1. Emprèn amb l’ajuda de les xarxes socials
Heiner Lehr
Heiner Lehr Consulting
heiner@heinerlehr.com

2. De què parlem?
• Per a què serveixen?
• Twitter
• LinkedIn
• Xing

3. Abans de començar
• Fem la ronda
– Com em dic, d’on soc
– Que faig? – en una(!) frase
– Què vull aprendre avui?
• Exemple
– Em dic Heiner Lehr i visc a Vilanova
– Treballo conjuntament amb empreses innovadores perquè els seus productes
o serveis accedeixin al mercat
– Com presentar les xarxes socials perquè sigui d’ús per emprenedors

4. Per a què serveixen les xarxes?
• Hi ha dues vies d’apropar-se a la feina
– Orientat a tasques
– Orientat a contactes
• La orientació a tasques està relacionat amb el bon servei
– Bons productes
– Excel·lent servei
– Rapidesa, eficàcia etc
• La seva expressió a internet és la web corporativa
– Expliques el que fas
– Expliques perquè ets un bon professional
– Expliques perquè els clients que no et coneixen haurien d’escollir els teus
serveis
• La paraula clau és QUALITAT (a bon preu)

6. La via social
• Tot bon venedor sap, però, que un client no t’és fidel
• Un amic sí
• Orientació a les persones
– Ens fem favors perquè ens coneixem
– Preferim comprar a un conegut abans que a un desconegut
– Mas vale gato conocido, que gato por conocer!
• I també posicionament social
– Qui conec i qui coneixes
– Soc important perquè conec a X
• Les xarxes socials professionals intenten utilitzar aquest fet

7. Funcions bàsiques
• Màrqueting
– Autopromoció
– Mantenir-se present a la ment dels clients
– Campanyes
• Informació/noticies importants pel negoci
– Grups de negoci dins de les xarxes (“clubs”)
– Informació d’activitats aquí i allà
• Arribar a persones clau per algun projecte
– Obrir camins a nous contactes
– Re-contactar amb vells contactes

8. Direccionalitat
845m
150m
10m
140m
Us professional

9. Atenció al vostre perfil
• Tots tenim una personalitat
alternativa a internet
• Això es pot utilitzar per l’avantatge
• Però també constitueix un risc
• “Se coge antes a un mentiroso...”
• S’ha de tenir molta cura que es
publica i on
• La xarxa no oblida...
– Surten activitats i fotos molt
després dels fets
– Es pot fer servir en el vostra contra

10. Però atenció
• Tota la informació a les xarxes socials és “publica” entre els teus contactes
• No es pot jugar al a tu et dic això i a ell allò
• No barregeu informació personal amb professional
– si no és que forma part del vostra concepte de màrqueting
• Twitter, LinkedIn, Xing (i possiblement Facebook) són part de la vostra cara
publica
– S’ha de cuidar molt i molt bé
• La xarxa no oblida: informació un cop publicada pot perseguir-vos molt de
temps

11. TWITTER

12. Què fa Twitter
• Twitter és com enviar un SMS a tots els teus “seguidors”
• A twitter les persones poden escollir seguir-te
– Perquè pensen que pots dir coses interessants
– Perquè formen part de les teves campanyes
• A twitter es publiquen tweets, petits comentaris amb menys de 140
caràcters
– La mateix longitud que un SMS
• La idea inicial de twitter era comentar la vida en temps real
• Ara s’usa per
– Connectar amb amics i seguidors
– Donar a conèixer noticies
– Campanyes

13. Exercici
• Fem un exercici
• Teniu 140 caràcters per explicar què feu
• De què us recordeu?

14. @, # i URLs curtes
• Per adreçar-se a altres usuaris serveix @
– Per exemple:
• Per contribuir amb un tema serveix el #
– Per exemple

15. URL curtes
• Com l’espai d’un tweet és molt reduït es fa referència a altres recursos
– Web pròpia on pots acabar d’explicar en més espai
– Webs d’altres
– Videos a youtube
• Com moltes vegades les URL son llargues es fan servir serveis de URL
abbreviades
– Bit.ly
– Goo.gl
– Tiny.cc
– Exemple:
• http://www.heinerlehr.com/hl/index.php?option=com_content&task=view&id=34 (75 caràcters)
• http://bit.ly/IZQCkB (19 caràcters)

16. Com fer una URL curta

17. I ara què
• Twitter només us serveix si
– Feu campanyes
– Teniu noticies
– Teniu el temps per dedicar-s’hi
• No es res pitjor que cap moviment
– Millor no ser-hi que ser-hi a mitjes
• Twitter és un canal boníssim per ofertes d’últim segon, per fer jocs amb els
clients i per donar noticies
– Però: heu de pensar què volen llegir els vostres clients
• També penseu que LinkedIn i altres webs tenen un servei Twitter...

18. Twitter des de mòbil
• Totes les xarxes ara tenen aplicacions mòbils
• Algunes aplicacions permeten enviar
missatges tipus twitter a diferents xarxes
• Però, és clar: el missatge serà el mateix quan
els vostres contactes no ho seràn...
• A twitter també es poden pujar continguts
multimèdia.

19. Exercici
• Cadascú una noticia interessant sobre el vostre negoci
• Què es recorda de les noticies?

20. LINKEDIN

21. LinkedIn
• Fundada 2002, comença 2003
• 150 milions d’usuaris en 200 països
– Aproximadament 2 nous membres cada segon(!)
– 1 milió de membres a Espanya
• 47.6 milions visitants cada mes
• Sortida a la borsa maig 2011
– Al 2011, va fer $155 milions amb publicitat
– Les seves accions han pujat un 9.5% en l’últim trimestre del 2011
• Es basa en la teoria que es necessiten només 6 passos per connectar a
qualsevol persona amb qualsevol altre

22. Stanley Milgram
1967

23. Funcions
• LinkedIn és una aplicació molt més rica que Twitter
• Les funcions bàsiques de LinkedIn són:
– Contactes
– Missatges entre contacts
– Noticies tipus twitter
– Noticies tipus “LinkedIn Today”
– Currículum online
– Cerca de personal i de feina
– Obtenir respostes
– Més aplicacions

24. Un viatge pel meu perfil

25. Contactes

26. Tipus de compte
• Hi ha diferents perfils: el gratuït i els de pagament
• Els serveis que es fan pagar son:
– Contactar amb desconeguts
– Filtrar resultats de cerques
– Qui ha vist el meu perfil?
– Ser llistat amb preferència
– Visibilitat completa de la xarxa
• Després es pot utilitzar Ads
(com Google Ads)
• Plantejar-se si hi ha un retorn

27. Passos bàsics
Els primers passos a LinkedIn
1. Pensar-se un perfil personal
– Què interessa a una persona que es mira el meu perfil?
– Què m’interessa destacar?
2. Pugeu una bona foto (professional!)
3. Convidar contactes
4. Convidar a recomanacions
5. Cercar grups interessants
6. Generar noticies – o no
7. Crear un perfil per l’empresa

28. Exercici: perfil bàsic
• Escolliu una llengua en la que manteniu el vostre perfil
– Es poden crear perfils per diferents llengües, però és molta més feina
• Pel Extracto
– 3 elements importants de experiència y objectius professionals
– 1-3 elements per Especialitats
• Com quadra amb la vostra idea de negoci?
• Per exemple: el meu extracte quadra amb el que us he contat de mi?

29. Grups
• Excel·lent font d’informació
– Notícies del “sector”
– Projectes, feines
• Funciona com un fòrum
• Serveix per autopromoció
– Experiència
– Coneixements
– Contactes

31. Xing - introducció
• Creada com “Open Business Club” a 2003
• Seu principal a Hamburg, Alemania
• 10 milions de participants, molts d’ells a Europa
– Alemanya, Suïssa, Àustria: xarxa preferida
– Molt present al mon universitari
• A la borsa des de 2006
• Generat €54 milions de facturació en 2010
• Utilitzat per
– Xarxa
– Feina
– Groups
– Events

32. Què es diferent?
• Xing intenta tenir una continuació al mon real
• Cada ciutat té un embaixador/una embaixadora
• Cada lloc també té un grup associat:
– XING Barcelona
• De tant en quan s’organitzen
networking events

33. Perfils
• Com a LinkedIn, a XING també hi
ha perfils de pagament
• Es paga per
– Mostrar informació sobre la gent
que visualitza el teu perfil
– Millorar la eficàcia de les
cerques
– Enviar missatges a gent que no
són contactes

34. Un viatge pel meu perfil

35. RESUM

36. RESUMINT…

37. Resum
• Xarxes hi ha moltes
• Les xarxes obren un canal de comunicació directa
– Autopromoció, campanyes, accedir a projectes, notícies, ...
• La vostra presència ha de ser part d’una estratègia
– Què vull que es digui sobre mi
– Qui vull que sàpiga que existeixo i què faig
– Què haurien de trobar si em cerquen
– Com puc millorar els meus serveis utilitzant aquests canals de comunicació
– Com puc utilitzar les xarxes per millorar les meves ventes
• Atenció: es pot perdre molt de temps a les xarxes...
• Atenció: tot el que publiqueu, es quedarà allà
• Atenció: tot el que digueu va dirigit a totes les persones connectades amb
vosaltres

38. Exercici final
• Fem la ronda:
– Quina és la vostra estratègia online
– 2-3 coses que voldríeu que surti a internet sobre vosaltres
– Com penseu aconseguir que aquestes coses sortin?

39. GRACIES PER LA
VOSTRA ATENCIÓ
Dr Heiner Lehr
Heiner Lehr Consulting
heiner@heinerlehr.com
+34 676 81 0236