1. Il percorso dell’innovazione: dal contesto
ambientale all’azienda
Milano, 19 ottobre 2010
Giandomenico De Franco
Le metriche per l’innovazione

2. Scenario

3. Ma in pratica
Il 70-80% dei nuovi prodotti immessi sul mercato è un
fallimento.
Studi condotti da Boston Consulting Group e Booz Allen Hamilton

4. Good news
I migliori innovatori raggiungono livelli di vendita dei
nuovi prodotti 2,5 volte più alti e una redditività degli
investimenti in innovazione 10 volte più elevata delle
aziende che hanno conseguito i risultati peggiori
Booz Allen Hamilton
non è una coincidenza che alcune delle imprese più
innovative abbiano implementato dei sistemi di
misurazione considerati fra i più rigorosi
Boston Consulting Group

5. Dall’oceano blu………
1994
1996
1 Mld $
80%
margini lordi
91%
market
share

6. …….all’oceano rosso
1997
1999
Cosa è successo?

7. Un approccio di marketing
F.Giacomazzi, HBR Italia, settembre 2010, pag. 106
Input
Metrics
Mental results Effetti
comportamentali
Risultati
Di mercato
Risultati
economico-
finanziari
R&D investments,
R&D Investments/number
of product,
R&D
Investments/reserchear
ACSI model, Loyalty
(intention)
Customer Satisfaction,
Loyalty, Willingness to
recommend, Servqual,
NPS, ecc.
Time to Market, Flop,
Penetration, Number
new product, Premium
Price
NPV, Payback time,
break-even volume, ROI,
EVA, ABC, Target Costing
engagement Co-creation
tradurre i bisogni e i desideri dei clienti
nella pipeline dell’innovazione
Tecnologia è
multicanalità

8. Gli errori
Input
Metrics
Mental results Effetti
comportamentali
Risultati
Di mercato
Risultati
economico-
finanziari
R&D investments,
R&D
Investments/number of
product,
R&D
Investments/reserchear
ACSI model, Loyalty
(intention)
Customer Satisfaction,
Loyalty, Willingness to
recommend, Servqual,
NPS, ecc.
Time to Market, Flop,
Penetration, Number
new product, Market
Share, Premium Price
NPV, Payback time,
break-even volume, ROI,
EVA, ABC, Target Costing

9. I rimedi
Input
Metrics
Mental results Effetti
comportamentali
Risultati
Di mercato
Risultati
economico-
finanziari
R&D investments,
R&D
Investments/number of
product,
R&D
Investments/reserchear
ACSI model, Loyalty
(intention)
Customer Satisfaction,
Loyalty, Willingness to
recommend, Servqual,
NPS, ecc.
Time to Market, Flop,
Penetration, Number
new product, Market
Share, Premium Price
NPV, Payback time,
break-even volume, ROI,
EVA, ABC, Target Costing

10. 1ª lezione
L’innovazione di prodotto richiedeva anche una innovazione
di:
• organizzazione
• processo

11. Marketing 3.0
Vedere ciascun business come un servizio perché ogni prodotto è
legato a un servizio
Praticare prezzi onesti per far comprendere la propria qualità.
Migliorare il proprio processo di business ogni giorno.

12. Il modello di riferimento
Oltre 130 metriche e modelli
Mindset

13. Sarà gloria?

14. Non dimentichiamoci di..…..
Input
Metrics
Mental
results
Effetti
comportame
ntali
Risultati
Di mercato
Risultati
economico-
finanziari
R&D investments,
R&D
Investments/numb
er of product,
R&D
Investments/reserc
hear
ACSI model, Loyalty
(intention)
Customer
Satisfaction,
Loyalty, Willingness
to recommend,
Servqual, NPS, ecc.
Time to Market,
Flop, Penetration,
Number new
product, Market
Share, Premium
Price
NPV, Payback time,
break-even volume,
ROI, EVA, ABC,
Target Costing
Competizione
Domanda
Contesto

15. Grazie dell’attenzione
Giandomenico De Franco
defranco@cogent.itgiandomenico.defranco@aism.org
Coordinatore Osservatorio Internazionale Innovazione e Creatività Partner