O documento discute como as pessoas devem se preparar para enfrentar um mercado global, dinâmico e competitivo. Para ter valor no mercado, é necessário estar sempre aprendendo e desenvolvendo competências como foco em resultados, relacionamento, flexibilidade e capacidade analítica. As pessoas precisam mudar de uma abordagem focada em custos para um enfoque no conhecimento, competências e capital humano.