOTLER, 1992, p. 25)
Figueiredo (2000) diz que o marketing político está diretamente
relacionado com a importância da imagem do candidato.
Ele é utilizado como se fosse um produto a ser vendido, neste
caso o político, no intuito de construir-se ou conservar-se
publicamente para o consumidor, o eleitor.

Capítulo I:
COMUNICACÃO E MARKETING POLÍTICO
O Marketing Político se debruça mais no longo prazo, e está
voltado para uma construção e manutenção da imagem do
político.
O Marketing Eleitoral é factual, oportuno e visa o momento da
eleição, diante dos concorrentes.
A Internet, é um meio atual de propagação de informação que
permite que o produto/político, utilize-se dela para a
transmissão de seu conteúdo e pensamento de forma
estratégica para o seu consumidor/eleitor.

Capítulo II:
CULTURA DIGITAL E REDES SOCIAIS
Para Lévy (1999), a cibercultura é um fenômeno
contemporâneo que propicia as relações intermediadas por
computadores, seria uma das primeiras idéias de formação de
comunidades virtuais.
A informação hoje está disponível para quem puder acessar.
A evolução das tecnologias digitais e de web permitem que a
informação interceda a sociedade de forma mais interativa.

Capítulo II:
CULTURA DIGITAL E REDES SOCIAIS
Os sites denominados redes sociais foram criados não só para
formação de grupos de interesses comum, mas também para o
compartilhamento, exposição, e interação de idéias de
usuários da rede.
Vemos que diversas ferramentas e mecanismos vêm sendo
criados para facilitarem ou intensificarem os relacionamentos
interpessoais.
Para Gillmor (2004), aqueles que estão conectados na “esfera
pública da Internet”, fazem um “jornalismo das pessoas, para
as pessoas”

Capítulo III:
O TWITTER COMO FERRAMENTA DA INTERNET
O Twitter é uma mídia de rede social, baseada num conceito de
estrutura denominado microblog. O serviço foi lançado em
julho de 2006.
O microblog segundo Fábio Seixas [s.d], é a publicação de
poucas palavras em até 140 caracteres, ou simplesmente uma,
o link de uma foto, ou até mesmo um símbolo, denominado
como emoction.

Capítulo III:
O Twitter permite que seus usuários elaborem um pequeno
post respondendo à pergunta “What’s happening?”.
Respondendo a esta pergunta, o usuário deve estar following,
ou seguindo, outros usuários que foram escolhidos, para que
os tweets (nome da mensagem no Twitter) destes outros perfis
apareçam em sua timeline.

Capítulo III:
O Twitter permite que seus usuários entre em conversação
com outros usuários. Mas esta regra não é uma exigência.

Capítulo III:
O Twitter cria uma espécie de reunião de pessoas, que estão
em volta de interesses comuns, em um cenário criado
extremamente para que esse tipo de interação fosse possível.
Para entrar em conversação com outro usuário do Twitter.
Deve-se criar um post, como se estivesse criando uma
manifestação, ou um recado, para gerar esta conversa com a
outra pessoa. Estas mensagens devem estar antecedidas do
nome do usuário pelo símbolo “@”.

Capítulo III:
Segundo Comm (2009), dentro do Twitter, existem regras de
bom senso. Estas regras servem para aquelas mensagens que
foram consideradas interessantes e que merecem ser
repassadas adiante. Estas devem ser marcadas como um
retweet para dar crédito ao autor original.
O Twitter dá a oportunidade do surgimento de “comunidades
virtuais” que se desenvolvem a partir de assuntos específicos.

Capítulo III:
O TWITTER COMO FERRAMENTA DA INTERNET-
análise do Twitter deJoséSerra
Para esta análise, utilizei algumas teorias que trouxessem
visualizações, em qual tornasse provável que, o uso deste novo
recurso tecnológico que também cria uma nova visão de
relacionamento entre público e político, como também vice e
versa.
Um dos livros de qual faço uso é de Erving Goffman, “A
Representação do Eu na Vida Cotidiana” (1975). Neste livro,
fundamentalmente, Goffman, faz uma explicação de como
interagimos em nosso dia-a-dia

Capítulo III:
[...] quando um indivíduo chega diante de outros suas ações influenciarão
a definição da situação que se vai apresentar. Às vezes, agirá de maneira
completamente calculada, expressando-se de determinada forma
somente para dar aos outros o tipo de impressão que irá provavelmente
levá-los a uma resposta específica que lhe interessa obter. Outras vezes,
o indivíduo estará agindo calculadamente, mas terá, em termos relativos
pouca consciência de estar procedendo assim (GOFFMAN, 1975, p. 15)
Vemos aqui que um indivíduo em cada situação busca construir
valor de comportamento. Erving Goffman explica que para tanto,
existem duas regiões para qual realizamos uma representação.

Capítulo III:
A primeira é região da “fachada”, o lugar para onde a
representação é executada. Seria a forma que estamos sendo
vistos, ou um requisito que mostra por onde nosso desempenho é
dado.
A segunda é a região dos bastidores ou dos fundos, é onde
nossos sentimentos ficam, e sem dúvida é lá onde se produz a
representação de nós mesmos, é “aqui é onde as ilusões e
impressões são abertamente construídas” (GOFFMAN, 1975,
p.106).

Capítulo III:
A teoria de Goffman se relacionada com as redes sociais, provoca,
de certa forma, uma maneira de pensarmos que muitas vezes um
político utilizando a ferramenta das redes sociais, a toma como
uma maneira de colocar-se na fachada, de modo com que todos o
vejam de forma polida e educada. Por outro lado, as tentativas de
expressar as idéias, conteúdos, valores, tomam, outras vezes, a
região de fundo.

Capítulo III:
Recuero (2009) também faz alusão a esta mesma teoria de
Goffman (1975) e diz que há uma reputação a ser mantida em uma
rede social.
(...)Um dos ponto-chave da construção de redes sociais na Internet é,
justamente, o fato de que os sistemas que as suportam permitem um
maior controle das impressões que são emitidas e dadas, auxiliando na
construção da reputação. (GOFFMAN apud RECUERO, 2009, p. 109)

Capítulo III:
As pessoas passaram encontraram no ciberespaço uma nova
potencialidade para construir seus laços de sociabilidade. Estas
novas tecnologias de redes vieram se apresentando, permitindo
uma comunicação em tempo real, independentemente do espaço
territorial.
Isto ocasionou um desencaixe no indivíduo, que é definido por
Giddens (1991, p.29) como o “deslocamento das relações sociais
de contextos locais de interação e sua reestruturação através de
extensões indefinidas de tempo-espaço”

Capítulo III:
Pretendemos observar, que o uso da ferramenta do Twitter, é
adequado por um pré-candidato à Presidência, como uma forma
de conectar-se a diversas pessoas, auxiliando-o em um processo
de sociabilidade com os mais diversos perfis.
A distância passou a ser apenas um componente independente,
pois não é necessário muito esforço para que uma mensagem
tenha efeito de forma global.

Capítulo III:
As mensagens usadas para informar sobre a atuação política, que
se era possível realizar no local, ficaram conceituadas como local.
Global, todas as mensagens que atingiam o público em geral, sem
especificação de um território demarcado.
Glocal ao recorte que irá que abranger ambas, mas que esteja no
conceito de agir localmente e pensar globalmente.

Capítulo IV:
O PERFIL DE JOSÉ SERRA

RESULTADOS DAS ANÁLISES
ANÁLISE 1-
Das 490 mensagens postadas pelo perfil de José Serra no
Twitter.
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Bruto Porcentagem (%) Bruto Porcentagem (%) Bruto Porcentagem (%)
Tweet Retweet Menção
207
Tweets
42,24%
69
Retweets
14,08 %
214
Menções
43,67%
Tweet Bruto Tweet Porcentagem (%)

RESULTADOS
ANÁLISE 2-
Compondo em dois aspectos nesta análise, baseados na teoria
de Goffman (1975) .
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Bruto Porcentagem (%) Bruto Porcentagem (%)
Fachada Bastidor
249
FACHADA
50,82 %
241
BASTIDOR
49,18 %
Fachada Bruto Fachada Porcentagem (%)
Bastidor Bruto Bastidor Porcentagem (%)

RESULTADOS
ANÁLISE 3-
Perfilando o intuito do ator ao utilizar a ferramenta do Twitter
para atingir o maior número de público possível.
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Bruto Porcentagem (%) Bruto Porcentagem (%) Bruto Porcentagem (%)
Global Local Glocal
334
GLOBAL
68%
137
LOCAL
28%
19
GLOCAL 4%
Global Bruto
Global Porcentagem (%)
Local Bruto
Local Porcentagem (%)
Glocal Bruto
Glocal Porcentagem (%)

CONSIDERACÕES FINAIS
O marketing político ainda se utiliza amplamente das mídias
consideradas tradicionais (TV, Radio, etc..) para divulgar e
passar as suas mensagens.
A Internet hoje já atinge a cifra de 1 bilhão de usuários em todo
o mundo, e possibilita a troca de informações e conhecimento
em escala global.
As redes sociais chegaram e ocuparam este meio como uma
nova forma de comunicação.

Criando novos formatos de interação a partir de comunidades,
através de múltiplos interesses, eliminando as fronteiras
temporais e espaciais.
Vivemos a era da mobilidade, da conectividade e da
interatividade. (Lemos, 2004)
O uso do Twitter como ferramenta de marketing político é um
fenômeno ainda recente, mas já aponta para um caminho
irreversível.

A proximidade que o político passa a ter graças ao Twitter
pode ser considerada como um novo tipo de relação social.
Já que permite ao eleitor se informar mais rapidamente sobre o
seu candidato.
E o político tem mais oportunidades de transmitir suas
ideologias, para as mais diversas classes, inclusive para os
mais jovens.
José Serra por estar presente no Twitter, certifica-se de que
aquela ferramenta também o auxilia no acompanhamento de
diversos resultados.

Como o da popularidade de seu perfil, conhecendo assim o
humor de seu eleitorado. Através da ferramenta divulga suas
propostas e percebe as reações dos outros usuários.
Percebemos com a pesquisa que o pré-candidato a
presidência José Serra possui uma imagem consolidada na
comunidade do Twitter.
E também conforme neologismo criado para dar sinônimo à
pessoa que faz uso intenso do Twitter. Serra é um bom
“twitteiro”.
Universidade Presbiteriana Mackenzie
Junho/2010

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