Presentación sobre los modelos administrativos: Gerencias por Objetivos - Reingeniería - Calidad Total

1. Centro de Formación Profesional “Buen Pastor”
Programa Nacional de Aprendizaje – INCES
Unidad N° 4 – Organización de Empresas
Instructor: Marwin Carvallo

2. ¿Que son y para que nos sirven los Modelos
Administrativos?

3. Surge en el año 1954, expuesta por Peter
Druker, quien lo enfocaba como un método para la
evaluación, seguimiento y control del desempeño de
los distintos departamentos que conforman a una
organización.

4. Método por el cual se definen las metas y
objetivos, que deben ser alcanzables por los
departamentos de una organización; el establecimiento
de las metas y objetivos es llevado a cabo
conjuntamente por el Gerente o Coordinador y el
Administrador del departamento, y se delimitan las
responsabilidades para cada posición.

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Establecimiento conjunto de objetivos entre el Ejecutivo y el
Superior.
Establecimiento de objetivos para cada Departamento de la
Organización
Interrelación de los objetivos de los Departamentos.
Elaboración de Planes Tácticos y Operacionales con énfasis
en la Medición y el Control
Evaluación permanente, revisión y reciclaje de planes.
Participación activa de la Dirección o Gerencia.
Apoyo constante del Staff durante las primeras etapas.

6. Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo o desde
cero; reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al
cliente.
El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo
mejor, trabajar más inteligentemente.
Es rediseñar los procesos de manera que estos no estén
fragmentados, entonces la compañía se las podrá arreglar sin
burocracias e ineficiencias.

7. • La Reingeniería de Sistemas.
• La Reingeniería de Procesos.
• La Reingeniería de Organizaciones.

8. Disciplina que tiene como objetivo central, la
transformación integral de los sistemas automatizados
de una empresa, con el fin de producir cambios en sus
indicadores de efectividad y eficiencia, y sobre todo
mejoras radicales con respecto al tiempo de respuesta a
los requerimientos del usuario.

9. Es el diseño, y rediseño constante de los procesos
sistemáticos de una empresa; se efectúa en estrecha
coordinación con el Área de Investigación y
Desarrollo, y sustenta el uso de instrumentos o
herramientas de ultima generación o punta.
(Robótica, Automatización de Procesos, Tecnologías de
Diseño y Rediseño Industrial).

10. Es el rediseño radical de todo el sistema de negocio de una empresa:
• Proceso de Negocio.
• Definición de Tareas.
• Estructura Organizacionales.
• Sistemas de Gerencia y Control
• Valores y Creencias.
Y así mejorar, los indicadores críticos de desempeño
(Costos, Calidad, Servicio, Velocidad)
Fuente: Hammer and Company

11. La Calidad Total, nace luego de la II Guerra Mundial, en
Japón, debido a la crisis económica que se presentaba en
dicho país. Rápidamente esta es adoptada por los países
occidentales, y nace la European Foundation for Quality
Management (EFQM).

12. La Calidad Total es un sistema de gestión de calidad que
abarca a todas las actividades y a todas las realizaciones de
la empresa, poniendo especial énfasis en el cliente interno y
en la mejora continua.
La Calidad Total, no solo se refiere al producto o servicio
en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto
organizacional y gerencial, tomando una empresa como una
máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el
gerente, hasta el funcionario del mas bajo nivel jerárquico
están comprometidos con los objetivos empresariales.

13. En la organización de una empresa, la CT debe ser el
nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea
alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
El mensaje de la CT, debe ser comunicado y entendido
por tres audiencias que son complementarias entre sí:
•Los Trabajadores.
•Los Proveedores; y,
•Los Clientes.

14. Los fundamentos de la Calidad Total son los siguientes:
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El objetivo básico: La Competitividad
El trabajo bien hecho.
La Mejora Continua con la colaboración de todos: Responsabilidad y
Compromiso Individual por la Calidad.
El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanente .
Comunicación, información, participación y reconocimiento.
Prevención del error y eliminación temprana del defecto.
Fijación de objetivos de mejora.
Seguimiento de resultados.
Indicadores de gestión.
Satisfacer las necesidades del cliente: Calidad, Precio, Plaza.