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CLIENT
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STANDARDISATION
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DÉMATÉRIALISATION
TOUT A CHANGÉ
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RIEN N’A CHANGÉ
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CLIENT OMNICANAL
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LE MONDE A CHANGÉ
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L’HOMME A CHANGÉ
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MOBILE FIRST
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QUOI DE NEUF ?
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1. #IoT : LE BON MOMENT
HARD/SOFTWARE & CONNECTIVITÉ
PROTOYPAGE, PRODUCTION
PROPAGATION (SMARTPHONE/TABLETTES)
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#SPOILER
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S.F.
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2. ACCÉLÉRATION
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CAISSE D’ÉPARGNE
COMMUNAUTAIRE SMART
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CHANGER DE MINDSET : FUSIONNER
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PASSER DE « SOLUTIONS »…
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EXPÉRIENCE CLIENT
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1. PENSER AU(X) CLIENT(S)
source Fabernovel
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2. STIMULER SES SENS
2009
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MAGIE
3. DEVENIR MAGIQUE
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EXPERIENCE
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CONCLUSION
1. TOUT/RIEN N’A CHANGÉ
2. DE LA ROUE À l’IoT
3. LE MEILLEUR DES 2 MONDES
CONCLUSION
4. L’EXPÉRIENCE CLIENT vs PUB vs OUTI...
APRÈS ?
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LE PRODUIMMÉDIAT
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LE COMMERCE DE DEMAIN
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Conférence Commerce de demain (The LINKS / RDO oct.2015)
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Conférence Commerce de demain (The LINKS / RDO oct.2015)

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Retrouvez le support de notre conférence sur le commerce de demain, réalisée à l'occasion du Rendez-vous des DIrigeants de l'Ouest (RDO) d'octobre 2015, en partenariat avec EY et Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire

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Conférence Commerce de demain (The LINKS / RDO oct.2015)

  1. 1. RÉ-INVENTONS LE COMMERCE DE DEMAIN @thelinks @cchaudoit #FREX
  2. 2. LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction DRIVE TO WEB TO STORE TO WEB IN STORE… CANAL
  3. 3. CUM+MERX EXPÉRIENCE CLIENT LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  4. 4. STANDARDISATION LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  5. 5. DÉMATÉRIALISATION TOUT A CHANGÉ LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  6. 6. RIEN N’A CHANGÉ LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  7. 7. CLIENT OMNICANAL LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  8. 8. LE MONDE A CHANGÉ LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  9. 9. L’HOMME A CHANGÉ LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  10. 10. MOBILE FIRST LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  11. 11. QUOI DE NEUF ? LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  12. 12. 1. #IoT : LE BON MOMENT HARD/SOFTWARE & CONNECTIVITÉ PROTOYPAGE, PRODUCTION PROPAGATION (SMARTPHONE/TABLETTES) INITIATIVES (CROWDFUNDING) LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  13. 13. #SPOILER LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  14. 14. S.F. is DEADLECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  15. 15. 2. ACCÉLÉRATION LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  16. 16. CAISSE D’ÉPARGNE COMMUNAUTAIRE SMART LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  17. 17. CHANGER DE MINDSET : FUSIONNER LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  18. 18. PASSER DE « SOLUTIONS »… LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  19. 19. …à L’ EXTRAORDINAIRE LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  20. 20. EXPÉRIENCE CLIENT LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  21. 21. 1. PENSER AU(X) CLIENT(S) source Fabernovel LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  22. 22. 2. STIMULER SES SENS 2009 LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  23. 23. MAGIE 3. DEVENIR MAGIQUE LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  24. 24. CLIENT SENS MAGIERATIONNEL SENSATIONNEL IRRATIONNELMARKETING DESIGN TECHNO VRAIE EXPÉRIENCE CLIENT LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  25. 25. FUSIONRETAIL EXPERIENCE la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  26. 26. DRIVE-TO-STORE POST-ACHATAIDE À LA VENTE + DATA PHYSIQUE SENSORIALITÉ PHYSIQUE & DIGITAL VIRTUEL SENSORIALITÉ EXP.CLIENT la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  27. 27. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  28. 28. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE ATTIRER par la promesse d’une expérience innovante
  29. 29. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE RECONNAÎTRE son client dès son arrivée pour un niveau de service inégalé
  30. 30. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE ACCUEILLIR grâce à un parcours client optimisé et personnalisé
  31. 31. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE GAMIFIER son parcours par une gestion évolutive de ses droits d’accès
  32. 32. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE AUGMENTER ses interactions avec l’offre pour agir sur son panier moyen
  33. 33. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE INVENTER de nouveaux points de contacts pour le fidéliser
  34. 34. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE FLUIDIFIER son parcours d’achat par de nouveaux modes de distribution
  35. 35. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE SE RENOUVELER sans cesse pour s’adapter à VOTRE client
  36. 36. CONCLUSION
  37. 37. 1. TOUT/RIEN N’A CHANGÉ 2. DE LA ROUE À l’IoT 3. LE MEILLEUR DES 2 MONDES CONCLUSION 4. L’EXPÉRIENCE CLIENT vs PUB vs OUTILS 5. MARKETING x DESIGN x TECHNOLOGIE LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  38. 38. APRÈS ? LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  39. 39. -1- LE PRODUIMMÉDIAT LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  40. 40. -2- L’HYPERSONNALISATION LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  41. 41. -3- L’OMNICOMMERCE LECOMMERCEDEDEMAIN – cyrille chaudoit pour The LINKS / demande d’autorisation souhaitée avant utilisation et reproduction
  42. 42. RÉ-INVENTONS LE COMMERCE DE DEMAIN Cyrille Chaudoit – Dir. Innovation 02 51 88 78 75 / c.chaudoit@thelinks.fr / @cchaudoit voir notre showreel sur Youtube : https://youtu.be/sB1xcKl0JjY consulter notre site : www.thelinks.fr

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