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Rencontres de propriétaires
             Automne 2012




S’informer    Echanger      Partager
1) L’actu du réseau

                              2) Le bilan de la saison

   3) Le classement des meublés de tourisme

                           4) Les évolutions du web

                                    5) A venir en 2013


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
L’instant découverte
                                             De l’agriculture
                                              au tourisme…


                                               Raymonde
                                             et Jean-Claude
                                                 DULAU



Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau

                              2) Le bilan de la saison

   3) Le classement des meublés de tourisme

                           4) Les évolutions du web
                                    5) A venir en 2013


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau
                                  Loi Warsmann du 22 mars 2012




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau
             L’accueil des animaux dans les gîtes : marche arrière!




          • Possibilité, à nouveau, de refuser l’accueil des animaux
          • Modification des conditions générales de vente des contrats
          • Information sur les supports de promotion




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau
                          Le permis d’exploiter en chambre d’hôtes


                                             4 ans après le début de nos travaux,
                                                   les choses se précisent…


• L’objectif d’adaptation atteint
• Publication :
   – soit fin 2012 (pour entrée en vigueur le 01/01/2013),
   – soit en juin 2013 (pour entrée en vigueur le 01/07/2013).


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau
                           Le plan stratégique devient opérationnel

       Recrutement et
                                                              Partenariats de
 développement de services
                                                               distribution
       aux adhérents




                                                                 Plan Marketing
                                                                    du réseau

         Technologies
         compétitives
                                              Communication
                                                 interne
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau
                                             Le réseau se réorganise




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau
                                        De nouvelles compétences


        Directeur marketing :
        Christophe MARIDET                                  Directeur Web




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau
                                     Les Gîtes de France étudient…




                                                              Règlementation

                                             e-tourisme




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau
                                   Les Gîtes de France s’exposent…




                    • 76 journalistes
                    • Une vitrine pour vos hébergements




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau

                              2) Le bilan de la saison

   3) Le classement des meublés de tourisme

                           4) Les évolutions du web

                                    5) A venir en 2013


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison
                                Rien ne sera plus comme avant…




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison

                                                    Paroles de
                                                   propriétaires



                          Ce qui a                  Ce qui a
                        bien marché               moins marché




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison
                                             Côté chiffres…


7324 semaines vendues


                   5244 contrats


                           Taux d’occupation moyen par gîte           39.88 %

                                       Chiffre d’affaire contrats
                                             3 064 947€ (contre 1 322 495€ en 2001)
                                             Dont 47.01% par internet


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison

                                                                Paroles de
                                                               propriétaires


            Pourquoi j’ai choisi une aide à la commercialisation?
             - Mr LAGARDERE, gîte 3 épis à Benquet
             -Maison familiale
             - Permet de se « soulager » de la partie administrative
             - Sécurité financière
             - Plaisir unique d’accueillir clients
             - Résa client 24 H / 24
             - Système souple
             - Depuis février 2011 : Résultats satisfaisants
             - En 2011 : 17 semaines
             - En 2012 : 23 semaines
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison

                                             Les longs séjours



            2012                                             2013

• 377 contrats                                    • Démarrage encourageant
• 31 gîtes concernés                              • Des chantiers porteurs
• Durée moyenne :
       Entreprises : 1 à 2 mois
       Particuliers : 3 à 4 mois



Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison

                                                             Paroles de
                                                            propriétaires


            Pourquoi j’accepte les locations de longue durée?
- Mr CAZAUBON, 2 gîtes à Saint Sever
- Agrément des gîtes : Juillet 2011
- Charte Long séjour : engagement pour les 2 gîtes
- Chantier SICIM : Arrivée des clients : janvier 2012 jusqu’à fin novembre (hors juillet / août)
- Etudiants : de mars à fin août 2012
- Bonne expérience
- Equipements spécifiques pour ce type de location: wifi, TV
- Permet de couvrir les frais d’investissement


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison

                              Les retours sur le renouvellement des cotisations



                             • Des infos contractuelles
                             • A valider chaque année
                             • Des délais à respecter


      Crédibilité                            Sérieux            Confiance

Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison
               Des porteurs de projet qui répondent présents
30

                        211 dossiers envoyés                     55 dossiers retournés                             26% de
25
                           25                                                                                      retours
                                     24
                                               23

                                                                                               21

20
                                                                   18
                                                                                                                     17
                                                                            16       16                   16
                                                        15
15

      12


10                              9
                8                                   8
                                          7                  7                   7


 5                                                                                                                        4
                    3                                                                                          3
           2                                                            2                 2
                                                                                                    1

 0
     Novembre Décembre     Janvier   Février   mars     avril      mai      juin     juillet   août     septembre   octobre

Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison

                                                              Paroles de
                                                             propriétaires


            Comment le relais m’a-t-il aidé à concrétiser mon projet?
       - Mme DANGOUMAU : Chambres d’hôtes 3 épis à Mugron
       - Maison de ville , du 18ème, de caractère : proximité tous commerces et services
       - 2007 : début du projet : contact avec le relais départemental
       - Projet 3 chambres d’hôtes et accessibilité handicapés - Table d’hôtes
       - Avis du PACT des Landes : architectes
       - Label Tourisme et Handicaps
       - Travaux importants : toiture , installation ascenseur, création de wc indépendants
       - 2008 :Visite de suivi : conseils sur déco, équipements,
       - Juillet 2009 : labellisation 3 épis
       - Projet à venir : rénovation des façades, démarche éco-citoyenne
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison
                                  Des projets qui se concrétisent

   90
                                                                    82
   80
   70                                        66
                    60                                   57
   60
   50
   40
   30
   20
   10
    0


                 2009                        2010       2011        2012
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison
                                             Carte identité


                         Gîtes de France Landes 2012
                                              • 837 structures

                                              • 6500 lits touristiques

                                              • 350 000 nuitées

                                              • 70% offre dans l’arrière pays


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison
                                       Vous avez dit Insolite?




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison
    Gîtes de France, l’image d’un tourisme durable et responsable?




                                             26 hébergements


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison
            706 gîtes
                Gites                        Une offre de qualité?     91 maisons d’hôtes
              5%       10%                                           5% 1% 7%

                                             1 épi                                      1 épi
                                             2 épis                         21%         2 épis
                          35%                3 épis                                     3 épis
       50%
                                             4 épis                                     4 épis
                                                                 66%
                                                                                        5 épis

   29 campings/aires naturelles
                                                                 11 gites de groupe


       31%                                     1 épi
                          45%                                                         2 épis
                                               2 épis          50%         50%        3 épis
                                               3 épis
           24%

Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison
                                             Les avis clients



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Rencontres de propriétaires – Automne 2012
2) Le bilan de la saison
                                             Les sorties de route…

                                        Rapport
      Propreté                         Qualité/prix

                                                            Accueil
                                         Pas
                                       content!


                                                                 •    35 dossiers gérés :
                                                                 -    Courriers clients
                                                                 -    Visites de contrôle
                                                                 -    Relocations…


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau

                              2) Le bilan de la saison

   3) Le classement des meublés de tourisme

                           4) Les évolutions du web

                                    5) A venir en 2013


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
3) Le classement meublés de tourisme
                                             Quel intérêt ?



                                                •   Abattement 71% pour micro-BIC
                                                •   Gain de lisibilité
                                                •   Affiliation gratuite à l’ANCV
                                                •   Avantages en termes de promotion
                                                    et de commercialisation




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
3) Le classement meublés de tourisme
                                             La démarche



  Le service Expert




   Relais accrédité
depuis le 16 mars 2012


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
3) Le classement meublés de tourisme
                                Les premiers classements réalisés

                                             ***   • 50 classements réalisés
                                                     (dont 2 résidences)

                                                                       ****
                                       ****



Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau

                              2) Le bilan de la saison

   3) Le classement des meublés de tourisme

                           4) Les évolutions du web

                                    5) A venir en 2013


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
4) Les évolutions du web
                                  3 grands chantiers nationaux



                                                  • Site Chambres d’hôtes

                                                  • Site CityBreak

                                                  • Refonte site
                                                  www.gites-de-france-charme.com




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
4) Les évolutions du web
                            Site départemental Chambres d’hôtes




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
4) Les évolutions du web
                10% de clients étrangers aujourd’hui, mais demain?




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
4) Les évolutions du web
                         Smartphones, tablettes… Vous y êtes!



                                                 Prochainement…




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
4) Les évolutions du web
                                        On géo-localise un max…




                    Visite virtuelle extérieure et intérieure



Rencontres de propriétaires – Automne 2012
4) Les évolutions du web
                                        …Pour être visible un max!




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
4) Les évolutions du web
  Paroles de                          Comment développer sa stratégie web ?
 propriétaires




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
4) Les évolutions du web
                                  Offrir un accès wifi sécurisé




            Sécurité                         Modernité            Service +

Rencontres de propriétaires – Automne 2012
1) L’actu du réseau

                              2) Le bilan de la saison

   3) Le classement des meublés de tourisme

                           4) Les évolutions du web

                                    5) A venir en 2013


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
5) A venir en 2013
                              Le papier, pour les irréductibles…




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
5) A venir en 2013
                De nouvelles opportunités pour vos hébergements


      Tour Operators                                  Sites web




  Comités d’entreprises



  CE SIEMENS


Rencontres de propriétaires – Automne 2012
5) A venir en 2013
                                  Se perfectionner pour être au top




                           Calendrier : 1ER TRIMESTRE 2013

Rencontres de propriétaires – Automne 2012
5) A venir en 2013

                                                                Paroles de
                                                               propriétaires


 Pourquoi j’ai participé à une formation proposée par le relais ?


                 - Mme BURET, gîtes 2 et 3 épis à Mèes
                 - Formation Initiation web : Consulter les mails , écrire, répondre…
                 - Formation Dispogite : affichage plannings en ligne
                 - Souhait de formation : envoyer contrat par mail




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
5) A venir en 2013

                                             Assemblée
                                              Générale

                Gîtes de France Landes
          Service Réservation Accueil Landes

                        Samedi 6 avril à Tartas

Rencontres de propriétaires – Automne 2012
Vos questions




Rencontres de propriétaires – Automne 2012
Une équipe à votre écoute




       Philippe                         Isabelle             Stéphanie             Perrine
      Directeur                        Assistante            Résa, Web         Résa, actions co
                                      de Direction




                Delphine                              Karine                Christelle
             Résa, éditions,                     Porteurs projet,        Porteurs projet,
              Longs séjours                        classement              classement
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
A table !

                             Le relais basque




Rencontres de propriétaires – Automne 2012

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Réunion d'Automne à Hagetmau

  • 1. Rencontres de propriétaires Automne 2012 S’informer Echanger Partager
  • 2. 1) L’actu du réseau 2) Le bilan de la saison 3) Le classement des meublés de tourisme 4) Les évolutions du web 5) A venir en 2013 Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 3. L’instant découverte De l’agriculture au tourisme… Raymonde et Jean-Claude DULAU Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 4. 1) L’actu du réseau 2) Le bilan de la saison 3) Le classement des meublés de tourisme 4) Les évolutions du web 5) A venir en 2013 Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 5. 1) L’actu du réseau Loi Warsmann du 22 mars 2012 Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 6. 1) L’actu du réseau L’accueil des animaux dans les gîtes : marche arrière! • Possibilité, à nouveau, de refuser l’accueil des animaux • Modification des conditions générales de vente des contrats • Information sur les supports de promotion Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 7. 1) L’actu du réseau Le permis d’exploiter en chambre d’hôtes 4 ans après le début de nos travaux, les choses se précisent… • L’objectif d’adaptation atteint • Publication : – soit fin 2012 (pour entrée en vigueur le 01/01/2013), – soit en juin 2013 (pour entrée en vigueur le 01/07/2013). Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 8. 1) L’actu du réseau Le plan stratégique devient opérationnel Recrutement et Partenariats de développement de services distribution aux adhérents Plan Marketing du réseau Technologies compétitives Communication interne Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 9. 1) L’actu du réseau Le réseau se réorganise Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 10. 1) L’actu du réseau De nouvelles compétences Directeur marketing : Christophe MARIDET Directeur Web Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 11. 1) L’actu du réseau Les Gîtes de France étudient… Règlementation e-tourisme Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 12. 1) L’actu du réseau Les Gîtes de France s’exposent… • 76 journalistes • Une vitrine pour vos hébergements Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 13. 1) L’actu du réseau 2) Le bilan de la saison 3) Le classement des meublés de tourisme 4) Les évolutions du web 5) A venir en 2013 Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 14. 2) Le bilan de la saison Rien ne sera plus comme avant… Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 15. 2) Le bilan de la saison Paroles de propriétaires Ce qui a Ce qui a bien marché moins marché Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 16. 2) Le bilan de la saison Côté chiffres… 7324 semaines vendues 5244 contrats Taux d’occupation moyen par gîte 39.88 % Chiffre d’affaire contrats 3 064 947€ (contre 1 322 495€ en 2001) Dont 47.01% par internet Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 17. 2) Le bilan de la saison Paroles de propriétaires Pourquoi j’ai choisi une aide à la commercialisation? - Mr LAGARDERE, gîte 3 épis à Benquet -Maison familiale - Permet de se « soulager » de la partie administrative - Sécurité financière - Plaisir unique d’accueillir clients - Résa client 24 H / 24 - Système souple - Depuis février 2011 : Résultats satisfaisants - En 2011 : 17 semaines - En 2012 : 23 semaines Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 18. 2) Le bilan de la saison Les longs séjours 2012 2013 • 377 contrats • Démarrage encourageant • 31 gîtes concernés • Des chantiers porteurs • Durée moyenne : Entreprises : 1 à 2 mois Particuliers : 3 à 4 mois Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 19. 2) Le bilan de la saison Paroles de propriétaires Pourquoi j’accepte les locations de longue durée? - Mr CAZAUBON, 2 gîtes à Saint Sever - Agrément des gîtes : Juillet 2011 - Charte Long séjour : engagement pour les 2 gîtes - Chantier SICIM : Arrivée des clients : janvier 2012 jusqu’à fin novembre (hors juillet / août) - Etudiants : de mars à fin août 2012 - Bonne expérience - Equipements spécifiques pour ce type de location: wifi, TV - Permet de couvrir les frais d’investissement Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 20. 2) Le bilan de la saison Les retours sur le renouvellement des cotisations • Des infos contractuelles • A valider chaque année • Des délais à respecter Crédibilité Sérieux Confiance Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 21. 2) Le bilan de la saison Des porteurs de projet qui répondent présents 30 211 dossiers envoyés 55 dossiers retournés 26% de 25 25 retours 24 23 21 20 18 17 16 16 16 15 15 12 10 9 8 8 7 7 7 5 4 3 3 2 2 2 1 0 Novembre Décembre Janvier Février mars avril mai juin juillet août septembre octobre Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 22. 2) Le bilan de la saison Paroles de propriétaires Comment le relais m’a-t-il aidé à concrétiser mon projet? - Mme DANGOUMAU : Chambres d’hôtes 3 épis à Mugron - Maison de ville , du 18ème, de caractère : proximité tous commerces et services - 2007 : début du projet : contact avec le relais départemental - Projet 3 chambres d’hôtes et accessibilité handicapés - Table d’hôtes - Avis du PACT des Landes : architectes - Label Tourisme et Handicaps - Travaux importants : toiture , installation ascenseur, création de wc indépendants - 2008 :Visite de suivi : conseils sur déco, équipements, - Juillet 2009 : labellisation 3 épis - Projet à venir : rénovation des façades, démarche éco-citoyenne Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 23. 2) Le bilan de la saison Des projets qui se concrétisent 90 82 80 70 66 60 57 60 50 40 30 20 10 0 2009 2010 2011 2012 Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 24. 2) Le bilan de la saison Carte identité Gîtes de France Landes 2012 • 837 structures • 6500 lits touristiques • 350 000 nuitées • 70% offre dans l’arrière pays Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 25. 2) Le bilan de la saison Vous avez dit Insolite? Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 26. 2) Le bilan de la saison Gîtes de France, l’image d’un tourisme durable et responsable? 26 hébergements Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 27. 2) Le bilan de la saison 706 gîtes Gites Une offre de qualité? 91 maisons d’hôtes 5% 10% 5% 1% 7% 1 épi 1 épi 2 épis 21% 2 épis 35% 3 épis 3 épis 50% 4 épis 4 épis 66% 5 épis 29 campings/aires naturelles 11 gites de groupe 31% 1 épi 45% 2 épis 2 épis 50% 50% 3 épis 3 épis 24% Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 28. 2) Le bilan de la saison Les avis clients 1 549 Note moyenne avis collectés 4.5 sur 5 Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 29. 2) Le bilan de la saison Les sorties de route… Rapport Propreté Qualité/prix Accueil Pas content! • 35 dossiers gérés : - Courriers clients - Visites de contrôle - Relocations… Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 30. 1) L’actu du réseau 2) Le bilan de la saison 3) Le classement des meublés de tourisme 4) Les évolutions du web 5) A venir en 2013 Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 31. 3) Le classement meublés de tourisme Quel intérêt ? • Abattement 71% pour micro-BIC • Gain de lisibilité • Affiliation gratuite à l’ANCV • Avantages en termes de promotion et de commercialisation Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 32. 3) Le classement meublés de tourisme La démarche Le service Expert Relais accrédité depuis le 16 mars 2012 Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 33. 3) Le classement meublés de tourisme Les premiers classements réalisés *** • 50 classements réalisés (dont 2 résidences) **** **** Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 34. 1) L’actu du réseau 2) Le bilan de la saison 3) Le classement des meublés de tourisme 4) Les évolutions du web 5) A venir en 2013 Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 35. 4) Les évolutions du web 3 grands chantiers nationaux • Site Chambres d’hôtes • Site CityBreak • Refonte site www.gites-de-france-charme.com Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 36. 4) Les évolutions du web Site départemental Chambres d’hôtes Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 37. 4) Les évolutions du web 10% de clients étrangers aujourd’hui, mais demain? Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 38. 4) Les évolutions du web Smartphones, tablettes… Vous y êtes! Prochainement… Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 39. 4) Les évolutions du web On géo-localise un max… Visite virtuelle extérieure et intérieure Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 40. 4) Les évolutions du web …Pour être visible un max! Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 41. 4) Les évolutions du web Paroles de Comment développer sa stratégie web ? propriétaires Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 42. 4) Les évolutions du web Offrir un accès wifi sécurisé Sécurité Modernité Service + Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 43. 1) L’actu du réseau 2) Le bilan de la saison 3) Le classement des meublés de tourisme 4) Les évolutions du web 5) A venir en 2013 Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 44. 5) A venir en 2013 Le papier, pour les irréductibles… Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 45. 5) A venir en 2013 De nouvelles opportunités pour vos hébergements Tour Operators Sites web Comités d’entreprises CE SIEMENS Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 46. 5) A venir en 2013 Se perfectionner pour être au top Calendrier : 1ER TRIMESTRE 2013 Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 47. 5) A venir en 2013 Paroles de propriétaires Pourquoi j’ai participé à une formation proposée par le relais ? - Mme BURET, gîtes 2 et 3 épis à Mèes - Formation Initiation web : Consulter les mails , écrire, répondre… - Formation Dispogite : affichage plannings en ligne - Souhait de formation : envoyer contrat par mail Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 48. 5) A venir en 2013 Assemblée Générale Gîtes de France Landes Service Réservation Accueil Landes Samedi 6 avril à Tartas Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 49. Vos questions Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 50. Une équipe à votre écoute Philippe Isabelle Stéphanie Perrine Directeur Assistante Résa, Web Résa, actions co de Direction Delphine Karine Christelle Résa, éditions, Porteurs projet, Porteurs projet, Longs séjours classement classement Rencontres de propriétaires – Automne 2012
  • 51. A table ! Le relais basque Rencontres de propriétaires – Automne 2012