1. MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
نظم المعلومات
الداري اع ةداد الستاذ : غيث
wwwwww..ccoommppaannyy..ccoomm
TECHNICAL COLLEGE OF MANAGEMENT/KUFA
MIS
علي
النجف
2015-

2. مفهوم النظم
تستعمل كلمة نظام بشكل واسع وفي كافة
الميادين والمجالت ،فهناك النظمة السياسية
والقتةاة صةةدية والجتماعيةةة والثقافيةةة وانظمة
التصالت ،وانظمة التعليم والتدريب ،والعمل،
و النظمة القانونية والدارية والرياضية ،اذن
فالنظام ل يقتةر صةةة علةىة ناحيةةة محددة وانما
يمكن اطلقه على اشكال مختلفة من نواحي
الحياة وبالتالي يمكن لي ظاهرة نعيشها او
نمارسها ان نحولها الى نظام من خلل ربطها
بشةكلةة مدروس بمجموةعةةة خطوات متسلسلة
لتؤدي وظيفة معينة .
www.company.com

3. تعريف النظام
في الواقع ان هناك جملة من التعريفات التي عرفت النظام
:ومن ابرزها
يعرف النظام بانه مجموعة من العناصر المترابطة المتناسقة التي تعمل مع بعضها
البعض ضمن علقات محددة وقنوات اتصال مخصصة ،من اجل تحقيق هدف
محدد من خلل استقبال المدخلت ومعالجتها واجراء بعض العمليات عليها لنتاج
. مخرجات مفيدة
او هو مجموعة العلقات التي تربط اجزاء التنظيم بشكل منظم ضمن دورة مرسومة
لتحقيق اهداف محددة
وايضا يعرف النظام بانه :مجموعة من العناصر المترابطة (او الجزاء المتفاعلة) التي
تعمل معا بشكل توافقي لتحقيق بعض الهداف المرسومة او الغايات المدروسة.
www.company.com

4. عناصر النظام او مكونات النظام
ل يكون لكل النظم نفس خليط العناصر، وانما لها تشكيل
عام
يتالف كل نظام عادة من المكونات التالية او جزء
:منها
input عنصر المدخلت
element
transition عنةةصرةةة التحويل
element
output عنصر المخرجات
element
control machine الية التحكم
www.company.com

5. شكل توضيحي للنظام بشكل عام
www.company.com
goals
Control machine
feedback

6. فيما ياتي شرح لعناصر النظام :
• المدخلت: ةهيةةة مجموةعةةة المفردات التةية يتكون منها النظام
ويعتمد عليها بشكل اساسي ، وتتعدد مدخلت النظام وتختلف
باختلف الهداف التي يسعى التنظيم الى تحقيقها
• العمليات: ةهيةةة اليات العةملةة الدقيةقةةة التةية تحكم التفاعلت
الداخليةةة المنتظةمةةة لعناةر صةةة النظام وةهيةةة جميع العلقات
المبرمجة والنشةة طةةة التحويليةةة التةية تقوم بمعالجة المدخلت
وتحويلةهاةة الةىة مخرجات بحيةثة يكون انجازةا هةةة مرتبةطة بتحقيق
اهداف محددة للتنظيم.
www.company.com

7. • المخرجات: هي منتجات النظام او مخرجات النشطة والعمليات
التحويليةةة ،ويقدم النظام المخرجات للمةت سةةةفيدين علةىة شكل
منتجات او خدمات نهائية او بشكل معلومات مفيدة والتي بدورها
تشبع حاجات ورغبات المستفيد وتحقق اهداف النظام.
• التغذية العكسية: وهي التغذية الراجعة او تاثير البيئة الخارجية
على النظام والتي تحدد مدى ملئمة وصلحية النظام وكفاءته
ةةفيةة تحقيةةقة الهداف الموضوةةعةةةة والمطلوةبةةة لتلبية حاجات
المستفيد .
• الية التحكم: توجه الية التحكم العمليات التحويلية ومراقبة النظام
ةعنةة طريةقة الشارات القادةمةةة ةمنةة التغذةيةة العكسية لضمان ان
النظام يحةققةة اهداةفهةة ، واليةةة التحةكمةة ةقدةة تكون الدارة في
www.company.com

8. open loop and closed نظم الدورة المفتوحة و الدورة المغلقة
loop systems
ل تستطيع كل النظم مراقبة عملياتها الخاصة بها فيسمى النظام دون
عناصر الية التحكم ودورة تغذية مرتجعة ، وهدف بنظام الدورة
ول توجد اي وسيلة هنا للتحكم (open loop system) المفتوحة
بمخرجات النظام.
بينما تسمى النظم التي تحتوي على اهداف والية تحكم وتغذية
.Closed loop system مرتجعة بنظم الدورة المغلقة
Inputs Transformation Outputs
www.company.com
نظام الدورة
المفتوحة

9. امثلة لنظم دورة مغلقة ومفتوحة
مثال لنظام دورة مفتوحة اعطِ مثال لنظام دورة مغلقة
www.company.com

10. open systems and closed النظم المفتوحة والنظم المغلقة
systems
يسمى النظام المتصل ببيئته عن طريق تدفق الموارد نظاما مفتوحا
وبنفس المنطق ،فان النظام غير المتصل ببيئته . open system
ومن الجدير بالذكر ان المنظمة . closed system يكون نظاما مغلقا
تمثل نظاما مفتوحا.
www.company.com

11. شكل توضيحي لفهم النظام بشكل اكثر
www.company.com

12. البيانات مقابل المعلومات
من الخطأ ان يتم اطلق تسمية البيانات والمعلومات للدللة على
الشيء ذاته. فالبيانات هي حقائق وارقام ليس لهى معنى نسبيا
للمستخدم. مثال ذلك ،يمكن ان تكون البيانات عدد الساعات التي
يعملها كل عامل في الشركة.وعند تشغيل هذه البيانات ،يمكن
.تحويلها الى معلومات فلو ضربنا رياضيا عدد الساعات التي
www.company.com
يعملها كل عامل في الجر الذي
يتقاضاه للساعة الواحدة فاننا نحصل
على اجر ذلك العامل ولو جمعنا اجور
العاملين في الشركة جميعهم نحصل
على مجموع ما تنفقه الشركة لليدي
العاملة في الشركة وهنا اصبحت لدينا
، معلومة مفيدة وذات معنى وقيمة

13. .اذن فالمعلومات هي بيانات اجري عليها تشغيل ، او بيانات لها معنى
وعند تشغيل المعلومات نحصل
على معرفة فالمعرفة هي عبارة
عن معلومات تم تنظيمها
ومعالجتها لتحويلها الى معرفة
مبتكرة ل نعرف عنها شيء من
قبل ، او تصف شيء يوسع من
معارفنا السابقة او يعدل منها .
وان مجموعة المعارف المثبتة
والمختبرة والتي تخدم مواضيع
عدة تم اثباتها وتعميمها وتجميعها
وترقيتها تسمى الخبرة ومنها
.ظهرت النظم الخبيرة
www.company.com

14. MIS نظم المعلومات الدارية
يعد نظام المعلومات الدارية احد النظم الفرعية لنظام المعلومات
computer based information المعتمد على الحاسب
وان هناك اربعة انواع رئيسية لنظم المعلومات (system(CBIS
ESS,MIS,DSS,TPS: الدارية وهي
www.company.com
ESS: Executive Support System
MIS :Management Information System
DSS: Decision Support System
TPS: Transaction Support System

15. تعريف نظم المعلومات الدارية
Management Information ) يشار المىم نمظمممم المعلومات الدارية
بشكل عام الى الستخدام التكنلوجي في مساعدة الدارة (System
علمىم انجاز اهدافمهامم ممنمم خلل نمظمممم وبرمجيات مممصممممة لتتممكنمم من
تشغيملم العمليات الدارميةم باسلوب وتقنية تكنلوجية سهلة افضل من
الطرق التقليدية ، ويحقق وفورات في موارد ومصادر المنظمة وزيادة
في كفاءة وانتاجية هذه العمليات.
يعرف (رايمونمدم مكليود و جيورج شيملم) نظام المعلومات الدارميةم بانه
نظام يعتممدمم علمىم الحامسبممم والذي يجمعلمم المعلومات متامحةمم للمستخدمين
الذين لهم احتياجات متشابهة.وعادة ما يكون المستخدمون كينونة رسمية
(المنشاة) او وحدة فرعية تابعة لها. وتصف المعلومات المنشاة او احد
نظممهامم الرئيسية بالنسبة الى ما حدث في الماضي ، ويحدث الن ، وما
يمكن ان يحدث في المستقبل.
www.company.com

16. ان الغرض من نظم المعلومات الدارية هو تحقيق الحتياجات
العاممةمم لجميمعم مديري المنشاة او المديرمينم الموجوديمنم في
وحدات فرعيمةم تنظيميمةم للمنشاة ممنمم المعلومات . ويوفر نظام
المعلومات الدارميةم معلومات للممتم سممفيدين مفيمم مو صمممرة تقارير
ومخرجات من المحاكات عن طريق النماذج الرياضية.
يجدر بالذمكرمم ان وجود نظام المعلومات الدارميةم مفيمم موقعه،
ويعمملمم كما ممم مهوممم مخمططممم ملهم يممكنمم ان يما سمممعد المديرين او
المممت سمممخدمين الخريممنم داممخلممم وخارج المنشاة ممفيمم تعريف
المشاكل وفهمها.
www.company.com

17. فوائد نظم المعلومات الدارية
• مساعدة الدارة في اتخاذ قرارات ناجحة وفعالة وصائبة من خلل
تهيئة المعلومات الملئمة في الوقت المناسب.
• ربط جميع الطراف المنتجة للمعلومات داخل المنظمة بوحدة
اتخاذ القرارات
• تزويد مختلف المستويات الدارية بالمعلومات النية والمفيدة عند
الحاجة لها لغرض ممارسة وظائف الدارة في التخطيط والتنظيم
والرقابة واتخاذ القرار.
• القدرة على حفظ وخزن جميع المعلومات التي تتعامل بها
المنظمة ومعالجتها وامكانية استرجاعها وبثها للمستفيد.
• القدرة على النخطيط والتنبؤ للمستقبل ضمن احتمالت مدروسة
www.company.com
واقتراح بدائل في حال وجود خلل ما وكذالك توقع احتياجات

18. • قدرة امد صمممار التقاريمرم الدقيمقةمم المختلمفةمم للممتم سممويات الدارية
المختلفة وباشكالها المتعددة.
• اتمام وانجاز المهام و العمليات الدارية بوقت اسرع وكفاءة اكبر
وبعدد اقل من القوى البشرية.
www.company.com

19. مزايا وخصائص نظم المعلومات
تتميز نظم الدارية
المعلومات الدارية بالعديد من المزايا والخصائص ال اننا سنقتصر
: على
• ان نمظمممم المعلومات الدارميةم وميم سمملة لتحقيمقم التمام صممل المتبادل من خلل
اتصالت سريعة ودقيقة وقليلة التكاليف.
• يتميز بانجاز المهام بدقة كبيرة و الداء بسرعة عالية ومعالجة كمية كبيرة
من البيانات بوقت قصير نسبيا .
• تعتبر نظم المعلومات الدارية نظم مفتوحة اي تؤثر وتتاثر بالبيئة الخارجية
• نمظمممم المعلومات الدارميةم نمظمممم اقتمام صممدية ، اي تهدف المىم تحقيمقم منفعة
اقتصادية .
• نظم المعلومات الدارية هي نظم فرعية لنها جزء من النظام الكلي وهو
المنظمة .
www.company.com
• نظم المعلومات الدارية هي نظم معلوماتية اي ان موردها الساسي هو

20. نظم المعلومات الدارية حسب المستويات
الدارية
www.company.com
KBS
نظم
قواعد
المعرفة
ESS S
GDSS
DSS
MRS
TPS / OIS
تخطيط
تنظيم وتنسيق
توجيه ورقابة
تنفـــــــيذ
المستوى الستتراتيجي
المستوى التكتيكي
المستوى الفني
المستوى التشغيلي

21. ESS) executive) اول:ً نمظمممم معلومات دمعممم منفذي الدارة العليا
support system
مهيممم عبارة معنمم نمظمممم المعلومات التميم تعمملمم مفيمم الممتم سمموى الستراتيجي
للمنظمة والمصممة لتزويد المخططين والتنفيذيين في الدارة العليا بمعلومات
حيوية وحديثة تساعدهم في مواجهة واتخاذ القرارات غير الروتينية من خلل
تقديم معلومات ومخططات متقدمة وقنوات اتصال فعالة.
ESS مميزات وخصائص
معالجة قرارات غير روتينية
التنبؤ بالمستقبل
العمل في بيئة عدم التاكد
العمل في درجة مخاطرة عالية
عدم توفر بيانات رسمية كافية
www.company.com

22. Decision support ثانيا:نظم دعم القرارات ونظم دعم القرارات الجماعية
( system (DSS)Group decision support system (GDSS
الداري: ه ي DSS
ا لتكتيكي بالمعلومات الضرورية والحيوية والحديثة من خلل عمليات تفاعلية
بين عناصر النظام وعملياته ومصادره من المعلوماتحول موضوع معين
ي حتاجه المدراء من اجل اتخاذ قراراتهم بشكل صائب وفعال من خلل
مع )والتكيف DSS ( تفامعلمم مب خمممرة المدميرم ممعمم المتم سممجابة المرسممميعة لنمظمممم
.حاجة المدراء حول موضوع القرار
من: عبارة GDSS
ا لمدراء الذين يعملون كفريق ويواجهون اتخاذ قرارات بشكل جماعي من
ا جل اتخاذ قرار فعال بشأن قضايا غير مبرمجة او شبه مبرمجة من خلل
والحديثة ب )المعلومات GDSS ( تزويدهم من
حول موضوع القرار
www.company.com

23. خمما صمممئص نممظمممم معلومات دعم القرارات
الجماعية
• متعدد الطراف اي يمتم سممخدم ممنمم قبملم مجمومعةمم من
المدراء الذيمنم يعملون كفريق ويرغبون باتخاذ قرار
جماعي
• ممم صمممم ليتلئممم ممفيمم تمب طممميقه ممفيمم المستوى الداري
التكتيكي ويمكن استخدامه في المستوى الستراتيجي
• يعتمبمر حلمقةمم ومصلممم معلومامتيم بيمنم نمظمممم المعلومات في
الدارة العليمام ونمظمممم المعلومات مفيمم الممتم سممويين الفني
والتشغيلي
www.company.com

24. MRS(Management Reporting ثالثاَ: نظم التقارير الدارية
( System
• تعرف نظم التقارير الدارية بانها نظم المعلومات المصممة على
امتم سممقبال المعلومات ممنمم الممام صممدر المختلمفةمم الداخليمةم والخارجية
ونخزينها في قاعدة البيانات TPS ومن نظم معالجة المعاملت
واجراء عليها عمليات التحليل المنظم بهدف تزويد الدارة
بمعلومات محددة معنمم نشاطات المنظممةمم علمىم شمكلمم تقارير
مبوبة ومخصصة تساعد الداريين في اتخاذ قراراتهم الروتينية
وشبه الروتينية وتسهل عيهم القيام بوظيفة الرقابة والتنسيق.
• ويتميز هذا النوع من النظم بالتي:
www.company.com

25. وهو ان يقوم النظام باختيار وانتقاء المعلومات :(Filtered) • النتقائيمةم
المطلوب تظمينها فقط
وهو ان يقوم النظام باجراء عمليات :(Analytical) • الفرز والتحليملم
الخزن والتبويمبم والتمنم صمميف والتحليملم علمىم المبميانات المدخلمةم وتحويلمهامم من
بيانات خام الى بيانات مفيدة .
وهو ان يقوم النظام بتقديم مخرجات ونتائج : (Reliability) • العتماد ية
للمستفيد ذات علقة مباشرة بنشاطه الداري وقراراته والتي تساعده في
انجاز اعماله .
وحسب هذا المبدأ يشترط بالمعلومات التي تحتويها :(Accuracy) • الد قة
هذه التقارير بالدقة والملئمة والصحة وخلوها من الخطاء والتكرار.
• التوقيت
وحسب هذا المبدا يقوم النظام بتزويد المستفيدين من :(Timing) www.company.com

26. Transaction Processing Systems رابعا: نظم معالجة المعاملت
((TPS
عبارة معنمم النمظمممم الممم صممممة حامو سمممبيا وتكنلوجيمام للقيام بعملية
تمسجممميل وتدويمنم وتثمبميت وتوثيمقم وتخزيمنم معلومات الصفقات
الضرورميةم اليوميمةم والمعاملت والنشاطات التميم تنتمجم عن عمليات
المنظمة المستمرة ضمن مختلف وظائف المنظمة , ويقوم هذا
النوع ممنمم انمظمممم بعمليات التمسجممميل،التخزيمنم،التوثيمقم والتدوين ،
الفرز،التحديث، التقارير والنتائج.
(Office Information System (IOS خامساً:: نظم معلومات المكاتب
وهي تلمكم النظم الحاسوبية المدعومة تكنلوجيا والتي تعمل علمىم تشغيل
ادوات المكتمبم تكنوجيمام و انجاز معمظمممم المهام و الواجبات والجراءات من
خلل تكنلوجيا الحاسوب وتكنلوجيا التصالت.
www.company.com

27. www.company.com
Thank
you