Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
DIGITAL как
NON-MEDIA среда
Долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи
Андрей Ярошенко
WoW Done Awards, BEST ...
План доклада
1. Когда «MEDIA» становится «NON-MEDIA»?
2. Программы лояльности – как получать
большую эффективность?
3. Кей...
MANAGING DIGITAL
Когда «MEDIA» становится
«NON-MEDIA»?
Требования к DIGITAL
У маркетингового сообщества
есть 2 «требования» к DIGITAL
1. Доказательство того, что онлайн канал
«р...
Контекст: маркетинг микс
Источник: Маркетинг менеджмент. Автор Ф. Котлер, К. Л. Келлер.
Классический подход
digital как ка...
Контекст: digital микс
ЗАРАБОТАННЫЕ КУПЛЕННЫЕ
СОБСТВЕННЫЕ
SHARING
упоминания
лайки
репосты
обзоры
РЕКЛАМА
баннеры
контекст...
КОГДА DIGITAL
«СТАНОВИТСЯ NON-MEDIA»?
Автоматизирует
бизнес
Создает ценность
для потребителей
Сокращает
расходы
Когда в DI...
«Продукты»
становятся все
более сложными:
Удовлетворение потребностей в
digital, CRM
Появляются
сервисы / стартапы,
которы...
Потенциал
создания
ценностиlow middle high
3. Имиджевые сайты
5. Веб-платформа для долгосрочных
коммуникаций, веб-сервис, ...
Пример: NIKE
Личный коуч
и трекинг сервис Nike Plus
Brand Brand idea
Brand Consumer Experience
E-commerce
Знание
продуктов...
Онлайн комъюнити и
социальная сеть для мам
Brand Brand idea
Brand Consumer experience
E-commerce и
лояльность
Бренд эквити...
Личный помощник
по детскому питанию
Brand Brand idea
Brand Consumer experience
Лояльность и
e-commerce
Бренд эквити и
знан...
Зачем брендам свои «продукты»?
 Виртуальный «продукт» дополняющий ценность оффлайн
продукта бренда
 Выражение миссии/рол...
п.1 – Посадочные
страницы
п.6 - Веб-платформа
для долгосрочных
коммуникаций
Дополнительная
ценность
ЭВОЛЮЦИЯ DIGITAL
ПРОДУ...
ПОЛЕЗНЫЙ
КОНТЕНТ
КОНСУЛЬТАЦИИ СЕРВИСЫ
ИГРЫ
ПРОГРАММА
ЛОЯЛЬНОСТИ
ВИДЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ
ЦЕННОСТИ
MANAGING DIGITAL
Программы лояльности – как
получать большую
эффективность?
Традиционные программы лояльности
Первая
покупка
Вручение
дисконтной
картыПричины –
неизвестны
Спам по всем
контактам
1
Ин...
CRM: автоматизация
маркетинга, которая работает*
Связь OFF-LINE
(учет покупок) и ON-LINE
(учет действий онлайн)
CRM — мето...
Информация
о покупках
Информация
об активностях
Веб-платформа
Шлюз
IT решение*:
CRM
«ПРОДУКТ»
бренда в
DIGITAL
*IT продукт...
Cвои медиа бренда / компании
Свои медиа, цифровой
продукт разной сложности
от 1 до 5
CRM
OFF-LINE /
ON-LINE
ДАННЫЕ
ПРОГАММ...
MANAGING DIGITAL
Кейсы долгосрочных проектов
и СRM/программ лояльности.
От простого к сложному
Кейс: P&G
Цель акции:
• Увеличение объема продаж
Механика:
Купи подарочные наборы P&G на 200 грн.
– получи бесплатную дост...
Кейс: Kleenex
Цель акции:
• Увеличение объема продаж
Механика:
- OFF-LINE: Купи упаковку салфеток
Клинекс в супермаркете «...
Андрей Ярошенко
Chief Executive Officer
T. +38 (044) 425 3314
info@nsg.agency
New Strategies Group
Business Center Samson
...
Спасибо!
DIGITAL как NON-MEDIA среда: долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи
DIGITAL как NON-MEDIA среда: долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи
DIGITAL как NON-MEDIA среда: долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи
DIGITAL как NON-MEDIA среда: долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи
DIGITAL как NON-MEDIA среда: долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

DIGITAL как NON-MEDIA среда : долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи

2 226 vues

Publié le

1. Когда «MEDIA» становится «NON-MEDIA»?
2. Программы лояльности – как получать большую эффективность?
3. Кейсы долгосрочных проектов и СRM/программ лояльности. От простого к сложному.

Publié dans : Marketing
  • Soyez le premier à commenter

DIGITAL как NON-MEDIA среда : долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи

  1. 1. DIGITAL как NON-MEDIA среда Долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи Андрей Ярошенко WoW Done Awards, BEST MARKETING PRACTICES 2015 20.03.2015
  2. 2. План доклада 1. Когда «MEDIA» становится «NON-MEDIA»? 2. Программы лояльности – как получать большую эффективность? 3. Кейсы долгосрочных проектов и СRM/программ лояльности. От простого к сложному.
  3. 3. MANAGING DIGITAL Когда «MEDIA» становится «NON-MEDIA»?
  4. 4. Требования к DIGITAL У маркетингового сообщества есть 2 «требования» к DIGITAL 1. Доказательство того, что онлайн канал «растит и укрепляет» бренды 2. Доказательство того, что онлайн среда дает офф-лайн продажи
  5. 5. Контекст: маркетинг микс Источник: Маркетинг менеджмент. Автор Ф. Котлер, К. Л. Келлер. Классический подход digital как канал
  6. 6. Контекст: digital микс ЗАРАБОТАННЫЕ КУПЛЕННЫЕ СОБСТВЕННЫЕ SHARING упоминания лайки репосты обзоры РЕКЛАМА баннеры контекстная реклама ретаргетинг реклама в соц. медиа АКТИВЫ КОМПАНИИ / БРЕНДА сайт / блог мобильное приложение группа / экаунт в соц. медиа сервис / стартап Источник: http://danielgoodall.com/2009/03/02/owned-bought-and-earned-media/ Современный подход «PROMOTION» в классическом понимании «PRODUCT» в классическом понимании digital как среда
  7. 7. КОГДА DIGITAL «СТАНОВИТСЯ NON-MEDIA»? Автоматизирует бизнес Создает ценность для потребителей Сокращает расходы Когда в DIGITAL «создается продукт»!
  8. 8. «Продукты» становятся все более сложными: Удовлетворение потребностей в digital, CRM Появляются сервисы / стартапы, которые автоматизируют маркетинг Появляются новые должности: Директор по маркетинговым технологиям РАСТЕТ РОЛЬ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГЕ
  9. 9. Потенциал создания ценностиlow middle high 3. Имиджевые сайты 5. Веб-платформа для долгосрочных коммуникаций, веб-сервис, стартап Свои медиа, сложность цифрового продукта 1. Посадочные страницы 2. Информационные сайты 4. Активационные промо Потенциал создания ценности Создание продукта: мыслить как предприниматель
  10. 10. Пример: NIKE Личный коуч и трекинг сервис Nike Plus Brand Brand idea Brand Consumer Experience E-commerce Знание продуктов Каждый может быть спортсменом SERVICE BRAND SALES Impact Tag line Just do it ! nikeplus.nike.com
  11. 11. Онлайн комъюнити и социальная сеть для мам Brand Brand idea Brand Consumer experience E-commerce и лояльность Бренд эквити и знание продукции Уверенность, что ты даешь для ребенка самое лучшее SERVICE BRAND SALES Impact Tag line Все получится! Пример: HUGGIES http://svitmam.ua/ Made by
  12. 12. Личный помощник по детскому питанию Brand Brand idea Brand Consumer experience Лояльность и e-commerce Бренд эквити и знание продукции Эксперт, которому вы всегда можете доверять SERVICE BRAND SALES Impact Tag line Заботится о питании, так что вы можете позаботиться о своем ребенке! Пример: ТЁМА http://tema.com.ua/recipes Made by
  13. 13. Зачем брендам свои «продукты»?  Виртуальный «продукт» дополняющий ценность оффлайн продукта бренда  Выражение миссии/роли бренда в конкретном сервисе в digital  Дополнительный reason to believe ключевого сообщения бренда  Стимулирование частоты потребления продукта (через идею сервиса)  Коммуникация определенного стиля жизни, близкого бренду и ядру аудитории
  14. 14. п.1 – Посадочные страницы п.6 - Веб-платформа для долгосрочных коммуникаций Дополнительная ценность ЭВОЛЮЦИЯ DIGITAL ПРОДУКТОВ
  15. 15. ПОЛЕЗНЫЙ КОНТЕНТ КОНСУЛЬТАЦИИ СЕРВИСЫ ИГРЫ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ВИДЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЦЕННОСТИ
  16. 16. MANAGING DIGITAL Программы лояльности – как получать большую эффективность?
  17. 17. Традиционные программы лояльности Первая покупка Вручение дисконтной картыПричины – неизвестны Спам по всем контактам 1 Иногда повторная покупка не так эффективны, как могли бы быть Как получать больше? Нужен CRM ! Источник: http://www.slideshare.net/ibg-on-fins
  18. 18. CRM: автоматизация маркетинга, которая работает* Связь OFF-LINE (учет покупок) и ON-LINE (учет действий онлайн) CRM — метод принятия решений на основе истории действий, совершенных потребителями *С IT продуктами, с которыми работает New Strategies Group Единая база данных пользователей (для всех промо), сегменты, группы Высокая эффективность коммуникаций: персональные предложения, вместо массовой рекламы
  19. 19. Информация о покупках Информация об активностях Веб-платформа Шлюз IT решение*: CRM «ПРОДУКТ» бренда в DIGITAL *IT продукт, с которым работает New Strategies Group Покупки Вознаграждение клиента Связь OFF-LINE & ON-LINE Поставщики услуг Подрядчики Клиент Склад подарков
  20. 20. Cвои медиа бренда / компании Свои медиа, цифровой продукт разной сложности от 1 до 5 CRM OFF-LINE / ON-LINE ДАННЫЕ ПРОГАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
  21. 21. MANAGING DIGITAL Кейсы долгосрочных проектов и СRM/программ лояльности. От простого к сложному
  22. 22. Кейс: P&G Цель акции: • Увеличение объема продаж Механика: Купи подарочные наборы P&G на 200 грн. – получи бесплатную доставку. Купить продукцию можно во всех магазинах партнерах торговой площадки ZAKAZ.UA
  23. 23. Кейс: Kleenex Цель акции: • Увеличение объема продаж Механика: - OFF-LINE: Купи упаковку салфеток Клинекс в супермаркете «Сильпо» с использованием карточки лояльности «Власний рахунок» и автоматически получи скидку -50% на следующую покупку упаковки салфеток. - ON-LINE : Введи номер карточки «Власний рахунок», автоматически получи скидку - 50% на следующую покупку упаковки салфеток. Официальные правила акции: http://kleenex.com.ua/Kleenex_official_rules_of_action_12_2014.html
  24. 24. Андрей Ярошенко Chief Executive Officer T. +38 (044) 425 3314 info@nsg.agency New Strategies Group Business Center Samson 04071, Kyiv, Konstantynivska str., 2a Вопросы и ответы
  25. 25. Спасибо!

×