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NOUS ACCOMPAGNONS LES MARQUES DANS DE LEURS ST...
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MORALITÉ :
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1 – TOUS SEMBLABLES ?
2 – TOUS CONSOMMATEURS ?
3 – TOUS ATTENTIFS ?
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Personnes âgées
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DEPUIS LE XVIIe
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est l’âge communément admis
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POURTANT, ON VIT
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SILVER POWER
27% de la population française aura
+ de 60 ans en 2020 (32% en 2050)
Source INSEE base recensement 2007
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L’effet PAPY- BOOM
Les retraités de 2020 ne seront plus du tout les mêmes que ceux du passé :
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1 – TOUS SEMBLABLES ?
NON. PLUSIEURS SEGMENTS.
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COMMENT BIEN LES COMPRENDRE ?
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PLUS NOMBREUX, PLUS
LONGTEMPS, MAIS…
pouvoir d’achat en souffrance, baisse structurelle de leur consommation
après 65 ans,...
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NON. L’INTÉRÊT DÉCROÎT AVEC L’ÂGE.
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Les seniors sont-ils bien représentés dans la pub?
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NON. SE SENTENT PLUS JEUNES.
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Silver Generation : comment séduire les seniors ?

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Entre hédonisme et prévoyance, la « Génération Silver » est difficile à capter pour les marques. Ainsi, la banque, l’assurance, les services à la personne… se retrouvent en concurrence frontale avec les produits de grande consommation.

L'agence omnicanal The LINKS partage régulièrement son expertise sur le marché des seniors à l'occasion de conférences et d'ateliers. En voici un résumé pour vous aider à mieux définir cette cible, ses attentes et les bonnes façons de l'adresser.

Publié dans : Marketing
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Silver Generation : comment séduire les seniors ?

  1. 1. GÉNÉRATION SILVER ils n’ont pas fini de nous surprendre Photo:DaiLynPower/http://dailynpower.tumblr.com/
  2. 2. NOUS SOMMES UNE AGENCE CONSEIL EN MARKETING ET COMMUNICATION « OMNICANAL ». NOUS ACCOMPAGNONS LES MARQUES DANS DE LEURS STRATÉGIES DEPUIS PLUS DE 30 ANS. NOTRE METIER EST D’ÊTRE AUX AVANT-POSTES DE CE QUI FAIT BOUGER VOS MARCHES POUR FLUIDIFIER LES LIENS ENTRE VOTRE ENTREPRISE ET VOS CLIENTS. C’EST DONC PARCE QUE LES « SENIORS » REPRÉSENTENT L’UN DES MARCHÉS LES PLUS STRATÉGIQUES DU XXIe SIÈCLE. QUE NOUS AVONS DÉVELOPPÉ UNE EXPERTISE SPÉCIFIQUE QUI VOUS SERA UTILE POUR COMMUNIQUER EFFICACEMENT AUPRÈS DES SENIORS. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  3. 3. https://vimeo.com/124931279 Les « Seniors » dans notre société ces dernières décennies Images extraits d’archives I NA
  4. 4. MORALITÉ : #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks C’EST NOTRE POINT DE DÉPART, POUR VOUS PROPOSER NOTRE VISION DE CE MARCHÉ
  5. 5. 1 – TOUS SEMBLABLES ? 2 – TOUS CONSOMMATEURS ? 3 – TOUS ATTENTIFS ? CIBLER, CIBLER, CIBLER … - à l’aide de notre mapping des insights publicitaires « SENIORS » - un exemple : notre campagne pour APREVA (mutuelle) I - LES « SILVER » : qui sont-ils ? II - LES « SILVER » : comment leur parler ? Garanti avec de vrais morceaux de seniors dedans ! (témoignages vidéos issus de nos focus groups) #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  6. 6. Seniors Anciens 3e âge Aînés Personnes âgées Silvers … DÉFINISSENT-ILS UNE CATÉGORIE HOMOGÈNE ? #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  7. 7. 3 MOMENTS DE VIE ACTIF AIDANT AIDÉ L’INFLUENCE DE SA GÉNÉRATION et par Le comportement de consommation des silver est influencé par trois phases de « rupture », #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  8. 8. DEPUIS LE XVIIe 60 ANS est l’âge communément admis auquel on devient « vieillard », jusqu’en 1946 #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  9. 9. POURTANT, ON VIT DE + EN + VIEUX APRÈS 60 ANS #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  10. 10. SILVER POWER 27% de la population française aura + de 60 ans en 2020 (32% en 2050) Source INSEE base recensement 2007 #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  11. 11. L’effet PAPY- BOOM Les retraités de 2020 ne seront plus du tout les mêmes que ceux du passé : meilleure santé physique ET financière > influence sur consommation (d’autant que cette « génération hypermarché » a + consommé que les précédentes Source INSEE #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  12. 12. Source INSEE 1700 1800 1900 2000 25 ans 35 ans 45 ans 78 ans Quand nos arrières-arrières grands-parents se mariaient, ils se juraient fidélité pour 5-10 ans. Les jeunes mariés d’aujourd’hui (vers 25 ans) se jurent fidélité pour 65 ans… ESPÉRANCE DE VIE : #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  13. 13. http://youtu.be/2n1cJRIkNDw #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Les Seniors, qui sont-ils? Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
  14. 14. « Sénior ? C’est ce que je suis, mais pas ce que je sens ! » #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  15. 15. 1 – TOUS SEMBLABLES ? NON. PLUSIEURS SEGMENTS. LES « SILVER » MOMENTS DE VIE & GÉNÉRATION COMMENT BIEN LES COMPRENDRE ? #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  16. 16. PLUS NOMBREUX, PLUS LONGTEMPS, MAIS… pouvoir d’achat en souffrance, baisse structurelle de leur consommation après 65 ans, et multiplication des acteurs s’adressant à ce marché… Les silver sont-ils vraiment une opportunité de business ? #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  17. 17. Dépenses de consomation (en € constants 2000) par an et par ménage selon les générations L’EFFET GÉNÉRATION ou la force de l’habitude #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  18. 18. Cette jeune-fille de 75 ans consommera encore en 2089 de la même façon qu’aujourd’hui à ses 20 ans… D’ailleurs le rapport à la consommation des jeunes actuels et des seniors se rejoignent sur certaines tendances à l’auto-consommation (potager…) et à une forme de « déconsommation » (location, partage…) #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  19. 19. ALIMENTAIRE MODE ÉQUIP.FOYER LOISIRS/AV. RESTO MÉNAGE REVENU GÉNÉRATION ÂGE URB. influence de différents critères dans la consommation des seniors source cahier de recherche du CREDOC « Comment consomment les Seniors ? » (Déc.2012) L’ÂGE N’EST PAS LE PRINCIPAL CRITÈRE EXPLIQUANT LE COMPORTEMENT DE CONSOMMATION DES SILVER #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  20. 20. http://youtu.be/yi_ErSvfZMc #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Une offre Senior différenciée est-elle nécessaire? Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
  21. 21. « Moi je suis peut-être vieux dans mon corps, mais pas dans ma tête ! » #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  22. 22. https://youtu.be/v0YSK7oEFQ0 #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Les marques savent-elles parler aux seniors? Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
  23. 23. #TheLINKS #SilverGen « Les marques font des choses à côté de la plaque ! »
  24. 24. 2 – TOUS CONSOMMATEURS ? NON. L’INTÉRÊT DÉCROÎT AVEC L’ÂGE. LES « SILVER » DÉFICIT D’OFFRE ET HABITUDES. COMMENT BIEN LES SATISFAIRE ? #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  25. 25. CONSOMMATEURS, OUI CIBLES MARKETING, PEUT-ÊTRE « VIEUX », NON ! #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  26. 26. Dans notre société (latine) la vieillesse est aussi taboue que la mort qu’elle annonce. On préfère conjurer ce processus biologique inéluctable en n’en parlant pas… D’ailleurs, à 65 ans on se sent en moyenne plus jeune de 20 ans ! Il est de fait très compliqué d’adresser cette cible qui risque de rejeter l’image qu’on lui renvoie d’elle-même. Pour autant, tout excès de jeunisme (photoshop ou caricature du vieux refusant sa condition) est également risqué. La vérité est ailleurs… #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  27. 27. http://youtu.be/J7oDF7UlWwQ #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Pub INVACARE – « Born to be wild » un exemple de pub à éviter / fausse bonne idée de l’humour
  28. 28. http://youtu.be/oaywi_D2Cjw #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Pub VISA – « Fell faster, flow faster » un bon exemple de pub qui met en scène le bénéfice produit sur le senior
  29. 29. Les problèmes de mobilité qui apparaissent avec le vieillissement physiologique trouvent une réponse évidente dans la dématérialisation du parcours d’achat et donc l’utilisation du web… #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  30. 30. Les seniors sont-ils bien représentés dans la pub? Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015 http://youtu.be/3vUx0SXBjAk #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  31. 31. « Il faut faire des pubs qui nous représentent ! » #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  32. 32. 3 – TOUS ATTENTIFS ? NON. SE SENTENT PLUS JEUNES. LES « SILVER » L’ISOLEMENT LIMITE LES CONNEXIONS. COMMENT BIEN LES CONTACTER ? #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  33. 33. http://youtu.be/BD_5xFOmNWw #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Les seniors et leur rapport à la pub Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
  34. 34. « J’en ai ras le bol » #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  35. 35. #TheLINKS #SilverGen Parcours d’achat MULTICANAL Parcours d’achat OMNICANAL Parcours d’achat ASSISTÉ ou RITUALISÉ #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  36. 36. CIBLES MARKETING CIBLE(S) STRATÉGIQUE(S) CIBLES PUBLICITAIRES Comment cibler vos « SILVER » ?
  37. 37. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  38. 38. CIBLES MARKETING CIBLES STRATÉGIQUES CIBLE DE COMMUNICATION l’ensemble des cibles Apréva celles sur lesquelles Apréva souhaite se développer celle qui est mise en scène dans les messages publicitaires Une dizaine de cibles, particuliers et professionnels Etudiants Salariés Travailleurs non salariés TPE Précaires / chômeurs Seniors PME Grandes entreprises 3 cibles stratégiques 1 cible de communication Fonctionnaires Associations Salariés TPE Seniors Seniors #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  39. 39. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Campagne APREVA – « La pause prévoyance » The LINKS 2015 https://youtu.be/D66rpxlt0F0
  40. 40. CIBLES MARKETING CIBLES STRATÉGIQUES CIBLE DE COMMUNICATION l’ensemble des cibles Apréva celles sur lesquelles Apréva souhaite se développer celle qui est mise en scène dans les messages publicitaires Une dizaine de cibles, particuliers et professionnels Etudiants Salariés Travailleurs non salariés TPE Précaires / chômeurs Seniors PME Grandes entreprises 3 cibles stratégiques 1 cible de communication Fonctionnaires Associations Salariés TPE Seniors Seniors Un brief création cadré par la stratégie de ciblage #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  41. 41. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  42. 42. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  43. 43. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks #RÉSISTANTS #AVENIR #DIFFÉRENTS Hétérogénéité des silvers, autour de 3 principaux moments de vie et rapport à la consommation marqué par leur génération Leur poids démographique en fait un marché d’avenir, même si le confort de leur propre avenir reste contraint par un certain déficit d’offres adaptées à leurs nouveaux besoins et un pouvoir d’achat menacé Des « super-héros » de la longévité, en meilleur santé et plus consommateurs que leurs prédécesseurs, mais aussi plus habiles et exigeants envers les marques et leurs approches marketing/pub.
  44. 44. CIBLES MARKETING CIBLE(S) STRATÉGIQUE(S) CIBLES PUBLICITAIRES = LA CLÉ DE VOTRE STRATÉGIE DE COM ET DE VOTRE ARBITRAGE MULTICANAL #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
  45. 45. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks CONTACTS André Marot 02.51.88.78.06 / a.marot@thelinks.fr Valentin Guillois 02.51.88.78.77 / v.guillois@thelinks.fr Cyrille Chaudoit 02.51.88.78.75 / c.chaudoit@thelinks.fr www.thelinks.fr

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