Réunion Chambres d'hôtes à Castets - 03/12/10

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Réunion Chambres d'hôtes à Castets - 03/12/10

  1. 1. RENCONTRE AVEC LES PROPRIETAIRES DE CHAMBRES D’HOTES<br />Le 3 décembre à Castets<br />
  2. 2. Ordre du jour <br /><ul><li>L’actu du réseau
  3. 3. L’actu du relais
  4. 4. Le bilan de la saison 2010
  5. 5. La qualité, notre métier
  6. 6. Les actions à venir</li></li></ul><li>Partons en visite… <br />Visite des chambres d’hôtes de <br />Monsieur et Madame SZWERTAK <br />à Gourbera<br /><ul><li>3 épis
  7. 7. Charme</li></li></ul><li>L’actu <br />du réseau<br />
  8. 8. L’actu du réseau<br />Le projet stratégique national en marche<br />
  9. 9. Statut social des chambres d’hôtes <br /> Fort lobbying du réseau<br />Qui a porté ses fruits<br />
  10. 10. Au final <br />Si revenu imposable < 4 670€, <br /> Pas de cotisations sociales<br />
  11. 11. Contribution économique territoriale<br />Contribution Economique Territoriale <br />ou Taxe d’habitation <br />ou les deux ?<br />
  12. 12. Le CER, votre partenaire<br />Votre contact : <br />Denis DAUGREILH<br />CER France <br />56 Boulevard de Tudela <br />40280 SAINT PIERRE DU MONT<br />Tél : 05 58 05 82 00<br />ddaugreilh@40.cerfrance.fr<br />
  13. 13. Les Gîtes de France investissent la ville<br />Un marché porteur <br />Un potentiel de clientèle important <br />Répondre aux attentes d’un certain type de clients<br />
  14. 14. Un cahier des charges spécifique<br />
  15. 15. CityBreak dans les Landes? <br />Mont de Marsan, Dax<br />Stations balnéaires <br />Déjà un CityBreak à Capbreton <br />
  16. 16. L’actu <br />du relais<br />
  17. 17. Bilan de la saison<br />7200 semaines vendues<br />CA propriétaires : 2 368 000 € <br />Taux d’occupation moyen : 45%<br />40% des contrats réalisés par Internet <br />
  18. 18. Des clients de plus en plus exigeants…<br /><ul><li> Toujours + de bon rapport qualité / prix
  19. 19. Toujours + de prestations
  20. 20. Toujours + d’avantages clients
  21. 21. Toujours + d’infos en direct
  22. 22. Toujours + d’accueil </li></ul>Toujours + de qualité <br />
  23. 23. Des clients qui comparent<br />Les prix <br />Les prestations <br />Les +… <br />Et qui ne comprennent pas toujours…<br />
  24. 24. Des clients qui prennent la parole<br />Le client envoie une carte de vœux<br />1955 <br />Le livre d’or<br />1970 <br />1990 <br />Les fiches d’appréciation se développent<br />DGCCRF et associations de consommateurs <br />2000 <br />2010<br />Le client donne son avis en ligne, il est prescripteur<br />
  25. 25. Des clients qui donnent leur avis en ligne<br />Sur des sites spécifiques <br />Et sur le site www.gites-de-france-landes.com<br />UN SERVICE EN + <br />POUR LE CLIENT<br />
  26. 26. Concrètement, comment ça marche? <br />
  27. 27. Des résultats encourageants<br />+ de 400 avis pour les Landes <br />95% des voyageurs recommandent l’hébergement<br />Note moyenne : 4,5 points<br />
  28. 28. Des clients présents sur de nombreux sites web<br />
  29. 29. Et bientôt, partout et n’importe quand!<br />Une application mobile en préparation<br />Une application Sud Atlantique <br />Des propriétaires à la pointe <br />
  30. 30. La mobilité, c’est aussi ça… <br />
  31. 31. 50 ans déjà !<br />Le relais des Gîtes des France des Landes<br />AGîtateur des territoires <br />depuis 5 ans<br />
  32. 32. Rdv à noter sur votre agenda!<br />Samedi <br />16 avril 2011<br />
  33. 33. Et si on parlait de QUALITE?<br />
  34. 34. La qualité, la nécessité absolue<br />Notre raison d’être<br />Notre métier<br /><ul><li>Notoriété
  35. 35. Référence
  36. 36. Sécurité</li></li></ul><li>La charte, des engagements pour tous<br />
  37. 37. Le contrat <br />Envoyé pour chaque réservation<br />Des conditions générales de vente pour vous aider<br />CONTRAT <br />= <br />SECURITE<br />
  38. 38. La fiche descriptive<br />Accompagne systématiquement le contrat<br />Des mentions obligatoires <br />Un descriptif attractif ET vrai<br />
  39. 39. Le Petit GAG 40<br />Le Petit Guide de l’Accueil en <br />Gîtes de France <br />dans les Landes<br />
  40. 40. Zoom sur le renouvellement des équipements<br />
  41. 41. Des partenariats pour vous<br />
  42. 42. Les actions<br />à venir<br />
  43. 43. La prospection de nouveaux adhérents<br /><ul><li>Développer le parc
  44. 44. Renouveler l’offre
  45. 45. Répondre aux attentes de la clientèle </li></li></ul><li>Une prospection ciblée<br /><ul><li>Secteurs où la demande est la plus forte
  46. 46. Des Hébergements de qualité</li></li></ul><li>La démarche <br />Constituer le fichier <br />Prospection téléphonique<br />Proposition de rdv sur site <br />
  47. 47. Les formations propriétaires <br />Formation web : 2ème niveau<br />Le web 2.0 <br />Le web mobile…<br />
  48. 48. Toute l’année, une équipe à votre écoute<br />
  49. 49. A table !<br />Restaurant La Côte d’Argent<br />44 rue du Pont Neuf<br />
  50. 50. Et après…<br />Direction Gourbera!<br />

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