More Related Content Similar to الروح المعنوية سلوك اداري (20) More from Dr Ghaiath Hussein (20) الروح المعنوية سلوك اداري1. اﻟﺮوحاداري ﺳﻠﻮك اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ
ﺗﻌﺘﺒﺮاﻟﺮوحاﻟﺼﻮرة هﻲ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔاﻟﻜﻠﻴﺔاﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻟﻨﻮﻋﻴﺔاﻟﺴﺎﺋﺪة
ﺟ ﻓﻲﻮ،اﻟﻌﻤﻞﻟﺬﻟﻚﻋﻦ إﻳﺠﺎدهﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻻ اﻟﺮوح هﺬﻩ ﻓﺈنﻃﺮﻳﻖأو اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت أو اﻷواﻣﺮ
اﻟﻌﻘﻮﺑﺎتأواﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ إدارة ﻋﻦ ًﺎﻤرﻏ.
ﻟﺬﻟﻚﻓﻨﺤﻦاﻟﺮوح درﺟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻜﻢ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎاﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔاﻟﻌﻼﻗﺎت ﺻﻮرة ﺑﻴﻦ ﻣﺎ إدارة ﻓﻲ
اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔﺟﻮهﺎ ﻓﻲ اﻟﺴﺎﺋﺪة،ﻷﻧﻬﺎﻧﺘﻴﺠﺔﺗﻜﻮن أن ﻣﻦ أآﺜﺮ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻟﻬﺬﻩًﺎﺒﺳﺒ،ﻟﻬﺎ
اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻓﺴﻮءﻳﻜﻮناﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ اﻟﺮوح ﺗﺪهﻮر ﻋﻦ ًﻻﻣﺴﺌﻮ.
وﻗﺪﺣﺮصاﻟﺼﻒ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ اﻟﺮوح ﻋﻠﻰ اﻹﺳﻼمﻏﺎﻳﺔﺑﻌﺪ ﺑﺪر ﻏﺰوة ﻓﻲ آﻤﺎ اﻟﺤﺮص
اﻟﻬﺰﻳﻤﺔﻣﻦاﻟﻤﺸﺮآﻴﻦ،ﻳﻘﻮلﺗﻌﺎﻟﻰ:}ُﻮاﻧَﺰْﺤَﺗ َﻻو ُﻮاﻨِﻬَﺗ َﻻوَوُﻢُﺘْﻧَأاَﻷَنْﻮَﻠْﻋْنِإْﻢُﺘْﻨُآ
َﻦِﻴﻨِﻣْﺆُﻣ{]ﻋﻤﺮان ﺁل:١٣٩[.
وآﻤﺎﻗﺎلﻏﺰوة ﻓﻲ وﺳﻠﻢ ﻋﻠﻴﻪ اﷲ ﺻﻠﻰ اﻟﻨﺒﻲاﻷﺣﺰاباﻟﺼﺤﺎﺑﺔ ﻣﻊ اﻟﺨﻨﺪق ﻳﺤﻔﺮ وهﻮ:
'اﷲأآﺒﺮﻓﺎرس ﻓﺘﺤﺖ أآﺒﺮ اﷲ ،روﻣﺎ ﻓﺘﺤﺖ'،ﻳﺬآﺮﻓﻲ اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ روﺣﻬﻢ وﻳﺮﻓﻊ اﻟﻤﺆﻣﻨﻴﻦ
ﻇﺮفﻏﺰوة ﻓﻲ ﺣﺪث آﻤﺎ وآﺬا ،ﺻﻌﺐﻣﻊ ﻣﺆﺗﺔاﻟﺠﻴﺶاﻟﻮﻟﻴﺪ ﺑﻦ ﺧﺎﻟﺪ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﺴﺤﺐ
رﺿﻲاﷲُﻓ ﻳﺎ ﺑﻬﺘﺎف اﻟﺼﺤﺎﺑﺔ واﺳﺘﻘﺒﻠﻪ ﻋﻨﻪ،ﱠارﺮﻓﻘﺎلﺑﻞ وﺳﻠﻢ ﻋﻠﻴﻪ اﷲ ﺻﻠﻰ اﻟﻨﺒﻲ
أﻧﺘﻢُﻜاﻟﱠارﺮ.
ﻣﻈﺎهﺮاﻟﺮوحاﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ:
إناﻟﺮوحﻣﻦ اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔﻣﺴﻤﺎهﺎﺗﺘﻀﺢ،ﻣﻠﻤﻮس ﻏﻴﺮ ﻣﻌﻨﻮي ﻣﺪﻟﻮل ذات أﻧﻬﺎوﻟﻜﻦ
ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺧﻼل ﻣﻦ ﻋﻨﻬﺎ ﻳﻌﺒﺮ أن ﻳﻤﻜﻦاﻟﻤﻈﺎهﺮهﺬﻩ وﻣﻦ ،ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺗﺪل اﻟﺘﻲ
اﻟﻤﻈﺎهﺮ:
١ـاﻷرﻗﺎماﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻟﻠﻜﻔﺎﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ:
ـوﻳﻘﺼﺪزﻣﻨﻴﺔ ﻟﻔﺘﺮة اﻹﻧﺘﺎج ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺑﻬﺎﻣﻌﻴﻨﺔﻓﺈذا ،اﻟﻔﻌﻠﻲ ﺑﺎﻹﻧﺘﺎج وﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎآﺎن
وﻓﻖ ﻣﻌﻘﻮل ﺣﺪ ﻋﻨﺪ ًﺎﺘﺛﺎﺑ اﻹﻧﺘﺎجاﻟﻨﺴﺐﺗﺘ وﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻪ اﻟﻤﻘﺮرةﻣﻊ ﻌﺎدل،ﻣﺒﻴﻌﺎﺗﻪﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻊ
ﻗﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﺮﺑﺢ ﺷﺮطاﻟﻌﺎدمهﺬا آﺎن ،اﻟﻜﻠﻲ ﻟﻺﻧﺘﺎج واﻟﺘﺎﻟﻒًﻼدﻟﻴاﻟﺮوح ارﺗﻔﺎع ﻋﻠﻰ
ﻟﺪى اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔاﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ.
ـأﻣﺎﻣﺴﺘﻮى وهﺒﻂ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ زادت إذا،اﻷداءاﻟﺮوح اﻧﺨﻔﺎض ﻋﻠﻰ ًﻼدﻟﻴ ذﻟﻚ آﺎن
اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔاﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ.
ـأﻣﺎارﺗﻔ ﻓﺈن ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔﻣﺴﺘﻮى ﺎعاﻟﺨﺪﻣﺔاﻟﻬﺎﻣﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮات ﻣﻦ ﻣﺆﺷﺮ
ﻻرﺗﻔﺎعاﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔاﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ.
٢ـاﻟﺸﻜﺎوىواﻟﺘﻈﻠﻤﺎت:
ﺗﻤﺜﻞآﺜﺮةﻣﻦ ًاﺮﻣﻈﻬ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﺪدﻣﻈﺎهﺮاﻟﺮوح واﻧﺨﻔﺎض اﻟﺘﺬﻣﺮ
اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ،ﺑﻬﺎًﻴﺣﻘﻴﻘ ﺑﻌﻀﻬﺎ ﻳﻜﻮن وﻗﺪﺎ،وﻟﻜﻦاﻹﺳﺮاع واﺟﺐ اﻟﻮاﻋﻴﺔ اﻹدارة ﻋﻠﻰﻓﻲ
ﻋﻦ ﻟﻠﻜﺸﻒ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻦ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺑﺤﺜﻬﺎﺣﻘﻴﻘﺘﻬﺎﺗﻌﻮد وﺣﺘﻰ أﺳﺒﺎﺑﻬﺎ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔاﻟﺮوح
ﻓﻲ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻣﺠﺮاهﺎ إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔاﻻرﺗﻔﺎع.
وﻟﻴﺲًﺎﻤﺣﺘﻟﺴﻮء ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﺜﺮة ﺗﻜﻮن أن،اﻹدارةﻧﺘﻴﺠﺔ ﺗﻜﻮن ﻗﺪ وإﻧﻤﺎ
ﻟﺘﻮﺗﺮداﺧﻠﻲاﻟﺠﻤﺎﻋﺔ ﻓﻲ.
وﻟﻴﺲﺑﺎﻟﻀﺮورةﻣﻦ ًاﺮﻣﻈﻬ ﺗﻜﻮن اﻟﺸﻜﺎوى ﻗﻠﺔ أنﻣﻈﺎهﺮاﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ اﻟﺮوح ارﺗﻔﺎع
ﻓﻤﻦاﻟﻤﻤﻜﻦأناﻷ ﻳﺼﺎبﻓﺮادﺑﺈﺣﺒﺎطﻟﺸﻜﻮاه اﻹﻧﺼﺎت ﻋﺪم ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺷﺪﻳﺪﻢ،ﻓﻴﻜﻮنرد
ﺳﻠﺒﻴﺘﻬﻢ هﻮ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ اﻟﻔﻌﻞ.
٣ـدوراناﻟﻌﻤﻞ:
2. ﻳﺪلزﻳﺎدةاﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻘﻮى ﻣﻦ اﻟﻌﻤﺎل ﺧﺮوج ﻣﻌﺪلﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔاﻧﻀﻤﺎﻣﻬﻢ ﻣﻌﺪل إﻟﻰ
أن ﻋﻠﻰﻣﻌﻨﻮﻳﺎﺗﻬﻢاﻟ داﺧﻞ ﻓﻲ ﺣﺘﻰ ،ﻣﻨﺨﻔﻀﺔﻘﺴﻢ،اﻟﻮاﺣﺪﻃﻠﺐ ﻣﻌﺪل أن ﻟﻮﺣﻆ إذا
ﻧﻘﻞاﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦآﺎﻧﺖ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ اﻷﻗﺴﺎم ﺑﻬﺬﻩًاﺮﻣﻈﻬﻣﻌﻨﻮﻳﺎﺗﻬﻢ اﻧﺨﻔﺎض ﻣﻈﺎهﺮ ﻣﻦ.
ـوﺛﺒﺎتﻟﻴﺲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻘﻮىﺑﺎﻟﺤﺘﻤﻴﺔﻣﻌﻨﻮﻳﺎت ارﺗﻔﺎع ﻋﻠﻰ ًﻼدﻟﻴ
،اﻷﻓﺮاداﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮص أن اﻟﻤﻤﻜﻦ ﻓﻤﻦاﻟﻤﺘﺎﺣﺔﻣﺤﺪودة ﻣﻨﻈﻤﺎﺗﻬﻢ ﺧﺎرج ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ،وﻣﻦ
وﺗﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻘﻮى ﺧﺮوج ﻣﻦ ﺗﻘﻠﻞ هﺬاآﺄﻧﻬﺎﺛﺎﺑﺘﺔ.
٤ـاﻟﺘﻨﻈﻴﻤﺎتاﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻏﻴﺮ]اﻟﻤﻌﻮﻗﺔ اﻟﺸﻠﻠﻴﺔ[:
إناﻟﺘﻨﻈﻴﻤﺎتاﻹدارﻳﺔ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻏﻴﺮ]اﻟﺠﻴﻮب[ﻣﻦﻟﻤﺪى ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ اﻟﻮاﺿﺤﺔ اﻟﻤﻈﺎهﺮ
ارﺗﻔﺎعأواﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻣﻌﻨﻮﻳﺎت اﻧﺨﻔﺎض،وﺟﻮد ﻓﺈنهﺬﻩﻣﻦ أآﻴﺪ ﻣﻈﻬﺮ ﻟﻬﻲ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﺎت
ﻣﻈﺎهﺮاﻧﺨﻔﺎضاﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺎت.
اﻟﻌﻮاﻣﻞاﻟﺘﻲاﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ اﻟﺮوح رﻓﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﺎﻋﺪ:
أﻇﻬﺮتاﻟﻌﺪﻳﺪﻣﻦ آﺜﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻹدارﻳﺔ اﻟﺒﺤﻮث ﻣﻦاﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦﻳﺮﻓ اﻟﺬي اﻟﻮاﻗﻊ أنﻊ
ﻣﻦاﻟﻌﻤﻞ أﺛﻨﺎء اﻟﻤﻮﻇﻒ أو اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻨﻮﻳﺔﻳﻌﺘﻤﺪاﻟﻌﻼﻗﺎت ﻋﻠﻰ ًاﺮآﺒﻴ ًاداﻋﺘﻤﺎاﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ
اﻟﻌﻤﻞ ﻇﺮوف ﺗﻐﻴﺮت ﻣﻬﻤﺎ،اﻟﻤﺎدﻳﺔاﻟﻌ ﻓﺮﻏﺒﺔﻓﻲ اﻟﻤﻮﻇﻒ أو ﺎﻣﻞاﻟﻌﻤﻞًﺎﻤداﺋ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﻻ
هﻲ ﺑﻞ ﺑﺎﻟﻤﺎدةﺗﺨﻀﻊﺣﺎﺟﺘﻪ ﻟﻘﻮة ًﺎﻴأﺳﺎﺳإﻟﻰﺗﻜﻮﻳﻦوﺑﻴﻦ ﺑﻴﻨﻪ وﻋﻼﻗﺎت ﺻﺪاﻗﺎت
أﻗﺮاﻧﻪﻓﻲاﻟﻌﻤﻞ.
وﻣﻦأهﻢاﻟﺮوح رﻓﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ اﻟﻌﻮاﻣﻞاﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔهﻲ اﻟﻤﻮﻇﻒ أو ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ:
ًﻻأو:ﺗﻮﻓﺮاﻟﺮﺋﻴﺲ إﺷﺮاف ﻓﻲ اﻟﻜﻔﺎءة:
وهﻲﻣﻦاﻟﻤﻬﻤﺔ اﻷﻣﻮر،وهﺬااﻹﺷﺮافواﻷﺳﻠﻮب اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻘﺪرة ﻳﺸﻤﻞاﻹﻧﺴﺎﻧﻲ
أﻓﺮادﻩ إدارة ﻓﻲ ﻳﺘﺠﻪ اﻟﺬي.
ﻓﻤﻦاﻟﺤﺎﺟﺎتاﻟﻤﺮؤوﺳﻴﻦ ﺗﺪﻓﻊ اﻟﺘﻲ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔﻟﻌﻤﻞﻳﻨﻤﻮ ﺑﺄﻧﻪ ﺷﻌﻮرﻩ ﺑﺤﻤﺎس
اﻟﻌﻤﻞ هﺬا ﻓﻲوﺗﺰﻳﺪرﺋﻴﺴ ﻓﺘﻮﺟﻴﻪ ،ﻓﻴﻪ ﺧﺒﺮاﺗﻪﻪﻟﻪوﺗﺰوﻳﺪﻩﻣﻦ ﻧﻮع هﻤﺎ ﺑﺘﺠﺎرﺑﻪ
اﻟﺘﺪرﻳﺐ.
ﻓﺄﺳﻠﻮباﻹﺷﺮافاﻟﺮوح رﻓﻊ ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻟﻪ ﻳﻜﻮناﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔًاﺪﺑﻌﻴ آﺎن إذا ﻟﻠﻤﺮؤوس
ﻋﻦاﻟﺘﺨﻮﻳﻒﺗﻮﺳﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﻳﻌﻤﻞ اﻟﺬي واﻟﺘﻬﺪﻳﺪاﻟﻬﻮةوﻣﺮؤوﺳﻴﻪ اﻟﺮﺋﻴﺲ ﺑﻴﻦ.
واﻹﺷﺮافﻻﻳﺸ وأن ﺑﺪﺘﻤﻞﻋﻠﻰﻟﻠﻤﺒﺎدأة ﻟﻠﻤﺮؤوس اﻟﻔﺮﺻﺔ إﺗﺎﺣﺔوﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ
ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت ﻣﻦ ﻟﻪ ﻳﻌﻦ ﻣﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻋﻠﻰﻓﻲوﻧﻈﻤﻬﺎ اﻹدارة أﻋﻤﺎل.
ـوهﺬاﺑﺘﺰوﻳﺪ ًاﺮآﺜﻴ ﻳﻬﺘﻢ أن ﺑﺪ وﻻاﻟﻤﺮؤوسواﻟﺘﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻜﻞ
ﺗﻌﻴﻨﻪﻟﻪ ﻓﻴﺒﻴﻦ ،وﺟﻪ ﺧﻴﺮ ﻋﻠﻰ أداﺋﻪ ﻋﻠﻰﺣﺪودﻩواﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻻﺗﺼﺎل ووﺳﺎﺋﻞ وأﺳﺎﻟﻴﺒﻪ
واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎتاﻟﺜﻘﺔ ﺗﺪﺧﻞ ﺣﺘﻰ ﺑﻪ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔﻓﻲﻇﺮوف ﺑﺠﻤﻴﻊ ﺑﻴﻨﺔ ﻋﻠﻰ وﻳﻜﻮن ﻧﻔﺴﻪ
،اﻟﻌﻤﻞﺟﺎﻧﺐ ﻣﻦ اﻟﺨﻄﻮة هﺬﻩ ﻣﺜﻞ ﻓﺈناﻟﺮﺋﻴﺲاﻟﻤﺮؤوس ﻣﻌﻨﻮﻳﺔ ﻣﻦ ًاﺮآﺜﻴ ﺗﺮﻓﻊوﺗﺪﺧﻞ
ﻓﻲﺣﺒﻪ وﺗﺰﻳﺪ ﺑﻞ وﺿﻌﻪ إﻟﻰ اﻟﻄﻤﺄﻧﻴﻨﺔ ﻧﻔﺴﻪﻟﻠﻌﻤﻞ.
آﻤﺎأنﻟﻠﻤﺮؤوس ﺗﻘﺪﻳﺮﻩ ﻳﺒﺪي أن اﻟﺮﺋﻴﺲ ﻋﻠﻰوﻳﻌﺒﺮﺑﻜﻞ ﻋﻨﻪ اﻟﺠﻴﺪة ﻓﻜﺮﺗﻪ ﻋﻦ
أﺳﺎﻟﻴﺐاﻟﺘﺸﺠﻴﻊذﻟﻚ ﻳﺴﺘﺤﻖ اﻟﻤﺮؤوس آﺎن ﻣﺘﻰ،ﻓﺈنﺣﺎﺟﺔاﻟﻤﺮؤوسإﻟﻰاﻟﺘﻘﺪﻳﺮ
ﻟﻠﻔﺮد أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻧﻔﺴﻴﺔ ﺣﺎﺟﺔ هﻲ.
ًﺎﻴﺛﺎﻧ:ﺗﻮﻓﻴﺮﻟﻠﻤﺮؤوﺳﻴﻦ اﻷﻣﻦ:
إناﻷﻣﻦاﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﺤﺎﺟﺎت ﻣﻦﻟﻠﻔﺮدإﻟﻰ ﻳﺆدي إﺷﺒﺎﻋﻬﺎ وﻋﺪم
وﻣﻦ ،إﺣﺒﺎﻃﻪﺛﻢﻣﻌﻨﻮﻳﺎﺗﻪ اﻧﺨﻔﺎض.
وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔﻟﻠﻔﺮدواﺳﺘﻘﺮارﻩ ﺑﺄﻣﻨﻪ ﻳﺸﻌﺮ ﺣﺘﻰ اﻟﻤﺮؤوسﻳﺠﺐﻣﻦ هﻨﺎك ﻳﻜﻮن أن
ﻟﻪ ﻳﺘﻴﺢ ﻣﺎ اﻟﻀﻤﺎﻧﺎتاﻻﺳﺘﻤﺮار،ﻓﺼﻞ أو ﻃﺮد دون اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲوآﺬﻟﻚﻋﻠﻰ ﺣﺼﻮﻟﻪ
اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻣﺴﺘﺤﻘﺎﺗﻪوﺗﺮﻗﻴﺎﺗﻪواﻟﻨﺰاهﺔ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻣﻦ أﺳﺲ وﻓﻖوﻋﺪماﻷهﻮاء ﺗﺪﺧﻞ
ﻓﻲ واﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔأﺳﺲﻳﻘﻮﻟﻮن ﻓﻜﻤﺎ ،اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ:اﻟﻌﺪلأﺳﺎساﻟﻤﻠﻚ.
ًﺎﺜﺛﺎﻟ:اﻟﺜﻘﺔوأهﺪاﻓﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ آﻔﺎءة ﻓﻲ:
إنﺣﺴﻦاﻟﻤﻮﻇﻒ ﻓﻴﻬﺎ ﻳﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺳﻤﻌﺔوآﻔﺎءﺗﻬﺎوﺟﻮدة اﻟﻤﻤﺘﺎزة
ﺑﻬﺎ اﻹدارةﻟﻬﻲاﻟﻤﻮﻇﻒ هﺬا ﺑﻬﺎ ﻳﻌﺘﺰ اﻟﺘﻲ اﻷﻣﻮر ﻣﻦوﺗﻜﻮنهﺬا وإن ،ﻟﻪ ﻓﺨﺮ ﻣﻮﺿﻊ
أو اﻻﻋﺘﺬاراﻟﻔﺨﺮاﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ روﺣﻪ رﻓﻊ ﻋﻠﻰ ﻳﻌﻤﻞﻻﻧﺘﺴﺎﺑﻪ،اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ هﺬﻩ ﻓﻲ ﻟﻠﻌﻤﻞ
ﻷﻧﻪﻳﺴﺘﻤﺪوﻳﻔﺨﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻧﺠﺎح ﻣﻦ ﺑﺨﺎﺻﺔﺑﻤﺮ،آﺰهﺎاﻟﺸﻌﻮر هﺬا دﺧﻠﻪ ﻣﺎ إذا وﻧﺮاﻩ
ﻓﺈﻧﻪًﺎﻋﻣﺪﻓﻮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ هﺬﻩ ﺧﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻳﺘﻔﺎﻧﻰًﺎﻴذاﺗذﻟﻚ ﻓﻲ.
3. ًﺎﻌراﺑ:ﻗﻴﺎموزﻣﻼﺋﻪ اﻟﻔﺮد ﺑﻴﻦ اﻟﺘﻮاﻓﻖ:
وﻣﻦاﻟﻌﻮاﻣﻞاﻟﻔﺮد روح ارﺗﻔﺎع ﻣﻦ ﺗﺰﻳﺪ اﻟﺘﻲاﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔﻧﻔﺴﻪ هﻮ ﺑﺄﻧﻪ ﺷﻌﻮرﻩ
ﻣﻦ ﻣﻘﺒﻮلﺟﻤﺎﻋﺔﻧﺠﺢ ﻗﺪ وأﻧﻪ ،ﻣﻌﻬﻢ اﻟﺬﻳﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦﻓﻲﺗﻜﻮإﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻋﻼﻗﺎت ﻳﻦ
ودﻳﺔ وﺻﺪاﻗﺎتﺑﻴﻨﻪﺗﺠﻌﻞ اﻟﻌﻼﻗﺎت هﺬﻩ ﻣﺜﻞ ﻓﺈن ،وﺑﻴﻨﻬﻢﺟﻮًﻼﻣﺘﺼ أﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﻤﻞ
ﻓﻴﻘﺒﻞ ،ًﺎﺒوﻣﺴﺘﺤﻋﻠﻰ،آﺒﻴﺮة وهﻤﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﺑﺮوح اﻟﻌﻤﻞواﻹدارةًاردو ﺗﻠﻌﺐ أن ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ
ﻓﻲ ًاﺮآﺒﻴﺧﻠﻖﻧﺸﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺪاﺋﻢ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ وذﻟﻚ اﻟﺠﻮ هﺬااﻟﺮوحاﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ.
وﻣﻦ اﻟﻤﻼﺣﻆ ﺑ أنإﻟﻰ ﻳﻌﻤﺪون اﻟﺮؤﺳﺎء ﻌﺾ اﻟﺘﻔﺮﻗﺔ اﻟﻨﻔﺎق ﻳﺸﺠﻌﻮن آﻤﺎ ﻣﻮﻇﻔﻴﻬﻢ ﺑﻴﻦ
،واﻟﺘﻘﺮب ﻳﻌﻤﺪون آﻤﺎ إﻟﻰ ﻋﺪم ٍحﻧﻮا ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ،ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ وﻣﺜﻞ
ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻳﺆدي اﻟﺴﻠﻮك هﺬا إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ اﻟﺮوح ﻓﻲ آﺒﻴﺮ اﻧﺨﻔﺎض.
www.fiseb.com