1. S E P T E M B E R 2 0 0 6
EEN UITGAVE VAN THE DUTCH ORACLE COMPANY
Helder inzicht
in IT
Verdienstelijk voor Cogas
door continuïteit in personeel
en product
The DOC stroomlijnt
informatievoorziening
bij GVB
I N T E R V I E W
“The DOC presenteert
Fusion Middleware
in de markt.”
Caroline Benelux Director Oracle Alliances & Channel
Wouters
3. D E P R A K T I J K
Alle systemen spreken dezelfde taal
met Oracle Fusion Middleware
Eclipse, JDeveloper
BPEL Designer
DESIGN
BPEL
DEHYDRATE
BPEL Server
WSDL Binding Built-in Integration Services
Web Service
Oracle DB
User
JMS XQuery XSLT
Tasks
JCA
Core BPEL Engine
Email BPEL Console
Wanage
J2EE Application Server
(Weblogic, Oracle AS, JBoss, WebSphere)
O Oracle Fusion Middleware
een middellaag van producten
is het met Fusion Middleware bijvoorbeeld
eenvoudig om slechts delen van een ERP-,
partner: we hebben de mogelijkheid om
een stuk eenvoudiger applicaties voor u te
die ervoor zorgt dat de database CRM- of HRM-pakket te implementeren ontwikkelen.
(de onderste laag van de producten) en deze via de tussenlaag te integreren.
coördineert met de bovenlaag van de Dit zal op twee gebieden gevolgen Wilt u weten wat Oracle Fusion Middleware
producten, zoals de applicaties, de hard- hebben. Ten eerste zullen organisaties voor uw bedrijf kan betekenen, neem dan
ware en de software. Hiermee zorgt Fusion meer behoefte krijgen aan een kritische contact op met The DOC via www.thedoc.nl.
Middleware voor een soepele infrastruc- analyse en advies omtrent de benodigde
tuur voor de informatie in het systeem. modules voor hun bedrijfsvoering.
Alle data worden namelijk omgezet in de Verder krijgen ze te maken met VOOR WIE IS FUSION WARE
informatie die u als bedrijf nodig hebt. verschillende versies van interfaes. INTERESSANT?
Met Fusion Middleware heeft Oracle Deze moeten als maatwerk ontwikkeld • voor iedereen die voordelig en
een leidende rol op het gebied van worden. Hetzelfde geldt voor de interfaces betrouwbare webbased applicaties
middlewareproducten. die nog niet bestaan. willen bouwen
• voor iedereen die een geïntegreerde
EENVOUDIG IMPLEMENTEREN EN EEN BETERE REPORTING VAN UW omgeving wil in plaats van
INTEGREREN SYSTEEM? VRAAG HET THE DOC verschillende technologiesilo’s
De voornaamste reden van de ontwikkeling Fusion Middleware is de basis van alle • voor iedereen die een omgeving
van Fusion Middleware is de overname applicaties binnen een bedrijf. Hiermee wil die meegroeit met het succes
van enkele grote partijen, waaronder verzorgt het bijvoorbeeld een goede van zijn bedrijf
J.D. Edwards, Peoplesoft en recentelijk reporting van je systeem. Dit waarborgt de • voor iedereen die het belangrijk vindt
Siebel. Oracle Fusion Middleware stemt de juiste informatiestroom en de veiligheid om op de standaard gebaseerde
productlijnen van deze ontwikkelaars van het systeem. Fusion Middleware heeft technologie te werken
beter af op het Oracle-platform. Zo is ook een belangrijk voordeel voor ons als
J U L I 2 0 0 6 3
4. I N T E R V I E W
“The DOC presenteert
Fusion Middleware
in de markt.”
The DOC bouwt betrokken
aan de toekomst van Oracle
IN DE MEERN, BIJ UTRECHT, BEVINDT ZICH het hoofdkantoor van
Oracle Nederland. The DOC schoof er aan bij Caroline Wouters, voor
een visie op Oracle, The DOC en de toekomst van Fusion Ware.
ORACLE IN CIJFERS
Oracle heeft 400 partners in Nederland. Daarmee heeft Nederland een twee tot drie
keer groter aandeel dan de rest van de Benelux. Oracle maakt onderscheid tussen
drie verschillende partners, namelijk:
• de partner: 88% van de partners
• de certified partner: 10% van de partners, waaronder The DOC
• de certified advanced partner: een zeer selecte groep van zo’n 2%. Hieronder
bevinden zich bedrijven met meer dan 100 werknemers, zoals Cap Gemini.
Naargelang de status van de partner ontvangt die meer of minder ondersteuning.
4 T H E D O C U M E N T
5. C
Caroline Wouters is bij Oracle beter dan wij. Wij hebben bijvoorbeeld niet de vervolgens beter af te stemmen op Oracle,
verantwoordelijk voor Alliance kennis en middelen om alle marktsegmenten hebben we Fusion Middleware geïntrodu-
& Channels in de Benelux. Ter kwalitatief te benaderen. Daarom wordt de ceerd. Dit zijn middlewareproducten die
informatie: Alliance omvat de grote relaties, rol van waardevolle partners, zoals The DOC, zorgen dat de database coördineert met
zoals Cap Gemini, die de presales, consulting steeds belangrijker. Ze leiden zelf mensen de applicaties, de hardware en de software.
en implementatie van Oracle op zich nemen. op, verzorgen de implementatie en zijn in Kortom: de hele infrastructuur van een
Channels zijn de partners die Oracle-licenties staat om de laatste Oracle-technologieën systeem die de informatiestroom soepel laat
verkopen aan de gebruikers. toe te passen in hun producten. En dat past verlopen, en daarmee de basis is voor alle
uitstekend in onze huidige marktstrategie”, applicaties in een bedrijf. Dit is een belang-
THE DOC: EEN BIJZONDER ACTIEVE aldus Caroline. rijk wapen voor Oracle, waar onze klanten
PARTNER veel profijt van hebben.”
The DOC heeft een bijzondere, haast unieke “TheDOC vertaalt
positie bij Oracle. Caroline: “The DOC is een
preferred partner. Een status die ze danken
Oracle heel goed in THE DOC ZET FUSION MIDDLEWARE
VOORBEELDIG IN DE MARKT
aan hun hoge betrokkenheid bij Oracle. Ze voordelen voor hun “Veel Oracle-partners bieden al Fusion Middle-
benaderen heel actief en zelfstandig de specifieke klanten” ware aan. Maar dit aantal moet nog behoorlijk
markt en doen veel leadgeneration. Slechts groeien, zodat we ook op dat terrein markt-
sporadisch kloppen ze bij ons aan voor MEER PRODUCTVOORDEEL DANKZIJ leider worden. The DOC heeft hierin al een
expertise. Simpelweg omdat ze zelf veel FUSION MIDDLEWARE belangrijke rol op zich genomen. Samen met
kennis in huis hebben.” Een ander speerpunt van Oracle is het Oracle presenteren zij deze nieuwe ontwikke-
vergroten van de productvoordelen voor de ling aan de markt. Wij hebben de basiskennis;
HET PROFIEL VAN EEN ORACLE-PARTNER gebruiker. “Dit doen we onder meer door zij kunnen de specifieke voordelen uitleggen
Deze betrokken en zelfstandige werkwijze is belangrijke partijen over te nemen, zoals aan hun klanten. Op dezelfde wijze dus zoals
koren op de molen van Oracle. “Wij willen Siebel”, volgens Caroline. “Deze partij is zij Oracle in de markt zetten voor ons. Actief
steeds meer omzet genereren via partners, in actief in CRM-applicaties (customer relations en zelfstandig, en daarmee is het een echte
plaats van dat we zelf licenties verkopen. De management) en met die activiteit verbreden partner waarop we kunnen bouwen voor de
reden is simpel: een partner kent zijn markt we onze markt. Om deze productlijnen toekomst”, aldus Caroline.
J U L I 2 0 0 6 5
6. D E P R A K T I J K
Helder inzicht in de IT
dankzij The DOC
HOE HERKEN JE EEN EXPERT? Volgens Bram van Oosterhout, directeur van
The DOC, is dat aan de kritische blik. Als Oracle-specialist bekijkt
hij alle product- en marktontwikkelingen met een vergrootglas.
“Dan zie je de toekomst immers een stuk scherper. En uiteindelijk
gaat het om de lange termijn. Bij iedere keuze.”
T The DOC legt zich vanaf de
oprichting in 1999 volledig toe
zijn. Namelijk hoe Oracle de bestaande en
nieuwe applicaties tot een nog efficiënter
op het implementeren, beheren geheel maakt. Met The DOC verschaffen
en onderhouden van Oracle-databases we hun duidelijkheid daarover, dankzij
en -applicaties. Daarin heeft het de rol onze zeer brede kennis van Oracle.”
van intermediair tussen het bedrijfsleven
en IT-bedrijven. Een zeer gefundeerde
keuze, volgens Bram: “Oracle is de
“The DOC slaat een brug tussen
wereldstandaard op het gebied van
databases en daarop gebaseerde hedendaagse systemen en
applicaties.” Ook voor de rol van specialist toekomstige ontwikkelingen”
is welbewust gekozen: “Alleen als je je
specialiseert, kun je succesvol worden.” VERTAALSLAG TUSSEN HEDEN EN
TOEKOMST
ONZE KENNIS IS NOODZAKELIJK OM De agenda van Oracle is niet voor
ONTWIKKELINGEN TE VOLGEN de hele markt even doorzichtig.
Bram benadrukt het belang van de Softwareleveranciers, zoals Oracle, leven
specialistische kennis voor hun klanten: met hun plannen vaak al in het jaar 2010.
“De ontwikkelingen bij Oracle zijn voor Veel gebruikers hebben daarentegen nog
klanten nauwelijks te volgen. Zo heeft het Oracle7-databases en applicaties uit
veel bedrijven overgenomen, waaronder 2001. Er zijn veel verschillende versies op
Peoplesoft en Siebel. Oracle heeft daar de markt. “Wij proberen daarom een brug
goede redenen voor, maar de gebruiker wil te slaan tussen de realiteit van vandaag
weten wat de concrete gevolgen daarvan en de toekomst”, volgens Bram.
6 T H E D O C U M E N T
7. DUIDELIJKHEID VAN THE DOC ÉN VAN Vaak volgt daarop de opdracht om daaruit beheren database- en applicatie-
DE KLANT maatwerkapplicaties te bouwen of beheerders op gestandaardiseerde wijze de
Omgekeerd vraagt The DOC hetzelfde van integratieprojecten uit te voeren. Minstens Oracle-omgeving van de klant. “Zo kunnen
de klant. Bram: “We vragen ze een heldere zo belangrijk is het onderhoud en beheer ze van nieuwe technologieën van Oracle
kijk op hun huidige situatie en ambities. van Oracle-omgevingen. “Dat is een van de gebruikmaken”, volgens Bram.
De verantwoordelijkheid voor een goed specialiteiten van The DOC”, volgens Bram.
resultaat ligt namelijk bij beide partijen. “Vreemd genoeg is het onderhoud en
Technische kennis, kunde en visie van onze beheer van de Oracle-database vaak een “Onderhoud en
kant moeten in evenwicht worden gebracht
met de marktgerichte toekomstvisie van
sluitpost op de begroting. En dat terwijl de
Oracle-omgeving vaak cruciaal is voor de
beheer zijn onze
de klant. Wij handelen hierin op basis van kritische bedrijfsprocessen. Daarom bieden specialiteit”
uitgebreide ervaringen. Zo evalueren we we onze klanten diensten aan, zoals de
elk half jaar ons kennisniveau en stellen strippenkaart. Hiermee krijgen bedrijven “De mate van service hangt uiteraard af
het waar nodig bij aan de hand van een de mogelijkheid om het databasebeheer van wat er in hun servicelevelagreement
Technisch en een Persoonlijk Ontwikkelplan flexibeler in te plannen tegen minimale is vastgelegd. Hierin staat duidelijk wat de
(TOP en POP). The DOC ademt dan wel kosten.” klant van ons kan verwachten. Wederom
een en al Oracle, verder zijn we volstrekt staat inzichtelijkheid hierbij voorop. En dat
autonoom met een eigen handelwijze”, REMOTE SERVICE CENTRE VOOR is een hele zorg minder voor organisaties die
benadrukt Bram. OPTIMALE CONTINUÏTEIT VAN DE nu en in de toekomst volledig afhankelijk
ORACLE-OMGEVING zijn van hun Oracle-omgeving.”
REMOTE SERVICE EN CONSULTANCY Voor nog meer service en een verzekerde
Door zijn zelfstandigheid kan The DOC continuïteit van de Oracle-omgeving Wilt u meer informatie over The DOC?
een onderbouwd advies uitbrengen kunnen organisaties gebruikmaken van het Neem dan gerust contact met ons op via
op basis van de wensen van de klant. Remote Services Centre van The DOC. Van tel.: (030) 635 82 66.
J U L I 2 0 0 6 7
8. I N T E R V I E W
The DOC: verdienstelijk voor Cogas
Door continuïteit in personeel
en product
HOE VERDIEN JE MEER GELD? DIE VRAAG SPEELT DAGELIJKS bij bedrijfskundige
Albert Jonathans. Momenteel is hij manager Automatisering bij
nutsbedrijf Cogas. En ook in deze functie houdt deze vraag hem bezig.
“Automatisering is namelijk een belangrijk middel om het bedrijf
commercieel naar een hoger plan te tillen”, volgens Albert.
H
Het van oorsprong gemeentelijke scheiden we ons niet. Nederland heeft COGAS BIEDT KLANTEN EENVOUD
Cogas bestaat veertig jaar en ’s werelds beste energienetwerk, en die Profilering vraagt dus om een creatie-
is sinds de liberalisering van de kwaliteit delen we met alle aanbieders. vere insteek. En voor Cogas is dat het
energiemarkt landelijk actief. Sindsdien In de energiemarkt is het onmogelijk om bijzondere klantonderhoud. Albert legt
hebben alle partijen volop bewegings- je te onderscheiden op je product. Laat uit: “Klanten vinden de energiemarkt
vrijheid. Belangrijke terreinwinst boekt staan op prijs of service. De verschillen chaotisch en verdiepen zich er liever
Cogas achter de schermen. Dankzij een zijn simpelweg te klein.” niet in. Daarom bieden we klanten een
ijzersterke klantenwerving, geruggen-
steund door The DOC.
“The DOC
MINIEME VERSCHILLEN selecteert heel
Klantenwerving is de commerciële tak
van Cogas. De andere tak, de zogenaamde
nauwkeurig
harde activiteiten, omvatten het netwerk- het juiste
beheer in de regio. “Een prima netwerk,” personeel ”
volgens Albert, “maar daarin onder-
8 T H E D O C U M E N T
9. bijzondere service aan: Multi-sites, The DOC noodzakelijk was om het pakket
mogelijk gemaakt door Oracle. Hiermee verder te ontwikkelen. Probleem was
bieden we grote klanten, met meerdere dat we nogal terughoudend zijn met
aansluitingen, één factuur aan voor al het afsluiten van duurzame contracten.
hun aansluitingen. Een totaalfactuur, The DOC pikte dat goed op en bood
in plaats van stapels deelfacturen. Een ons een medewerker aan voor tijdelijke
toegevoegde waarde die slechts weinig ondersteuning. Zo konden we geleidelijk
organisaties bieden. Het mag dan klinken aan het idee wennen dat de verantwoorde-
als een simpel optelsommetje, in de lijkheid voor ons systeem was uitbesteed.
praktijk is het een complex proces. Maar We houden graag grip op de zaken.
bovenal een sterk wapen: onzorgvuldige The DOC weet dat en gaat daar flexibel
nota’s en een warrige administratie mee om.”
zijn vaak dé reden voor klanten om een in spe moet de juiste Cogas-instelling
andere aanbieder te zoeken. “De kennis van hebben. Oog voor de open en informele
The DOC was bedrijfscultuur. Daarnaast moeten ze snel
onze vraagstukken beantwoorden. Een
noodzakelijk om het kwestie van ervaring. Het belangrijkste
Oracle-platform is echter dat de persoon in de groep past.
door te ontwikkelen.” Dat is niet te voorspellen, maar The DOC
hanteert daarvoor een streng selectie-
beleid. Een voortraject om de juiste
OPROEPKRACHTEN ALTIJD STAND-BY mensen te vinden. Tijdrovend, maar
“Naast het DOC-personeel dat hier dagelijks goed bestede tijd. We hebben het gevoel
werkt, zijn we bezig met een nieuwe dat The DOC veel moeite doet voor ons.
structuur, namelijk het DBA-beheer”, zegt En dat heb ik bij soortgelijke partijen
Albert. “Hierbij is een DOC-medewerker nauwelijks. De IT-wereld kenmerkt zich
een aantal dagen werkzaam bij ons. door veel opportunisme;
De dagen dat hij er niet is, maken we een snelle wereld,
gebruik van een remote centre. Daarin waarbij vaak het
zitten DBA’ers die van afstand een oogje in grote geld lonkt en
het zeil houden. Indien nodig grijpen zij in werknemers van
vanuit het remote centre. Deze constructie baan switch-
is gebaseerd op een vertrouwensrelatie. en. Niet bij
We rekenen op ze als de nood aan de man The DOC:
is. Het is een uitstekende verlengde service hun personeel stelt
ORACLE: EEN BOLWERK BIJ COGAS van The DOC. Let wel: geen vervangende, duidelijk de organisatie centraal, in
Als spil voor Multi-sites koos Cogas want we hechten te veel waarde aan ons plaats van hun eigen persoon. Dat biedt
voor een nieuw klantinformatiesysteem. ‘vaste’ DOC-personeel. Goed geselecteerde continuïteit. En zo kan ik me op een
Gemaakt met Oracle-producten, en mensen die perfect passen bij Cogas.” gezonde en duurzame wijze bezighouden
inmiddels een bolwerk binnen Cogas met met de vraag: Hoe verdien ik meer geld
onder andere klantinformatie, facture- COGAS STAAT CENTRAAL, NIET DE voor Cogas?”
ring en informatie over aansluitingen. SNELLE IT-WERELD
Het pakket is aangeschaft ten tijde van “We maken het The DOC in de selectie-
de liberalisering van de markt. Albert: procedure van personeel niet eenvoudig:
“Toen bleek al snel dat de expertise van kennis is een vereiste, en de medewerker
J U L I 2 0 0 6 9
10. I N T E R V I E W
The DOC stroomlijnt
informatievoorziening
bij GVB
“The DOC heeft
specialisten die snel
problemen zien en
direct oplossen”
BUSSEN, TRAMS, METRO’S ... Oftewel: instappen en
wegwezen. Zonder nadenken. Althans, voor
de reiziger. Niet voor de vervoersmaatschappij.
Een blik achter de schermen bij het GVB
toont een zeer complexe automatisering en
informatievoorziening voor het vervoer van
zo’n miljoen passagiers per dag.
10 T H E D O C U M E N T
11. VEILIG EN OP TIJD EEN GOED PRODUCT BEGINT BIJ EEN
EN
Henny: “Onze dienstverlening is GOEDE LEVERANCIER
het toonbeeld van technologische Een goed informatieplatform is
ontwikkelingen. Kijk naar een metro: één; minstens zo belangrijk is de
dat is een rijdend rekencentrum met softwarespecialist die je daarvoor in huis
een complexe informatiestroom. haalt. “Daarvoor hadden we een mooi
Informatie die de spil vormt van veilig eisenpakket samengesteld”, volgens
en punctueel vervoer. De automatisering Henny. “De partij moet bijvoorbeeld
en informatievoorziening is namelijk snel begrijpen wat we willen, en
bepalend voor het contact tussen de daarnaar handelen. Ook moeten ze
verkeersleiding en het voertuig. Zodra regie houden over ons Oracle-systeem.
een systeem uitvalt, is er geen contact Kortom: specialisten die problemen
meer met de voertuigen. En dat betekent zien en direct handelen zonder dat
noodgedwongen stilstand.” we een extra rekening gepresenteerd
krijgen. Verder hechten we veel waarde
aan de wijze waarop het pakket wordt
“The DOC is aangeleverd. Veel partijen leveren ‘quick
& dirty software’. Het werkt wel, maar de
sterk in de broodnodige documentatie ontbreekt.”
communicatie”
DYNAMISCH PERSONEEL
D De verantwoordelijke
achter de informatievoorziening
man
ORACLE BIEDT STABILITEIT
“Een andere opvallende kwaliteit van
The DOC is het personeel,” volgens
bij de Amsterdamse vervoers- Voor de kritieke systemen koos het GVB Henny. “Ze zorgen er goed voor dat we
maatschappij is Henny Blesgraaf. voor Oracle. “We zochten naar een nieuw feeling houden door regelmatig contact
In zijn functie als hoofd ICT kan hij platform voor het beheren en uitwisselen te zoeken met ons. Ze denken uitstekend
terugvallen op 33 collega’s en enkele van alle data. Een stabiel platform dat met ons mee. Een andere reden dat we
externe specialisten, waaronder de toegankelijk te managen is. Ook een grote kozen voor The DOC, is dat we de pieken
consultants van The DOC. Logisch, mate van continuïteit was een vereiste. in ons werk willen ondervangen. Ik kan
als je ziet wat technologie inhoudt En dat is gelukt. We kunnen via diverse eigen personeel aannemen en opleiden,
bij het GVB. Van het omzetten van databases verschillende computers maar dat biedt geen flexibiliteit. De
spoorwissels tot het verzorgen van stipte benaderen. En als één computer met een ene keer hebben ze het te druk, het
passagiersinformatie; van het verzorgen database uitvalt, dan pikt een andere volgende moment zitten ze stil. En
van dienstroosters tot de mobilofonie pc het weer op”, aldus Henny, die het dat is kostbaar. Bovendien: voor een
voor het beveiligingspersoneel. nieuwe platform liet implementeren vervoersmaatschappij is stilzitten een
Kortom: dynamisch vervoer begint bij door The DOC. Het platform dient als vies woord.”
een dynamische automatisering en basis voor enkele specifieke systemen,
informatievoorziening. zoals S-Rap. STERK IN DE COMMUNICATIE
The DOC voldoet ruimschoots aan de
eisen van het GVB. Henny: “The DOC is
S-RAP: SIGNALEREN, MELDEN, AANSTUREN voor ons een bouwer en verbouwer van
Een voorbeeld van een samenwerkingsproject met The DOC is S-Rap (systeem- Oracle, die ook nog eens de beoogde
rapportage). Dit systeem registreert storingen, zoals technische uitval, of een projectplanningen haalt. En dat zie je
bestuurder die onwel wordt. Alle afwijkingen worden gerapporteerd aan de niet vaak. Bovendien zijn ze sterk in de
verkeersleiding. Vervolgens wordt het bijbehorende protocol uitgevoerd, dat communicatie. Bij een project berichten
ook ondersteund wordt door Oracle. Het systeem is daarvoor gekoppeld aan de ze continu over de voortgang, de status
dienstregeling uit een ander systeem. Verder signaleert S-Rap diverse meldingen en het gewenste resultaat. Dat is de
voor bijvoorbeeld vechtpartijen in een voertuig of een stroomvoorziening die niet beste manier om indien nodig tijdig
op gang komt. Aan de hand hiervan leidt de verkeersleiding het vervoer letterlijk in bij te sturen. Als opdrachtgever is dat
goede banen. buitengewoon prettig.”
J U L I 2 0 0 6 11
12. D E P R A K T I J K
Oracle BPEL: flexibel omgaan
met uw bedrijfsprocessen
BEDRIJFSPROCESSEN VERANDEREN VOORTDUREND. Maar hoe verander je IT-systemen en
de onderlinge integratie van applicaties hierin? En hoe krijg je duidelijk
inzicht in deze processen, de doorlooptijd ervan en de mogelijkheden
om deze te optimaliseren? Het antwoord luidt: business process
management.
O ORACLE BPEL VOOR HET AUTO-
MATISEREN VAN BEDRIJFS-
DE VOORDELEN VAN BPEL
• gebaseerd op BPEL-standaard
MEER WETEN OVER ORACLE BPEL
PROCESS MANAGER?
PROCESSEN • behoud van reeds gedane investeringen The DOC verzorgt in samenwerking
Met een integratie aan de hand van business in hard- en software met Oracle Nederland boeiende
process management en een service • kostenreductie bij implementatie van BPEL-seminars. De seminars zijn gericht
oriented-architecture (SOA) krijgt u de nieuwe functionaliteit op ICT-managers en de directie, en geven
bedrijfsvoering beter in kaart. Het resultaat? • onderhoudbare koppelingen tussen inzicht in de mogelijkheden van BPEL voor
U past de bedrijfsvoering makkelijk aan bestaande systemen uw organisatie.
aan de veranderende omstandigheden. Zo • managementinformatie vanuit bestaande
ARXX, reclame & marketing
gaat u efficiënt en tegen gereduceerde en nieuwe informatiesystemen Voor meer informatie verwijzen wij u
kosten de concurrentie aan met behulp van • helder inzicht in bedrijfsprocessen graag naar www.thedoc.nl.
automatisering. Met Oracle BPEL Process • ondersteunt service oriented-architecture
Manager kunnen IT-medewerkers de
centrale bedrijfsprocessen automatiseren
en nieuwe, dynamische processen bouwen
aan de hand van bestaande services.
