Atelier Business Model Canvas 14-05-2014

Atelier Business Model Canvas 14-05-2014
ATELIER D’HERCULE – 14 mai 2014 Business Model innovants et Lean Start-up Animateur : Guillaume Hulin, CEEI Héraclès
BMC ? 1 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
En 1959 Croissance du CA 41% pendant 20 ans 2 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Xerox développe un Business Model de location du photocopieur à 95 dollars par mois comprenant 2000 photocopies offertes. 5 cents supplémentaires la copie. Croissance du CA 41% pendant 20 ans
Philosophie de l’atelier 3 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Objectifs • Présentation, découverte et mise en pratique des outils • Travaux sur des exemples et cas concrets 4 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 • Travaux sur des exemples et cas concrets (vos projets) • Transfert et partage d’expériences
Les types d’innovation • Produits & Services • Processus & Organisation • Marketing & Commercial • Modèle économique 5 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 • Modèle économique
BUSINESS MODEL Dessiner et concevoir son modèle d’entreprise
Définition Le modèle économique décrit les dynamiques selon lesquelles une organisation crée, délivre et capture la valeur. 7 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Dr Alex Osterwalder
Business Model Vs Business Plan Business Model La logique permettant la création de valeur ajoutée pour les clients et la génération des revenus. 8 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 revenus. Business Plan La mise en œuvre opérationnelle et financière de cette logique.
Business Model Canvas • 9 blocs pour décrire, inventer, tester et dessiner son modèle économique • (…) qui couvrent les 4 grandes dimensions d’une entreprise : Clients, Offre, Infrastructure 9 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 d’une entreprise : Clients, Offre, Infrastructure et Viabilité financière
Segments de clientèleSegments de clientèleSegments de clientèleSegments de clientèle 10 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 → Définir un ou plusieurs segments ou groupes d’individus présentant desDéfinir un ou plusieurs segments ou groupes d’individus présentant desDéfinir un ou plusieurs segments ou groupes d’individus présentant desDéfinir un ou plusieurs segments ou groupes d’individus présentant des besoins, comportements ou autres attributs communs.besoins, comportements ou autres attributs communs.besoins, comportements ou autres attributs communs.besoins, comportements ou autres attributs communs.
Proposition de valeursProposition de valeursProposition de valeursProposition de valeurs 11 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 → Définir les combinaisons de produits/services proposées à chaque segment.Définir les combinaisons de produits/services proposées à chaque segment.Définir les combinaisons de produits/services proposées à chaque segment.Définir les combinaisons de produits/services proposées à chaque segment.
CanauxCanauxCanauxCanaux 12 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 → Définir la manière dont l’entreprise communique et entre en contact avecDéfinir la manière dont l’entreprise communique et entre en contact avecDéfinir la manière dont l’entreprise communique et entre en contact avecDéfinir la manière dont l’entreprise communique et entre en contact avec ses clients.ses clients.ses clients.ses clients.
Relations clientsRelations clientsRelations clientsRelations clients 13 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 → Définir le(s) type(s) de relation à établir avec ses clients.Définir le(s) type(s) de relation à établir avec ses clients.Définir le(s) type(s) de relation à établir avec ses clients.Définir le(s) type(s) de relation à établir avec ses clients.
Flux de revenusFlux de revenusFlux de revenusFlux de revenus 14 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 → Evaluer la trésorerie que l’entreprise génère auprès de chaque segment.Evaluer la trésorerie que l’entreprise génère auprès de chaque segment.Evaluer la trésorerie que l’entreprise génère auprès de chaque segment.Evaluer la trésorerie que l’entreprise génère auprès de chaque segment.
Ressources clésRessources clésRessources clésRessources clés 15 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 → Définir les actifs requis les plus importants pour que le modèle fonctionne.Définir les actifs requis les plus importants pour que le modèle fonctionne.Définir les actifs requis les plus importants pour que le modèle fonctionne.Définir les actifs requis les plus importants pour que le modèle fonctionne.
Activités clésActivités clésActivités clésActivités clés 16 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 → Décrire les actions les plus importantes pour que le modèle fonctionne.Décrire les actions les plus importantes pour que le modèle fonctionne.Décrire les actions les plus importantes pour que le modèle fonctionne.Décrire les actions les plus importantes pour que le modèle fonctionne.
Partenariats clésPartenariats clésPartenariats clésPartenariats clés 17 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 → Décrire son réseau de partenaires et de fournisseurs pour que le modèleDécrire son réseau de partenaires et de fournisseurs pour que le modèleDécrire son réseau de partenaires et de fournisseurs pour que le modèleDécrire son réseau de partenaires et de fournisseurs pour que le modèle fonctionne.fonctionne.fonctionne.fonctionne.
Structure de coûtsStructure de coûtsStructure de coûtsStructure de coûts 18 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 → Décrire tous les coûts inhérents au modèle.Décrire tous les coûts inhérents au modèle.Décrire tous les coûts inhérents au modèle.Décrire tous les coûts inhérents au modèle.
Business ModelBusiness ModelBusiness ModelBusiness Model CanvasCanvasCanvasCanvas 19 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 VALEURVALEURVALEURVALEUREFFICACITEEFFICACITEEFFICACITEEFFICACITE
Générer plusieurs options 20 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Tester puis choisir 21 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
A vous de jouer !A vous de jouer !A vous de jouer !A vous de jouer ! 22 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
4 zones de base Quoi ? Qui ?Comment ? 23 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Combien ? - € ? + € ?
Les origines de la création d’entreprise 24 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Cas d’application 25 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Individu isolé, groupe d’individus (foyer, ville, pays) Toute organisation : entreprise, administration, association, etc.
Exemple : la Belgique Débats citoyens Citoyens 10M Gouverner Union Européenne Accords bilatéraux Légiférer Organiser 26 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Fiscalité E-services Services publics Fonctionnaires et ministères Population Sites web bilatéraux Entreprises Impôts et taxes Entreprises étrangères Finances Position stratégique UE Propagande
TYPOLOGIE DE BUSINESS MODEL Exemples et application
Longue traîne Vendre plus de produits de niche (petite quantité) Vers + de personnalisation et de spécialisation 28 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Gratuit 29 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Journaux gratuits Espace pub dans journaux gratuits à fort tirage Annonceurs Journaux Acquisition Rétention Ecrire et produire un journal quotidien Accord distribution avec réseaux de transports publics Distribution 30 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Transports publics, gares, arrêts de bus Journal gratuit Marque Banlieusards Commission vente d’espaces publicitaires Journaux gratuits pour les usagers Réseau de distribution et logistique Contenu, conception et impression d’un quotidien publics Distribution
31 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
L’appât et l’hameçon 33 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
EVALUER SON BUSINESS MODEL Rendre son modèle d’entreprise plus compétitif
Environnement du modèle économique Forces du Tendances clés Forces 35 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Forces du secteur Forces marché Forces macro-écon
Quels indicateurs ? • Efficacité pour délivrer la valeur au client • Caractère unique & différenciation • Opportunité de profits supérieurs à la moyenne 36 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 moyenne • Flexibilité possible pour changer de posture
Matrice d’évaluation 37 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
BUSINESS MODEL INNOVANTS Développer l’innovation de modèle économique
Les « épicentres » de l’innovation Ressources : via l’infrastructure ou les partenariats mis en place 39 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 place
Les « épicentres » de l’innovation Offre : nouvelle proposition de valeur ayant un impact sur les autres blocs 40 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 autres blocs
Les « épicentres » de l’innovation Clients : basé sur les besoins des consommateurs (encore pas/peu satisfaits) 41 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 pas/peu satisfaits)
Les « épicentres » de l’innovation Finances : nouveaux flux de revenus, de mécanismes des prix 42 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Ryanair M de passagers Voyage Low Cost Aéroports secondairesHertz Automatisée Call center Planning – Organisation - Logistique Vente en ligne Lobbying Mastercard- Visa 43 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Vente en ligne Site web Ryanair Subventions régionales (20%) Personnel Voyageurs Vente de billets (58%) Extras (22%) Hôtels Hébergement Location de voituresAvions MaintenanceFuel Taxes plus faibles Publicité
Comment innover ? • Dépasser le besoin du client → la ﬁnalité de la solution • Apporter une nouvelle valeur 44 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 • Innover pour accéder au marché • Capturer la valeur différemment • Imaginer de nouveaux espaces de business
Financement participatif 45 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
eWorky : réservation d’un espace de travail 46 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Ski Republic : location de skis en ligne 47 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Combinaison d’outils 48 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Océan Bleu
Océan Bleu 49 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 ↘ COÛTS ↗ VALEUR
Vendre des kilomètres plutôt que des pneus 50 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Michelin Fleet Solutions Mise à disposition de pneus en bon état (Services) Transporteurs routiers Concessionnaires TRUCKS Entretien Maintenance Assistance Optimisation des coûts 51 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Location x€/mois↘ cout MP Intervention sur place
La mise à disposition de linge 52 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
TerraCycle : faire du neuf avec du vieux • Finalité : Eliminer la notion de déchet • Communauté de collecteurs • Récompenses financières ou en nature • Capacité d’influence sur l’ensemble de la filière industrielle → TerraCycle propose un modèle 53 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 industrielle → TerraCycle propose un modèle économique pour l’ensemble de ses parties prenantes
CONSTRUIRE SA PROPOSITION DE VALEURS Développer un exemple de A à Z
La carte d’empathie Qu’est-ce qu’il PENSE et RESSENT ? Qu’est-ce qui compte vraiment Préoccupations majeures Qu’est-ce qu’il ENTEND ? Qu’est-ce que ses amis disent Qu’est-ce qu’il VOIT ? Environnement 55 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Qu’est-ce que ses amis disent Qu’est-ce que son boss dit Qu’est-ce que ses influences disent Environnement Amis Offres du marché Qu’est-ce qu’il DIT et FAIT ? Attitude en public Apparence Comportement vis-à-vis des autres Peurs, Frustrations, Obstacles Envies Comment il mesure le succès
Switch Coworking Métiers du web Page Facebook Sensible au design moderne Google Android Ecran - pantoufles Amis virtuels I’m geek so I am Rompre l’isolement Au courant des nouveautés Vivre de sa passion Apple Esprit d’entreprendre (risque?) Innovateur Influençable Sensible à la mode Steve Jobs Casque audio Microsoft sucks 56 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 E-commerce BigBang Theory Partage Tout Double consommation des médias //@#.sml Non conventionnelOuverture Innovateur Bloggeur Casque audio NWOW Pas d’accès wifi Démos pratiques CertificationsCocon « familial » Manque de liens sociaux Error 404 Contacts LinkedIn Appli # de followers PS3 Mesure de résultats de fréquentation Ultra connecté Multi médias sociaux
Switch Coworking Créateurs d’entreprise Meilleurs secteurs que d’autres Bcp d’événements/form Success stories Bel emballage Se protéger S’entourer Envie de partage Super idée Méfiance Manque de Internet important Ca prend du temps Localisation nécessaire Besoin d’argent instableRéseau important Besoin de modèles Bcp de structures Danger pour la Charges fin.Lourdeur adminhoraires « c’est la crise »- De sécurité Se protéger Sous-estime travail/coût Argent facile Discernement différencier Peu de concurrence Dure réalité Épanouissement Coût vs invest Peut faire beaucoup soi-même Tout est rose Conseilleur différent payeur Concurrence Stratégie globale nécessaireGestion clients & RH difficile 57 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 d’événements/form ations/soutiens/aid es fin. Réseau importantPerfectionnisme Voir des accompagnateurs solitude Se fait des relations Voir clients potentiels Manque de compétence Trouver un lieu de travail Fait sa pub réseau notoriété Trouver les compétences /clients/part enaires/finan ceurs Fidélisation clients outils compétences aides BMC Stratégie claire Évolution Danger pour la famille « c’est la crise » + de liberté Différents statuts - De sécurité Initiatives politiques existent C’est faisable C’est pas pour tout le monde Pas tout seul Où travailler? Faut s’y retrouver Dit ce qu’on lui a dit de dire « moi, c’est différent » Adapte son discours au client négocierveille Essais-erreurs Prêt à s’investir Garder le secret ou pas Créer son offre Voir la concurrence Gérer son temps Gérer ses intuitions Fin./clients Son profil crédibilité
Personas • Personne fictive qui représente un groupe cible • Fiche signalétique de son client 58 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Construire une hypothèse de PV Solution Problème 59 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Réduire/Exploiter Contraintes Accroitre Valeur perçue
Proposition de valeur Composition d’une proposition de valeur Nouveauté Performance Prix Réduction des coûts 60 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Performance Personnalisation Accomplir une tâche Design La marque / le statut Réduction des coûts Réduction des risques Accessibilité Facilité d’usage … ou ce que vous voulez
LEAN START-UP
« Les plans d’affaires ne survivent pas au premier contact avec le client » Steve Blanks 63 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
C’est quoi Lean Start-up ? Stratégie de développement de produit ou service permettant de valider rapidement la pertinence et la viabilité de celui-ci auprès d’un client cible. 64 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 d’un client cible. Eric Ries
MVP : Minimum Viable Product • Créer rapidement un produit/service avec ses grandes fonctionnalités • Adresser le produit ou service auprès d’un segment client cible 65 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 segment client cible • Tirer des conclusions • Ajuster le MVP • ... recommencer
Pensez MVP 66 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
La science de l’entrepreneuriat Hypothèses de départ 67 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 ExpérimentationPivot ou persévérance
Landing page 68 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Principe Lean IDEAS BUILDLEARN Continuous deployment Pivot Root-cause SPEED! 69 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 PRODUCT MEASURE DATA Metrics Feedback SPEED!
Pivot • Changer un aspect du BMC • Pouvoir changer de direction rapidement • Basé sur la connaissance client/marché • Vision : trouver sa place… 70 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 • Vision : trouver sa place… Ou persévérer…
Déclinaison Lean Start-up 71 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014Auteur : Ash Maurya
Différence avec le BMC ? Démarrage de l’entreprise 72 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Application : Switch 73 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Comment rendre le travail à domicile plus efficient ? Comment augmenter le volume d’affaires des indépendants ? Comment rompre l’isolement des télétravailleurs? Switchcoworking.comColocation Espace de travail partagé à prix démocratique au cœur de Charleroi Aménagement de l'espace - #salles #satisfaction Animations Communauté Espace de travail agréable Lieu original (caserne) Made in Charleroi Etudiants En reconversion professionnelle Travailleurs nomades Indépendants 74 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Cafés Domicile Télétravailleurs Switchcoworking.comColocation professionnelle Covoiturage de la création ou du développement d’activité Business Center #taux remplissage salles #abonnements Nouer des partenariats - #projets incubés #participants évènements #salles #satisfaction Partenaires Marketing direct Etudiants AbonnementsAnimateur (RH) Équipements Location de salles Frais fixes : chauffage, entretien, électricité
Business Model You 75 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
« Mieux vaut une chèvre qui donne du lait qu'une vache stérile ». Proverbe estonien 76 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Références 77 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Vous souhaitez innover avec nous ? Guillaume Hulin, Chef de projet Conseils en créativité et innovation Centre d’Entreprise Héraclès Avenue Général Michel 1E - 6000 CHARLEROI Tél. : 071/27.03.11 78 Atelier Business Model innovants CEEI Héraclès – 14 mai 2014 Email : ghulin@heracles.be Site web : www.heracles.be @ceeiheracles www.facebook.com/ceeiheracles www.netvibes.com/ceeiheracles CentreHeracles

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